ServiceNow schließt KI-Partnerschaften mit Visa und EY – Fintech Singapore

by Fintech News Singapur 25. Januar 2024

ServiceNow, ein Anbieter digitaler Workflow-Dienste, hat kürzlich seine Partnerschaft mit EY und Visa ausgeweitet und konzentriert sich dabei auf KI-gesteuerte Compliance-Lösungen und die Transformation von Zahlungsdiensten. Diese Kooperationen stellen einen weiteren bemerkenswerten Schritt bei der Integration fortschrittlicher KI-Technologien in Compliance- und Finanzdienstleistungen dar.

ServiceNow Gen AI unterstützt das Risikomanagement von EY

Die Allianz mit EY beinhaltet, dass ServiceNow Lösungen anbietet generative KI (Gen AI) für Compliance, Governance und Risikomanagement. EY beabsichtigt, die Now Assist Gen AI-Funktionen von ServiceNow zu nutzen, um die beruflichen Erfahrungen seiner Mitarbeiter und Kunden zu verbessern.

Diese KI-basierten Lösungen sollen die Nutzung der Risikomanagementangebote von ServiceNow durch EY stärken, wobei der Schwerpunkt auf ethischem, transparentem und verantwortungsvollem Geschäftsverhalten liegt.

Die EY AI Governance and Compliance-Lösung, ein Teil dieser Initiative, bietet Unternehmen Tools für die Verwaltung von KI, einschließlich Erkennung, Richtlinienverwaltung, Risikobewertung und automatisierter Überwachung. Diese Dienste werden voraussichtlich im ersten Quartal 2024 verfügbar sein.

Bill McDermott

Laut Bill McDermott, dem Vorsitzenden und CEO von ServiceNow,

„Gen AI hat die Fantasie beflügelt. EY arbeitet Seite an Seite mit ServiceNow, um Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern und das Wachstum für unsere Kunden zu beschleunigen.

„Unsere Partnerschaft wird die Einführung von Gen AI auf der ServiceNow-Plattform in beispielloser Geschwindigkeit ermöglichen.“

Er ging weiter.

KI-gestützte Streituntersuchungen und -beilegung

Parallel dazu wurde die erweiterte Partnerschaft von ServiceNow mit Visa beinhaltet die Einführung von ServiceNow Disputes Management, Built with Visa. Diese Lösung Ziel Vereinfachung der Streitbeilegungsprozesse und Ermöglichung besserer Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Karteninhabern.

Nach Angaben der Unternehmen kombiniert ServiceNow Disputes Management die AI-First-Plattform und die Financial Services Operations-Lösung von ServiceNow mit der technologischen Expertise von Visa. Das System ist darauf ausgelegt, den Streitbeilegungsprozess zu vereinheitlichen und umfasst Funktionen wie Dashboards, Automatisierung und Transaktionsprüfung.

Visa spielt in dieser Partnerschaft eine bedeutende Rolle, da seine Technologie dazu beiträgt, jährlich Betrug in Höhe von schätzungsweise 30 Milliarden US-Dollar für Verbraucher und kleine Unternehmen zu verhindern. ServiceNow Disputes Management, Built with Visa, beabsichtigt, diese Fähigkeit zur Betrugsprävention zu verbessern.

Es umfasst eine benutzerfreundliche Plattform und KI-gestützte Funktionen zur Verbesserung des Kundenservice und der Agentenuntersuchungen sowie zur Anpassung an Änderungen der Streitbeilegungsregeln und Best Practices der Branche.

John Ball

John Ball, Senior Vice President und General Manager, Customer and Industry Workflows bei ServiceNow, sagte über die Zusammenarbeit mit Visa:

„Indem wir die Dienste von Visa über die intelligente, KI-orientierte Plattform von ServiceNow verfügbar machen, treiben wir Innovationen voran und setzen einen neuen Standard in der Zahlungsbranche.“

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• Quelle: https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/