Interkulturelle Kommunikation – Fehler und wie man sie vermeidet

Neuauflage von Plato

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Interkulturelle Kommunikation findet überall um uns herum statt und wir bleiben für immer bestehen
Ich werde mit internationalen, vielfältigen Teams zusammenarbeiten. Hier sind ein paar Ideen
darüber, wie man es vermeidet, sich einzumischen, wie man andere nicht verärgert, und
Vielleicht wie man das Beste daraus macht, wenn alles schief geht!

Auf der Welt werden über 7,000 Sprachen gesprochen. Okay, das tust du nie
Ich werde ihnen allen begegnen, aber seien wir ehrlich, es ist unmöglich, die Interkulturalität zu vermeiden
Missverständnisse. Stellen Sie sich vor, dies geschieht innerhalb derselben Sprache.

Es gibt ein altes Sprichwort des irischen Dramatikers und Oscar- und Nobelpreisträger, George
Bernard Shaw: „England und Amerika sind zwei Länder, die durch eine Gemeinsamkeit getrennt sind
Sprache." Was meint er? Er meint das, obwohl die beiden Länder sprechen
Obwohl sie dieselbe Sprache sprechen, sprechen sie oft eine ganz andere Sprache.

Hier nur ein paar Beispiele:

In Großbritannien werden die Stockwerke eines Gebäudes wie folgt nummeriert: Erdgeschoss
Stock, erster Stock, zweiter Stock, dritter Stock und so weiter. In Amerika sie
Beginnen Sie mit dem ersten Stock, dann mit dem zweiten und dann mit dem dritten. dh der Boden
Diese Etage wird als „erste Etage“ bezeichnet. Viel Glück bei der Terminvereinbarung. Fast
Da wünscht man sich, dass alles über Zoom erledigt wurde.

Amerikanisches Englisch vs. Britisches Englisch pic.twitter.com/hDSpxj4j5x

– Schnell Englisch lernen (@Knowledgepict) 8. Oktober 2022

Noch ein zweites, bevor wir weitermachen. Zwei Leute reden darüber, was großartig ist
Diebe sind sie. Der erste, ein Brite, sagt: „Ich wurde noch nie erwischt.“ Der
Zweitens sagt ein Amerikaner: „Ich bin noch nie erwischt worden.“ Seltsam. Als
Anglo-Ire – das ist einer für Sie bei Google – Letzteres ist einfach nur seltsam
und etwas, was Briten niemals sagen würden. Tatsächlich interkulturell.

Was ist „höflich“?

Lassen Sie uns zunächst ein häufiges Problem ansprechen: Höflichkeit. Was wird berücksichtigt
OK, in einem Unternehmen oder einer Umgebung funktioniert es in einem anderen möglicherweise nicht. Manchen Unternehmen geht es gut
mit offener, unverblümter Rede, andere weniger. Lesen Sie also den Raum. Bevor du springst
Gehen Sie rein, nehmen Sie sich Zeit, schauen Sie sich um und beobachten Sie, wie die Leute mit einem reden
ein anderer. Machen Sie ihre Herangehensweise nach, zumindest am Anfang, bis Sie ein Gefühl dafür bekommen
dafür, wie die Dinge sind.

Es liegt nicht an dir, sondern an mir

Es gibt eine Menge komplexer Forschungsergebnisse, die im Grunde sagen, dass Menschen, die
verschiedene Sprachen sprechen think
anders als diejenigen, die es nicht tun. Sie könnten auch anders denken
ihre verschiedenen Sprachen. Kompliziert. Nur ist es das nicht. Das glauben wir nicht alle
Genauso ist es so einfach.

Und vor allem ist es unmöglich zu verstehen, wie jemand denkt
wenn du sie gerade erst kennengelernt hast. Also beim Erstellen und Proben eines Unternehmens
Bei einer Präsentation oder einem Vortrag ist ehrliches, direktes Feedback ein wesentlicher Bestandteil
Verfahren. Ob die Leute ein solches Feedback zu schätzen wissen oder nicht, der Prozess
verbessert immer das Ergebnis. Kreisen Sie einfach zurück zum ersten Punkt und nehmen Sie ihn
langsam und respektvoll.

