Britische Beamte warnen vor Mangel an digitalen Ressourcen und Kompetenzen

Laut einer von der Regierung unterstützten Umfrage haben mehr als die Hälfte der britischen Beamten davor gewarnt, dass ihren Ministerien die technologischen Werkzeuge, Ressourcen und Fähigkeiten fehlen, die für die Umgestaltung öffentlicher Dienste erforderlich sind.

Anfang dieses Jahres legten die Minister einen „Fahrplan“ zur Verbesserung digitaler öffentlicher Dienste bis 2025 mit dem Ziel vor, „Weltklasse“-Systeme bereitzustellen und „die besten digitalen Talente anzuziehen und zu halten“.

Die Ergebnisse des am Dienstag veröffentlichten und von Google Cloud unterstützten Berichts über digitale Fähigkeiten des britischen öffentlichen Dienstes zeigten jedoch den harten Kampf, vor dem Beamte stehen, wenn sie versuchen, sich zu modernisieren Whitehall Infrastruktur.

Vertrauen in die Einsatzfähigkeit der Regierung Technologie Die Verbesserung öffentlicher Dienstleistungen war unter den Mitarbeitern gering, stellte der Bericht fest.

Etwa 63 Prozent der Beamten, die in der digitalen Transformation tätig sind, gaben an, dass „Legacy-Technologie“ ein Hindernis darstellt; 61 Prozent nannten einen Mangel an Finanzierung und die Hälfte machte die Unfähigkeit verantwortlich, qualifizierte Talente einzustellen.

Nur 42 Prozent der Befragten gaben an, dass ihre Abteilung über die Tools, Ressourcen und Fähigkeiten verfügt, die erforderlich sind, um Technologie zur Verbesserung öffentlicher Dienste einzusetzen.

Der Bericht stellte auch fest, dass das Personal nur ein begrenztes Verständnis für fortschrittlichere Tools hatte, was die digitalen Ambitionen der Regierung behinderte.

Mehr als ein Drittel gab an, wenig oder gar keine Kenntnisse in künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Automatisierung zu haben, und noch mehr – 39 Prozent – ​​gaben dasselbe für Cloud-Technologie an. Alle diese Bereiche werden als wesentlich für die Bereitstellung moderner digitaler Dienste angesehen.

Der Bericht zeigte jedoch auch, dass innerhalb der Regierung ein Verständnis dafür bestand, dass Änderungen erforderlich sind.

Mehr als drei Viertel der Befragten gaben an, dass Innovation der Schlüssel zur Erschließung von Verbesserungen im öffentlichen Sektor sei, während mehr als drei Viertel mehr Schulungen für digitale Fähigkeiten wünschten.

Der Bericht wurde in Auftrag gegeben, um das Ausmaß und die Form der Lücke bei den digitalen Fähigkeiten im öffentlichen Dienst zu bestimmen. Die Umfrage wurde vom Global Government Forum, einem Verlag für Whitehall-Beamte, durchgeführt und umfasste mehr als 1,000 Mitarbeiter.

In einem Vorwort zum Bericht sagte Megan Lee, Chief Executive des Central Digital and Data Office, das die Digital-, Daten- und Technologiefunktion für die Regierung leitet, dass sie „die Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, wenn es darum geht, anzuziehen und zu gewinnen, nicht unterschätzt hat digitale Talente in einem hart umkämpften Umfeld an der Spitze des Marktes zu halten“. 

Adam Stewart, Head of Public Sector, UK&I, bei Google Cloud, sagte, die Untersuchung habe gezeigt, dass Whitehall aufgrund digitaler Barrieren ins Hintertreffen geraten sei: „Alte Technologien und langwierige Beschaffungsprozesse hindern den öffentlichen Sektor daran, Fortschritte zu machen.

„Da sich jedoch 75 Prozent der Beamten mehr Schulungen zu digitalen Kompetenzen wünschen, ist es offensichtlich, dass der Appetit auf Transformation vorhanden ist.“