Wie AR- und VR-Technologien helfen, Phygital-Erlebnisse zu schaffen

Die weite Verbreitung der sogenannten „phygitalen Erfahrungen“ in Verbrauchermärkten zeigt, dass sie mittlerweile zum Standard geworden sind. Durch die Bereitstellung hochgradig personalisierter und nahtloser Erlebnisse stellen sie sicher, dass die einzigartigen Bedürfnisse der Verbraucher erfüllt und ihre Erwartungen übertroffen werden. Für Marken ist Phygital nicht mehr nur ein Trend. Es ist jetzt auch ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensnachhaltigkeit und des zukünftigen Wachstums.

Die steigende Nachfrage nach Phygital-Erlebnissen

Ein Bericht zeigt, dass a Die Mehrheit der Käufer fühlt sich heute wohler, wenn sie digitale Technologie verwenden. Derzeit kehren die Verbraucher nach der Pandemie zum Einkaufen im Geschäft zurück. Und sie suchen weiterhin nach digitalen Optionen, die ihre Kaufreise angenehmer machen. Sie erwarten die gleichen personalisierten Erlebnisse, die Marken online bieten, wenn sie physische Geschäfte besuchen.

Kontaktlose Zahlungen, Abholoptionen am Straßenrand und Bestellkioske im Geschäft sind einige der Möglichkeiten, wie Marken diese phygitalen Erfahrungen bereitstellen. Sie bieten nahtlose Übergänge zwischen digitalen und physischen Touchpoints.

Diese Lösungen sind heute in Flughäfen, Banken, Restaurants und vielen anderen Einrichtungen alltäglich. Um das Erlebnis im Geschäft zu verbessern, nutzen einige Marken immersive Technologien, die das digitale Erlebnis der Verbraucher verbessern.

Die Rolle von AR und VR bei der Schaffung von Phygital-Erlebnissen

Um immersive Erlebnisse zu schaffen und gleichzeitig reibungslose Omnichannel-Journeys zu gewährleisten, spielen AR und VR eine entscheidende Rolle. Innovative AR- und VR-Anwendungen erfüllen effektiv die Verbrauchernachfrage nach phygitalen Erfahrungen in den verschiedenen Kanälen, die sie nutzen.

Viele von uns nutzen diese Technologien bereits zu Hause. Weit hergeholt, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker und andere Marken veränderten das Online-Shopping mit virtuelle Anprobe.

Apps mögen IKEA Platz Verwenden Sie AR, um es Käufern zu ermöglichen, realistisch gerenderte und maßstabsgetreue Einrichtungsgegenstände virtuell in ihrem realen physischen Raum zu platzieren.

Marriott International verwendet VR, um Kunden bei der Planung ihrer Veranstaltungen zu unterstützen. In Verbindung mit einem Headset rendert ihre VR-App dreidimensionale Ansichten von Hotelanlagen mit Einstellungen, die für bestimmte gesellschaftliche und geschäftliche Veranstaltungen angepasst sind.

Marken bringen diese Phygital-Erlebnisse für zu Hause, die die Verbraucher lieben gelernt haben, in ihre stationären Geschäfte. Zum Beispiel, BMW Autokauf macht mehr Spaß mit einer AR-App, mit der Käufer die Farben und Stile von Autos anpassen können. Sie bieten auch VR-Headsets an, mit denen Kunden erleben können, wie es sich anfühlt, die Autos zu fahren.

Viele Nike-Filialen sind heute mit AR-Lösungen ausgestattet, die es den Käufern ermöglichen Artikel scannen um detailliertere Informationen über sie anzuzeigen. Vor ein paar Jahren brachte Adidas auch einen auf den Markt einzigartiges AR-Erlebnis in seinem Flagship-Store in Paris. Heute genießen Käufer zu Hause und im Geschäft immersive Erlebnisse durch die Adidas-App.

Toms bietet ein ähnliches VR-Erlebnis, das Käufer nach Peru transportiert, um zu sehen, wie ihre Beiträge zu Toms-Initiativen den dortigen Gemeinden helfen. Diese Art von immersivem Erlebnis vertieft die Verbindung von Verbrauchern zu einer Marke, da sie vollständig in die tatsächlichen Auswirkungen der Interessenvertretung der Marke auf die Gesellschaft eintauchen.

Auch andere AR- und VR-Anwendungen steigern das Einkaufserlebnis. Dazu gehören In-Store-Navigation, immersive Produktkataloge und Anpassungstools. Sie machen phygitale Erfahrungen fesselnder. Sie verbinden Verbraucher auch auf einer immersiven und emotionaleren Ebene mit Marken.

Immersive Technologien sind der Kern von Phygital

Phygitale Erfahrungen werden ein fester Bestandteil unserer Zukunft sein. Die Menschen werden in praktisch allen Lebensbereichen nahtlose Übergänge zwischen digitalen und physischen Modi erwarten.

Immersive Technologien sind für die Bereitstellung dieser Erfahrungen von grundlegender Bedeutung. Daher müssen Marken, die dies noch nicht getan haben, immersive Lösungen in ihre Wachstumsstrategie integrieren. Abgesehen davon, dass Marken neue Verbraucheranforderungen erfüllen können, ermöglicht immersive Technologie ihnen auch, einen Mehrwert zu liefern, der ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.