Fintech-Apps benötigen diese 5 mobilen Funktionen, um Nutzer der Generation Z anzuziehen

Das Folgende ist ein Gastbeitrag von Lance Boyer, einem frischgebackenen College-Absolventen und Gen Z-Journalisten.

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Demnach machte die Generation Z im Jahr 40 etwa 2020 % der aktiven US-Konsumenten aus Fast Company. Es hat auch mehr Kaufkraft als alle Generationen der Generation X, Boomer oder Silent. Und es wächst rasant.

Die Generation Z ist auch besser dran als die Millennial-Generation. „Kern“-Millennials haben die High School und das College zu einer der schlechtesten Volkswirtschaften seit Menschengedenken gemacht. Trotz der pandemischen Rezession haben sich die Job- und Verdienstaussichten der Generation Z verbessert.

Anbieter von Finanztechnologie können Gen Z nicht länger ignorieren. Wenn Sie Budgetierung, Bankgeschäfte und Investitionen für mobile Benutzer in den Vereinigten Staaten zugänglich machen möchten, müssen Sie Ihre Angebote auf Gen Z zuschneiden – und zwar jetzt, nicht in 10 Jahren.

Das bedeutet, dass Sie Ihre mobile App mit Blick auf jüngere Benutzer entwerfen. Hier ist, wo Sie anfangen sollen.

5 wichtige mobile Funktionen für Benutzer der Generation Z

Wenn Sie planen, Ihre mobile Fintech-App an Nutzer der Generation Z zu vermarkten, stellen Sie sicher, dass sie diese fünf Funktionen enthält.

1. Eine einheitliche Ansicht der Benutzerfinanzen

Die meisten der Die besten persönlichen Finanz-Apps haben eines gemeinsam: Sie geben Nutzern eine einheitliche Sicht auf ihre Finanzen innerhalb und außerhalb der App.

Ihre App sollte nicht nur Kontostands- und Transaktionsinformationen für Konten anzeigen, auf die direkt über die App (falls vorhanden) zugegriffen werden kann. Es sollte auch Echtzeit- oder Fast-Echtzeit-Daten von sicher verknüpften externen Konten anzeigen. Es ist letztendlich die Entscheidung des Benutzers, diese Konten zu verknüpfen oder nicht, aber Ihre App sollte bei dieser Entscheidung so wenig Reibung wie möglich verursachen.

Dies erhöht die Entwicklungskomplexität für Apps mit Geldverwaltungsfunktionen im Gegensatz zu „einfacheren“ Budgetierungs-Apps, die mit externen Konten verknüpft sein sollten. Aber es ist die zusätzliche Investition wert und wird immer wichtiger, da die Grenzen zwischen Banking- und Budgetierungs-Apps verschwimmen.

2. Funktionen zum Teilen in sozialen Netzwerken

Und nicht nur standardmäßige Facebook-, Twitter-, Instagram- und Snapchat-Integrationen. Das ist Schnee von gestern.

Ihre App muss es den Benutzern leicht machen – und Spaß machen und sich lohnen eigene Inhalte generieren innerhalb der Schnittstelle. Venmo tut dies einfach, aber sehr gut, indem es Benutzern ermöglicht, Transaktionsdetails zu veröffentlichen. Finden Sie in Ihrem Produkt ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Datenschutz und Offenlegung.

3. Strenge Datenschutzkontrollen (über das hinaus, was gesetzlich vorgeschrieben ist)

Ihre Fintech-App sollte über strenge Datenschutzkontrollen verfügen, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen.

Ihre App sollte nicht „geringe Privatsphäre“ zum Standard machen, und schon gar nicht, weil Sie darauf setzen, die Daten Ihrer Benutzer zu monetarisieren. Diese Daten sind wertvoll, aber Sie sollten ehrlich darauf zugreifen. Die Generation Z ist viel digitaler als ältere Generationen und weiß: „Wenn du nicht bezahlst, bist du das Produkt.“

Sie können Benutzer zweifellos dazu anregen, mehr mit einem Freemium-Modell oder Belohnungen für mehr Teilen zu teilen, wenn Sie deutlich machen, dass Ihnen die Interessen der Benutzer am Herzen liegen.

4. Flexible Abonnementoptionen

Je mehr Kontrolle Sie Ihren Benutzern darüber geben, wie und wann sie für Ihr Produkt bezahlen, desto mehr Vertrauen gewinnen Sie und desto mehr verdienen Sie langfristig mit ihnen.

Machen Sie Ihre Zahlungsoptionen nicht zu kompliziert. Zu viele Auswahlmöglichkeiten lähmen den Benutzer. Einfache, unkomplizierte Zahlungsarten – eine für nutzungsabhängige Bezahlung, eine für nutzungsabhängige Bezahlung, eine für jährliche oder vierteljährliche Abonnements und so weiter – sind der richtige Weg.

5. Bereitschaftsdienst

Das Missverständnis, dass Gen Z nicht gerne mit echten Menschen spricht, muss verschwinden. Sicher, der durchschnittliche Gen Z’er ist nicht in der Lage, stundenlang zu telefonieren, aber wenn Sie SMS als eine Form des Gesprächs in Betracht ziehen – und das ist es – dann ist Gen Z genauso gesprächig wie ihre Vorgänger.

Vielleicht, was noch wichtiger ist, ist die Generation Z glücklicher über das Mikromanagement als ihre Vorgänger. Der durchschnittliche Gen Z'er sucht nach positiver Verstärkung und hat keine Angst, Fragen zu stellen.

Nutzen Sie diese Präferenzen, indem Sie in den Bereitschaftsdienst für Ihre Fintech-App investieren. Dies ist eine große Herausforderung für kleinere Unternehmen, daher ist es in Ordnung, für diesen Service Gebühren zu erheben, solange er optional ist. Alberts Genius-Funktion ist ein tolles Beispiel. Es ist ein eingebauter Finanz-Sherpa, der nach einem Pay-what-you-want-Modell arbeitet und bei ein paar Dollar pro Monat beginnt.

Abschließende Überlegungen

Die Generation Z macht einen größeren Prozentsatz der aktiven US-Verbraucher aus als die Millennial-Generation, und sie wird bald mehr Kaufkraft haben. Seine ältesten Mitglieder altern bereits in die begehrte Altersgruppe der 25- bis 54-Jährigen.

Wenn Ihre Fintech-App nicht auf die Vorlieben der Generation Z zugeschnitten ist, sind Sie bereits hinter der Kurve.

Glücklicherweise muss Ihr Entwicklungsteam das Rad nicht neu erfinden, um die Generation Z anzusprechen. Die Einbeziehung von fünf Schlüsselwertversprechen reicht aus:

• Eine einzige Dashboard-Ansicht der Benutzerfinanzen – sowohl in der App als auch in extern verknüpften Konten
• Nahtlose Social-Sharing-Funktionen und Tools für nutzergenerierte Inhalte
• Strenge Datenschutzkontrollen, die Benutzer auf dem Fahrersitz halten
• Flexible Zahlungsmöglichkeiten statt One-Size-Fits-All-Abo- oder Flat-Fee-Modelle
• Menschliche Unterstützung auf Abruf, ob kostenlos oder bezahlt

Diese „Big Five“ sind nur der Anfang. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass Ihre jüngeren Benutzer zusätzliche Features und Funktionen fordern. Aber die Big Five sind nicht verhandelbar. Je früher Sie daran arbeiten, desto besser.

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Foto von Cottonbro Studio