Modernste Business-Technologie ist eine wahre Buchstabensuppe – RPA, BPM, BPA, KI, ML, CLI, ERP, FTE, OCR, POC, ROC, RBAC und die Liste geht weiter. In diesem Artikel werden wir über RPA – Robotic Process Automation und BPM – Business Process Management sprechen, was sie sind, wie sie zusammenhängen und wie sie in Synergie das Unternehmenswachstum vorantreiben und die Wettbewerbsfähigkeit am Geschäftsplatz verbessern können.
Die Verbindung zwischen BPM und RPA
Um die Überlappung im Venn-Diagramm von BPM und RPA zu verstehen, muss man wissen, was beides ist.
Was ist Geschäftsprozessmanagement (BPM)?
Laut Gartner ist Business Process Management (BPM) der Einsatz verschiedener Methoden, um Geschäftsprozesse zu entdecken, zu modellieren, zu analysieren, zu messen, zu verbessern und zu optimieren.
Die Notwendigkeit, die Elemente eines jeden Unternehmens – Menschen, Informationen und Tools zur Führung des Unternehmens – zu integrieren, ist so alt wie das menschliche Unternehmen selbst. BPM soll sich aus When Business Process Reengineering (BPR) entwickelt haben, das im letzten Jahrzehnt des letzten Jahrhunderts entwickelt wurde, um Unternehmen in die Lage zu versetzen, ihre Arbeitsabläufe zu verbessern, um verschiedene Ergebnisse wie verbesserten Kundenservice, Einsparungen bei Betriebskosten und Wettbewerbsfähigkeit zu erzielen.
Im Wesentlichen ist BPM eine Managementidee, die Organisationen dazu veranlasst, ihren Geschäftsprozessen während ihrer gesamten Betriebsbreite besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Es umfasst ein gründliches Verständnis der Schritte, die Teil eines Geschäftsprozesses sind, der Personen, die an diesen Schritten beteiligt sind, der Informationen, die beim Durchlaufen dieser Schritte verarbeitet werden, und der Technologien, die beim Ausführen der verschiedenen Schritte aufgerufen werden.
Traditionell beinhaltete BPM die manuelle Erstellung von Prozessdiagrammen durch die manuelle Beobachtung der Geschäftsfunktion. Diese Diagramme wurden später manuell mit visuellen Diagrammtools wie Microsoft Visio erfasst. In letzter Zeit wurden bessere Tools entwickelt, mit denen Prozesse automatisch erfasst, Verbesserungsmöglichkeiten aufgezeigt und neue Workflows implementiert werden.
Die Implementierung von BMP kann eine gründliche Analyse des Betriebs, die Abbildung von Geschäftsprozessen und die Integration eines umfassenden Satzes von Tools und Fähigkeiten umfassen, um dies zu ermöglichen. Die Prozesse, die ein Unternehmen ausmachen, können strukturiert und wiederholbar oder unstrukturiert und variabel sein, und ein gutes BPM erfasst alle Prozesse und integriert sie nahtlos in einen größeren Rahmen. In jüngster Zeit werden Technologien häufig mit BPM verwendet, um den automatisierten Ablauf von Prozessen im gesamten Bereich der Geschäftskompetenz zu orchestrieren und zu überwachen. Die moderne Technologie, die in PM-Systemen verwendet wird, umfasst ausgefeilte Analysen, die Geschäftsregeln verwenden, um mehrere Ereignisse zu bewerten und Muster oder Beziehungen zur weiteren Optimierung herauszufiltern.
BPM ist eine funktionale Strategie und kein Weg zur digitalen Transformation an sich. Während das Management des Geschäftsprozesses die Funktionen des Unternehmens optimiert, kann es nicht die versprochenen Ergebnisse liefern, solange es sich auf Altsysteme für einzelne Aufgaben wie Dateneingabe, Onboarding, Pflege von Aufzeichnungen, Aggregation von Berichten, Auftragsabwicklung usw. stützt in ihrer Gesamtheit. Hier kommt RPA ins Spiel.
Was ist Robotic Process Automation (RPA)?
Ein Geschäftsprozess umfasst kleinere Aufgaben, von denen sich viele wiederholen und regelbasiert sind. Robotic Process Automation sind programmierbare Software oder Bots, die manuelle, sich wiederholende, regelbasierte Aufgaben automatisieren.
