Agent IQ, Lösungsanbieter für digitales Engagement, sichert sich 10 Millionen US-Dollar in Serie A

• Der Anbieter von Digital Engagement-Lösungen, Agent IQ, hat eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 10 Millionen US-Dollar aufgebracht.
• Die Technologie von Agent IQ hilft Bankern, sinnvollere Kundenbeziehungen aufzubauen, indem sie grundlegende Technologien wie KI mit menschlichem Talent, Fachwissen und Einfühlungsvermögen verbindet.
• Agent IQ gab sein Finovate-Debüt Anfang dieses Jahres bei FinovateSpring und kehrte im September für FinovateFall auf die Finovate-Bühne zurück.

In einer von Mendon Venture Partners geleiteten Runde mit Beteiligung von Acronym VC, Sierra Ventures und FNBO, Anbieter von Lösungen für digitales Engagement Agenten-IQ hat sammelte 10 Millionen US-Dollar an Series-A-Mitteln. Die Investition erhöht laut Crunchbase das Gesamtkapital des Unternehmens auf 18.5 Millionen US-Dollar.

Slaven Bilac, CEO und Mitbegründer von Agent IQ, sagte, dass die kritische Aufgabe, sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, im Streben nach Komfort und Geschwindigkeit der Digitalisierung verloren gehen könne. „Agent IQ existiert, um diese Erzählung zu ändern“, sagte Bilac. Er fügte hinzu, dass das Unternehmen „dieses Kapital nutzen wird, um das Community-Banking in eine Umgebung zu führen, in der Kunden über den digitalen Kanal den gleichen persönlichen Nutzen erzielen wie traditionell über die Filiale, während sich Banken und CUs durch persönliche, nahtlose Differenzierung auszeichnen können und effizienter Service.“

Agent IQ mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien, wurde 2015 gegründet und bietet digitale Plattformen, die ihren Kunden helfen, die Kundenbeziehungen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Die Lösungen von Agent IQ helfen Unternehmen außerdem, effizienter zu werden, was zu höherer Rentabilität und niedrigeren Kosten führt. Mit einem Ansatz, der die Erweiterung des menschlichen Bankers durch Technologie unterstützt, anstatt zu versuchen, menschliche Banker durch Technologie zu ersetzen, verbindet Agent IQ Innovationen wie KI und maschinelles Lernen effektiv mit den entscheidenden Merkmalen der Kundenbindung durch menschliches Einfühlungsvermögen und Kreativität.

„Das Unternehmen steht an der Spitze des Relationship Banking“, sagte John Clausen, Gründungspartner von Mendon Venture Partners, „und hilft Banken dabei, Kunden auf eine Art und Weise zu binden, die von ihnen verlangt wird.“

Die Finanzierungsnachrichten von Agent IQ kommen nur wenige Monate, nachdem das Unternehmen seine vorgeführt hat Lynq Plattform bei FinovateFall im September. Lynq ermöglicht es Verbrauchern von Finanzdienstleistungen, einen persönlichen Banker über alle digitalen Kanäle auszuwählen und mit ihm in Kontakt zu treten. Die Technologie verfügt über konfigurierbare, integrierte Augmented Intelligence, die Bankern hilft, ihre Kunden besser zu verbinden, zu binden und zu unterstützen. Gleichzeitig hilft ihnen die Plattform, effizienter zu werden, indem sie normalerweise alltägliche, manuelle Aufgaben automatisiert. Lynq bietet Video-Chat, KI-gestützte Echtzeit-Einblicke und Messaging-Funktionen mit der Möglichkeit, Echtzeit in mehr als 100 Sprachen zu übersetzen.

Agent IQ begann das Jahr mit der Nachricht, dass die in Texas ansässige Extracto Banks dies tun würde einsetzen sein digitaler Assistent und Chat-Dienst Lynq. Dies machte Extracto Banks zum ersten Finanzinstitut in Texas, das eine Partnerschaft mit Agent IQ eingegangen ist. Der EVP und Chief of Strategic Design der Institution, Chris Kincaid, sagte, dass die Technologie von Agent IQ der Bank „einen transformativen Ansatz gegeben hat, um unsere Kunden dort abzuholen, wo sie sind“.

Foto von Miguel Acosta