Svindlere og useriøse opkaldere – kan noget nogensinde stoppe dem?

Fidusopkald er i bedste fald en plage, fordi de er påtrængende, og i værste fald et socialt og økonomisk onde, fordi de forgriber sig på dem, der er sårbare.

Du får sikkert snesevis eller hundredvis af dem om året, ofte i bølger på flere om dagen, hvor den, der ringer, hævder at være fra Amazon (om et kreditkortgebyr, der ikke eksisterer), fra Microsoft (ca computervirus det er der ikke), fra politiet (om en krænkelse af ophavsretten, du ikke har begået), fra din bank (om mistænkelige transaktioner, der faktisk ikke er sket), fra skattekontoret (om bøder, du ikke skylder )…

…eller fra en række kilder, der svigagtigt sætter dig under pres til at acceptere at gøre noget, du senere fortryder, såsom at overføre penge fra din bankkonto, udlevere personlige oplysninger såsom adgangskoder eller betalingskortoplysninger eller installere skadelig software, der lader svindlerne eksternt rode gennem din computer.

Svindlere af denne slags er typisk baseret i højtrykskriminelle opkaldscentre uden for dit land, men de gør brug af internetbaserede opkaldstjenester, der koster øre i minuttet at foretage opkald overalt i verden, men dukker alligevel op på din telefon med en lokal. nummer for at give dem en følelse af legitimitet og sporbarhed.

Ikke helt en fidus

Nogle gange er de, der ringer, dog ikke helt svindlere, og de er virkelig baseret i dit land, arbejder for et registreret firma, og ringer fra et nummer, der virkelig er lokalt.

De promoverer måske en legitim service, såsom noget miljømæssigt med grøn energi, tagisolering eller termoruder, men de kan meget vel ringe til dig mod din vilje, endda ringe til dig gentagne gange, efter du har bedt dem om at holde op med det, bruge højtrykssalgstaktik og fremsætte uforskammede eller endda uærlige påstande for at legitimere deres opkald.

Vi modtager mange uønskede opkald, og selvom direkte svindlere (dem, der ikke har noget reelt at sælge og intet engang vagt legitimt at tilbyde) er flere end "modtagere", får vi alligevel masser af opkald, der virkelig stammer fra lokalt og repræsenterer lokale registrerede virksomheder, der hævder at drive lovligt arbejde her i landet.

Vi er på vores lokale ækvivalent til det nationale Ring ikke liste (kendt i Storbritannien under det meget intetsigende og neutrale navn TPS, forkortelse for Telefonpræferencetjeneste, som om nogen nogensinde ville foretrække at tilmelde sig disse ting), så ingen af ​​disse opkaldere, uanset om de er direkte cyberkriminelle eller bare lokale telefonsalgs-forhandlere, formodes overhovedet at ringe.

Og det rejser to relaterede spørgsmål:

• Er det værd at anmelde de direkte svindlere? De er næsten helt sikkert uden for dine egne myndigheders jurisdiktion, og selvom de bliver sparket fra deres nuværende internettelefontjeneste, vil de snart være tilbage via en anden. Navnene på de, der ringer, er falske, og de arbejder alligevel ikke for de virksomheder eller organisationer, de hævder. Hvorfor anmelde dem, hvis der aldrig kommer noget ud af det?
• Er det værd at rapportere de lokale chancer? I betragtning af at de ved, at de kan spores, og egentlig ikke forsøger at gemme sig, føles det ofte, som om de skal have en form for regulatorisk pude. Bestemt nogle gange laver de deres opkald, som om de var en del af et officielt regeringsprogram, for at give indtryk af, at de er berettiget (eller endda forpligtet) til at ringe til dig. Hvorfor bekymre sig om at rapportere dem, hvis de har en tilsyneladende gyldig forsidehistorie?

Rapporter slyngler, hvis du kan

Svaret på begge spørgsmål ovenfor er, "Ja det er."