Typische Aufgaben, die mithilfe von Bots automatisiert werden können, sind das Anmelden bei Anwendungen, das Lesen von Rechnungen, das Extrahieren von Daten aus Dokumenten und das Abgleichen/Validieren von Elementen in einem System. RPA verbessert die Geschwindigkeit und Effizienz dieser alltäglichen Aufgaben, senkt die Kosten und ermöglicht es Menschen, sich mit strategischeren Aufgaben zu beschäftigen. Einige Aufgaben, die von Bots und anderer RPA-Software automatisiert werden können, sind:
- Informationen übertragen Informationen von einem Kundendienst-Chatbot in ein geeignetes Repository
- Transaktionsbuchhaltung
- Zeilenextraktion aus Rechnungen, Quittungen usw.
- Minen Sie Daten aus öffentlich zugänglichen Social-Media-Profilen in einem Repository, das von Marketingteams verwendet wird
- Mining von Daten aus Datenbanken von Drittanbietern, die in einen Workflow integriert werden sollen
Es gibt zwei Arten von RPA-Tools, die heute im Geschäftskontext verwendet werden:
- System Centric RPA funktioniert hauptsächlich auf bestehenden Geschäftssystemen wie ERP mit minimaler menschlicher Beteiligung. Solche Systeme zeichnen sich durch umfangreiche Integrationen und API-Zugriffe aus. Ein Beispiel für einen integrationsorientierten Prozess ist das Online-Banking, das verschiedene Arten von RPA-Tools und Bots umfassen kann.
- Die menschenzentrierte RPA ist, wenn der Mensch durch RPA-Automatisierungstools unterstützt wird, während die primären Prozesse von Menschen ausgeführt werden und die Automatisierung verwendet wird, um einige der alltäglichen Routineaufgaben zu erleichtern. Kundenservice, Beschwerdebearbeitung, Mitarbeiter-Onboarding und Berichtserstellung sind einige Aufgaben, die von menschenzentrierter RPA profitieren.
Der ROI (Return on Investment) von BPM und RPA
Daten, Komplexität und Umfang sind die entscheidenden Faktoren, die über den ROI jeder Technologie entscheiden. Lassen Sie uns sehen, wie BPM und RPA in Bezug auf diese Faktoren im ROI abschneiden.
Datum
Die Integration von Daten in einen BPM-Prozess kann komplex sein, da Unternehmen, insbesondere große Unternehmen mit mehreren Kernkompetenzen, über mehrere Datensilos und komplizierte Protokolle verfügen, um sie zu rationalisieren. Eine solche Datenintegration kann durch Fusionen und Übernahmen weiter erschwert werden. Roboterautomatisierung hingegen befasst sich normalerweise nicht mit dem gesamten Unternehmen (außer wenn es sich um ein kleines Unternehmen handelt) und muss sich daher nicht mit Datenschemata befassen. Es verwendet lediglich aktuelle Ausgaben auf die gleiche Weise wie ältere Geschäftssysteme.
Komplexität
BPM-Systeme können mit komplexen Geschäftsregeln und -logiken umgehen, erfordern jedoch umfassende Schulungen und Fachkenntnisse für eine nahtlose Implementierung. Viele der modernen BPM-Systeme sind jedoch intuitiv zu bedienen und nutzen Funktionen wie WYSIWYG-Operationen, Drag & Drop-Funktionen und Automatisierungsassistenten, die die Implementierung vereinfachen können. In solchen Fällen sind BPM und RPA im RoI vergleichbar.
Skalieren
Die Implementierung von BPM, insbesondere mit vernetzten Automatisierungswerkzeugen, ala Hyperautomatisierung, ist mit einem großen Automatisierungsfußabdruck verbunden. Diese Skala kann nur in Bezug auf die Größe und den Umsatz des Unternehmens auf den ROI bezogen werden. BPA hingegen sind weniger kompliziert, aber ihr ROI hängt wiederum von der Menge und Qualität sich wiederholender manueller Aufgaben ab, die automatisiert werden können. Dies ist daher zum Vergleich etwas unscharf
Die ROIs von BPM und RPA können aus folgenden Gründen nicht mit der einfachen Formel (Nutzen/Kosten)*100 verglichen werden
- BPM ist eine unternehmensweite Strategie, während RPA ein Tool zur Aufgabenautomatisierung ist. Die obige Formel passt zu RPA, weil sie von definierbaren Funktionen, klaren Kosten und messbaren finanziellen Vorteilen ausgeht. BPM hingegen ist der transformative Einsatz von Strategien und Technologien über das gesamte Geschäftsportfolio hinweg. Deren Nutzen über das gesamte Unternehmen hinweg zu bewerten und nicht die funktionalen Berührungspunkte, ist kompliziert, und diese einfache Lösung wird nicht funktionieren.
