5 effektive E-Mail-Marketing-Kampagnen für das Gesundheitswesen

E-Mail-Marketing bleibt eine der besten Oldie-but-Goodie-Techniken für Gesundheitsdienstleister. Es verbessert die Kundenbindung, fördert Leads und skaliert Ihr Unternehmen schnell mit aktiver Zielgruppenbindung.

Aber aufgrund Ihrer Nische sieht das E-Mail-Marketing im Gesundheitswesen etwas anders aus als in anderen Branchen. Hier sind fünf Strategien zum Erstellen und Pflegen einer Liste für Arztpraxen.

5 Möglichkeiten zum Erstellen und Erweitern einer E-Mail-Marketingliste für das Gesundheitswesen

„Betrachten Sie E-Mail-Marketing als einen Fremden, der an Ihre Tür klopft. Würdest du es hereinlassen, wenn du ihm nicht vertraust? Die Antwort ist nein." 

Aus diesem Grund ist ein gut durchdachter Plan erforderlich, um zu funktionieren, insbesondere wenn Sie in der Gesundheitsbranche tätig sind. Die Informationen, die Sie teilen, können möglicherweise Leben retten.

Berücksichtigen Sie diese Hinweise beim Aufbau und der Pflege Ihrer Abonnenten:

1. Verletzen Sie nicht HIPAA für Marketingzwecke

Da Sie Gesundheitsinformationen von Patienten (PHI) handhaben und speichern, sollten Sie sich an die HIPAA-Regeln für die Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen halten. Im Nachhinein:

• Bitten Sie Abonnenten immer, sich für die Mailingliste anzumelden. Holen Sie ihre Zustimmung ein, Ihnen ihre E-Mail-Adresse zu geben. Lassen Sie sie ein Formular unterschreiben, wenn sie Ihre Klinik besuchen, oder fügen Sie einen ausführlichen Hinweis auf Ihrer Website hinzu. Teilen Sie mit, wie Sie ihre Daten verwenden möchten.
• Beschränken Sie den Zugriff auf vertrauliche Informationen. Erstellen Sie verschiedene Ebenen von Sicherheitskontrollen für diejenigen, die am E-Mail-Marketing beteiligt sind.
• Ermöglichen Sie Abonnenten, sich abzumelden. Fügen Sie Ihren E-Mails eine Schaltfläche zum Abbestellen hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen keine E-Mails mehr senden, nachdem sie sich von der Liste entfernt haben.
• Geben Sie PHI nicht in Marketingmaterialien weiter. Sie können jedoch aggregierte Informationen wie Statistiken in Ihren E-Mails und Artikeln verwenden.

2. Hyperpersonalisieren Sie E-Mails mit Segmenten

Menschen haben unterschiedliche Beweggründe für ein Abonnement, was bedeutet, dass nicht jeder ein Produkt kaufen oder einen Termin buchen wird – niemals.

Wie stellen Sie sicher, dass Sie sich stattdessen auf hochwertige Leads konzentrieren können? Die Antwort ist Hyperpersonalisierung.

Laut Digital Authority Partners (DAP) schlägt die Personalisierung von E-Mails vor, Abonnenten in verschiedene Kategorien aufzuteilen. Hyper-Personalisierung impliziert eine weitere Segmentierung der Mitglieder jeder Gruppe. Auf diese Weise können Sie:

• Sortieren Sie unqualifizierte Leads und Abonnenten aus, die niemals etwas bedeuten werden
• Fördern Sie diejenigen in der Bewusstseinsphase mit hilfreichen Inhalten
• Engagieren Sie diejenigen, die bereit sind zu kaufen oder einen Termin zu vereinbaren
• Binden Sie Abonnenten erneut ein, die in letzter Zeit nicht interagiert haben

Hier sind ein paar Ideen, damit diese Strategie funktioniert:

