Kreditgenossenschaften sehen KI-Chancen nach dem „großen Rücktritt“

Kreditgenossenschaften versuchen, ihre Kundenerlebnisangebote durch den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zu personalisieren, insbesondere da sich die Kundenerwartungen im Zuge der COVID-19-Pandemie und der darauf folgenden Massenkündigungen von Mitarbeitern geändert haben. Finanzinstitute haben seit Beginn der Pandemie Schwierigkeiten, mit der Kundennachfrage Schritt zu halten, als Filialen geschlossen wurden und Anrufe […]