Wie die Verwendung von Bitcoin das Kundenerlebnis verbessert

Dies ist ein Meinungsleitartikel von Frankie Wallace, einem freiberuflichen Autor aus dem pazifischen Nordwesten.

Bitcoin war in letzter Zeit aus guten und schlechten Gründen viel in den Nachrichten. Jüngste Rückgang der Bitcoin-Werte führte zu intensiven Spekulationen über die Zukunft der Währung. Gleichzeitig ist die Expansion von Bitcoin in Märkte weltweit und die schnelle Entwicklung der Systemfähigkeiten deuten darauf hin, dass die Berichte über den Tod von Bitcoin stark übertrieben waren.

Während über die Zukunft von Bitcoin noch viel zu enthüllen bleibt, wird immer deutlicher sein enormes Potenzial, die Customer Journey zu revolutionieren. Dieser Artikel untersucht die Verwendung von Bitcoin zur Förderung der Kundenbindung, Unterstützung der Kundenzufriedenheit und Gewährleistung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses.

Bitcoin und Hyperpersonalisierung

Befürworter von Bitcoin betonen das Potenzial der Technologie, Kunden ein Maß an Personalisierung zu bieten, das mit herkömmlichen Geldsystemen nicht möglich ist. Die Personalisierungsfähigkeit ergibt sich hauptsächlich aus den Mechanismen, durch die Bitcoin durch das System zirkuliert.

Da Bitcoin-Plattformen sowohl Vollständigkeit als auch Transparenz bieten, ermöglichen sie Interessengruppen, von Händlern bis hin zu Dienstleistern, den Zugriff auf das vollständige Hauptbuch jeder Bitcoin-Transaktion, die ein Verbraucher jemals getätigt hat. Dies gibt Unternehmen eine beispiellose zielgerichtete Marketingleistung, für Benutzer, die sich entschieden haben, bestimmte (häufig empfohlene) Datenschutzpraktiken nicht anzuwenden, die dies andernfalls nahezu unmöglich machen würden.

Werbematerialien und Online-Anzeigen werden gerichtet nur bei Verbrauchern, für die sie am relevantesten sind. Das bedeutet, dass potenzielle Kunden Neuigkeiten zu Produkten und Dienstleistungen erhalten, die ihnen wichtig sind, ohne sich durch eine chaotische Ansammlung irrelevanter Anzeigen wühlen zu müssen.

Darüber hinaus ermöglicht die Transparenz der Blockchain die Dokumentation und Berichterstattung von Transaktionen in Echtzeit, was die Kundenerfahrung mit Treueprogrammen voraussichtlich erheblich verbessern wird.

Bei herkömmlichen Treueprogrammen mussten Kunden oft warten, bis Transaktionen verarbeitet und erfasst wurden, bevor sie Punkte oder andere Prämien sammeln konnten. Treueprogramme, die über Bitcoin laufen, kann es Benutzern jedoch ermöglichen, in Echtzeit auf Prämien zuzugreifen.

Das Beste ist, dass Händler, Banken, Dienstleister und andere Unternehmen aufgrund der Vollständigkeit des Ledgers besser in der Lage sind, Angebote von Treueprogrammen anzupassen. Dieses ganzheitliche und immergrüne Profil der Transaktionshistorie eines Kunden bedeutet, dass Treueprogramme wirklich hyperpersonalisiert werden können, wodurch sichergestellt wird, dass die Treueanreize des Programms diejenigen sind, die für Kunden tatsächlich sinnvoll und effektiv sind.

Und wie jeder Einzelhändler oder Unternehmer versteht, gibt es keinen besseren Weg, Kunden zu gewinnen und zu binden, als sie zeigen Sie, dass Sie Ihre Kunden als Individuen kennen, dass es Ihnen wichtig ist, ihre einzigartigen Bedürfnisse und Ziele durch speziell auf sie zugeschnittene Dienstleistungen zu erfüllen.

Kunden stärken

Bitcoin-Plattformen unterstützen nicht nur die Customer Journey durch Hyperpersonalisierung. Sie verbessern auch das Kundenerlebnis durch Empowerment. Zum Beispiel befreit Bitcoin Kunden von den Beschränkungen nationaler und internationaler Währungssysteme und ermöglicht es den Benutzern, mit jedem Unternehmen in Kontakt zu treten, das Bitcoin akzeptiert, wer und wo auch immer die Parteien sein mögen.

Dadurch entfällt nicht nur die Notwendigkeit des Währungsumtauschs, wodurch die Transaktionsgebühren reduziert, wenn nicht sogar vollständig eliminiert werden, sondern auch dezentralisiert Kapital, indem sie die wirtschaftliche Macht aus den Händen kontrollierender und oft autokratischer Agenturen nehmen und sie in die Hände der Verbraucher übertragen.

Verbesserter Schutz

Ähnlich wie Bitcoin es Verbrauchern weltweit ermöglicht, mit anderen auf der Plattform in Kontakt zu treten, dienen technologische Fortschritte auch dem Schutz der Verbraucher in Krisenzeiten. Zum Beispiel die neue Bordüren Die Technologie ermöglicht es Kunden, sich Seed Phrases auf einfache Weise zu merken, um auf Geldmittel zuzugreifen.

Dies bietet einen weitaus zuverlässigeren, zugänglicheren und sichereren Ansatz für den Zugang zu und die Verwendung von Mitteln beim Grenzübertritt in prekären Situationen.

Dies ist besonders wichtig für Benutzer in Krisensituationen, wie z. B. Vertriebene, die gezwungen sind, dringend und unerwartet internationale Grenzen zu überschreiten.

Die Gewissheit, dass Bitcoin-Benutzer Zugriff auf ihre Gelder haben, wenn sie am dringendsten benötigt werden, ist vielleicht die größte Verbesserung der gesamten Customer Journey. Dies gilt insbesondere, wenn Organisationen, die Bitcoin eingeführt haben, auch fortgeschrittene eingeführt haben Informationssicherheitsprogramme um Kundendaten zu schützen und insbesondere die Integrität und Privatsphäre ihres Bitcoin-Kontos zu wahren.

Der Imbiss

Die Verbesserung der Customer Journey ist oft der Schlüssel zur Sicherung ihrer Loyalität. Bitcoin bietet kommerziellen und öffentlichen Einrichtungen beispiellose Möglichkeiten zur Optimierung des Kundenerlebnisses. Dazu gehört eine außergewöhnliche Fähigkeit, das Kundenerlebnis für diejenigen zu personalisieren, die sich dafür entscheiden, von der Steigerung der Wirksamkeit gezielter Marketingmaßnahmen bis hin zur Verbesserung des Kundenerlebnisses von Treue- und Prämienprogrammen. Darüber hinaus unterstützt Bitcoin die Customer Journey durch Empowerment, Dezentralisierung von Kapital und die Gewährleistung, dass Verbraucher jederzeit, wo und wie immer sicher auf ihre Gelder zugreifen und diese verwenden können.

Dies ist ein Gastbeitrag von Frankie Wallace. Die geäußerten Meinungen sind ausschließlich ihre eigenen und spiegeln nicht unbedingt die von BTC Inc. oder Bitcoin Magazine wider.