- Die Vorteile in dieser Formel müssen nicht immer steuerlicher Natur sein. BPM kann Vorteile bieten, die in der Bilanz nicht erfasst werden können. Einige immaterielle Vorteile, die in der obigen Formel nicht verwendet werden können, sind Genauigkeit, Flexibilität, Compliance, Mitarbeitermoral und Energieeinsparungen.
- Zeitspanne: RPA kann innerhalb einer kürzeren Zeitspanne Vorteile zeigen als BPM. Daher ist es nicht wirklich fair, RPA und BPM in Bezug auf den ROI zu vergleichen. Nichtsdestotrotz haben beide Ansätze ihre Vorteile und können, wenn sie zusammen implementiert werden, sicherlich ROIs sowohl in konventionellen als auch in nicht-konventionellen Aspekten liefern.
Ähnlichkeiten: RPA vs. BPM
Verbessert RPA BPM oder integriert BPM RPA in seine Funktionsweise? Dies ist vielleicht das moderne Äquivalent des uralten Henne-Ei-Rätsels.
Im Worte von Jeffrey Brown, Senior Director of Digital Automation bei der globalen Managementberatung SSA & Company „Eine Art von BPM ist eine Voraussetzung für jede RPA-Bereitstellung, da man nicht erfolgreich automatisieren kann, was man nicht versteht.“ Vielleicht kann BPM also als die Leinwand betrachtet werden, auf der RPA gemalt ist.
Aber so einfach ist es nicht. BPM und RPA werden oft als komplementäre Techniken angesehen. Ersteres kann als das Gehirn betrachtet werden, während letzteres die Muskelkraft des Geschäftsbetriebs ist. Es wurde berichtet, dass RPA-Software alle Aspekte von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen verbessert und Teil des Geschäftsprozessmanagements sein kann. Wenn die meisten Aufgaben eines Unternehmens durch Automatisierungstools wie RPA unterstützt werden, die so orchestriert und optimiert sind, dass das gesamte Geschäftsprozessmanagement als hyperautomatisiert bezeichnet werden kann.
Um BPM und RPA zu synergieren, ist es wichtig, ihre Unterschiede zu verstehen.
Die Synergie von BMP und RPA nutzt die Stärken beider, um die Effizienz des Geschäftsprozesses zu steigern.
RPA, um Menschen für höhere BPM-Operationen zu befreien:
Da RPA alltägliche, sich wiederholende Prozesse wie die Datenextraktion übernimmt, können Mitarbeiter ihre Zeit, Ressourcen und mentalen Fähigkeiten für Strategie, Innovation und Technologie einsetzen, die Teil des größeren BPM-Systems sind. Dies kann die Prozessergebnisse verbessern, Zykluszeiten verkürzen und die Effizienz maximieren.
RPA als Schnittstelle
Ein Geschäftsprozess kann mehrere Legacy-Anwendungen haben, die unter ein gemeinsames Dach von BPM gebracht werden müssen. RPA kann als API für Legacy-Anwendungen fungieren und dabei helfen, die verschiedenen disjunkten Anwendungen in eine gemeinsame Plattform zu integrieren.
BPM zur Behandlung von Ausnahmen
Während die Datenextraktion mit RPA-Systemen automatisiert werden kann, erfordert die Ausnahmebehandlung einen strategischeren Ansatz. Die Handhabung eines Ausnahmepfads, der die nahtlose Integration eines Menschen zur Überprüfung und Lösung beinhaltet, erfordert effektive BPM-Systeme.
Der Mensch auf dem Laufenden in BPM
Nicht alle Aspekte eines Unternehmens können vollständig automatisiert werden, und es gibt einige, die von menschlicher Beteiligung profitieren würden. Genehmigungen und Entscheidungsfindung sind solche Bereiche, und ohne einen Menschen auf dem Laufenden könnten die Prozesse mit Inkonsistenzen, Hindernissen und dem unvermeidlichen menschlichen Versagen und Versehen durchsetzt werden. Mit einem HITL BPM können die Gesamtprozesse im Zusammenhang mit Aktionen wie Genehmigungen und Entscheidungsfindung eine sinnvolle Mischung aus automatisierter Analyse und menschlicher Beteiligung aufweisen.