For at være klar, foreslår vi ikke, at det er din borgerlige pligt at rapportere alle svindel eller tvivlsomme opkald, du får, for selv i lande, hvor opkaldsrapportering er blevet gjort meget effektiv, kræver det, at du optager den, der ringer op, og skriver ned som mange detaljer, som du kan huske, og gå derefter til et websted for at indtaste alle de stødende oplysninger.

At gøre det hver eneste gang, du får et uønsket opkald, er en opgave, som de fleste simpelthen ikke har tid til.

Men hvis ingen nogensinde siger noget, så kan du være sikker på, at tilsynsmyndigheden i dit land ikke vil være i stand til at gøre noget.

På den anden side, hvis nok mennesker gør sig den ulejlighed at indsende rapporter, så vil tilsynsmyndigheder nogle gange være i en stærk position juridisk position til at gøre noget, selvom det føles ret beskedent i forhold til omfanget og indsatsen hos de operatører, de handler. mod.

For eksempel åbnede Information Commissioner's Office (ICO) sin konto for dette års Cybersecurity Awareness Month med håndhævelsesforanstaltninger mod fire britiske forhandlere af angiveligt miljøvenlige produkter og tjenester: Posh Windows UK (idømt bøde) £150,000 for at ringe til næsten en halv million "ring ikke op" telefonabonnenter), Green Logic UK (idømt bøde £40,000), Eco Spray Insulations (bøde £100,000), og Euroseal Windows (bøde £80,000).

Disse bøder (eller mere præcist, pengebøder) kan virke meget beskeden, typisk med et godt stykke under £1 for hver person, der blev kaldt ulovligt, men de gør i det mindste opmærksom på, at virksomheder, der ikke spiller efter reglerne, vil blive straffet.

Vi har også mistanke om, eller håber i det mindste, efterhånden som flere og flere bøder af denne art udstedes og offentliggøres, at undskyldningen om, at en virksomhed "ikke bevidst har sat sig for at overtræde reglerne om privatlivets fred ved at foretage ulovlige opkald", eller ord i den retning. , vil bære mindre og mindre vand...

…og at flere og flere ofre for denne slags opfordringer vil være villige til at levere beviser til regulatoren for at følge op på klager.

For eksempel, i en af ​​de sager, der er knyttet til ovenfor, blev ICO's afvisning af virksomhedens påstand om, at den havde opnået samtykke via personlige husbesøg, meget hjulpet af en klager, der rapporterede:

[Påstanden om, at jeg gav mine oplysninger til en sagsbehandler, der ringede til huset] er fuldstændig fiktiv, da jeg altid sender dør-til-dør sælgere til at pakke, især termoruder sælgere. Jeg er ikke sikker på, hvor de har fået mit fastnetnummer fra. Jeg bad dem flere gange om at fjerne mine oplysninger fra deres database. De fortsatte med at ringe til mig ved flere lejligheder, og hver gang jeg spurgte dem, hvor de havde fået mine oplysninger fra...

Ligeledes, selvom der er meget lidt, som din regulator kan gøre direkte for at retsforfølge pure-play svindelopkaldere fra andre lande, gør regelmæssig rapportering af lovovertrædere i det mindste opmærksomheden på internettelefoniselskaberne, som er glade for at levere tjenester til disse svindlere.

I sidste ende kan dette lejlighedsvis dukke op nok beviser om tjenesteudbyderens klienter til at overtale myndighederne i det land, hvor svindlerne er baseret, til at efterforske deres ende og til at tackle svindlerne i deres hjemlige jurisdiktion.

Hvad skal jeg gøre?

Her er links til rapportering af useriøse opkald i et udvalg af lande:

Rapport i USA: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Kom på den amerikanske "ring ikke"-liste: https://www.donotcall.gov/

Rapport i Canada (engelsk): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Kom på den canadiske "ring ikke"-liste: https://lnnte-dncl.gc.ca

Rapport i Storbritannien: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Kom på den britiske "ring ikke"-liste: https://www.tpsonline.org.uk/

Rapport i Australien: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Kom på den australske "ring ikke"-liste: https://www.donotcall.gov.au/

Kom på blokeringslisten og rapporter i Frankrig: https://www.bloctel.gouv.fr/

---