NPCI wählt die nächsten 500 Millionen Inder mit KI an

Die National Payments Corporation of India (NPCI), die Regierungsbehörde hinter der digitalen Identitätsdatenbank Aadhaar und UPI, dem kostenlosen mobilen Zahlungsdienst, fordert jetzt neue Taktiken, um ihre Reichweite zu vergrößern.

Praveena Rai, COO, hat beim Global Fintech Fest diese Woche die neue Strategie namens Pay123 vorgestellt. Sie sagt, dass NPCI sich der künstlichen Intelligenz zuwendet, um das bescheidene Funktionstelefon (nicht Smartphones) in ein Werkzeug zu verwandeln, mit dem Menschen mündliche Zahlungen leisten können.

Die Aufgabe von NPCI ist es, die Vision des umzusetzen
Reserve Bank of India, damit jeder überall in Indien digital bezahlen kann
das Land, jederzeit.

„Haben wir die Qualität der Konnektivität, um uns darauf einzulassen?“ Sie fragte. Der „Jeder“-Aspekt der Aufgabe ist besonders schwierig, weil er NPCI zwingt, mit großen sozialen Herausforderungen zu ringen, darunter Erschwinglichkeit, Alphabetisierung und die Fähigkeit, die eigene Identität zu bestätigen.

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Indien, wie viele Schwellenländer, immer noch
hat einen erheblichen Teil seiner Bevölkerung in armen und abgelegenen Dörfern, einige
von denen nicht einmal mit dem Internet verbunden sind.

Obwohl es 1.2 Milliarden Smartphones gibt
in Indien bedeutet das nicht, dass jeder einen hat. Viele Menschen verlassen sich auf Funktionen
Telefone, denen eine Datenkomponente fehlt.

Alphabetisierung ist ein weiteres Problem: 26 Prozent davon
Inder sind Analphabeten. In Indien werden 121 Sprachen gesprochen, also selbst wenn
Menschen können lesen und schreiben, sie verstehen möglicherweise kein Hindi, Tamil oder andere wichtige Sprachen
Sprachen. Nur etwa 5 Prozent der Inder sprechen Englisch. Allerdings mobile Apps
und Kundendienstteams arbeiten in der Regel nur in den gängigsten Sprachen.

Aadhaar hat das theoretisch abgedeckt
Bevölkerung, aber der Anteil aktiver Nutzer ist mit nur etwa 340 gering
Millionen von den 970 Millionen über 14-Jährigen, die sich mit seiner registriert haben
Debitkarte als Identitätsquelle.

Rai sagte: „Wir brauchen Zahlungen, die über eine Telefonleitung funktionieren, unter instabilen Datenbedingungen, die Aadhaar-basierte Registrierungen nutzen und nur sprechen – kein Lesen oder Tippen. Dies sind die Auslöser, um dies zu lösen.“

Am Telefon hängen

Voice hingegen ist wieder im Trend
– sei es über virtuelle Assistenten, die Kommunikation über WhatsApp oder andere
Voice-over-Internet-Protokolle (VoIPs) oder Menschen, die eine neue Generation von Hybriden verwenden
Handhelds, die VoIP auf Feature-Phones ermöglichen.

Jetzt kann NPCI sogar ein analoges Telefongespräch schalten
in eine digitale Zahlungsnachricht.

„Dies wird digitale Zahlungen in die Welt bringen
nächsten 500 Millionen Menschen“, sagte Rai. „Die Förderung des bargeldlosen Modells wird
zum Wirtschaftswachstum beitragen.“

Rai sagt, dass die Agentur mit einer Vielzahl von Fintechs (die sie nicht genannt hat) zusammengearbeitet hat, um dies zu erreichen. Der Benutzer ruft eine mit Pay123 verbundene Nummer an und verbalisiert seine Zahlungsanweisung, was die Eingabe einer UPI-Kontonummer beinhaltet, die als seine Kennung dient. Eine KI wandelt diese mithilfe automatischer Spracherkennung in Text um. (Personen, die Hybridtelefone mit einer Kamera verwenden, können auch den QR-Code eines Händlers scannen.)

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Dann übersetzt die Maschine diesen Text in
Englisch und interpretiert den Befehl unter Verwendung natürlicher Sprachverarbeitung. Endlich,
Das System kehrt den Fluss um und verwandelt den englischen Textbefehl in einen verbalen
Bestätigung in der gesprochenen Sprache des Benutzers, damit er dies bestätigen kann
Transaktion.

Um all diese Arbeit zu machen, muss gebaut werden
viele Bibliotheken und Datenbanken. Laut Rai liegt die Genauigkeit von 123Pay derzeit bei 80
Prozent, aber höher für einfache Zahlungen, weil sie nur eine einfache erfordern
Wortschatz der Befehle.

„Gehaltsabrechnungen senden 500 Rupien – das sind nur vier Wörter, mit konzentrierter Absicht und begrenztem Kontext“, sagte Rai. Die KI wird sich für komplexere Anweisungen mit der Nutzung verbessern.

In gewisser Weise

NPCI arbeitet mit Fintechs und Banken zusammen
Anwendungsfälle entwickeln. Am einfachsten ist es, eine Geldüberweisung anzufordern
Konten. Jetzt kann dies auf einem Münztelefon erfolgen, genau wie bei der Verwendung des UPI-Mobiltelefons
App. Zahlungen sind jetzt möglich, um Mobiltelefone aufzuladen und Versicherungen abzuschließen
Zahlungen und Nachnahmeanweisungen, um E-Commerce zu ermöglichen.

Der häufigste Anwendungsfall ist das Bezahlen
Stromrechnung. Die NPCI arbeitet mit Indiens größten Energieunternehmen zusammen
erweitern Sie dies auf alle Haushalte, damit sie für Gas und andere Nebenkosten bezahlen können. Rai
sagt, dass etwa 2 Haushalte 200,000Pay verwenden, um Gasrechnungen zu bezahlen.

„Die Möglichkeiten der Sprachnutzung sind
endlos “, sagte Rai und stellte sich Szenarien wie das Bestellen von Kraftstoff oder den Kauf eines Autos vor
Parkplatz, während Sie in Ihrem Auto sitzen; Verwendung von mit dem Internet verbundenen Geräten
mündlich Lebensmittel bestellen; oder einen Online-Kauf nur bei einem Händler tätigen
UPI-Kennung (z. B. vom Ansehen einer Fernsehwerbung).

Wenn die Leute den Dienst nutzen, werden sie es auch sein
Erstellen eines Kreditprofils, während Händler mit dem Sprachzugriff beginnen können
Betriebskapital. Die Daten werden zum Baustein für eine weitere Generation
von Fintech-Unternehmen, wobei sich die Marktchancen entsprechend der Nutzung erweitern,
die die Algorithmen weiter verfeinern werden.

„Die nächste Gruppe von Einhörnern wird daraus hervorgehen
dieses Ökosystems“, sagte Rai und stellte fest, dass es noch viel Raum für Ergänzungen gibt
sprachgestützte Dienste nach Regionen und Sprachgruppen sowie anderen Kunden
Segmente.