Ist RPA die Zukunft von BPM?
RPA wird sicherlich zukünftig ein wichtiger Bestandteil von BPM sein. Entsprechend Mordor Intelligence, wird die Integration von Automatisierungstools wie RPA und IoT mit BPM den Markt für Business Process Management (BPM) von 3.38 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf 4.78 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 ankurbeln. Die Anforderungen nach höherer Produktivität, verbessertem Risikomanagement und besser Die Kostenkontrolle hat eine stärkere Implementierung von RPA in das BPM-Ökosystem erforderlich gemacht.
Das Einbinden von RPA-Anwendungen in umfassendere Unternehmensprozesse, die sowohl menschliche als auch KI-Elemente beinhalten, kann Unternehmen viel Zeit sparen und einen schnellen ROI generieren. Orchestrierung ist jedoch unerlässlich, damit die Vorteile von RPA genutzt werden können. BPM-basierte Orchestrierungsfunktionen der intelligenten Automatisierung können die vollständige Kapitalisierung von RPAs-Funktionen für unternehmensweite Vorteile ermöglichen.
Im Großen und Ganzen würden sowohl RPA als auch BPM für den Erfolg von Unternehmen unerlässlich. BPMs erfordern eine grundlegende Neugestaltung der Arbeitsabläufe, was unhandlich ist. Die Automatisierung ineffizienter Prozesse mit RPA und deren Integration in den größeren Workflow kann jedoch den Redesign-Prozess unterstützen. Es ist wichtig zu wissen, wann und wie jeder Ansatz umgesetzt werden muss, um den ROI und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens im Geschäftsszenario zu maximieren.
Herausforderungen bei der gemeinsamen Implementierung von RPA- und BPM-Tools
Die größte Herausforderung bei der BPM-Implementierung ist die Verzögerung beim Erzielen von Ergebnissen. Es muss daran erinnert werden, dass BPM eine schwergewichtige Plattform ist, die in die anderen Systeme integriert werden muss, und diese Komplexität kann zu Verzögerungen bei der Sichtung greifbarer Ergebnisse führen. Das Fehlen einer sofortigen Auszahlung bedeutet jedoch nicht, dass es nicht funktioniert. Um die Auszahlung jedoch zu beschleunigen, können RPAs in das BPM-Framework aufgenommen werden, sodass einige der zeitaufwändigen Aufgaben beschleunigt werden können, was wiederum die Effizienz des BPM-Systems beschleunigen kann.
Eine weitere Herausforderung bei der Integration von RPA in das BPM-Framework ist der Fachkräftemangel. Es lohnt sich, einen Technikexperten oder sogar ein Team zu haben, bevor Sie sich auf die Automatisierungsreise begeben.
Ein weiteres Hindernis für die RPA-BPM-Integration ist das Fehlen von Bewusstsein und Wissen bei den Beteiligten. Veränderung erzeugt immer Widerstand. Der Wandel hin zur Automatisierung könnte bei Mitarbeitern Angst vor Veralterung wecken. Eine gute Strategie, um die Mitarbeiter in den Übergang einzubinden, würde einen großen Beitrag zur Implementierung von RPA-BPM-Strategien in den Geschäftsprozess leisten.
Einige RPA- und BPM-Tools
Durch die Integration von KI- und ML-Technologie in verschiedene Automatisierungstools verfügen RPA-Lösungen über Fähigkeiten, die weit über die einfache Replikation sich wiederholender menschlicher Aktionen hinausgehen. Moderne RPA-Lösungen mit KI/ML-Funktionalitäten führen statt regelbasierter methodischer Wiederholungen kognitive Aktionen durch und können Ausnahmen behandeln. Wie wir gesehen haben, sind der Umgang mit Ausnahmen und kognitive Ansätze die Domäne von BPM, und es scheint, dass die Grenze zwischen RPA- und BPM-Plattformen immer dünner wird.
Dennoch gibt es konkrete Beispiele für RPA- und BPM-Tools, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Einige der führenden Anbieter von RPA-Tools sind
- UiPath: Während UiPath hauptsächlich ein RPA-Tool ist, verfügt es auch über erweiterte Funktionen, die es für die BPM-Integration zugänglich machen.
- Blue Prism: Blue Prism ist ein RPA-Tool mit KI-bezogenen kognitiven Funktionen. Es ist eine codefreie Plattform.
