Effektive Möglichkeiten zur Verbesserung und Erweiterung digitaler Zahlungsmethoden für Unternehmen

Die digitale Zahlungstechnologie hat es jedem mit einem intelligenten Gerät ermöglicht, Transaktionen einfach und sicher durchzuführen.

Laut einer von Paysafe durchgeführten Studie nutzt mittlerweile mehr als jeder dritte Verbraucher im Vereinigten Königreich eine digitale Geldbörse und mehr als die Hälfte (54 %) nutzt sie zum Online-Bezahlen von Waren.

Während die Krise der Lebenshaltungskosten die Verbraucher in letzter Zeit möglicherweise dazu gezwungen hat, ihre Ausgabegewohnheiten zu überdenken, berichtet UK Finance, dass allein im Mai dieses Jahres 2 Milliarden Kartentransaktionen von britischen Karteninhabern durchgeführt wurden – 92 Millionen davon kontaktlos.

Sowohl Unternehmen als auch Verbraucher nutzen digitale Zahlungen als schnelle, zuverlässige und kontaktlose Zahlungsmethode, aber es gibt noch Innovationen und Verbesserungen, die vorgenommen werden müssen.

Nutzen Sie die Fähigkeit von Digital, eine Reihe von Transaktionen abzudecken

Anstatt nur Zahlungen einzuziehen, was mit digitaler Technologie schnell und einfach möglich ist, sollten Unternehmen auch darüber nachdenken, digitale Zahlungen für die Abwicklung komplexerer Transaktionen wie Rückerstattungen und Rücksendungen an Kunden zu nutzen.

Mithilfe der Open-Banking-Technologie können Unternehmen Geld direkt auf das Bankkonto ihrer Kunden überweisen, ohne deren Bankdaten kennen zu müssen. Da das Geld elektronisch übermittelt und in der Regel innerhalb von Sekunden gutgeschrieben wird, können Unternehmen den Status außerdem problemlos verfolgen.

Dadurch können Unternehmen im Vergleich zu manuellen Zahlungen wie Barrückerstattungen und Schecks Zeit und Geld sparen.

Anreize zur Nutzung schaffen

Das Anbieten eines Online-Prämienprogramms oder Treueprogramms für Kunden ist eine effektive Möglichkeit, einen Kundenstamm aufzubauen und zu pflegen. Durch die Integration von Cashback oder Rabatten in eine digitale Zahlungslösung können Kunden angesichts der damit verbundenen Prämien dazu motiviert werden, häufig elektronische Zahlungen zu nutzen.

Da sich das Verbraucherverhalten und die Ausgabegewohnheiten ständig ändern, kann es leicht sein, die Ressourcen eines Unternehmens zu erschöpfen, wenn man mit ihnen Schritt hält. Die Erstellung eines Treueprogramms rund um eine digitale Zahlungsmethode kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu erhöhen und die nötige Beziehung aufzubauen, um kontinuierlich mit ihnen in Kontakt zu treten.

Die Umsetzung solcher Maßnahmen kann langfristig dazu beitragen, ein Markenbewusstsein zu schaffen, sodass bestehende Kunden zu Markenbefürwortern werden, die dabei helfen können, neue Kunden zu gewinnen.

Implementieren Sie zusätzliche Sicherheitsebenen

Verständlicherweise legen Kunden bei Online-Zahlungen Wert auf Sicherheit. Untersuchungen von Paysafe zeigen, dass 62 % der Menschen zunehmend Angst vor Betrug haben. Diese Befürchtungen haben dazu geführt, dass sich 58 % der Menschen unwohl fühlen, wenn sie ihre Finanzdaten online eingeben, um Waren und Dienstleistungen zu bezahlen.

Einige Unternehmen sind der Meinung, dass es eine Herausforderung sein kann, bei ihren digitalen Zahlungsangeboten ein Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Kundenkomfort sicherzustellen. Die heute verfügbare Technologie kann jedoch ein reibungsloses Kundenerlebnis ermöglichen und gleichzeitig dazu beitragen, die Betrugskontrolle zu verbessern und Reibungsverluste für die Benutzer zu minimieren.

Die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen wie Identitätsmanagement und Verschlüsselung kann dazu beitragen, die Identität der Kunden zu schützen und das Betrugsrisiko zu verringern. Letztendlich können diese Maßnahmen dazu beitragen, dass Unternehmen die Ängste ihrer Kunden abbauen und Vertrauen bei der Nutzung digitaler Zahlungsmethoden schaffen.

Schaffen Sie eine schnellere Benutzererfahrung

Die Optimierung des Zahlungsvorgangs kann ein strategischer Gewinn sein – insbesondere in einem Klima zunehmenden Wettbewerbs zwischen digitalen Zahlungsanbietern. Beim Online-Shopping und beim elektronischen Bezahlen steht für Kunden Effizienz an erster Stelle.

Forbes berichtet, dass mehr als die Hälfte (54 %) der Online-Käufer sagen, dass sie einen Warenkorb abbrechen würden, wenn ein Unternehmen zu viele Informationen verlangt, wobei die Mehrheit (82 %) angibt, dass sie den Warenkorb abbrechen würden, wenn der Kontoregistrierungsprozess zu viele Informationen erfordert kompliziert. Die Beschränkung der auf einer Zahlungsseite oder einem Link angeforderten Daten kann für ein Unternehmen eine wirksame Möglichkeit sein, die Abbruchrate des Einkaufswagens zu senken, da die Anforderung weiterer Informationen lediglich weitere Schritte zum Zahlungsvorgang hinzufügt.

Eine einfache Lösung zur Minimierung von Klicks und Weiterleitungen kann es sein, alle Felder vorab auszufüllen und alles auf einer einzigen Seite zu belassen. Dies kann für ein Unternehmen eine effektive Möglichkeit sein, zu zeigen, dass seine digitale Zahlungslösung sicher und reaktionsschnell ist und mehrere Transaktionen abwickeln kann.

Die Einführung digitaler Zahlungsmethoden für Kunden und die Sicherstellung der Akzeptanz können für viele Unternehmen eine Herausforderung sein. Durch die Hervorhebung und Förderung der Effizienz und Bequemlichkeit, die solche Methoden bieten, können Unternehmen jedoch versuchen, ihren Kunden sichere, zuverlässige und schnelle Dienste zu bieten.