Wie Finanzunternehmen führend in der digitalen Transformation werden können

Mehr als die Hälfte der Finanzdienstleistungs-Führungskräfte in a neue Studie von Broadridge Financial Solutions sind sich einig, dass die digitale Transformation derzeit die wichtigste strategische Initiative für ihr Unternehmen ist. Im Jahr 2023 geben Unternehmen rund 27 % ihres gesamten IT-Budgets für die Digitalisierung aus, gegenüber 11 % im Vorjahr.

XNUMX Prozent der Führungskräfte sagen künstliche Intelligenz hat ihre Arbeitsweise stark verändert. Unternehmen können mit weiteren Veränderungen rechnen, wenn die Fähigkeiten von KI erweitert werden.

Etablierte Finanzunternehmen stehen vor Herausforderungen durch neue Marktteilnehmer – Online-Banken, Broker, Robo-Berater und digitale Vermögensverwaltungsfirmen – insbesondere auf der Vertriebsseite von Finanzdienstleistungen. Diese digital nativen Emporkömmlinge werden nicht durch Legacy-Systeme oder veraltetes Denken belastet; Sie sind agil und technikbesessen. Um wettbewerbsfähig zu sein, müssen die etablierten Unternehmen es auch sein.

„Viele sind sich der Notwendigkeit bewusst, sich – und zwar schnell – neu zu erfinden, um diesen Chancen und Risiken zu begegnen“, heißt es in der Studie.

In seiner Studie unter 500 C-Level-Führungskräften und direkt unterstellten Mitarbeitern in 19 Ländern kategorisierte Broadridge Unternehmen als „Leader“ oder „Non-Leader“, basierend darauf, wie weit sie in den wichtigsten Aspekten der digitalen Transformation fortgeschritten sind: Innovationskultur, Nutzung von Emerging Technologien, moderne IT-Infrastruktur, nahtlose Kundenerfahrung, interner Kompetenzaufbau und Einführung von Sicherheits- und Datenschutzprotokollen.

Schwenken des Zauberstabs

Um KI vollständig zu integrieren, überarbeiten die meisten Unternehmen interne Systeme und Prozesse zur Datenverwaltung, so die Studie. Aber nur 19 % der befragten Unternehmen haben ein fortgeschrittenes Stadium der Entwicklung einer integrierten Datenplattform für ihre Geschäftsbereiche erreicht.

Angesichts dieses langsamen Fortschritts fragte Broadridge die Führungskräfte, was sie ändern würden, wenn sie einen Zauberstab schwingen könnten, um die Transformation zu beschleunigen.

Führungskräfte sagten, sie würden den Einsatz von KI im gesamten Unternehmen dramatisch ausweiten. Sie würden alle Unternehmensdaten im gesamten Unternehmen sammeln, integrieren und zugänglich machen. Und sie könnten Kundenbedürfnisse in fünf Jahren antizipieren.