MoEngage nutzt Personalisierung, um die Engagement-Herausforderung für Marken zu lösen

Insights-basierte Kundenbindungsplattform MoEngage feierte sein Finovate-Debüt auf der FinovateFall 2019 in New York. Drei Jahre später kehrte das Unternehmen auf die Finovate-Bühne zurück FinovateEuropa 2022 in London. Auf der diesjährigen Konferenz demonstrierte MoEngage seine Full-Stack-Lösung mit Kundenanalysen, automatisiertem Cross-Channel-Engagement und KI-gesteuerter Personalisierung.

„71 % der Bankkunden erwarten, personalisierte digitale Angebote zu erhalten, aber die Banken tun dies nicht, weil sie Datensilos haben“, sagte Saket Toshniwal, Senior Director von MoEngage, während seiner Demo auf der FinovateEurope im März. „Wir sind hier, um dieses (Problem) zu lösen, indem wir MoEngage nutzen.“

MoEngage wurde 2014 gegründet und ermöglicht eine Hyperpersonalisierung in großem Maßstab über mehrere Kanäle hinweg, darunter Mobil, E-Mail, SMS, Web, Vor-Ort- und In-App-Messaging und mehr. Die MoEngage-Plattform nutzt KI-gestützte Automatisierung und Optimierung, um es Marken zu ermöglichen, das Verhalten zu analysieren und Verbrauchern in jeder Phase des Engagements personalisierte Kommunikation zu bieten.

„Die Verwendung der MoEngage-Technologie zur Erstellung effektiver Kampagnen auf der Grundlage von Kundenerkenntnissen wird Ihr Engagement steigern, die Bindung erhöhen und definitiv Ihren Umsatz steigern“, sagte Toshniwal.

Und obwohl die Rückkehr von MoEngage auf die Finovate-Bühne sicherlich eine große Sache für das Unternehmen war, sind wir bereit, darauf zu wetten 77 Millionen US-Dollar wurden Ende Mai gesammelt stellt einen noch größeren Deal für das in San Francisco, Kalifornien, ansässige Unternehmen dar. Die Serie-E-Runde, angeführt von Goldman Sachs Asset Management und B Capital, stellt die dritte Finanzierungsrunde dar, die MoEngage im vergangenen Jahr aufgelegt hat. Das Unternehmen sicherte sich im Juli 23.5 2021 Millionen US-Dollar und im Dezember desselben Jahres weitere 30 Millionen US-Dollar.

An der Runde nahmen auch die bestehenden Investoren Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures und Matrix Partners India teil. MoEngage sagte in einer Erklärung, dass es das neue Kapital nutzen werde, um seine Präsenz in den USA, Europa, Asien und dem Nahen Osten zu vertiefen und seine Expansion in neue Märkte in Lateinamerika und Australien voranzutreiben. Die Investition wird MoEngage auch die Möglichkeit geben, strategische Akquisitionen zu tätigen, die die Fähigkeiten der Plattform erweitern und den Benutzern einen höheren Wert bringen würden.

„Unser schnelles Wachstum und unsere Führungsposition sind eine Bestätigung dafür, dass Verbrauchermarken heute über kampagnenzentrierte Tools hinausgehen und einen auf Erkenntnissen basierenden Multi-Channel-Ansatz zur Kundenbindung verfolgen“, sagte Raviteja Dodda, CEO und Mitbegründerin von MoEngage, als die Serie E wurde vorgestellt. „Wir haben jetzt über 1,200 Kunden in 35 Ländern und mehr als 650 Mitarbeiter in unseren Niederlassungen in den USA, Großbritannien, Deutschland, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Indien, Indonesien, Singapur, Vietnam, Malaysia, den Philippinen und Thailand.“

Foto von Rodolfo Clix