Santander UK beauftragt NCR mit dem Betrieb seines Selbstbedienungs-ATM-Netzwerks

Santander UK hat seine Partnerschaft mit dem US-Unternehmenstechnologieanbieter NCR Corporation erweitert, indem es sich für die ATM-as-a-Service-Lösung des Unternehmens für den Betrieb seines Selbstbedienungs-Geldautomatennetzwerks entschieden hat.

NCR wird das Netzwerk von Santander UK mit mehr als 1,700 Geldautomaten modernisieren, verbinden und betreiben.

Die Bank, die derzeit mehr als 14 Millionen Kunden im gesamten Vereinigten Königreich betreut, wird insbesondere die operative Verwaltung ihres Selbstbedienungskanals, einschließlich Software, Transaktionsverarbeitung, Bargeldmanagement, Geldautomatenüberwachung, Helpdesk, Hardwarewartung und mehr, auf NCR verlagern .

Kirsty Lacey, Chief Operating Officer of Everyday Banking bei Santander, sagt, dass der Betrieb des Geldautomatennetzwerks der Bank durch NCR den Kunden ein besseres Self-Service-Banking-Erlebnis und eine größere Verfügbarkeit von Geldautomaten bieten wird, während gleichzeitig die Abläufe für Santander vereinfacht werden und es ihr ermöglicht wird, eine nachhaltigere Lösung anzubieten Service.

Frank Hauck, Präsident und General Manager von NCR Banking, sagt, dass Finanzinstitute „den Kundenservice verbessern und Innovationen beschleunigen können, bei geringeren Kosten und geringerer Komplexität“, wenn sie ihren Self-Service-Kanal auslagern.

NCR ist eingestellt auf Aufteilung in zwei börsennotierte Unternehmen – eines konzentrierte sich auf den digitalen Handel, das andere auf Geldautomaten – bis Ende 2023.

Das Unternehmen sagt, dass die Aufspaltung „Werte für seine Aktionäre freisetzen“ wird, indem zwei Unternehmen entstehen, die unabhängige Wachstumsstrategien verfolgen können.