Finansministeriet lancerer digitale transformationsinitiativer ved hjælp af Metaverse og AI-løsninger - CryptoInfoNet

Dubai, UAE: – Finansministeriet afsluttede sin deltagelse i GITEX Technology Week 2023, hvor det fremviste sit lederskab inden for digital transformation og kunstig intelligens, leverer metaverse løsninger til statslige enheder og faciliterer klientrejser mod en mere inklusiv fremtid. Ministeriet viste også sine digitale systemer, projekter, smarte og innovative tiltag på det finansielle område.

Hans Højhed Sheikh Maktoum bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vicehersker i Dubai, vicepremierminister og finansminister, understregede, at ministeriet er opsat på at udvikle avancerede finansielle løsninger, der katalyserer væksten i forskellige sektorer inden for et sikkert miljø og derved forbedrer UAE's status som en økonomisk og finansiel destination i topklasse. Han sagde: "Ministeriet vedtager en proaktiv tilgang til at levere avancerede finansielle løsninger, der understøtter forskellige sektorer, især den digitale økonomi og avancerede finansielle teknologier."

På GITEX fremviste ministeriet en række systemer, projekter, kunstig intelligens-initiativer, digitale tjenester, den generative kunstige intelligens-platform ChatGPT – Finansministeriet, den digitale indkøbsplatform, Finansministeriet Metaverse, de føderale aktivsporingssystemer i metaversen, forslagsplatformen, overtrædelsesrapporteringstjenesten, leverandørregistrering i det føderale leverandørregister, foruden den offentlige indtægtsopkrævning og offentlige midler.

Et dialogmøde

Ministeriet organiserede en panelsession med titlen 'Finansministeriets initiativer inden for kunstig intelligens', præsenteret af Meshal bin Hussain, direktør for informationsteknologi i Finansministeriet. Under sessionen introducerede han Finansministeriets Metaverse gennem en prototype af den digitale indkøbsplatform. Denne platform gjorde det muligt for offentligheden at udforske produkter og tjenester for at lette den digitalt forbedrede rejse for interessenter. Præsentationen viste, hvordan platformen forbedrer kommunikationen med offentlige kunder gennem funktioner såsom 'Hessa' – en smart digital assistent (chatbot), der kan guide brugere i at udføre specifikke opgaver eller give information og anden assistance til at forbedre brugeroplevelsen gennem stemme- eller skriftlige kommandoer . Der var også den digitale trin-for-trin guide, en ny funktion implementeret i den digitale indkøbsplatform, der guider brugeren trin for trin i, hvordan indkøbsprocedurer skal udføres.

Federal Asset Tracking System blev også gennemgået ved hjælp af Metaverse-teknologien. Dette system blev lanceret på grund af Finansministeriets forpligtelse til nøjagtigt at opregne og registrere alle føderale regeringsaktiver i regnskaber. Systemet sigter mod at give et omfattende overblik over alle løsøre og faste føderale regeringsaktiver, der viser størrelsen og værdien af ​​aktiverne på jorden. Systemet er blevet implementeret på føderalt regeringsniveau i 24 enheder, herunder finansministeriet. Systemet er integreret med føderale systemer, fra det føderale indkøbssystem til det føderale finansielle system. Det automatiserer også aktivhåndteringsprocessen, fra registrering og overførsel til lagerbeholdning og mere.

Et andet initiativ er Chat GPT – Finansministeriet. Denne generative kunstige intelligens-platform blev vist frem for offentligheden gennem en prototype-chatbot. Platformen giver statslige interessenter mulighed for at udforske virtuelle applikationer af fysiske rum, interagere med realistiske simuleringer og samarbejde med andre i et virtuelt miljø ved hjælp af funktioner såsom møder, træningssimuleringer og rundvisninger i offentlige faciliteter. Dets mål er at revolutionere kundeservice og give ministeriet mulighed for at yde praktisk støtte til sine kunder ved at udnytte AI-teknologier til at forbedre serviceydelsen, engagere borgerne og imødekomme behovene i den digitale tidsalder.

Ministeriet arrangerede også en session med titlen 'Services 2.0', præsenteret af Fatima Alnaqbi, fungerende assisterende undersekretær for støtteservicesektoren i Finansministeriet. Åbningstalen omhandlede Finansministeriets indsats med at udvikle digitale tjenester og tage de nyeste teknologier, systemer og applikationer i brug som en del af ministeriets digitale transformationsrejse. Dette inkluderer den nylige brug af generativ kunstig intelligens i flere af dets initiativer og systemer. Sessionen fremhævede UAE-regeringens vision om at udvikle en ny tilgang til at designe offentlige tjenester, med fokus på interessenternes erfaringer gennem innovative og effektive midler til at lette deres rejse. Dette har til formål at give dem forenklede, effektive og hurtige tjenester, med prioritering af en positiv indvirkning på interessenter og det bredere samfund, i overensstemmelse med nationale bestræbelser på at gøre offentlige tjenester i UAE til de bedste globalt.

Sessionen fokuserede på Finansministeriets erfaringer med at forbedre sine tjenester gennem denne proaktive tilgang. Ministeriet identificerede tre prioriterede tjenester og testede dem som en del af det omfattende servicetransformationsteams indsats, Services 2.0. Disse tjenester er registrering i Federal Supplier Register, rådgivningsstøtte i regnskabssystemer og besvarelse af interessentforespørgsler.