- Power Automate: Power Automate von Microsoft erstellt Workflows zwischen Anwendungen, um Dateien zu synchronisieren, Benachrichtigungen zu erhalten und Daten zu sammeln. Diese Cloud-basierte Lösung ist ebenfalls KI-gesteuert und verwendet Auslöser und Aktionen, um Kettenreaktionen innerhalb eines Workflows zu erzeugen, sodass sich wiederholende, manuelle und zeitaufwändige Aufgaben automatisiert werden.
- Nanonets ist eine OCR-Software, die Teil der RPA-Sequenz sein kann, da sie KI- und ML-Funktionen nutzt, um automatisch unstrukturierte/strukturierte Daten aus PDF-Dokumenten, Bildern und gescannten Dateien zu extrahieren. Eine typische Sequenz mit Nanonets im RPA-Protokoll ist wie unten gezeigt.
Einige beliebte BPM-Plattformen sind:
- Pega: Pega ist eine Anwendungssuite, die sich auf Kundenbindung und digitale Prozessautomatisierung konzentriert. Es verbindet kundenorientierte Systeme mit Backend-Prozessautomatisierung und verfügt über eine RPA-Komponente.
- Odoo: Odoo rationalisiert eine Reihe von Geschäftsfunktionen, darunter Business Intelligence und Reporting, Asset Management und Marketing.
- Bonita: Bonita bietet Workflow-Automatisierung in verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens und verfügt über KI-gestützte Analyse- und Vorhersagefunktionen.
- Case.one: Case.one optimiert auch die Prozessautomatisierung über Chatbots, Reporting und Benachrichtigungen.
Bereiche für RPA-BPM-Synergien
- Gesundheitswesen: In keinem anderen Bereich wäre die RPA-BPM-Synergie so buchstäblich lebensrettend wie im Gesundheitswesen. RPA kann auf die meisten Prozesse im Gesundheitswesen angewendet werden, einschließlich Patientenregistrierung, Verarbeitung von Patientendaten, Arztberichte, Verarbeitung von Arztrechnungen, Automatisierung von Versicherungsdaten und Speicherung von Patientenakten. Bei der großen Menge an Daten und Informationen, die im Gesundheitswesen generiert und gesammelt werden, kann die Aufgabe der Kategorisierung, Zusammenstellung und Dokumentation unhandlich werden, zumal regulatorische und gesetzliche Anforderungen akribisch erfüllt werden müssen. BPM-Systeme können die Verwaltung all dieser Informationen und Aktivitäten vereinfachen, wodurch Compliance und Zuverlässigkeit gewährleistet und Risiken reduziert werden.
- Kundendienst: Der Kundendienst benötigt wie das Gesundheitswesen Eingaben aus verschiedenen Domänen und muss diese auf unterschiedliche Weise verarbeiten. RPA kann verwendet werden, um Daten und Informationen aus verschiedenen Quellen zu sammeln, und Bots können verwendet werden, um Interaktionsunterstützung auf der ersten Ebene auf der Kundendienstseite bereitzustellen. Alle Informationen und Interaktionen zwischen der RPA-Plattform und dem Kunden müssen jedoch für die spätere Verwendung in Marketing und Vertrieb analysiert werden. BPM-Systeme können die von den RPA-Systemen bereitgestellten Informationen verarbeiten, um ein besseres Targeting im Marketing zu ermöglichen und einen besseren Kundenservice zu bieten.
- Öffentlicher Sektor: Wie alle großen Unternehmen befassen sich auch Regierungen mit arbeitsintensiven, sich wiederholenden Aufgaben wie Dokumentenverarbeitung, Informationsverbreitung, Datenverwaltung und Sicherheitskonformität, die ihre Bausteine sind. Regierungen erkennen die Vorteile, die RPA in ihrer Funktionsweise bietet, und übernehmen zunehmend verschiedene RPA-Tools für ihre Aktivitäten. Die Integration von RPAs mit einem größeren BPM im öffentlichen Sektor P ermöglicht die Ausrichtung von Richtlinien und Strategien an ihrer operativen Ausführung, eine bessere Rechenschaftspflicht, schnellere Reaktionen auf Richtlinienänderungen und ungeplante Ereignisse sowie Transparenz für die Öffentlichkeit.
