Wie KI-gestützte Chatbots die Bildung revolutioniert haben

Wenn Sie den Status eines Pakets auf dem Transportweg überprüft, sich nach den Öffnungszeiten eines Restaurants erkundigt oder auf der Website Ihrer Bank eine grundlegende Frage gestellt haben, besteht eine gute Chance, dass Sie mit einem Chatbot interagiert haben. Chatbots nutzen künstliche Intelligenz (KI), um Menschen zu helfen. Sie können im Allgemeinen mit einfachen Fragen umgehen, die häufig gestellt werden. Sie können Kunden auch dabei helfen, mit den richtigen Abteilungen oder menschlichen Vertretern in Verbindung zu treten. 

Branchen vom Gesundheitswesen bis zum Marketing verlassen sich auf Chatbots, um Arbeitsabläufe und Ergebnisse zu verbessern. Auch der Bildungssektor ist zunehmend auf Chatbots angewiesen. Hier sind acht faszinierende Beispiele. 

Verbesserung des Engagements von College-Studenten

College-Campus hat seine persönlichen Veranstaltungen während der Coronavirus-Pandemie abgesagt. Allerdings Chatbots geholfen, die Lücke zu füllen und informierte die Leute. Beispielsweise verwendete die Loyola University Maryland einen Chatbot namens Iggy, der Fragen beantwortete, die normalerweise bei Campusbesuchen gestellt würden. 

Die Georgia State University hat den Pounce-Chatbot. Es unterstützt Studenten mit technischem Support, wenn sie sich beispielsweise nicht bei der Online-Lernplattform des Campus anmelden können. Pounce kann Personen auch Erinnerungen an Zahlungen senden, die bald fällig oder überfällig sind. Vertreter des Campus sagten, diese Methode sei effektiver als E-Mails, die Studenten übersehen oder einfach ignorieren könnten. 

„Hochschulvertreter, die Chatbots nutzten, um mit Studenten in Kontakt zu treten, fanden die Methode erfolgreicher als E-Mail.“ 

Lehrer von sich wiederholenden Aufgaben entlasten

In einer idealen Welt würden Lehrer nichts anderes tun, als den Schülern beim Lernen zu helfen. Die Realität sieht jedoch ganz anders aus. Die meisten Lehrer finden einen wesentlichen Teil ihres Arbeitstages mit monotonen Verwaltungsaufgaben ausgefüllt. Glücklicherweise können Chatbots helfen, einige dieser Belastungen abzubauen, indem sie als virtuelle Lehrassistenten fungieren. 

Ein Chatbot namens Jill Watson ist vielleicht das bekannteste Beispiel dafür. Studenten der ersten Klasse, die die Technologie nutzten, glaubten das ganze Semester über, dass sie mit einer realen Person interagierten, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Die meisten waren verständlicherweise überrascht, als ihr Professor die Wahrheit enthüllte. 

Qiaosi Wang ist Doktorandin in Human-Centered Computing an der Virginia Tech. Wang stellte klar, dass es oft a trennen Sie zwischen dem, was die Leute denken Chatbots können und die tatsächlichen Fähigkeiten der Technologie. Bildungseinrichtungen, die Chatbots verwenden, um die Stundenpläne von Lehrern zu entlasten, werden wahrscheinlich die besten Ergebnisse erzielen, wenn Menschen zeigen, wie sie mit ihnen interagieren können. 

Erleichterung der Stakeholder-Kommunikation

KI-Chatbots sind nicht perfekt, aber sie sind hervorragend darin, Menschen zu jeder Tages- und Nachtzeit zu antworten. Aus diesem Grund verwenden viele Unternehmen sie, um bei der Lead-Generierung zu helfen. Ein potenzieller Kunde würde es vorziehen, irgendeine Art von Antwort zu erhalten, anstatt eine Voicemail-Nachricht zu hören. Chatbots können es bereitstellen. 

