Hvorfor finansdirektører skal samarbejde med deres CIO'er

Det er ingen hemmelighed, at industrien for finansielle tjenesteydelser er stærkt reguleret, og det er blot én udfordring, industrien står over for. Ud over de allestedsnærværende byrder, som COVID-19-pandemien medførte for stort set alle brancher, forsøger finansielle servicevirksomheder også at navigere i de-globalisering såvel som digital disruption. 

For at lykkes skal finansielle serviceinstitutioner forblive proaktive og fortsætte med at hjælpe med at drive innovation. Når de tilpasser deres budgetter og ressourcer til fremtidige mål, hvad angår deres forretninger og operationer, er det afgørende at omprioritere digitale strategier for at fremstå som vindere på trods af konstant volatilitet og skift i markedet.

Og for at gøre det, er det bydende nødvendigt, at økonomichefer (CFO'er) er i lås med informationschefer (CIO'er) og andre teknologiledere for at holde innovationen i gang. 

Den pandemi-inducerede virkelighed

Mens industrien for finansielle tjenesteydelser har sin liste over udfordringer, er der ingen udenom det faktum, at den globale pandemi har skabt nogle barske konsekvenser. En nylig PwC vurdering af branchen opstillet en række makrotrends, som ledere af finansielle tjenesteydelser skal forstå, når de udvikler deres planer for fremtiden. Blandt dem: COVID-19 recessionen vil reducere risikobærende kapacitet for regulerede industrier - herunder finansielle tjenesteydelser - for at understøtte den "reale" økonomi, når den går ind i en genopretningsfase i løbet af det næste år. 

Derudover siger firmaet, at lave renter vil fortsætte med at tilføje et lag af volatilitet til forretningsmodeller og marginer, mens de-globalisering yderligere vil koordinere størrelsen af ​​finansielle institutioner med BNP i de lande, hvor de er baseret. Det, hævder PwC, vil føre til fortsat offshoring og øge den operationelle risiko på tværs af branchen. Endelig siger firmaet, at pandemien ikke vil forsinke - og faktisk kan fremskynde - udviklingen og implementeringen af ​​reguleringsforanstaltninger på tværs af mange lande og regioner. 

Prioritering af digital innovation

Digital transformation er en prioritet i stort set alle brancher, men det ser ud til, at det er lidt mindre vigtigt for ledere i finanssektoren. En nylig Dimensional Research undersøgelse af CFO'er og senior økonomiledere fandt, at 65 % af respondenterne fra finansielle tjenester og forsikringsorganisationer ser digitale transformationsinvesteringer som nøglen til deres virksomheds succes. Det er lavere end nogen anden industri undersøgt i undersøgelsen; som et eksempel sagde 81 % af de adspurgte inden for fremstillingsindustrien, at digitale transformationsinvesteringer er afgørende for deres succes, ligesom 79 % i teknologiindustrien, 75 % i detailhandelen og 73 % i byggeriet. Når de blev spurgt, identificerede respondenterne i finansielle tjenester optimering af eksisterende teknologiinvesteringer som det bedste it-initiativ, de gerne vil se mere af fra CIO'er. 

Det er her, CIO'er kan hjælpe deres CFO-modparter. At skabe stærke relationer til deres CIO hjælper ikke kun CFO'er med at drive mere innovation, hvad angår transformation, men hjælper også med at opfylde andre bredere forretningsmål. CIO'en er unikt positioneret til at formidle, hvilke digitale tiltag der kan give den mest nærliggende værdi og ROI, samt hvilke projekter der er værd at lægge på hylden indtil videre. Bevæbnet med denne viden kan CFO'en derefter henvende sig til andre beslutningstagende ledere og forklare, hvorfor det er vigtigt for virksomhedens sundhed at drive digital innovation fremad. 

I de fleste tilfælde - især i dette miljø - er det sikreste bud at fokusere på mindre initiativer, der driver den digitale strategi fremad trinvist over tid, i modsætning til en langvarig og kostbar infrastruktureftersyn, der måske ikke giver håndgribelige resultater i tre til fem år (eller mere). Hurtige gevinster med få måneders mellemrum demonstrerer merværdi på tværs af organisationen og fremviser hvorfor bag den digitale transformationsindsats. 

Ledere skal investere i deres mest værdifulde aktiv: deres medarbejdere

Efterhånden som finansielle servicevirksomheder - som næsten alle andre industrier - revurderer deres strategier i det post-pandemiske landskab, bliver det klart, at vinderne investerer i medarbejdere. Næsten alle organisationer i branchen forventer at tillade medarbejderne at fortsætte med at arbejde eksternt på en vis måde i det kommende år, hvilket betyder, at CFO'er og deres CIO-modparter har mulighed for at hjælpe deres virksomheder med at give medarbejderne de ressourcer, de har brug for for at forblive produktive, mens de arbejder. på afstand. 

En nylig Gartner-undersøgelse om finansernes digitale fremtid bemærkede, at pandemien beviste, at effektivitet kommer på bekostning af fleksibilitet, og at virksomheder er nødt til at finansiere de rigtige investeringer for at øge medarbejdernes præstationer i, hvad der sandsynligvis vil være en hybrid arbejdsstyrke i en overskuelig fremtid. Det betyder at give medarbejderne den hardware, der er nødvendig for at forblive produktiv, men også for at foretage smarte og effektive investeringer, når det kommer til organisationsdækkende systemer, som virksomheden kører på. 

Ifølge rapporten har finansprofessionelle og organisationer mulighed for at reducere spild og redundans i dette miljø. Jeg vil hævde, at en måde at gøre dette på er ikke at bukke under for leverandørerne af ERP'er og andre typer forretningssoftware ved at bruge for meget på de såkaldte "nyeste og bedste" opdateringer. Sandheden, som disse leverandører sandsynligvis ikke ønsker, at du skal høre, er, at de fleste virksomheder kan forblive lige så effektive, produktive og sikre - et vigtigt must for denne industri - ved at vedligeholde de systemer, de allerede har på plads i stedet for at investere i de nyeste versioner af alt bare fordi sælgeren siger, at det er tid til at gøre det. 

Digital transformation er ikke et alt-eller-intet-forslag. Ved at tage en mere målrettet tilgang og investere trinvist, hvor det giver mening, frigøres midler til organisationer til at investere på andre måder for at hjælpe med at fremme medarbejdernes vækst, udvikling og i sidste ende produktivitet. 

I sidste ende er dette et nøgleområde, hvor CFO'er og CIO'er kan samarbejde for at hjælpe med at holde medarbejderne produktive, så de kan flytte deres organisationer fremad. Efterhånden som CIO'er identificerer strategiske områder, hvor styrket teknologi understøtter virksomhedens digitale transformationsambitioner, kan CFO'er illustrere over for andre ledere, hvorfor disse initiativer giver god forretningsmæssig mening. 

Renee Wells fungerer som vicepræsident for produktstrategi på Rimini Street. En 27-årig veteran inden for it- og virksomhedssoftware med omfattende erfaring inden for netværksteknik, ledelsesrådgivning, produktmarketing og produktledelse, hun havde flere lederroller hos AT&T forud for sin nuværende rolle.