5 Fragen mit … Brett Cooksey, CIO von Sunrise Banks

Sonnenaufgang Banken Chief Information Officer Brett Cooksey konzentriert sich auf Digitalisierung, strategische Fintech-Partnerschaften und Automatisierung für ein verbessertes Kundenerlebnis.

Die 1.96-Milliarden-Dollar-Bank zählt mehr als ein Dutzend Fintech-Partner, einschließlich einer Kredit-Builder-Lösung Selbst machen Plattform zur Dokumentenautomatisierung Amboss. Die Bank habe „mehrere weitere Partnerschaften im Sinn“, sagte Cooksey.

Neuigkeiten zur Bankautomatisierung hat sich kürzlich mit Cooksey getroffen, um über Minneapolis-St. Die Digitalisierungsstrategie der in Paul, Minnesota, ansässigen Sunrise Banks. Was folgt, ist eine bearbeitete Version dieses Gesprächs.

Neuigkeiten zur Bankautomatisierung: Wie haben Sie die Digitalisierung priorisiert?

Brett Cooksey: Digitalisierung ist eine der höchsten Prioritäten von Sunrise. Wir befinden uns in den letzten Innings unserer Kernsystemmigration auf die gehostete Plattform unseres Anbieters. Gemeinsam verlagern wir unsere Infrastruktur auf die Microsoft Azure Cloud, um unsere Infrastruktur zu modernisieren, unsere Widerstandsfähigkeit zu erhöhen und von der Verlagerung der Softwarebranche auf Cloud-Investitionen in Produkte und Dienstleistungen zu profitieren. Wir implementieren ein neues digitales System zur Kreditvergabe für gewerbliche Kunden.

BAN: Wie sieht die Fintech-Partnerschaftsstrategie der Bank aus?

BC: Die Missionsausrichtung ist die wichtigste Überlegung. Wir sind eine Community Development Financial Institution (CDFI), Certified B Corporation und Mitglied der Global Alliance for Banking on Values. Wir streben danach, die innovativste Bank zu sein, die finanzielles Wohlbefinden fördert, und möchten, dass unsere Partner unseren Glauben an wertebasiertes Banking teilen. Wir suchen nach innovativen Partnern, die uns helfen können, erschwingliche und zugängliche Produkte anzubieten, die Verbraucher und ihre Gemeinschaften unterstützen.

Zweitens ist die Finanzierbarkeit des Fintechs wichtig. Da sie Sunrise Banking-Funktionen auf den Markt bringen, sind wir für die Erfahrung ihrer Kunden und die Fähigkeit des Fintechs verantwortlich, unsere Standards und unser Kundenserviceniveau aufrechtzuerhalten.

Wir arbeiten mit mehreren Fintechs zusammen und haben noch mehr potenzielle Partnerschaften im Auge.

Ein Beispiel ist unsere Zusammenarbeit mit Self, die kleine Kreditkonten für Menschen anbietet, die ihre Kreditwürdigkeit aufbauen oder wiederherstellen möchten. Im Jahr 2021 half Sunrise bei der Vergabe von 262,995 Self Credit Builder-Darlehen im Gesamtwert von 189.9 Millionen US-Dollar. Die durchschnittliche Kreditgröße betrug 722 $.

BAN: Welche Rolle spielt die Automatisierung in Ihrem Digitalisierungsansatz?

BC: Automatisierung ist eine Schlüsselkomponente, aber was noch wichtiger ist, das Verständnis des End-to-End-Prozesses im Vergleich zur isolierten Automatisierung führt uns zu besseren Ergebnissen. Wir arbeiten mit unseren Benutzern zusammen, um ihre Funktion und Aktivitäten innerhalb des Gesamtprozesses zu verstehen. Nach der Definition überprüfen wir mit einer breiteren Gruppe und unserer Unternehmensführung, um die Digitalisierung besser an der strategischen Ausrichtung auszurichten. Die Automatisierung ermöglicht es unseren Benutzern, ein weitaus größeres Volumen zu bewältigen, indem sie sich nur auf Ausnahmen und den Kundenservice konzentrieren und nicht auf alltägliche, wiederholbare Aufgaben.

BAN: Auf welche Technologien freuen Sie sich 2023?

BC: Die Anbieterlandschaft hat sich von Plattformen zu Ökosystemen gewandelt. Softwareentwicklungskits, Fintech-Entwicklungsumgebungen und Marktplätze sind auf den meisten großen Anbieterplattformen verfügbar. Da unsere Cloud- und Core-Migrationsprojekte 2023 abgeschlossen werden, erkunden wir bereits Möglichkeiten, um sofort einsatzbereite Integrationen mit Fintechs, strategische Partnerschaften und sogar die Veröffentlichung unserer selbst entwickelten Fähigkeiten zu nutzen.

BAN: Wie würden Sie Ihre Führungsstrategie beschreiben?

BC: Stellen Sie die Besten ein, lassen Sie sie ihre Erfahrung einbringen und verbessern Sie das etablierte Team. Machen Sie den Weg zur Entscheidungsfindung frei und akzeptieren Sie, dass es wichtiger ist, Entscheidungen zu treffen, als Recht zu haben. Aber wenn Sie etwas Neues lernen, zögern Sie nicht, die Richtung zu ändern. Und wenn Sie scheitern, stellen Sie sicher, dass Sie lernen.

Der Bank Automation Summit US 2023, der vom 2. bis 3. März in Charlotte stattfindet, ist eine entscheidende Veranstaltung zu Automatisierung und Automatisierungstechnologie im Bankwesen. Mehr erfahren machen Melden Sie sich für den Bank Automation Summit US 2023 an.