Anmerkung des Herausgebers: Carolyn April ist Senior Director, Industry Analysis bei CompTIA, ein gemeinnütziger Handelsverband, der professionelle Zertifizierungen für die Informationstechnologiebranche ausstellt.
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Wie ist das für eine lustige Tatsache? Laut der US Small Business Administration sind mehr als 99 % aller Unternehmen in den Vereinigten Staaten per Definition „klein“ und beschäftigen weniger als 500 Mitarbeiter. Das summiert sich auf satte 32.5 Millionen Unternehmen, die ab 48 2021 % der Arbeitskräfte des Landes beschäftigen.
Setzen Sie sich einen Moment lang mit diesen Zahlen hin. Sofern Sie nicht für Unternehmen wie IBM oder Microsoft, Ford oder Procter & Gamble arbeiten, verbringen Sie Ihre beruflichen Stunden wahrscheinlich jede Woche in einem kleinen bis mittelständischen Unternehmen. Diese Unternehmen mögen weit weniger Aufmerksamkeit auf sich ziehen als die Unternehmensgiganten, aber tatsächlich bilden sie das Rückgrat der US-Wirtschaft.
Und sie haben sich weiterentwickelt. Im Laufe der Jahrzehnte haben kleine Unternehmen, vom familiengeführten Pizzaladen mit 10 Mitarbeitern bis hin zum 400-Personen-starken Blechbearbeitungswerk, ihre Leistung in Bezug auf Effizienz, Innovation und bloße Verkaufspräsenz gesteigert. Wie haben sie das gemacht? Kurze Antwort: Technik. Ob es sich um E-Commerce-Plattformen, Point-of-Sale-Lösungen, Robotik oder SaaS-basierte Geschäftsanwendungen handelt, die Demokratisierung und Allgegenwärtigkeit der IT hatte wohl die größten Auswirkungen auf das KMU-Universum. Technologie ist kein Nice-to-have mehr, sondern selbst für die Kleinsten der Kleinen ein wettbewerbsfähiges Muss.
Und viele dieser Firmen wissen es. Bedenken Sie Folgendes: 62 % der Befragten in der neuesten Studie von CompTIA, Kauftrends für SMB-Technologie, sagen, dass der Einsatz von Technologie heute ein Hauptfaktor für das Erreichen ihrer strategischen Geschäftsziele ist. Einunddreißig Prozent halten Technologie für einen zweitrangigen Faktor bei diesen kritischen Bemühungen, nur 5 % nennen sie einen Nicht-Faktor. Dies geht auf ein weiteres beispielloses und schwieriges Jahr mit Pandemiefolgen und Einschränkungen zurück, die kleine Unternehmen besonders hart getroffen haben. (Hinweis: Die CompTIA-Stichprobe für diese Studie definierte KMU-Unternehmen als Unternehmen mit weniger als 250 Mitarbeitern.)
KMUs, die in den letzten mehr als zwei Jahren hauptsächlich in der Verteidigung gespielt haben, fangen wieder an, ihr offensives Spielbuch abzustauben. In den letzten Jahren der Pandemie waren KMUs meist auf den Fersen, die ihr Bestes taten, um im Geschäft zu bleiben, die Entlassung von Mitarbeitern zu vermeiden und Kunden zu halten. Doch nun treten Unternehmensziele, die beispielsweise im Jahr 2021 im Vordergrund standen, wie das Erneuern oder Halten bestehender Kunden und die Abwehr von Wettbewerbern, in den Hintergrund von Aktivitäten wie der Einstellung von Fachkräften und der Umsetzung neuer Ideen.
