Die Metaverse und die Zukunft des E-Commerce

Neuauflage von Plato

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Ende 2021 wird Nike (NYSE: NKE) war eine der ersten Marken, die einen Metaverse-Store eröffnete. In den ersten fünf Monaten nach dem Going Live war Nikeland von über 7 Millionen Menschen besucht weltweit. Besucher des Nikeland, das auf Roblox aufbaut, können einen Avatar erstellen und virtuelle Produkte anprobieren und kaufen sowie mit anderen Besuchern interagieren.

Ziel (NASDAQ: META), die Muttergesellschaft von Facebook, und Jio Platforms gestartet E-Commerce-Funktionen innerhalb von WhatsApp, sodass Einwohner Indiens Artikel von JioMart, einem Online-Lebensmittelhändler, in der App kaufen können.

Das Einkaufen im Metaversum steckt vielleicht noch in den Kinderschuhen und wird von vielen zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich noch nicht verstanden, aber es repräsentiert die Zukunft des Online-Shoppings. Ob es sich dabei um den Kauf virtueller Güter, NFTs oder physischer Güter und Dienstleistungen handelt, Marken strömen in Scharen in die Metaverse.

„Die Daten von Google Trends deuten darauf hin, dass die weltweiten Suchanfragen zum Thema Metaverse seit Oktober 2021 sprunghaft angestiegen sind. Aber verstehen die Verbraucher das Metaverse? Noch wichtiger, sind sie bereit, auf der Metaverse einzukaufen?“ fragte BigCommerce in ihrer Global Consumer Report: Aktuelle und zukünftige Einkaufstrends Umfrage.

Die Umfrage befasste sich mit a breites Themenspektrum, aber ein Abschnitt war der Zukunft des Online-Shoppings gewidmet. In den Ergebnissen gaben 26 % der Befragten an, dass sie das Metaversum gut verstanden haben, und weitere 25 % gaben an, ein geringes Verständnis zu haben.

„Während das Wissen über das Metaverse unabhängig vom Land relativ konstant blieb, stellten wir fest, dass Gen Z und Millennials ein stärkeres Verständnis berichteten als Gen X und Babyboomer. Darüber hinaus haben Verbraucher mit einem Einkommen von 100,000 USD oder mehr pro Jahr tendenziell ein besseres Verständnis für das Metaverse, während diejenigen, die weniger als 25,000 USD pro Jahr verdienen, wenig bis gar kein Verständnis haben“, schrieb BigCommerce.

Doch selbst wenn Marken wie Nike in ihre Metaverse-Stores investieren, ergab die Umfrage, dass 52 % der Menschen derzeit nicht bereit sind, im Metaverse einzukaufen. Nur 2 % gaben an, bereits im Metaverse eingekauft zu haben, während 46 % sagten, dass sie dazu bereit wären, dies aber noch nicht getan hätten.

Die von Shelley Kilpatrick verfasste Umfrage stellte 4,222 Personen in fünf Ländern (USA, Großbritannien, Italien, Frankreich und Australien) eine Reihe von Fragen zu ihren aktuellen Einkaufsgewohnheiten sowie zu ihrem Verständnis und ihrer Bereitschaft zu zukünftigen Einkaufstrends. Die Umfrage wurde im März von ProfitWell durchgeführt und gemeinsam mit Google vermarktet.

Es überrascht nicht, dass Gen Z und Millennials am ehesten bereit waren, im Metaverse einzukaufen, und 58 % derjenigen, die jährlich mehr als 100,000 US-Dollar verdienen, waren bereit einzukaufen oder hatten dies bereits getan.

Das Metaverse ist eine virtuelle Welt, aber 51 % der Käufer in diesem Raum würden gerne eine Kombination aus physischen und virtuellen Waren kaufen. Auch hier spielt das Alter eine Rolle, wobei Gen Z eher virtuelle Güter bevorzugt (19 %) als nur 6 % der Babyboomer.

BigCommerce (NASDAQ: BIGC) verwies auf Balenciaga als Beispiel für ein Unternehmen, das virtuelle und physische Welten erfolgreich kombiniert. Letztes Jahr brachte die Bekleidungsmarke eine Kollektion virtueller Outfits und Accessoires innerhalb des beliebten Spiels Fortnite auf den Markt und kombinierte diese virtuellen Angebote mit limitierten Versionen in ihrem Geschäft und online.

Was ist mit NFTs?

NFTs oder nicht fungible Token sind im Internet der letzte Schrei. Diese virtuellen Gegenstände sind bei Sportstars und Künstlern beliebt geworden und ermöglichen ihnen, authentifizierte digitale Versionen ihrer Werke oder Abbilder zu verkaufen. Sie werden normalerweise mit Kryptowährung gekauft.

In der BigCommerce-Umfrage hat die Mehrheit der Verbraucher (91%) jedoch wenig Ahnung, was NFTs sind. Nur 23 % gaben zu, ein geringes Verständnis zu haben, während 21 % sagten, sie hätten ein schwaches Verständnis, und weitere 21 % gaben an, kein Verständnis zu haben. Mehr als ein Viertel (26 %) gab an, nicht zu wissen, was ein NFT ist.

Mit so wenig Verständnis für den NFT-Markt im Allgemeinen und den Interessenten, die sich am meisten auf Musik, Spiele oder Mode konzentrierten, warnte BigCommerce die Marken davor, zu schnell in die Welt der NFTs einzusteigen.

„Es ist jedoch erwähnenswert, dass der NFT-Markt noch sehr neu ist – und anfällig für Volatilität. Tatsächlich berichten viele Nachrichtenagenturen – sowohl Mainstream wie The Wall Street Journal als auch Nischen wie Decrypt – derzeit von einem erheblichen Rückgang des NFT-Marktes“, schrieb Kilpatrick. „Marken könnten klug sein, mit Vorsicht einzusteigen oder zumindest mit einem soliden Verständnis ihrer Zielkunden und einem genauen Blick auf die Marktlage.“

Zahlungstrends mit Kryptowährung

Die COVID-19-Pandemie hat die Verwendung von Kryptowährungen wie Bitcoin wirklich beschleunigt, da Käufer und Einzelhändler nach kontaktlosen Zahlungsmethoden suchten. Während nur 5 % der Käufer Kryptowährung verwenden, um online zu bezahlen, fand BigCommerce laut der Umfrage heraus, dass 66 % derjenigen, die Krypto verwendeten, angaben, dass dies ihre bevorzugte Online-Zahlungsmethode sei.

Kryptowährung wurde eher von Verbrauchern verwendet, die ein besseres Verständnis der Währungsmethode hatten. Unglücklicherweise für globale Marken variiert dieses Verständnis von Land zu Land, ebenso wie die bevorzugte Kryptowährung. US-Verbraucher würden Kryptozahlungen am wenigsten verstehen, während in Frankreich und Italien Marken, die nur Bitcoin anbieten, im Nachteil waren, da die Verbraucher die Wahl haben, welche Kryptowährungen sie verwenden möchten.

„Eine Sache, die Marken jedoch berücksichtigen sollten, ist, dass sich der Kryptowährungsmarkt ähnlich wie NFTs ebenfalls im Wandel befindet, und die Zeit wird zeigen, ob die Kryptowährung den Mainstream auf ähnliche Weise wie digitale Geldbörsen erreichen wird“, schrieb Kilpatrick.

Anfang dieses Monats kündigte BigCommerce eine strategische Partnerschaft mit Kryptowährungsfirmen an BitPay und CoinPayments einfache und sichere Bereitstellung von Kryptowährungs-Zahlungslösungen für BigCommerce-Händler in ausgewählten Ländern.