- Finanzsektor: Der Dienstleistungssektor würde von RPA-Implementierungen in seinen Kernfunktionen im Finanzbereich profitieren, um die Produktivität zu steigern, Kosten zu senken und Compliance zu optimieren. RPA kann Transaktionsdaten aus verschiedenen Quellen verknüpfen, im Finanzbereich und wird bereits in der Rechnungsverarbeitung, Kreditorenbuchhaltung, Schadensbearbeitung, Gehaltsabrechnung, Aktualisierung personenbezogener Daten, Reise- und Spesenabrechnungen und mehr eingesetzt. Die Integration von RPA in ein BPM-Framework im Finanzsektor kann Unternehmen helfen, Konten zunächst effizienter zu verwalten und zu organisieren. Gärtner Berichte dass die Integration von BPM-Lösungen in den Finanzworkflow den jährlichen ROI um 40 bis 60 Prozent steigern und dazu beitragen kann, Fehler zu minimieren. BPMs würden es Finanzteams auch ermöglichen, enger mit anderen Abteilungen und Kunden in Aspekten wie Vertragsmanagement, Kontoabwicklung und Beschwerdebeseitigung zusammenzuarbeiten. BPM-Tools verbessern auch die Genauigkeit von Finanzdaten und ermöglichen so jederzeit Audit-Bereitschaft.
- Personalteams: Die Personalabteilung befasst sich mit täglichen administrativen und operativen Aufgaben, die RPA problemlos nutzen können. Indem die Bots die nicht entscheidungsbasierte Arbeit erledigen, kann die Personalabteilung Zeit gewinnen, die sie für fruchtbarere Aktivitäten nutzen kann. Die Synergie zwischen RPA und BPM in den Personalabteilungen kann den Ressourcenbedarf reduzieren und Zeit und Geld sparen, indem Aktivitäten wie Onboarding-Prozesse, Leistungsmanagement, Arbeitszeiterfassung, Schulungen, Richtlinienänderungen, Gehaltsänderungen und Leistungsbeurteilungen optimiert werden.
Antworten auf einige häufig gestellte Fragen
Einige häufig gestellte Fragen, die auf Suchseiten von Personen gepostet werden, die versuchen, BPM, RPA und ihre Zusammenhänge zu verstehen, sind unten aufgeführt.
Ausgehend von der ausführlichen Diskussion in den vorangegangenen Abschnitten werden wir diese Fragen beantworten.
Was ist der Unterschied zwischen RPA und BPM?
BPM ist eine Managementstrategie, die Automatisierungstools beinhalten kann oder nicht. Es ist das Skelett eines Verfahrensablaufs in einem Unternehmen.
RPA ist ein Softwaretool oder ein „Bot“, wie es allgemein genannt wird, das regelbasierte Aufgaben ähnlich wie ein Mensch ausführt.
RPA könnte und wird zunehmend zu einem der vielen Zahnräder in der umfassenderen Managementstrategie von BPM.
Ist RPA ein BPM-Tool?
RPA ist zweifellos ein Automatisierungstool und kann Teil des BPM-Systems sein. Es ist jedoch kein BPM-Tool an sich, und kann unabhängig arbeiten.
Was ist der Unterschied zwischen RPA und Workflow?
Workflow ist einfach eine Darstellung des Arbeitsflusses, wie er in einem Geschäftsprozess abläuft. Einige gängige Workflows in einem Unternehmen sind Rechnungsverarbeitung, Customer Relationship Management und Enterprise Resource Planning (ERP). Die Workflow-Automatisierung automatisiert bestimmte Aufgaben innerhalb eines Geschäftsprozesses oder Workflows. RPA automatisiert ganze Workflows von Anfang bis Ende durch Regeln.
Was ist der Unterschied zwischen Robotic Process Automation und Business Process Management?
Siehe die Antwort auf die erste Frage.
Ist RPA ein Workflow?
Nein, RPA ist kein Workflow. Es ist ein Automatisierungstool, das Arbeitsabläufe von Anfang bis Ende durch Regeln automatisiert.
Was ist Workflow-Automatisierung?
Workflow-Automatisierung automatisiert bestimmte Aufgaben innerhalb eines Geschäftsprozesses oder Workflows.
wegnehmen
Die Integration von RPA-Tools in ein BPM-System kann die betriebliche Effizienz verbessern und die Kosten des Geschäftsbetriebs senken. Gemeinsam eingesetzte RPA- und BPM-Lösungen würden eine leistungsstarke Plattform ermöglichen, die die digitale Transformation des Unternehmens als Ganzes unterstützen kann.
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