Eine Bank mit einer Bilanzsumme von rund 670 Milliarden US-Dollar muss eine Strafe in Höhe von mehreren Millionen US-Dollar zahlen, nachdem sie zugegeben hat, jahrelang Kreditkartenkunden getäuscht zu haben.
Die australische Wertpapier- und Anlagekommission (ASIC) sagt Die Australia and New Zealand Banking Group Limited (ANZ) hat sich bereit erklärt, 15 Millionen AUD im Wert von etwa 9.65 Millionen US-Dollar zu zahlen, nachdem das Bundesgericht des Landes festgestellt hatte, dass der Kreditgeber gegen das ASIC-Gesetz und das National Consumer Credit Protection Act verstoßen hat.
Laut ASIC hat ANZ seinen Kunden fälschlicherweise mitgeteilt, dass sie Bargeldvorschüsse aus ihren „verfügbaren Mitteln“ erhalten könnten, ohne dass Gebühren und Zinsen anfallen würden.
Anstatt genaue Informationen anzuzeigen, stellte das Gericht fest, dass ANZ einen größeren Betrag anzeigte, als tatsächlich zur Abhebung zur Verfügung stand, was die Kunden zu der Annahme veranlasste, dass sie gebühren- und zinsfreie Bargeldvorschüsse aus ihren „verfügbaren Mitteln“ beziehen könnten.
Der ASIC zufolge hat ANZ über 186,000 Konten zu Unrecht mit Gebühren und Zinsen im Zusammenhang mit Bargeldvorschüssen belastet. Es gab auch einige Fälle, in denen einer Person Gebühren in Höhe von Tausenden australischen Dollar für die Inanspruchnahme der Dienste des Kreditgebers in Rechnung gestellt wurden.
Das Gericht stellte außerdem fest, dass ANZ es versäumt habe, „effizient, ehrlich und fair“ zu handeln, indem es nicht rechtzeitig Maßnahmen zur Behebung des Problems ergreife.
Sagt die stellvertretende ASIC-Vorsitzende Sarah Court:
„Kunden verdienen klare und genaue Informationen über die verfügbaren Mittel auf ihren Konten und darüber, welche Gebühren und Entgelte anfallen können. Viele ANZ-Kunden verließen sich auf die von der Bank angezeigten Kontoinformationen und mussten Gebühren zahlen, die nicht mit diesen Informationen übereinstimmten …
Wir erwarten von einer Bank, dass sie diese Fehler erkennt und rechtzeitig behebt. ANZ hätte nicht mehrere Jahre brauchen dürfen, um dieses Problem anzugehen.“
Zusätzlich zur Strafe in Höhe von 15 Mio. AUD leistet ANZ auch Abhilfezahlungen im Wert von 8.3 Mio. AUD bzw. etwa 5.34 Mio. USD an Kunden, die zwischen Mai 2016 und November 2018 Zinsen und Gebühren für ihre Barvorschüsse erhalten haben.
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- Quelle: https://dailyhodl.com/2023/09/30/billion-dollar-bank-fined-9650000-for-misleading-customers-charging-186000-accounts-with-hidden-fees-and-interest/
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