Vorausgesetzt, Sie alle teilen Ihre Erfahrungen

Erkennen Sie an, dass Ihre Erfahrung und Ihr Hintergrund nicht universell sind. Wir
überhaupt nicht alle haben die gleichen Erfahrungen gemacht. Verwenden Sie Formulierungen wie: „Ich finde
dass…“, „Meiner Erfahrung nach“ oder „Ich höre das als…“ Diese Strukturen
zeigen, dass Sprecher und Zuhörer unterschiedliche Erfahrungen machen. Sie entfernen alle
Form des Urteils. Schlagen Sie dann Alternativen vor und fragen Sie: „Wie klingt das?“
zu dir?" Der Fokus Ihres Feedbacks liegt weiterhin auf der Botschaft und nicht auf einer anderen
Einzel.

Wenn Feedback nicht ankommt

Sie haben einen Mehrwert, der nicht berücksichtigt wird. In Fällen wie
Nehmen Sie sich daher etwas Zeit, um Vertrauen zu Ihren Kollegen aufzubauen. Manche Leute denken
Fragen zu stellen respektiert Autorität nicht. Stellen und beantworten Sie selbst Fragen bis
andere nehmen gerne teil. Bei einem größeren Publikum die gleiche Technik
funktioniert. Unter Berücksichtigung der interkulturellen Unterschiede können Sie eine Frage-und-Antwort-Runde mit Formulierungen beginnen wie: „Einige von Ihnen mögen es sein.“
Ich frage mich“, und dann geht es weiter. Sie können eine Frage auch jemandem zuordnen
nicht im Zimmer. „Meine Mitarbeiter haben mich gefragt…“ und geantwortet. Indem man zunächst beides spielt
Teilen schaffen Sie einen angenehmen Ort für den Dialog. Win-win-Situation.

Erinnerung – eine lustige Sache

Erinnerung ist sehr seltsam, und das ist es auch gebunden
zur Sprache und was wir verstehen, wenn wir mit jemandem kommunizieren. Auch,
Denken Sie an all diese wahren Krimis, Zeugen von Ereignissen machen oft das Beste aus
Grundlegende Fehler beim Rückruf. Beides bedeutet, dass Sie selbst von anderen missverstanden werden können
Ein engagiertes Publikum, und es kann sein, dass es sich nicht daran erinnert, was in demselben passiert ist
So wie du es tust. Die Verwendung von Zusammenfassungen hilft. „Zuerst habe ich vorgeschlagen … am Beispiel von … usw.“
„Wir haben die nächsten Schritte besprochen, darunter 1,2,3.“ Rekapitulieren oder Bestätigen verwenden
Aussagen können schnell ein Missverständnis aufdecken. Dann kann es gelöscht werden
ohne einen Teilnehmer zu beleidigen.

Wenn alles andere schief geht

Das Ziel der Kommunikation ist es, verstanden zu werden, also die Regel des Setzens
Es gilt immer „Publikum zuerst“. Für ein multikulturelles Publikum verständlich bzw
Teams, verwenden Sie einfache Sprache, wiederholen Sie und veranschaulichen Sie Punkte anhand von Beispielen.
Branchenspezifisches Vokabular, Forex , Wertpapiere, Handel, Zahlungen , und so weiter,
wird verstanden. Es handelt sich oft um die weniger formellen, vertrauteren Wortarten
die den Eindruck von Unhöflichkeit erwecken und zu Missverständnissen führen. Vermeiden
sprachspezifische Redewendungen, kulturelle Bezüge und Witze, Sie könnten lustig sein,
Aber für jemanden, der im zweiten oder dritten Teil zuhört, sind Sie möglicherweise nicht lustig
Sprache. Halte es einfach.

Schließlich geraten Sie möglicherweise immer noch in einen der unvermeidlichen interkulturellen Zusammenhänge
Tücken. Wenn das passiert, übernehmen Sie die Verantwortung, entschuldigen Sie sich gegebenenfalls und
weitergehen. Der Aufbau einer Beziehung zu den Zuhörern wird letztendlich scheitern
Überwinden Sie kulturelle Unterschiede und schaffen Sie Abkürzungen für Ihre zukünftige Kommunikation.
Und denken Sie daran, es geht nicht um Sie, sondern darum, die Botschaft zu vermitteln.