• Lernen Sie Ihr ideales Publikum besser kennen. Gehen Sie über Demographie und Einkommen hinaus. Erfahren Sie mehr über ihre Unternehmenskultur, Kaufverhalten, Einflüsse und Schmerzpunkte.
• Führen Sie Umfragen und Interviews durch. Ermutigen Sie Abonnenten, Fragen zu beantworten, die Ihnen helfen können, ihre Herausforderungen beim Zugriff auf E-Mails, den Inhalt, den sie sehen möchten, oder den Ton, den Sie verwenden sollten, zu kennen.
• Verwenden Sie künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen. Diese Tools nutzen Big Data, um bestimmte Marktsegmente zu identifizieren, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Nachrichten für eine höhere Conversion-Chance zu personalisieren.

3. Maximieren Sie die Drip-Marketing-Bemühungen

Drip-Marketing ist eine Strategie, bei der Abonnenten im Laufe der Zeit eine Reihe von Nachrichten gesendet werden. Es ist effektiv weil es:

• Bindet Leads und Kunden aktiv ein, ohne sie mit Informationen zu überladen
• Pflegt Abonnenten und sorgt dafür, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt
• Baut Beziehungen auf und stärkt die Bindung zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern
• Ermöglicht es Ihnen, die Kampagne an Ihre Ziele anzupassen (z. B. einen neuen Service anzubieten oder inaktive Leads zu reaktivieren).
• Reagiert auf das Nutzerverhalten, sodass Sie immer die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitstellen können

„Drip-Marketing-Strukturen variieren je nach Ihren Zielen, Zielgruppen und der Länge der E-Mail-Kampagne.“ 

Um Ihnen ein Beispiel für eine Sequenz zu zeigen, nehmen wir an, Sie sind eine Zahnklinik, die alte Kunden nach der Pandemie wieder einlädt.

Ihre E-Mail-Serie könnte so aussehen:

• E-Mail 1: Willkommen zurück. Diese E-Mail informiert Ihre Abonnenten darüber, dass Ihre Kliniktüren wieder geöffnet sind. Fügen Sie einen FAQ-Bereich hinzu, um sie wissen zu lassen, was sie während des Besuchs erwartet. Geben Sie Ihren Zeitplan an und fügen Sie auf der Seite einen klaren Call-to-Action (CTA) „Termin buchen“ hinzu.
• E-Mail 2: Anreize. Nicht jeder wird sich sofort anmelden, um seine Zähne reinigen zu lassen. Sie können sie weiter ermutigen, indem Sie Werbeaktionen, Rabatte und andere Anreize anbieten. Machen Sie diese nur für E-Mail-Abonnenten exklusiv.
• E-Mail 3: Inspirieren Sie sie mit neuen Inhalten. Möchten Sie Ihre Patiententermine verschieben? Teilen Sie die neuesten zahnmedizinischen Neuigkeiten und Tipps. Betonen Sie, warum es heute so wichtig ist, ihre Zahngesundheit wieder auf Kurs zu bringen.
• E-Mail 4: Last-Chance-Angebot. Wenn Sie immer noch keine Antwort von Ihren Abonnenten erhalten haben, senden Sie ihnen ein letztes Angebot. Diese E-Mail sollte dringend klingen, um die Leute dazu zu bringen, einen Termin zu buchen, bevor er abläuft.
• E-Mail 5: Nachverfolgung des Termins. Haben sie endlich eine Beratung gebucht? Senden Sie eine Follow-up-Nachricht, um sich für Ihr Kommen zu bedanken. Sie können eine kurze Umfrage einschließen, um Feedback zu der Erfahrung zu erhalten.
• E-Mail 6: Follow-up nach dem Termin. Nachdem der Patient gegangen ist, senden Sie eine weitere E-Mail, um ihm für sein Geschäft zu danken. Sie können sie auch in sechs Monaten oder einem Jahr zu einer weiteren Reinigung einladen.