„KI-Chatbots sind nicht perfekt, aber sie sind hervorragend darin, Menschen zu jeder Tages- und Nachtzeit zu antworten.“ 

Sie sind auch nützlich, um sicherzustellen, dass die Leute die aktuellsten Schulinformationen erhalten. Eine Lösung auf dem Markt beantwortet Fragen zu Essenszeiten und Maskenrichtlinien. Es sammelt auch Daten, um Administratoren dabei zu helfen, die Zufriedenheit der Menschen mit dem Chatbot zu messen und andere Trends zu verfolgen. 

COVID-19-Ausbrüche, schlechtes Wetter oder Infrastrukturprobleme können Schulen daran hindern, den Unterricht wie gewohnt abzuhalten. Menschen können jetzt die Informationen erhalten, die sie benötigen, indem sie einen Chatbot fragen und sofort eine Antwort erhalten. Die meisten Menschen ziehen es vor, dies zu tun, anstatt ihre kostbare Zeit in der Warteschleife zu verbringen, bis jemand ans Telefon geht. 

Ermutigung von College-Studenten, immatrikuliert zu bleiben

Viele College-Studenten haben einen bestimmten Zeitraum, in dem sie sich von einer Klasse zurückziehen können. Solche Aktivitäten werden nicht auf einer Abschrift erscheinen oder sich auswirken jemandes GPA, wenn er es im richtigen Zeitrahmen tut. Anders sieht es hingegen aus, wenn jemand die Highschool oder das College abbrechen möchte. Glücklicherweise scheinen viele Anzeichen darauf hinzudeuten, dass Menschen Gefahr laufen, diese Entscheidung zu treffen, bevor sie sie treffen. Viele Schulen verwenden Chatbots, um die Bindungsraten zu erhöhen. 

Es gibt Lösungen, die den Schülern gezielte Fragen stellen, um festzustellen, wie sie mit der Arbeitsbelastung umgehen. Sie könnten beispielsweise herausfinden, wie gut sie sich auf eine bevorstehende Prüfung vorbereitet fühlen oder ob sie Schwierigkeiten haben, Bildungsbedürfnisse mit ihrem Privatleben in Einklang zu bringen. 

Abhängig von ihren Antworten werden die Lernenden möglicherweise an Ressourcen oder Personen verwiesen, die ihnen die benötigte Unterstützung bieten können. In den schwersten Fällen erhalten Pädagogen direkte Benachrichtigungen über bestimmte Schüler, die in ihren Klassen besonders herausfordernde Erfahrungen zu machen scheinen.

Förderung der Zusammenarbeit und Kommunikation während Gruppenprojekten 

Studierende früherer Generationen studierten weitgehend alleine. Sie besorgten sich die richtigen Lehrbücher, lasen die erforderlichen Kapitel und besuchten den Unterricht, während sie sich nur wenig oder gar nicht anstrengten, was Teamarbeit erforderte. Die Dinge haben sich jedoch geändert. Zum Beispiel hat das Internet eine große Veränderung gebracht, wo Mathematiker arbeiten häufiger an Problemen gemeinsam statt allein. 

Bildungs-Chatbots können Menschen helfen, sich verbunden zu fühlen und gemeinsam an Unterrichtsprojekten zu arbeiten. In einem Beispiel aus der Praxis sagten Studenten, die einen Designkurs belegten, dass sie die Teamarbeit und die Lernleistung verbesserten. Umgekehrt zeigten die Ergebnisse, dass die Chatbots keinen Einfluss auf die Lernwahrnehmung und -motivation hatten. Das ist eine gute Erinnerung daran, dass sie praktische Anwendungen in der Bildung und anderswo haben, aber keine universellen Lösungen sind. 

Umgang mit Prüfungsvorbereitungsangst 

Wenn Sie wie viele Menschen sind, erfüllt Sie der Gedanke, eine Prüfung abzulegen oder sogar dafür zu lernen, mit Angst. Um diese Nervosität abzubauen, gibt es viele Möglichkeiten, wie zum Beispiel Zeit zum Lernen einplanen, Lern-Apps nutzen und mit Tutoren oder Kommilitonen zusammenarbeiten. Die Nutzung eines Chatbots ist jedoch eine weitere Möglichkeit. 

