Onboarding: Tilpasning af brugerrejsen

Kommende webinar: Onboarding: Tilpasning af brugerrejsen
Dato: Tirsdag den 18. oktober 2022– Tid:  3:00 BST | 10:00 ET

Det første trin på kunderejsen er ofte en brugers onboarding på en platform eller applikation. Denne kritiske fase forudsiger, hvordan en bruger interagerer med en virksomhed, og cementerer ofte deres første indtryk og efterfølgende brandloyalitet.

Identitetsbekræftelse spiller en vigtig rolle for at sikre, at en bruger eksisterer og er den, de siger, de er. Men virksomheder skal finde en fin balance mellem friktion og bekvemmelighed. For lidt friktion i identitetsverifikationsprocessen kan resultere i, at dårlige aktører strømmer ind. Dette kan skade en virksomheds omdømme og give indtryk af, at en platform er usikker. For meget friktion kan resultere i brugerens frustration og nedslidning.

Hvordan kan virksomheder problemfrit og sikkert ombord brugere? Orkestrering har nøglen til at låse op for kundecentrerede praksisser, tilpasse brugerrejsen og i sidste ende sikre, at legitime brugere får lov at komme ind, mens dårlige aktører stoppes.

I dette webinar, Hal Lonas, trulio Chief Technology Officer vil diskutere:

• Hvad identitetsbevisende orkestrering indebærer, og hvordan aktive og passive autentificeringsmetoder kan kombineres under onboarding-processen
• Hvordan orkestrering går hånd i hånd med en risikobaseret tilgang til onboarding og etablering af tillid og sikkerhed mellem virksomheder og brugere
• Hvilke forretnings-, kunderisiko- og regulatoriske faktorer skal tages i betragtning, når man anvender en risikobaseret tilgang