Teilnahme an der CES Hinter der Linse einer traditionellen Bank

Die Consumer Electronics Show (CES), eine Tech-Veranstaltung, die die neuesten Fortschritte in der Unterhaltungselektronik und -technologie präsentiert, ist ein Muss für alle, die im technischen Bereich arbeiten. Aber was ist, wenn Sie bei einer Bank arbeiten?

In diesem Jahr schickte die US Bank fünf Vertreter auf die CES, um herauszufinden, was es Neues und Mögliches im Bereich Banking-Technologie gibt. Zu der Gruppe, die letzte Woche an der Technologiepräsentation teilnahm, gehörten Don Relyea, Chief Innovation Officer der US-Bank, und Todder Moning, Senior Vice President und Head of Applied Foresights.

Wir haben Relyea und Moning getroffen, um ihre Gedanken zur Show zu erfahren.

Sie sind gerade von der CES zurückgekehrt. Erzählen Sie uns, was die US Bank auf der Messe gesucht hat.

Don Relyea: Wir suchen nach mehreren Dingen. Wir wollen uns ein Bild davon machen, wie bereit für die Primetime verschiedene Technologievertikalen für Massenverbraucheranwendungen sind. Wir werden auch neue disruptive Technologietrends frühzeitig erkennen, bevor sie für Verbraucher bereit sind, damit wir uns darauf vorbereiten können, Chancen zu nutzen – und eine Disruption zu vermeiden (oder zu nutzen). Ein gutes Beispiel ist, wie wir vor einem Jahrzehnt den frühen Aufstieg der Verarbeitung natürlicher Sprache erkannten und begannen, damit zu testen und zu lernen, was schließlich dazu führte, dass wir ein Jahrzehnt später mit der Veröffentlichung eines branchenführenden Sprachassistenten der Zeit voraus waren.

Todder Moning: Wir betrachten es als eine „Tech-Safari“ oder eine „Zukunfts-Safari“ – die es uns ermöglicht, viele der neuen Produkte oder aufkommenden F&E-Arbeiten in mehreren Technologiebereichen und in mehreren Branchen zu sehen. Es hilft uns zu sehen, was Verbraucher, Geschäftsinhaber und unsere Mitarbeiter in ihrem Leben erleben werden, und hilft uns, besser zu verstehen, welche Finanzlösungen für sie am wichtigsten werden. Wir achten darauf, wie sich die Räume und Technologien entwickeln, denen wir folgen, und nach dem Seltsamen oder Unerwarteten. Das gibt uns neue Ideen, die wir mitnehmen, um in unseren Innovationslaboren und Geschäftsfeldern mit der Arbeit zu beginnen.

Gab es eine Technologie, die das Potenzial hatte, die Benutzererfahrung zu verbessern?

Reliea: Mehr als ich dir jemals erzählen könnte. Ein großer Trend, den wir in diesem Bereich gesehen haben, war die Nutzung von KI für die Hyperpersonalisierung in allen Branchen. Unternehmen in so vielen verschiedenen Branchen konvergierten KI, digitale Zwillinge, die Cloud und die Sensoren in Ihren Verbrauchergeräten, um hochgradig personalisierte und nützliche Verbrauchererlebnisse zu schaffen.

Ein großartiges Beispiel ist der Flughafen Incheon (Seoul, Südkorea), der einen digitalen Zwilling in Kombination mit KI, IoT-Sensoren und Verbrauchertelefonen verwendet, um Reisenden einen unvergleichlichen Navigationsleitfaden zu geben: einen Augmented-Reality-Roboter-Avatar, der sie überall am Flughafen herumführt gehen. Ein anderer, den ich liebte, war ein KI-Scanner, der Ihr Gesicht analysiert und Ihren Hautzustand erkennt, um Hautpflegeprodukte zu empfehlen. Wenn der Point of Sale zu Ihrem Badezimmer wird und nicht zum Einkaufszentrum, wird das ein Gamechanger sein.

Monieren: Ja, viel davon.

1. Nachhaltigkeit und Abfallverfolgung
2. Neue Erfahrungen in der Automobil- und Transportindustrie
3. Der breite Einsatz von Sensoren, KI, Displays und Wearables, die Dienstleistungen, Gesundheit und Wellness direkt zum Verbraucher bringen
4. Einfachere Interkonnektivität in Smart Homes und Smart Devices über Produktmarken hinweg, um diese Kontexte endlich einfacher zu machen
5. Kontinuierliche Weiterentwicklung von VR/AR-Brillen für digitale und virtuelle Erlebnisse
6. Automatisierung und Autonomie in Fahrzeugen, Robotern und anderen Geräten/Geräten, die helfen, Menschen zu unterstützen oder Dinge für sie zu tun

Wie sieht es mit Technik für den Backoffice-Betrieb aus?

Reliea: Ich werde wieder auf das Beispiel des Flughafens Incheon zurückkommen. Ein freundlicher kleiner Roboter sorgte nicht nur für geführte Navigation, sondern der Flughafen nutzte den digitalen Zwilling auch für die betriebliche Effizienz und half bei der Verwaltung des Flugverkehrs, des Fahrzeugverkehrs, des Fußgängerverkehrs und des physischen Anlagenbetriebs.

