Der Einzelhandelsinnovationsbericht 2024 von Incisiv und Toshiba Global Commerce Solutions bietet einen tiefen Einblick in die regionale Reife und Prioritäten

Der Bericht zeigt eine Chance für Innovationen im Einzelhandel auf, da sich nur 3 % der Einzelhändler im Vergleich zu branchenübergreifenden Influencern als führend betrachten

JACKSONVILLE, Florida–(BUSINESS WIRE)–Prägnant, ein führendes Unternehmen für Brancheneinblicke, hat heute in Zusammenarbeit mit seinen Bericht „2024 State of the Industry: Innovation in Retail“ vorgestellt Toshiba Global Commerce-Lösungen. Der Bericht, der 138 US-amerikanische und kanadische sowie 100 lateinamerikanische Einzelhändler befragt, untersucht entscheidende Trends bei Innovationen im Einzelhandel.

Innovationsmaßstäbe neu definieren:

Einzelhändler weisen aufgrund ihres Benchmarking-Ansatzes unterschiedliche Innovationsreifegrade auf. Während sich 17 % der US-amerikanischen und kanadischen Einzelhändler im Vergleich zu ihren Einzelhandelskonkurrenten als führend sehen, sehen sich nur 3 % im Vergleich zu branchenübergreifenden Marktführern wie führenden Technologieunternehmen und digitalen Einzelhändlern als führend. Im Jahr 2024 werden Einzelhändler zunehmend versuchen, von Innovations-Best Practices von branchenübergreifenden Führungskräften wie Technologieunternehmen und digital nativen Marken zu lernen.

Katalysatoren engagierter Führung:

Die Rolle der Führung bei Innovationen ist von entscheidender Bedeutung: 65 % der Einzelhändler in den USA und Kanada geben an, dass ihre Führung der Innovation verpflichtet ist. 18 Prozent dieser Unternehmen pflegen offene Kommunikationskanäle, verglichen mit 29 Prozent ohne engagierte Führung. Außerdem sind nur 56 % der Unternehmen mit engagierter Führung mit Ressourcenbeschränkungen konfrontiert, verglichen mit XNUMX % bei ihren nicht engagierten Kollegen. Einzelhändler, deren Führung sich dazu verpflichtet hat, in Innovationen zu investieren, werden weiterhin auf frühen Erfolgen aufbauen, und wir gehen davon aus, dass sich die Reifelücke weiter vergrößern wird, wenn die langen Investitionen in Innovationen beginnen, Früchte zu tragen.

Die transformative Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI):

KI ist ein wichtiger Treiber für die Zukunft des Einzelhandels: 83 % der US-amerikanischen und kanadischen sowie 67 % der lateinamerikanischen Einzelhändler skalieren bestehende Initiativen oder prüfen neue Investitionen. Die unterschiedlichen Anwendungen der KI, wie maschinelles Lernen und robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), verändern die Erfahrungen und Abläufe der Kunden. Im Jahr 2024 wird es voraussichtlich einen erheblichen Anstieg der KI-Einführung geben, wobei Einzelhändler ihr Potenzial nutzen, um das Kundenerlebnis zu verändern und Abläufe zu rationalisieren.

Generative KI: Eine neue Grenze:

Obwohl die derzeitige Akzeptanz gering ist, entwickelt sich generative KI vor allem in den USA und Kanada zu einem faszinierenden Gebiet für die Erforschung. Bemerkenswerte 66 % der US-amerikanischen und kanadischen Einzelhändler sowie 38 % der lateinamerikanischen Einzelhändler erforschen aktiv die Möglichkeiten generativer KI. Einzelhändler werden im Jahr 2024 generative KI-Anwendungen intensiv erkunden, insbesondere in den Bereichen Kundenservice, personalisierte Inhalte und Werbeaktionen. Es ist jedoch nicht zu erwarten, dass sich jedes Forschungsinteresse in einer tatsächlichen Übernahme auf Unternehmensebene niederschlägt, was bei Technologien während ihrer Hype-Zyklen häufig vorkommt.

