Digitale Transformation, Tokenomics, ist keine Ökonomie

Vorwort 

Die neue Killer-App – Web3 und Customer Experience (CX) (Digital CX) – 

Kulturell findet ein globaler Wandel statt, und eine neue Killer-App erscheint. Das wird groß! – Michael Noel – Tokenomics ist keine Ökonomie – Autor 

Ich werde in den nächsten Monaten das Buch Tokenomics is Not Economics im Eigenverlag veröffentlichen. Dies ist das Ergebnis von über zwei Jahren Bemühungen, unzähligen Herausforderungen und verheerenden Verlusten. Aber ich würde nichts ändern. Danke an Ramona, ohne deren ständige Inspiration das alles nicht möglich gewesen wäre.  

Bitte achten Sie darauf, mir zu folgen, während ich dieses Buch Kapitel für Kapitel veröffentliche. Wenn am Ende dieser Übung genug Interesse besteht, werden vielleicht weitere folgen. 

Tokenomics ist nicht Ökonomie – Kapitel Eins 

Einführung in die digitale Transformation, – Web3 und Customer Experience (CX) (Digital CX)

Für die meisten liegt im Dezember 2022 ein reges Wintergefühl in der Luft. Und nach dem Lockdown genießen wir es draußen. „We the People“ kommen wieder zusammen, in Theatern, Baseballstadien und Vergnügungszentren. Bei einigen beginnt sich vorsichtiger Optimismus angesichts der düsteren Nachrichten in den Medien zu verdrängen. Wir treten einer globalen Gemeinschaft bei, erwachen aus einem globalen Winterschlaf und erlauben uns langsam, einige der normalen Dinge zu genießen, die wir vor den Lockdowns getan haben. Wir alle hoffen so verzweifelt, dass sich die Dinge wieder normalisieren. Obwohl es letztendlich bekannt ist, wird es nicht. Weltweit erkennen wir gleichzeitig als Spezies, dass es eine neue Normalität gibt. 

Zur neuen Normalität gehören vertraute Dinge, die wir neu zu schätzen lernen. Wir beginnen uns hinauszuwagen und die Orte zu besuchen, die wir am meisten vermisst haben. Es gibt neue Orte, Konzerte, Sport, Wochenenden, Familie, Natur, frische Luft, lokale Veranstaltungen und lokale Küche. 

Und es enthält auch Restaurants mit langen Schlangen, Artikel auf der Speisekarte, aber nicht verfügbar. Geschäfte, die ohne ersichtlichen Grund geschlossen sind. Dienstleister, die überarbeitet und weniger patentiert sind. Die Buchung eines Zimmers auf der Straße mit Haustieren oder Kindern ist frustrierend. Wo können wir essen? Schon wieder Roadfood bei McD's? Und warum hat Cracker Barrel das Frühstück von Onkel Herschel von der Speisekarte gestrichen?

Mietwagen sind Mangelware, Veranstaltungen werden nicht organisiert, und Sie müssen möglicherweise mehrere Reservierungen auf mehreren Plattformen vornehmen und dann nachverfolgen, auf welcher Mitgliedsprämienkarte sich diese Reise befindet. Für eine vierfache Mutter ist das vergleichbar mit der exakten Flugbahn eines Golfballs, der von hier zum Mond fliegt. Und wenn Sie Dinge ändern müssen, bringt das die Reise ziemlich zum Erliegen. Und all das ist akzeptabel. Wir lächeln einfach und zahlen mehr als wir und bekommen weniger als wir. Zum größten Teil sind wir alle nur froh, außer Haus zu sein. 

Wenn die Customer Experiences (CXs), die wir heute erleben, vor 3 Jahren passiert wären, gäbe es ein Video, in dem ich 3 Elemente hintereinander auswähle, die alle auf der Speisekarte aufgeführt sind, aber heute nicht verfügbar sind. Dann 500 böse Kommentare darüber, wie andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben, und das Restaurant würde sich ändern oder seinen Betrieb einstellen. Aber heute ist das alles akzeptabel. Wir lächeln einfach und zahlen mehr als wir und bekommen weniger als wir. Zum größten Teil sind wir alle nur froh, außer Haus zu sein.

