Wirtschaftsprüfungsgesellschaft stattet Büros mit DisplayNote Launcher aus

Bishop Fleming Chartered Accountants hat in DisplayNote Launcher investiert, um eine nahtlose Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern zu gewährleisten.

Das Unternehmen beschäftigt mehr als 400 Mitarbeiter in sieben Niederlassungen im Vereinigten Königreich, und die beschleunigte Einführung von Hybridarbeit bedeutete, dass es von entscheidender Bedeutung war, dass die Mitarbeiter uneingeschränkt an Besprechungen mit Kunden und untereinander teilnehmen konnten, sei es zu Hause oder im Büro.

Chief Technology Officer, Andrew Yearsley, sagt, dass die Erfahrung der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft mit Remote-Meetings in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit alles andere als ideal war. Um einen Videokonferenzanruf zu starten, mussten sich die Mitarbeiter bei ihrem eigenen Konto anmelden, um auf Links zuzugreifen, wobei häufig nicht genehmigte Software auf dem Raum-PC installiert war. Am Ende des Anrufs haben sie nicht immer daran gedacht, sich abzumelden und ihre Anmeldeinformationen zu löschen, wodurch das Risiko besteht, dass vertrauliche oder persönliche Informationen offengelegt werden.

Für Yearsley war es entscheidend, eine Lösung zu finden, die ein intuitives Erlebnis bietet, unabhängig davon, welche Videokonferenzplattform Kunden verwenden möchten. „Das Hauptproblem bei Alternativen war die Bindung an eine einzige Videokonferenzlösung“, sagt er. „Ich habe nach einer Lösung gesucht, mit der wir jedes Tool nutzen können, egal ob Teams, Zoom oder etwas anderes. Ich wollte auch, dass es in eine nette Benutzeroberfläche verpackt wird, damit die Benutzer nicht verwirrt werden.“

Außerdem bestand der Wunsch nach einem einheitlichen Videokonferenz-Erlebnis in Besprechungsräumen über alle Standorte hinweg - Mitarbeiter beim Wechsel zwischen den Büros zu unterstützen und sicherzustellen, dass jeder uneingeschränkt an Besprechungen teilnehmen kann, unabhängig davon, ob sie von zu Hause oder im Besprechungsraum teilnehmen. „Da wir Mitarbeiter haben, die zwischen den Büros wechseln, müssen wir sicher sein, dass sie nahtlos zwischen ihnen wechseln können“, sagt Yearsley.

Als Bischof Fleming 2020 in ein neues Büro in Bristol zog, richtete es sechs Besprechungsräume ein, um Hybrid- und Remote-Meetings zu unterstützen. Auf sechs Clevertouch-Touchscreens wurde die Software DisplayNote Launcher installiert. Wenn Launcher installiert ist, können Benutzer problemlos auf die gesamte Palette der von den Kunden des Unternehmens verwendeten Videokonferenzplattformen zugreifen und Anrufe mit einer einzigen Berührung starten oder daran teilnehmen. Am Ende eines Anrufs löscht die automatische Bereinigung den Fußabdruck des Benutzers, entfernt Anmeldeinformationen und löscht den gesamten Browserverlauf. Dadurch bleiben alle Daten sicher, was dem Bedürfnis von Bishop Fleming nach Einfachheit und Sicherheit entspricht.

„Launcher ermöglicht uns einen immer verfügbaren Kiosk“, fügt Yearsley hinzu. „Wir haben es gesperrt, sodass Benutzer nur auf die vorab genehmigte Auswahl an Videokonferenzlösungen zugreifen können, zusammen mit einem Browser, den wir für Schulungszwecke verwenden.“

Als Ergebnis der erfolgreichen Installation von Launcher in den sechs neuen Räumen haben Yearsley und sein Team es seitdem in allen Besprechungsräumen der Organisation eingeführt – insgesamt 21 Bildschirme, einschließlich älterer Nicht-Touchscreens.

Wenn Launcher im Kiosk-Modus verwendet wird und an allen Standorten eingerichtet ist, profitieren die Benutzer unabhängig von ihrem Standort von einem einheitlichen Meeting-Erlebnis und helfen den Mitarbeitern, sich problemlos zwischen den Büros zu bewegen. Sie können auch uneingeschränkt an Meetings teilnehmen und an Anrufen teilnehmen, unabhängig von der von ihren Kunden gewählten Lösung.

„Launcher hat unsere Besprechungsräume vereinfacht und uns dabei geholfen, die Hardware im Raum optimal zu nutzen“, sagt Yearsley. „Hybrid-Meetings funktionieren viel besser, als wir erwartet hatten.“