Conversation Design Resource Guide PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikale Suche. Ai.

Ressourcenleitfaden für das Gesprächsdesign

Zeitstempel: 28. Februar 2022, 4:36 Uhr

Conversation Design ist ein relativ neues Feld, das in den letzten Jahren enorm gewachsen ist. Dieser Leitfaden zielt darauf ab, verschiedene Ressourcen zu organisieren, die ich auf meinem Weg zu einem erfahrenen Konversationsdesigner als hilfreich empfunden habe. Es ist keineswegs umfassend und ich werde es wahrscheinlich in den kommenden Monaten ergänzen.

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Loslegen

Konversationsdesign-Ressourcen von Google

Mein Lieblingsplatz zum Starten und einer, auf den ich mich ständig beziehe, ist Die Conversation Design Library von Google. Ihre Artikel leisten einen großartigen Beitrag dazu, wie man bekannte UX-Praktiken in das Konversationsdesign integriert (siehe: Die Dreierregel).

Hand in Hand gehen mit der Conversation Design Library von Google ihre Dokumente Dies ist ein umsetzbarerer Leitfaden für Best Practices im CxD-Bereich. Ihre Dokumente beschreiben ihren Designprozess, Gesprächskomponenten und meinen persönlichen Favoriten, einen umfassenden Styleguide.

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Entnommen aus dem Conversation Design Style Guide von Google

Der Styleguide von Google bietet klare Beispiele dafür, wie man für Konversationssysteme mit einem „Do“ und „Don’t“ schreibt.

Ihr Abschnitt über Konversationskomponenten befasst sich mit dem Schreiben von Befehlen, Fehlern, Entschuldigungen und mehr für Konversationssysteme. Mein Favorit (unten und verlinkt hier) spricht über die 3 Arten der Bestätigung und wann Sie welche in Ihrem Design verwenden sollten.

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Prinzipien der Konversationsgestaltung

Die Prinzipien des Konversationsdesigns sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte natürlich und menschlich klingen. Diese wurden erstmals in Erica Halls Buch eingeführt Gesprächsdesign (auch hier verlinkt), aber die folgenden sind großartige Zusammenfassungen.

Bücher

Ich empfehle die folgenden Bücher, um in den Weltraum einzusteigen. Darüber hinaus sind die Autoren allesamt wunderbare Vordenker, denen man auf LinkedIn, Twitter und/oder Medium folgen kann.

Beiträge

Hier sind einige grundlegende Artikel, die ich gelesen habe, als ich in diesem Bereich anfing. Die meisten enthalten Links zu zusätzlichen Ressourcen wie Podcasts und Youtube-Videos.

Events

Konferenzen sind ein großartiger Ort, um andere Leute im Raum zu treffen, mit aufkommenden Trends Schritt zu halten und neue Fähigkeiten zu erlernen. Hier sind einige meiner Lieblingskonferenzen in der CxD-Welt.

Tools

Sind Sie bereit, mit der Gestaltung Ihres ersten Gesprächs zu beginnen? Obwohl Excel und Figma großartig sind, sind sie keine Tools, die für das Konversationsdesign entwickelt wurden. Hier sind einige Werkzeuge, die sind:

  • Voiceflow kann verwendet werden, um Sprach- und Chat-Assistenten zu entwerfen, zu prototypisieren und zu starten. Sie verfügen über wiederverwendbare Komponenten, erweiterte Prototyping-Funktionen und eine unendliche Leinwand.
  • Botgesellschaft ermöglicht es Ihnen, für jede Art von Konversationsschnittstellen auf einer beliebigen Anzahl von Geräten zu entwerfen.
  • Fabel ist ein Sprach- und Konversationsdesign-Tool, mit dem Sie Alexa Skills, Google Actions, Chatbots, IVRs und mehr entwerfen und prototypisieren können.

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Ressourcenleitfaden für das Gesprächsdesign Wurde ursprünglich veröffentlicht in Chatbots Leben Auf Medium, wo die Leute das Gespräch fortsetzen, indem sie auf diese Geschichte hinweisen und darauf reagieren.

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