Bemerkenswert ist, dass diese Rückkehr zu einer strategischen Denkweise Technologie als Wegbereiter und Treibstoff für das Erreichen dieser Ziele identifiziert. Im vergangenen Jahr konzentrierten sich die Technologieinitiativen hauptsächlich auf die Infrastruktur, die größtenteils durch die Migration von Remote-Arbeitsplätzen angetrieben wurde, die viele Unternehmen über Nacht erlebten. Der Kauf von Geräten wie Laptops, Druckern und Telefonen für die Mitarbeiter sowie Lösungen für die Zusammenarbeit, Video- und Kommunikations-/Telekommunikation, um virtuelle Arbeitsumgebungen besser zu ermöglichen, wurde von größter Bedeutung. Auf die Frage, wo sie ihre Technologieausgaben am liebsten verteilen würden, wechselten die Befragten in diesem Jahr von den Kategorien des Infrastrukturkaufs zu Investitionen in Innovation und Humanressourcen. Beispielsweise möchten 28 % der KMUs Investitionen in Technologie ausgeben, die Innovationen fördert, verglichen mit 19 % im Jahr 2021. Und auf der menschlichen Seite der Gleichung sagen diejenigen, dass sie in diesem Jahr zusätzliches technisches Personal einstellen und mehr in Schulungen und Zertifizierungen investieren wollen ist gegenüber 2021 deutlich gestiegen. Zusammengenommen signalisieren diese Ziele, dass KMUs, die die Auswirkungen der Pandemie abschütteln wollen, aus der Bunkerbahn herauskommen.
Im Allgemeinen scheinen diese aggressiveren Geschäftsziele mit einer positiveren Einstellung zur aktuellen Geschäftslage einherzugehen. Drei von zehn KMUs stimmten zu, dass ihr Unternehmen im Jahr 10 so weit gedieh, indem es Umsatz und Rentabilität steigerte. Im Vergleich zu 2022 %, die dies letztes Jahr sagten. Die Mehrheit der Unternehmen beschreibt die Gesundheit ihres Unternehmens als stabil in Bezug auf Umsatz und Gewinn, was ähnlich wie im letzten Jahr ist (22 % im Jahr 51, 2022 % im Jahr 48). Die Zahl, die in diesem Jahr Probleme hat, netto 2021 %, ist gegenüber 19 % gesunken, die dies im Jahr 29 angaben.
Klingt nach guten Nachrichten, oder? Das ist es, aber angesichts der düsteren und düsteren Probleme der Weltwirtschaft im Sommer 2022 auch etwas merkwürdig. KMUs nennen in der Studie makroökonomische Bedenken als anhaltende Bedrohungen, die sie beunruhigen – anhaltende Inflation, potenzielle Rezession, Probleme in der Lieferkette usw. – noch nicht scheinen dennoch eine optimistischere Haltung eingenommen zu haben, vielleicht weil die Pandemie im Hinblick auf ihre täglichen Auswirkungen auf den Betrieb ihrer Geschäfte zurückgeht.
Dieser Optimismus erstreckt sich auch auf ihre Meinungen zu den aktuellen Technologiebudgets ihrer Unternehmen. Etwa die Hälfte glaubt, dass das Ausgabenniveau genau richtig ist, während überraschende 22 % es für zu hoch halten. Ein Viertel glaubt nicht, dass die aktuellen Technologieausgaben ausreichen. Die Realität ist, dass viele der strategischen Ziele, die diese Unternehmen anstreben, ein höheres Maß an Investitionen in Technologien erfordern, als manche KMU realisieren. Warum sollten sie es nicht wissen? Der Hauptgrund ist wahrscheinlich die Tatsache, dass das kleinste Segment der KMUs oft ohne ein dediziertes IT-Team an Mitarbeitern arbeitet, was bedeutet, dass viele der Kosten, die über den anfänglichen Preis einer Technologie hinausgehen, übersehen werden können. Diese Kosten umfassen Schulungen für Mitarbeiter zu neuen Technologien, Integrationsarbeiten, die erforderlich sind, um neue Systeme oder Anwendungen in die breitere IT-Umgebung einzubinden, und/oder Schritte, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Anforderungen an die Cybersicherheit erfüllt werden.
Die Diskrepanz zwischen der Ausgabenrealität und dem tatsächlichen Ausgabenbedarf ist ein Dauerthema für KMUs, die ständig die Ressourcenzuweisung verwalten. Aber wenn die strategische Denkweise in Bezug auf Geschäftsziele und die Rolle, die Technologie bei deren Erreichung spielt, so weitergeht wie bisher, werden Geschäftsinhaber hoffentlich erkennen, dass die Verpflichtung zu weiteren Investitionen der Schlüssel zum Erfolg sein wird und ihnen helfen wird, sich vor einem weiteren unerwarteten schweren Schlag wie dem zu schützen Pandemie.
(C) CompTIA
Hinweis: Dieser Blog wurde ursprünglich veröffentlicht unter: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
