5 Fragen mit … UMB Bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson

UMB-Bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson hat sich darauf konzentriert, die Technologie- und Produktentwicklungsteams zusammenzubringen, seit sie 2021 ihre Rolle bei der in Kansas City, Missouri, ansässigen Bank übernommen hat.

Die Zusammenarbeit bringt unterschiedliche Sichtweisen und ein besseres Verständnis der Verbraucherbedürfnisse mit sich, sagte Wilson und bemerkte: „Es geht nur darum, die Probleme unserer Kunden zu lösen und wie wir sie effizient gestalten können.“

Wilson setzte sich kürzlich mit Neuigkeiten zur Bankautomatisierung um ihre Rolle und den Fokus der 37.6-Milliarden-Dollar-Bank auf Cloud, Automatisierung und Produkteinführungen zu besprechen, die für später in diesem Jahr geplant sind. Was folgt, ist eine bearbeitete Version dieses Gesprächs.

Neuigkeiten zur Bankautomatisierung: Wie hat sich Ihr Fokus sowohl auf die Technologie- als auch auf die Produktentwicklung bei der Bank entwickelt?

Uma Wilson: Ich kümmere mich um eine ganze Technologieplattform, die alles von der Anwendung über die Infrastruktur bis hin zu Cybersicherheit und digitalen Zahlungen umfasst. Die Produktseite bezieht sich eher auf das Framework, digitale Einlagen und Kreditzahlungen. Produkt und Technologie haben nicht immer zusammengearbeitet, aber die Produktleute bringen die Stimme der Kunden zu den Technologieleuten, und jetzt sind beide bereit zu verstehen, dass es nicht nur um die Entwicklung von Technologie oder die Nutzung der Cloud geht.

VERBOT: Welche Technologie haben Sie für den Rest des Jahres 2022 auf Ihrem Radar?

UW: UMB befindet sich auf einer Cloud-Reise. Das technologiegestützte Geschäft konzentriert sich mehr auf Zahlungen in Echtzeit. Dies ist eine aufregende Zeit in unserer Branche, da wir wirklich seit vielen Jahren keine neue Zahlungsschiene in unserem Netzwerk eingeführt haben. Dies ist die erste neue Zahlungsschiene, die es uns ermöglicht, 24 Stunden, sieben Tage die Woche, 365 im Jahr zu arbeiten, was leistungsstark ist.

Die Herausforderung sowohl auf der Technologie- als auch auf der Produktseite besteht darin, über die Ausführung am selben Tag nachzudenken. Das sind die wichtigsten Punkte, auf die man sich konzentrieren muss.

VERBOT: Welche Rolle spielt die Automatisierung im Technologie- und Produktentwicklungsansatz von UMB?

UW: Automatisierung sollte kein nachträglicher Einfall sein. Wir versuchen, die Automatisierung zu optimieren, anstatt zu versuchen, etwas zurückzugeben, was bedeutet, dass Sie es niemals erreichen werden, wenn Sie die Automatisierung als Projekt einsetzen. Machen Sie es nicht zu einer separaten Spur. Es gibt Dinge, die Sie jeden Tag tun, und Sie sollten in der Lage sein, eine kritische Linse zu haben, um zu sagen,

„Gibt es Dinge, die ich einführen werde und die ich automatisieren kann?“ Ich denke, das ist die beste Art, wie ich sagen würde, dass wir Automatisierung betrachten.

VERBOT: Hat UMB irgendwelche Produkteinführungen am Horizont?

UW: Es gibt ein Projekt auf der Cloud-Automatisierungs- und Transformationsseite, auf das ich mich sehr konzentriere, weil die Transformation die Effizienz fördert, das im vierten Quartal angekündigt wird. Es ist auch eine Echtzeit-Zahlungsinitiative in Arbeit, die in Q3 weiter diskutiert werden kann.

VERBOT: Was ist Ihr Lieblingsratschlag für Führungskräfte?

UW: Gute Manager treiben langfristig bessere Führungskräfte voran. Unsere Führungskräfte predigen das also … innerhalb unseres Teams und im gesamten Unternehmen. In diesem Sinne hatten wir vor vielen Jahren einen Motivationsredner, der über Führung sprach. Eines der Zitate, die er lieferte, war: „Es ist Ihr Schiff, machen Sie es zum Besten“, [Navy] Captain D. Michael Abrashoff.

Das ist etwas, das mich anspricht, und das teile ich mit meinem Team.

Der Bank Automation Summit Herbst 2022, der vom 19. bis 20. September in Seattle stattfindet, ist eine entscheidende Veranstaltung zu Automatisierung und Automatisierungstechnologie im Bankwesen. Die Frühregistrierung endet am Freitag, den 5. August. Mehr erfahren und Melden Sie sich für den Bank Automation Summit Herbst 2022 an.