Unterschiedliche Innovationsnarrative in den USA und Kanada im Vergleich zu Lateinamerika:

Der Bericht deckt unterschiedliche Innovationsansätze auf, wobei sich die USA und Kanada auf die digital-physische Vereinheitlichung konzentrieren und Lateinamerika darauf, sicherzustellen, dass bestehende Innovationsinvestitionen über mehrere Anwendungsfälle hinweg kapitalisiert werden können. Diese unterschiedlichen Schwerpunkte unterstreichen die Bedeutung regionaler Strategien für die Förderung von Innovationen, die auf spezifische Marktbedürfnisse zugeschnitten sind.

Experteneinblicke:

Fredrik Carlegren, Vizepräsident und Leiter für Marketing und Kommunikation bei Toshiba Global Commerce Solutions, sagte: „Einzelhändler, die sich der Geschwindigkeit der Digitalisierung sehr bewusst sind, sollten in benachbarten Branchen nach Best Practices suchen, um die Einführung und Akzeptanz von KI-gestützten Technologien voranzutreiben und ihr Geschäft voranzubringen.“ nach vorne. Im Jahr 2024 muss die Branche beobachten und von Führungskräften lernen, die den Ton für den Fortschritt vorgeben, um zu beobachten, wie Veränderungen unternehmensübergreifend umgesetzt und unterstützt werden, einschließlich der Stärkung der Beziehung zwischen Mitarbeitern und Käufern, und gleichzeitig zu bedenken, dass die Käufergewohnheiten je nach Einzelhändler und Region unterschiedlich sein werden.“

Giri Agarwal, Chief Strategy Officer von Incisiv, stimmte zu: „Einzelhändler befinden sich heute in einem globalen Wettbewerb, in dem die Erwartungen an das Kundenerlebnis nicht nur innerhalb der Branche, sondern von den Besten aller Branchen festgelegt werden. Um auf diesem Niveau konkurrenzfähig zu sein, ist es wichtig, die Innovationsprioritäten neu auszurichten. Unser Bericht bietet detaillierte Einblicke für Einzelhändler in den USA, Kanada und Lateinamerika und beleuchtet sowohl die einzigartigen Herausforderungen als auch die Lernmöglichkeiten in diesen Märkten. Es ist ein umfassender Leitfaden zur Navigation und zum Erfolg in der sich entwickelnden Innovationslandschaft im Einzelhandel.“

Der Bericht ist hier zum kostenlosen Download verfügbar.

Über Incisiv:

Incisiv ist ein Peer-to-Peer-Führungskräftenetzwerk und ein Branchen-Insights-Unternehmen für Führungskräfte der Konsumgüterindustrie, die sich mit digitalen Umwälzungen auseinandersetzen müssen. Incisiv bietet kuratiertes Executive Learning, digitale Reifegrad-Benchmarks und präskriptive Transformationseinblicke für Kunden aus dem gesamten Spektrum der Verbraucher- und Technologiebranche. Für weitere Informationen besuchen Sie incisiv.com

Über Toshiba Global Commerce Solutions:

Toshiba Global Commerce Solutions ermöglicht es dem Einzelhandel, durch ein dynamisches Ökosystem aus intelligenteren, agileren Lösungen und Dienstleistungen zu gedeihen und zu gedeihen, die es Einzelhändlern ermöglichen, sich mit Generationen von Verbrauchern stabil weiterzuentwickeln und sich an die Marktbedingungen anzupassen. Unterstützt durch eine globale Organisation aus engagierten Mitarbeitern und Partnern erhalten Einzelhändler mehr Transparenz und Kontrolle über ihre Abläufe und genießen gleichzeitig die Flexibilität, Einzelhandelserlebnisse aufzubauen, zu skalieren und zu transformieren, die die sich ständig ändernden Bedürfnisse der Verbraucher antizipieren und erfüllen. Besuchen commerce.toshiba.com und engagieren Sie sich mit uns auf X, früher bekannt als Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram und YouTube, um mehr zu lernen.

Toshiba Global Commerce Solutions ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Toshiba Tec Corporation, die an der Tokioter Börse gehandelt wird.

Kontakt

Toshiba Global Commerce-Lösungen

Elisabeth Romero

Direktor Unternehmenskommunikation

elizabeth.romero@toshibagcs.com

Prägnant

Abby Nelson (für Incisiv)

abby.nelson@ketnergroup.com

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• Quelle: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/