Eine vorgeschlagene Lösung nutzte die Facebook Messenger-Plattform. Es verfügte über eine integrierte Quizfunktion, mit der Benutzer Antworten eingeben konnten. Ein weiterer Aspekt war, die Antworten des Chatbots darauf abzustimmen, den Menschen zu helfen. 

ca. 85 % der Fokusgruppenteilnehmer gaben an, dass der Chatbot ihrer Meinung nach helfen könne, Lernschwächen zu identifizieren. Dadurch würden sie sich weniger ängstlich vor bevorstehenden Prüfungen fühlen. 

Verbessertes Lernen und Behalten in Online-Klassen

Online-Lernen hat die Spielregeln verändert, indem es Bildungsbarrieren abgebaut und den Menschen mehr Flexibilität gegeben hat. Einer der Nachteile ist jedoch, dass Personen, die an Online-Kursen teilnehmen, außerhalb der Unterrichtszeiten möglicherweise einen Mangel an Unterstützung erfahren. Zum Beispiel können sie Professoren nicht unbedingt während der Sprechzeiten besuchen. 

Untersuchungen deuten jedoch darauf hin, dass Chatbots Online-Lernende unterstützen könnten, indem sie Fragen beantworten, die außerhalb des Unterrichts auftreten. Eine Studie ergab, dass 79.4 % der Studenten vereinbart, dass ein Chatbot bereitgestellt wird hilfreiche Informationen zur Unterstützung ihres Lernprozesses. Ebenso fanden 70.3 % der Teilnehmer, dass ein vom Chatbot angebotenes Quiz ihnen dabei half festzustellen, wie gut sie sich die Informationen merken konnten. 

Ein Chatbot kann menschliche Lehrer nicht ersetzen. Studien wie diese zeigen jedoch, dass sie diese oft ergänzen können. 

Schülern helfen, Einsamkeit zu lindern

Der Abgang aufs College ist ein großer Meilenstein. Es erfordert jedoch auch oft, dass die Schüler große Änderungen vornehmen und eine erhebliche Anpassungsphase durchlaufen. Es überrascht nicht, dass viele oft mit intensiver Einsamkeit zu kämpfen haben, besonders wenn sie ihre Familie und Freunde vermissen. Chatbots können Menschen eine andere Möglichkeit bieten, sich zu engagieren, indem sie eine gesunde Ablenkung bieten. 

Einige Hochschulen verwendeten häufig Chatbots, um Studenten zu helfen, die aufgrund der COVID-19-Pandemie vom Campus nach Hause geschickt wurden. Auch wenn dies vielleicht bedeutete, dass sie wieder mit ihren Lieben zusammenlebten, fühlten sich die Schüler häufig unsicher und ängstlich, so wie viele Menschen während der Gesundheitskrise. Chatbots gaben ihnen eine Anlaufstelle, wenn persönliche Verbindungen notgedrungen selten waren. 

Menschen dazu zu bringen, sich mit einem Chatbot zu beschäftigen, bedeutet jedoch, Sprache und Kommunikationsmethoden zu verwenden, die sie kennen und denen sie vertrauen. Aus diesem Grund verwenden viele Bildungs-Chatbots Emojis und machen sogar Witze, um das Interesse der Schüler zu wecken.

„Viele Bildungs-Chatbots verwenden Emojis und machen sogar Witze, um das Interesse der Schüler zu wecken.“ 

Chatbots helfen Menschen beim Lernen und unterstützen Pädagogen 

Der Bildungssektor gehörte nicht zu den ersten Anwendern von Chatbots. Diese spannenden Anwendungsfälle zeigen jedoch, was möglich ist. Da immer mehr Entscheidungsträger mit diesen Chatbots experimentieren, werden sie in Lernanwendungen weiter verbreitet sein.