Zwei der weltweit größten Vermögensverwalter experimentieren mit der Verlagerung von Kundenkonferenzen von eichengetäfelten Sitzungssälen ins Metaverse, haben jedoch Schwierigkeiten, Datensicherheit und Bewegungskrankheiten zu überwinden.
UBS und Julius Bär, Schweizer Banken, die sich darauf konzentrieren, Milliardären erstklassige Finanzberatung anzubieten, haben laut den an der Studie beteiligten Personen jeweils den Einsatz klobiger Headsets und pixeliger Avatare getestet, um mit Käufern zusammenzuarbeiten.
Doch keines der Finanzinstitute steht kurz vor der Einführung eines digitalen Reality-Angebots für seine sehr reichen Kunden, da die Experimente Bedenken hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit der Technologie und der Möglichkeit zum sicheren Austausch von Dokumenten aufkommen ließen.
„Die Technologie ist noch nicht da – ehrlich gesagt sieht sie heute aus wie Atari-Grafiken und Leute, die sie ausprobiert haben, hatten ein Gefühl der Reisekrankheit“, sagte ein an den Versuchen beteiligter Finanzinstitutsleiter.
„Wir haben auch viele Probleme mit der Sicherheit vertraulicher und sensibler Daten.“
Das metaverse ist eine immersive digitale Welt, in der Menschen, die Headsets tragen, als dreidimensionale Avatare zusammenarbeiten.
Es wurde von Leuten wie Mark Zuckerberg befürwortet, dem Gründervater von Facebook, das letztes Jahr in Meta umbenannt wurde und dafür den Zorn der Verbraucher hervorgerufen hat hohe Ausgaben zur digitalen Realität.
Die Vermögensverwaltung ist eines der am stärksten von der Digitalisierung betroffenen Unternehmen, da die Superreichen wohlhabende Privatpersonen mit ihren Beratern interagieren, wenn sie über ihre Investitionen sprechen.
Allerdings haben einige Vermögensverwalter in letzter Zeit damit begonnen, stark in Technologie zu investieren, um sicherzustellen, dass sie für eine veränderte Nachfrage gerüstet sind.
Seit er vor zwei Jahren Vorstandsvorsitzender von UBS, dem weltgrößten Vermögensverwalter, wurde, Ralf Hamer hat der Finanzierung digitaler Technologie Priorität eingeräumt, um die Kosten zu senken und das Angebot der Gruppe von der Konkurrenz abzuheben.
„Wir werden die Digitalisierung und alle damit verbundenen Möglichkeiten nutzen, um persönliche Beratung anzubieten, und digitale Technologie nutzen, um diese Beratung an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen“, sagte Hamers den Aktionären auf der jährlichen ordentlichen Hauptversammlung des Finanzinstituts in diesem Jahr. „Dies ist keine Frage des Entweder-Oder: Die Kunden entscheiden, was sie wollen, und unsere Aufgabe ist es, ihnen das zu liefern, was sie wollen.“
Hamers hatte den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Vermögensverwaltung durch eine 1.4-Milliarden-Dollar-Übernahme des US-Beratungsunternehmens Wealthfront, darunter UBS, vorangetrieben hat diese Übernahme abgebrochen im September.
Eine Person, die an den digitalen Realitätsversuchen von UBS beteiligt war, sagte, die Bank suche nach Möglichkeiten, die digitalen Gespräche zu verbessern, die sie bereits immer häufiger mit Kunden führe.
„Wir haben einige Experimente durchgeführt“, erklärten sie. „Wir haben im Metaversum virtuelle Büros eingerichtet, wir haben getestet, wie man mit Kunden interagiert, verschiedene Möglichkeiten, damit zu spielen, wie es aussieht, wie sieht Ihr Avatar aus, hilft es uns wirklich?“
„Wir sind noch nicht am Ziel – es ist immer noch sehr experimentierfreudig.“
UBS hat bereits den Einsatz von Augmented-Reality-Technologie erprobt, um Mitarbeitern dies zu ermöglichen Erstellen Sie einen Handelssaal Einstellung während der Arbeit von zu Hause aus während der Pandemie.
Auch das Schweizer Finanzinstitut Julius Bär hat sich in den nächsten Jahren verstärkt der Investition in Technologie verschrieben und mit der digitalen Realität experimentiert.
Die Bank führte ein 12-wöchiges Pilotprojekt für eine Gruppe von Mitarbeitern durch, um interne Konferenzen in digitalen Bereichen abzuhalten, während kürzlich 200 Führungskräfte an einem „Metaversum-Erlebnis“ auf einer hochrangigen Weltregierungskonferenz teilnahmen.
„Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es keinen nach außen gerichteten Einsatz dieser Art von Technologie, und es soll vielmehr Wissen und Verständnis für den Bereich aufgebaut werden, um bereit zu sein, sobald die Technologie an der richtigen Stelle ist und, was noch wichtiger ist, wenn noch offene regulatorische Fragen offen sind werden angegangen“, sagte eine Person mit Informationen über die Prozesse.
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