Monieren: Um ehrlich zu sein, war der Fintech-Teil der Show ziemlich spärlich. Das war in den vergangenen Jahren auch so. CES ist in der Regel weit weniger interessant, wenn es um Technologie geht, die wir direkt in unsere Systeme implementieren könnten, und viel interessanter, wenn es darum geht, zu sehen, wie wir uns in die Erfahrungen integrieren können, bei denen Verbraucher ihr Geld verwenden möchten. Was wir immer mehr sehen – insbesondere bei Embedded Finance – ist irgendwie überall.

Wenn es darum geht, solche Ideen in einer Bank umzusetzen, ist es besser, an der Spitze zu stehen, um einen First-Mover-Vorteil zu erlangen? Oder ist es besser zu warten, bis andere Firmen zuerst einspringen?

Reliea: Es kommt wirklich auf den Anwendungsfall an. In manchen Fällen, bei Fintechs und Reg Tech, kann es besser sein, ein Early Mover zu sein. In anderen Fällen, in denen die Reife der Technologie nicht klar ist, ist es besser zu warten, bis die Technologie einen guten Reifegrad erreicht hat.

Monieren: Es hängt davon ab, ob. Wir bauen gerne Prototypen, um Ideen zuerst auszuprobieren. Wir arbeiten auch gerne mit Startups zusammen oder investieren in sie, wenn es sinnvoll ist. Wir werden zuerst gehen, wenn es Sinn macht und wir bereit sind, wie als wir zuerst bei ApplePay, zuerst bei Zelle, zuerst in Echtzeit-Zahlungsnetzwerken und als erste Smart-Chat-Dienste mit allen drei großen Smart-Speaker-Marken waren. Andere Male haben wir gesehen, wie die ersten Markteinführungsversuche von anderen mit wirklich neuen Technologien ins Stocken geraten sind oder das Ziel verfehlt haben. First-Mover vs. Fast-Follower hängt also wirklich von jeder Gelegenheit ab.

Wenn die US Bank auf der CES ausstellen würde, was wäre die neueste Technologie, die Sie präsentieren würden?

Reliea: Es macht uns so viel Spaß, die Ausstellungsfläche zu erkunden, und so finden wir andere Wege, um unsere eigenen Innovationen auf den Markt zu bringen und zu präsentieren, aber wir sind ziemlich stolz auf unsere Intelligenter Assistent, einschließlich der Einführung unserer spanischen Sprachversion in diesem Jahr – dem landesweit ersten Sprachassistenten für Bankgeschäfte auf Spanisch. Andere Kandidaten wären einige unserer Arbeiten im Bereich Echtzeitzahlungen, vielleicht einige unserer Blockchain-Initiativen oder der kürzliche Start unseres Finanzbildungsprogramms für College-Athleten, das wir in Zusammenarbeit mit Opendorse durchführen. Bei der US Bank gibt es viele digitale Innovationen, die das Beste aus der Digitalisierung mit unseren großartigen Teammitgliedern kombinieren.

Monieren: Einige unserer Voice-Tech-Sachen sind ziemlich cool, an der Spitze. Wir haben einige wirklich gute Dinge mit Echtzeitzahlungen im Auto und einigen anderen Bereichen gemacht. Unser Ansatz ist eher so, dass wir ruhig hinter den Kulissen arbeiten, bis genau der richtige Zeitpunkt gekommen ist, um es der Öffentlichkeit vorzustellen, anstatt unsere Arbeit in Prototypen oder Pilotprojekten zu präsentieren. Ich würde gerne mehr teilen, aber wir werden einige dieser Karten dicht an der Weste halten.

Abgesehen von Fintech-Anwendungen, was war das Coolste, was Sie auf der Messe gesehen haben?

Reliea: Ich mochte den MPC-Mikro-Power-Chip, der Schmutz und Feuchtigkeit nur wenig Strom entzieht. Ich habe noch nie etwas Vergleichbares gesehen – das ein Batteriearray aufladen und eine netzunabhängige Struktur beleuchten kann. Ich freue mich darauf, wenn ihre Technologie im Handel erhältlich ist.

Monieren: Es müsste der BMW Dee sein, ein Konzeptauto mit „e-Ink“-Paneelen an der gesamten Außenseite, einschließlich der Fenster, und das die Farbe in Echtzeit basierend auf Musik oder Ihrer Stimmung ändert. Als Nachhaltigkeitskonzept war das von Siemens gezeigte Under-Ocean Farming erstaunlich. Und von Caterpillar, dem riesigen Ausrüstungsunternehmen, zeigten sie Fernautonomie, bei der Sie einen echten Bagger in Peoria, Illinois, von einem Sitz auf der CES in Las Vegas aus steuern konnten. Ziemlich unglaublich.

---

Foto von Maurício Mascaro

• SEO-gestützte Content- und PR-Distribution. Holen Sie sich noch heute Verstärkung.
• Platoblockkette. Web3-Metaverse-Intelligenz. Wissen verstärkt. Hier zugreifen.
• Quelle: https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/