ML hilft Banken, die Ursache von Callcenter-Beschwerden zu identifizieren

Banken nutzen KI, Taxonomie und maschinelles Lernen, um die Ursachen von Callcenter-Beschwerden zu identifizieren und eine reibungslosere Customer Journey zu schaffen. „Wenn Sie nicht alle Ihre Beschwerden im Voraus identifizieren, wie können Sie dann die Analysen durchführen, Themen zeichnen, eine Ursachenanalyse durchführen und das Auftreten von Beschwerden verhindern oder zumindest die […]

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• Quelle: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/ml-helps-banks-identify-root-cause-of-call-center-complaints/