Digitale tjenester

På sin platform inden for den føderale regerings stand på GITEX introducerede finansministeriet den elektroniske forslagsplatform, som retter sig mod regeringen, erhvervslivet og enkeltpersoner. Det introducerede også tjenesten Rapport om whistleblowingsager, som giver en sikker og fortrolig kanal for alle ministeriets interessenter, uanset om det er medarbejdere, kunder, leverandører eller partnere, til at informere om overtrædelser.

Der er også Supplier Registration i Federal Supplier Register-tjenesten, som har til formål at forbedre den omfattende service, der leveres til erhvervssektoren og fremhæve de fordele, som leverandørerne får. Derudover er der tjenesten Indsamling af offentlige indtægter og midler rettet mod den offentlige sektor, som blev udviklet i 2022.

Tjenesten Rapport om whistleblowingsager, der tilbydes af den interne revision i Finansministeriet, leveres gennem et elektronisk system og en smart app.

Denne service er en del af Finansministeriets forpligtelse til at opretholde de højeste standarder for integritet og faglig etik blandt sine medarbejdere i alle dets aktiviteter og sikre en korrekt forvaltning af offentlige midler. Ministeriet udsendte en guide til bekæmpelse af svig i den føderale regering. Whistleblowertjenesten dækker lovovertrædelser, svigforbrydelser, trusler mod en persons sundhed og sikkerhed (vold, trusler), overtrædelser af love og regler relateret til Finansministeriet, mistanke om, at nogen dækker over overtrædelser, enhver reel trussel eller skade på miljøet og adfærd, der udgør overtrædelser af lovene. Rapporten bør indeholde specifik information, der afspejler viden eller begrundet mistanke, som hjælper med at verificere rapporten. Der bør være rimelig grund til at tro, at oplysningerne i rapporten vedrører Finansministeriet og er nøjagtige og nødvendige for at afsløre en alvorlig strafbar handling eller alvorlige upassende omstændigheder (dvs. givet i god tro).

Tjenesten har til formål at bekæmpe korruption og alle former for økonomisk eller administrativ svig, bevare ministeriets aktiver og egenskaber, skabe et eksemplarisk arbejdsmiljø, fremme gennemsigtighed, integritet og ærlighed og tilskynde medarbejdere og samarbejdspartnere til at sige fra om mistænkeligt og forkert. praksis uden frygt for negative konsekvenser, og etablere en stærk institutionel kultur for medarbejdere og interessenter med fokus på bekæmpelse af svig som en hjørnesten i finansministeriets styringssystem, der sikrer fortroligheden af ​​whistleblowerens identitet og beskyttelse. Overtrædelser af offentlige midler eller ressourcer kan informeres gennem Wajib på hjemmesiden for UAE's Supreme Audit Institution.

Tjenesten Indsamling af offentlige indtægter og midler for føderale enheder tillader inddrivelse af beløb, der skylder staten, udvikling af kravsprocedurer, tvangsfuldbyrdelse, gældssanering og sikring af holdbarheden af ​​den føderale regerings finansielle ressourcer. Tidligere ville føderale enheder indsamle de beløb, som skyldtes staten fra debitorer. Hvis de ikke kunne inddrive disse beløb, ville sagen blive henvist til Justitsministeriet. Nu sker ansøgninger via Finansministeriets hjemmeside eller via en smartphone-app. Føderale enheder kan ty til denne service, når de ikke kan inddrive gælden fra debitor. Sagen og alle tilhørende dokumenter vedrørende skyldneren henvises herefter til Finansministeriet. Dette giver finansministeriet lovligt at erstatte den føderale enhed ved at fremsætte krav eller afvikle gælden og træffe alle nødvendige juridiske foranstaltninger for at inddrive gælden. Det sker ved at ansøge elektronisk gennem det elektroniske system til opkrævning af indtægter og offentlige midler. Derefter anmodes om at henvise gældsmappen til Finansministeriet, herunder alle nødvendige data og dokumenter. Finansministeriet har herefter ret til at acceptere eller afvise den henviste sag og lovligt at erstatte kreditorenheden. Debitor og kreditorenheden informeres automatisk om sagens status, og Finansministeriet træffer de nødvendige juridiske foranstaltninger til fuldbyrdelse.

Ministeriet introducerede også en anden tjeneste kaldet Forslagsplatform, en intern forslagsportal for Finansministeriet. Skærmene i dette system er brugervenlige og nemme at følge med et værktøj til at vurdere forslag objektivt og upartisk, retningslinjer for indsendelse af forslag og mulighed for at indsende forslag kollektivt/i fællesskab eller via stemmeoptagelse. Det tilbyder også en chatfunktion ved hjælp af Microsoft Teams til at diskutere forslag direkte gennem platformens sider. Der er en forbindelse mellem det interne Suggestions Platform-system og portalen for National Customer Relation Management (NCRM)-systemet, som hjælper med at ensrette evaluerings- og opfølgningsmekanismen for forslag modtaget fra inden for og uden for ministeriet.

Vigtigheden af ​​at digitalisere sådanne tjenester kommer fra deres mekanismer, der tillader svar på forslag inden for maksimalt 10 dage fra indsendelsesdatoen. Tidligere ville det tage 30-60 arbejdsdage efter de gamle traditionelle metoder, hvor forslag blev indsamlet manuelt fra e-mails, servicecentre eller forslagsbokse.

-Ends-