Coinbase-Benutzer sind wieder wütend und haben versucht, den Kundensupport der Börse zu kontaktieren, nachdem ihr Geld von ihren Konten verschwunden ist, da wir mehr in unserem lesen neueste Coinbase-Nachrichten heute.
Coinbase steht wegen seines schrecklichen Kundenservices unter Beschuss, nachdem immer wieder Berichte über Benutzerkonten aufgetaucht sind, die gehackt und Gelder abgezogen wurden. Laut der Untersuchung von CNBC beschwerten sich Tausende von Kunden im ganzen Land gegen das Unternehmen und die Verkaufsstelle gab sogar an, dass sie viele Kunden befragt hatte, die behaupteten, Hacker hätten ihre Konten geleert, wobei das Problem durch die Plattform verschlimmert wurde und nicht auf den Support reagierte Anfragen.
Die Interviews mit Coinbase-Kunden im ganzen Land und die Überprüfung von Tausenden von Beschwerden zeigen ein Muster von Kontoübernahmen, bei denen die Benutzer sehen, dass Geld von ihren Konten verschwindet, gefolgt von der schlechten Unterstützung, die die Coinbase-Benutzer wieder verrückt machte. Eine Kundin, Tanja Vidovic, sagte, dass sie fast 168,000 US-Dollar an Kryptobeständen verloren habe, nachdem sie im April viele Sicherheitswarnungen zu Passwortänderungen erhalten hatte und die Versuche, die Börse zu kontaktieren, wertlos waren, wie Tanja sagte.
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Ein anderer Kunde sagte, dass die Börse im März versucht habe, sich in die App einzuloggen, und fast 35,000 US-Dollar an anderen Krypto-Assets seien vom Konto verschwunden. Das regulatorische Reaktionsteam von Coinbase schickte dem Opfer eine E-Mail mit der Aussage, dass die Transaktionen auf der Blockchain irreversibel seien, und sagte, dass die Versicherungspolice der Börse den Diebstahl von den einzelnen Konten nicht abdecke. Die New York Times veröffentlichte auch einen Artikel über die hilflosen Coinbase-Kunden, die das Unternehmen verklagten, nachdem sie Krypto im Wert von 100,000 US-Dollar verloren hatten.
Mein Vater hat versucht, auf seine zuzugreifen @ Coinbase Konto mit wenig bis gar keiner Hilfe vom Coinbase Support in den letzten 3 Monaten.
Unzählige E-Mails, entweder mit unglaublich allgemeinen Antworten, die das Problem nicht ansprechen, oder sie werden vollständig ignoriert. Absolut peinliche Fürsorge für die Kunden.
- KALEO (@CryptoKaleo) 24. August 2021
Die Coinbase-Benutzer sind wieder sauer und haben ihrer Frustration auf der Plattform Luft gemacht und sagen, dass die Börse eine peinliche Fürsorge für die Kunden zeige. Der Tweet erhielt viele Antworten von anderen Kunden, die ähnliche Probleme mit dem Kundensupport hatten, aber Coinbase reagierte nicht auf die Beschwerden. Eine Person sagte jedoch:
„Du wirst nur Leuten antworten und helfen, die viele Follower haben, damit dein Ruf nicht in die Hölle geht! Was ist mit uns? 5 Monate ohne Hilfe! Gesperrtes Konto!”
Im April, als das Unternehmen an die Börse ging, sagte Coinbase-CEO Brian Armstrong gegenüber CNBC, dass die Leute keine Angst vor Krypto haben müssen wie in den Anfangstagen, aber bald später reichten die Benutzer mehr als 11,000 Beschwerden gegen die Börse bei der Federal Trade Commission ein.
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