4. Profitieren Sie von den Trends

„Das Marketing im Gesundheitswesen verändert sich rasant. Und Sie können diese Veränderungen nutzen, um überzeugendere, zielgruppenorientiertere Inhalte zu produzieren.“ 

Dies sind einige der Top-Trends im Gesundheitsmarketing:

• Digitale Gesundheitstools. Marken investieren mehr in digitale Gesundheitsplattformen, um Patienten zu erreichen und einzubeziehen. Dazu gehören Telemedizin, Patientenfernüberwachung und digitale Therapien. In der Zwischenzeit verwenden Vermarkter Technologien wie Cloud Computing, um die Datenerfassung und -analyse zu beschleunigen.
• Verbraucherorientierte Gesundheitsversorgung. Die Patienten übernehmen eine aktivere Rolle für ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden. Sie recherchieren Behandlungen und Anbieter und treffen Entscheidungen auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse. Als Reaktion darauf sollten Vermarkter leicht zugängliche und verdauliche Inhalte entwickeln.
• Aufstieg der sozialen Medien. Soziale Medien sind im Gesundheitsmarketing kein Nebeneffekt mehr. Es ist eine leistungsstarke Plattform, um Patienten zu erreichen und zu engagieren, Beziehungen aufzubauen und Conversions zu fördern. Verwenden Sie es, um das E-Mail-Marketing zu ergänzen, indem Sie Ihren Newslettern Schaltflächen für soziale Medien hinzufügen oder Follower einladen, sich in Ihre Mailingliste einzutragen.

5. Schließen Sie immer die Grundlagen ein

E-Mail-Marketing-Grundlagen werden so genannt, weil sie unabhängig von Trends und Veränderungen im Verbraucherverhalten funktionieren. Mit anderen Worten, sie sind nicht verhandelbar.

Beginnen Sie mit den folgenden Tipps:

• Verschönern Sie Ihre Mailingliste. Entfernen Sie inaktive Kontakte, aktualisieren Sie Informationen und fügen Sie neue Abonnenten hinzu. Auf diese Weise können Sie Ihre Absprungrate reduzieren, zielgerichtetere Inhalte erstellen und die Klick- und Konversionsraten erhöhen.
• Gestalten Sie eine responsive E-Mail. Optimieren Sie Ihr Layout für kleine Bildschirme mit einer einspaltigen Vorlage, großen Schriftgrößen und klaren CTAs. Sie können auch beschleunigte mobile Seiten (AMPs) verwenden, um interaktive und ansprechende E-Mails zu erstellen, ohne sich übermäßig auf Bilder zu verlassen.
• Führen Sie Split-Tests durch. A/B- oder Split-Tests vergleichen zwei oder mehr E-Mail-Versionen, um zu sehen, welche besser abschneidet. Dies kann die Betreffzeile, die Farbe der CTA-Schaltfläche, das E-Mail-Layout usw. sein. Führen Sie Split-Tests durch für mindestens zwei Wochen und überwachen Sie Ihre Ergebnisse mit Google Analytics oder ähnlichen Plattformen.
• Automatisierung nutzen. Automatisierte E-Mails werden versendet, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen. Sie können in Form von Begrüßungsnachrichten, Terminerinnerungen, Nachverfolgungen nach dem Kauf usw. erfolgen. Automatisierte E-Mails sparen Ihnen Zeit und steigern die Conversions, da die Empfänger sie zum richtigen Zeitpunkt erhalten.

Summieren

E-Mail-Marketing im Gesundheitswesen personalisiert das Markenerlebnis und hilft den Patienten, sich umsorgt und umsorgt zu fühlen. Bei guter Ausführung kann es auch zu höheren Öffnungsraten, Klickraten und Renditen führen.

Diese fünf Ideen stellen sicher, dass Sie heute eine produktive Marketingkampagne starten können. Wenn Sie Ihre Bemühungen jedoch verstärken möchten, hilft die Zusammenarbeit mit einer auf Ihre Branche spezialisierten Agentur für digitales Marketing. Sie können sich darauf verlassen, dass das Team Ihren Zielmarkt genau versteht, die neuesten Trends kennt und die effektivsten Strategien anwendet.

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