Der Kauf eines Autos ist zu einem kontroversen Prozess zwischen Händlern und Autokäufern geworden. Gleichzeitig hat die aktuelle Generation mehr Interesse am Transport und weniger Interesse daran, ein Auto zu besitzen, geschweige denn, ein Auto bei einem Händler zu warten. Der Autokauf CX ist manipulativ, teuer und voller Reibungen. Aber heute ist das alles akzeptabel. Wir lächeln einfach und zahlen mehr als wir und bekommen weniger als wir. 

[Eingebetteten Inhalt]

Die medizinische Industrie leidet unter einem Massenexodus von Talenten. Eine ernüchternde neue Umfrage von Elsevier Health mit dem Titel „Clinician of the Future“ enthüllt eine Prognose, dass bis zu 75 % der Beschäftigten im Gesundheitswesen bis 2025 den Gesundheitsberuf verlassen werden. Für diejenigen unter Ihnen, die rechnen, sind das nur drei kurze Jahre ein Weg.

• Sowohl Krankenschwestern als auch Ärzte sind ausgebrannt.
• Sowohl Pflegekräfte als auch Ärzte sind vom Berufsabbruch bedroht.
• Die Mehrheit der Beschäftigten im Gesundheitswesen hat das Gefühl, dass sie keine gute Work-Life-Balance haben.
• Viele Beschäftigte im Gesundheitswesen antworteten, dass der Umgang mit Familien sehr stressig sein kann.

Alle Gesundheitsfachkräfte nannten auch konkrete Herausforderungen, die in den kommenden Jahren weiter wachsen werden:

• Eine alternde Bevölkerung mit steigendem Gesundheitsbedarf
• Patienten, die immer handlungsfähiger werden
• Das schnelle Tempo der Gesundheitstechnologie
• Übergang zur häuslichen Krankenpflege

Die USA geben mehr ihres Bruttoinlandsprodukts (BIP) für die Gesundheitsversorgung aus als andere einkommensstarke Länder, stehen jedoch laut an an letzter Stelle in Bezug auf Zugang zu Gesundheitsversorgung, Verwaltungseffizienz, Gerechtigkeit und Gesundheitsergebnissen Analyse vom gemeinnützigen Commonwealth Fund.

Die Rangliste basiert auf Umfragen, die 2017, 2019 und 2020 unter national repräsentativen Stichproben von Patienten und Hausärzten in Australien, Kanada, Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, Neuseeland, Norwegen, Schweden, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und den USA durchgeführt wurden UNS. Etwa 5,500 Personen wurden in die US-Stichproben eingeschlossen.

Die CX im Gesundheitswesen ist manipulativ, teuer und voller Reibungen. Aber heute ist das alles akzeptabel. Wir lächeln einfach und zahlen mehr als wir und bekommen weniger als wir. 

Schlechte CX ist das Beste, was für nahezu jede Branche weltweit verfügbar ist. 

Es gibt nur noch wenige Bäckereien. Es gibt fast keine lokalen Geschäfte mehr, die lokal angebaute und gebackene Waren verkaufen. Das Bildungssystem hat Relevanz durch Besitz ersetzt. Wir können Ihnen mit 100-prozentiger Genauigkeit sagen, wo sich jede einzelne Bitcoin-Fraktion befindet, und wir können Bitcoin im Wert von mehreren Millionen Dollar gegen ETH eintauschen, und wir können dies in wenigen Minuten und für etwa 50 Dollar tun. Aber wir können Ihnen nicht sagen, wem ein bestimmtes Haus gehört, das Sie kaufen möchten, ohne eine Eigentumsversicherung in Höhe von 4 Dollar, die 3 Wochen dauert. 

