Was kommt nach bargeldlos?

Wann sind Sie das letzte Mal in ein Geschäft gegangen und haben mit Bargeld bezahlt?

Immer mehr von uns verzichten auf ihre Brieftaschen und damit auf die Verwendung von physischen Karten und PIN-Nummern.

Die Pandemie hat den Übergang zu einer bargeldlosen Gesellschaft weltweit beschleunigt, aber wir bewegen uns schon seit geraumer Zeit in diese Richtung. So sehr, dass im Jahr 2020 die Zahl der Menschen in Großbritannien, die angeben, selten Bargeld zu verwenden, auf 13.7 Millionen gestiegen ist, fast doppelt so hoch wie die Zahl von 7.4 Millionen im Jahr 2019.

Die Datenexplosion und was damit zu tun ist

Für Unternehmen ist ein entscheidender Vorteil einer zunehmend bargeldlosen Gesellschaft die Explosion von Daten, die sie mit sich bringt, aber der wahre Vorteil liegt darin, was Sie mit den gesammelten Daten machen.

So verstehen Sie Ihre Kunden wirklich. Bargeldlose Kunden haben sich schnell ändernde Verbraucherbedürfnisse geschaffen. Sie fordern mehr Personalisierung und erwarten gleichzeitig, dass Produkte Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit bieten.

Die Explosion von Online-Banking-Apps und kontaktlosen Zahlungen erfüllen nicht nur diese Erwartungen, sondern sind auch effizientere Zahlungsmodelle. Mit Blick auf die Zukunft müssen führende Finanzdienstleister auf wichtige Erkenntnisse zurückgreifen, um herausragende Kundenerlebnisse zu bieten, die nicht nur den aktuellen Anforderungen entsprechen, sondern auch Anreize für die Zukunft bieten.

Der Datenschutz in einer bargeldlosen Gesellschaft

Wie wird Fintech Kundendaten nutzen und schützen, während wir uns immer mehr einer digital gesteuerten, bargeldlosen Gesellschaft nähern?

Während digitale Zahlungen Finanzdienstleistungsinstituten die Möglichkeit bieten, ihre Kunden besser zu verstehen, wird das Risiko, dass Kundendaten von Betrügern ausgenutzt werden, zu einem großen Problem.

Und es ist leicht zu erkennen, wie diese Bedenken entstehen, insbesondere für diejenigen, die an Barzahlungen gewöhnt sind, die keinen digitalen Fußabdruck hinterlassen. Mit der Demokratisierung von Daten sind sich Verbraucher ihrer digitalen Fußabdrücke viel bewusster und fragen sich beim Kauf oft: Wer nutzt meine Daten und wofür? Ganz zu schweigen von der Zunahme von Datenschutzverletzungen und Cyberkriminalität während der Pandemie.

Aber die gute Nachricht ist, dass Finanzdienstleistungsinstitute zusätzlich zur Einhaltung lokaler Datenschutzgesetze Daten und Analysen verwenden können, um neue Bedrohungen zu identifizieren und Erkenntnisse zu gewinnen, um potenziellen Betrug vorherzusagen und darauf aufmerksam zu machen. Die Nutzung der Macht von Daten in diesem sich entwickelnden Umfeld wird Finanzinstituten helfen, das Verbraucherverhalten vorherzusagen und auf potenzielle Risiken aufmerksam zu machen.

Wie gehen Finanzinstitute mit Veränderungen um?

Um dieser digitalen Realität gerecht zu werden, überdenken traditionelle Finanzinstitute ihre bestehende technische Einrichtung und investieren in moderne Daten- und Analysetools, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die digitale Transformation zu beschleunigen.

Daten stehen im Mittelpunkt der digitalen Transformation des Finanzdienstleistungssektors. Es birgt ein immenses Potenzial für die Branche und Unternehmen bemühen sich, ihre Geschäftsmodelle umzugestalten, um dieses Potenzial voll auszuschöpfen.

Garanti BBVA beispielsweise hat kürzlich ein ehrgeiziges Projekt zur Umwandlung seiner 900 traditionellen Filialen in digital ausgerichtete Servicezentren durchgeführt und seine Mitarbeiter erfolgreich in eigenständige Analytics-Anwender verwandelt.

Aber alte Systeme und ein Mangel an relevanten Fähigkeiten können enorme Hindernisse schaffen, da 44 % der Finanzdienstleistungsunternehmen Schwierigkeiten haben, neue Technologien in bestehende Systeme zu integrieren.

Die gute Nachricht ist, dass es viele Tools gibt, die Unternehmen bei diesem Übergang helfen und sich auf eine bargeldlose Gesellschaft heute und morgen vorbereiten.