Ein Drittel des BIP entfällt auf das Bankwesen, und Fintech kostet einen Bruchteil davon. Das 3-Billionen-Dollar-Zuschuss-Schreibforschungssystem hat niemanden, der negative Ergebnisse verfolgt. Neue Gruppen forschen weiter nach Lösungen, die vor geschätzten 60 % der Zeit widerlegt wurden (fast 2 Billionen Dollar an Verschwendung). Der Kauf eines Mobiltelefons bei einem der drei großen Anbieter ist ein Witz. Die Vertriebsgesellschaften tragen das Abzeichen der großen Netzbetreiber, aber in Wirklichkeit kaufen Sie bei einem kleinen, lokal geführten Betrieb mit sehr geringer Wertschöpfung ein. 3 bis 40 % Ihrer Mobilfunkrechnung gehen an den Betrieb dieser lokal und schlecht geführten Geschäfte, die wenig haben Wert hinzugefügt. Im Verison Store in Flagstaff zum Beispiel ist es in Ordnung, Kunden zu beleidigen. 

Ich könnte weitermachen, es gibt Hunderte von Fällen, in denen CX schrecklich ist und die Nachfrage steigt. Schlechte CX ist das Beste, was für nahezu jede Branche weltweit verfügbar ist. Und heute ist all das akzeptabel. Wir lächeln einfach und zahlen mehr als wir und bekommen weniger als wir. 

Dies ist die Zeit der Flitterwochen, die bald zu Ende geht.

Es gibt ein starkes und derzeit fast unvermeidbares Potenzial für eine Welle unzufriedener Kunden weltweit in nahezu allen Industriebereichen. 

In nur wenigen Monaten wird es weltweit in nahezu allen Industriezweigen um Kundenbindung gehen. 

Das Kundenerlebnis ist die Herausforderung der Wiederherstellung. 

Ob es um maßgeschneiderte Produkte, eine größere digitale Parität mit analogen Diensten oder eine schnellere Abwicklung geht, die Kundenerwartungen an ein großartiges Kundenerlebnis (CX) haben sich erheblich verändert. Lockdowns haben diese Trends nur beschleunigt und die Ökosysteme in ein Aufholspiel versetzt. In dieser sich verändernden Landschaft können Organisationen, die CX schnell priorisieren, Loyalität gewinnen, Resilienz aufbauen und Unternehmen zukunftssicher machen.

Bei Web3 CX dreht sich alles um die Digitalisierung von CX mit reibungslosen Peer-to-Peer-Workflows (Blockchain). Web3 CX ist auch geräteunabhängig. Und wenn es sich um eine globale Umgebung handelt, bedeutet dies auch sprachübergreifende Kommunikation. Einfacher, reibungsloser Zugriff auf Waren und Dienstleistungen, auf jedem Gerät, in jeder Sprache, zu jeder Zeit, das ist Web3 CX. Wir werden später in diesem Dokument mehrere Web3 CX-Plattformen untersuchen. 

Die große Frage ist, wenn Web3 das neue CX ist, löst Web3 dann das derzeitige schwache CX-Paradigma? Überraschenderweise tut es das auf der ganzen Linie. Aber es tut es auf eine ganz neue Art und Weise. Sie erhalten keine Web3-Dienste in einem Netzwerk, das für meinen Bereich erstellt wurde. Web3 ist dezentralisiert. Und es wird auch verteilt. Knoten in Ihrem Netzwerk sind verteilt und verwenden Technologien wie IPFS und LDNS.

Alles beginnt mit einem intelligenten Netzwerk. 

Als nächstes werden wir dieses intelligente Netzwerk im Detail beschreiben, während wir das WAMNET vorstellen, ein drahtloses, atimöses, verteiltes Netzwerk, das alternatives DNS und dauerhaften Speicher verwendet. 

Smart Networks bieten

• Beständiges lebenslanges DNS
• Benannte Datennetzwerkstruktur
• KYC, AML, als Dienstleistung (KYC, AML, AAS)
• In Netzwerk-, legalen und regulierten Peer-to-Peer-Transaktionen
• sofortige Abrechnung in beide Richtungen 
• Arbitrage könnte eine Bedingung für die Mitgliedschaft sein, muss es aber nicht. 
• Zero-Grenzkosten-Services 
• Bringt Wert auf die Plattform
• Vorteile Mitglieder 

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Michael Noel CBP

alias Biz Builder Mike Twitter – @BizBuilderMike Youtube @BlockchainWeekly

 Verschleierung vermeiden, für Aufklärung sorgen

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