Warum Finanzdienstleistungs-CFOs mit ihren CIOs zusammenarbeiten müssen

Es ist kein Geheimnis, dass die Finanzdienstleistungsbranche stark reguliert ist, und das ist nur eine der Herausforderungen, vor denen die Branche steht. Zusätzlich zu den allgegenwärtigen Belastungen, die die COVID-19-Pandemie für nahezu jede Branche mit sich brachte, versuchen Finanzdienstleistungsunternehmen auch, die Deglobalisierung und digitale Disruption zu bewältigen. 

Um erfolgreich zu sein, müssen Finanzdienstleistungsinstitute proaktiv bleiben und weiterhin dazu beitragen, Innovationen voranzutreiben. Da sie ihre Budgets und Ressourcen auf zukünftige Ziele ihrer Unternehmen und Abläufe ausrichten, ist es wichtig, die digitalen Strategien neu zu priorisieren, um trotz anhaltender Volatilität und Veränderungen auf dem Markt als Gewinner hervorzugehen.

Und um dies zu erreichen, ist es unerlässlich, dass die Finanzvorstände (CFOs) im Gleichschritt mit den Chief Information Officers (CIOs) und anderen Technologieführern zusammenarbeiten, um die Innovation voranzutreiben. 

Die durch die Pandemie verursachte Realität

Auch wenn die Finanzdienstleistungsbranche eine Liste mit Herausforderungen hat, lässt sich die Tatsache nicht umgehen, dass die globale Pandemie einige schwerwiegende Auswirkungen mit sich gebracht hat. Ein kürzlich PwC Einschätzung der Branche stellte eine Reihe makroökonomischer Trends dar, die Finanzdienstleister bei der Entwicklung ihrer Zukunftspläne berücksichtigen müssen. Darunter: Die COVID-19-Rezession wird die Risikotragfähigkeit regulierter Branchen – einschließlich Finanzdienstleistungen – verringern, um die „reale“ Wirtschaft zu unterstützen, wenn sie im nächsten Jahr in eine Erholungsphase eintritt. 

Darüber hinaus führt das Unternehmen aus, dass niedrige Zinsen weiterhin zu einer höheren Volatilität der Geschäftsmodelle und Margen führen werden, während die Deglobalisierung die Größe der Finanzinstitute weiter an das BIP der Länder, in denen sie ansässig sind, koordinieren wird. PwC argumentiert, dass dies zu einem anhaltenden Offshoring führen und das Betriebsrisiko in der gesamten Branche erhöhen wird. Abschließend sagt das Unternehmen, dass die Pandemie die Entwicklung und Umsetzung regulatorischer Maßnahmen in vielen Ländern und Regionen nicht verzögern, sondern möglicherweise sogar beschleunigen wird. 

Priorisierung digitaler Innovationen

Die digitale Transformation hat in nahezu jeder Branche Priorität, für Führungskräfte in der Finanzdienstleistungsbranche scheint sie jedoch etwas weniger wichtig zu sein. Ein kürzlich Dimensional Research-Umfrage der CFOs und leitenden Finanzleiter haben herausgefunden, dass 65 % der Befragten aus Finanzdienstleistungs- und Versicherungsunternehmen Investitionen in die digitale Transformation als Schlüssel zum Erfolg ihres Unternehmens ansehen. Das ist weniger als in jeder anderen in der Umfrage untersuchten Branche; Beispielsweise gaben 81 % der Befragten im verarbeitenden Gewerbe an, dass Investitionen in die digitale Transformation für ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung seien, ebenso 79 % in der Technologiebranche, 75 % im Einzelhandel und 73 % im Baugewerbe. Auf Nachfrage nannten die Befragten aus dem Finanzdienstleistungsbereich die Optimierung bestehender Technologieinvestitionen als die wichtigste IT-Initiative, von der sie sich mehr von CIOs wünschen würden. 

Hier können CIOs ihren CFO-Kollegen helfen. Durch die Schaffung enger Beziehungen zu ihrem CIO können CFOs nicht nur mehr Innovationen im Bereich der Transformation vorantreiben, sondern auch andere umfassendere Geschäftsziele erreichen. Der CIO ist in der einzigartigen Position, zu vermitteln, welche digitalen Initiativen kurzfristig den größten Wert und ROI bieten können und welche Projekte es wert sind, vorerst auf Eis gelegt zu werden. Mit diesem Wissen kann sich der CFO dann an andere Entscheidungsträger wenden und erklären, warum die Förderung digitaler Innovationen für die Gesundheit des Unternehmens wichtig ist. 

In den meisten Fällen – insbesondere in diesem Umfeld – ist es sicherer, sich auf kleinere Initiativen zu konzentrieren, die die digitale Strategie im Laufe der Zeit schrittweise vorantreiben, als auf eine langwierige und kostspielige Überarbeitung der Infrastruktur, die möglicherweise erst nach drei bis fünf Jahren (oder mehr) greifbare Ergebnisse liefert mehr). Quick Wins alle paar Monate zeigen den Mehrwert im gesamten Unternehmen und verdeutlichen den Mehrwert warum hinter den Bemühungen zur digitalen Transformation. 

Führungskräfte müssen in ihr wertvollstes Kapital investieren: ihre Mitarbeiter

Während Finanzdienstleistungsunternehmen – wie fast jede andere Branche – ihre Strategien in der Post-Pandemie-Landschaft neu bewerten, wird klar, dass die Gewinner in Mitarbeiter investieren. Nahezu jedes Unternehmen in der Branche geht davon aus, dass es seinen Mitarbeitern auch im kommenden Jahr gestatten wird, auf die eine oder andere Weise aus der Ferne zu arbeiten. Dies bedeutet, dass CFOs und ihre CIO-Kollegen die Möglichkeit haben, ihren Unternehmen dabei zu helfen, den Mitarbeitern die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um während der Arbeit produktiv zu bleiben aus der Ferne. 

Eine kürzlich Gartner-Studie Zur digitalen Zukunft des Finanzwesens stellte er fest, dass die Pandemie gezeigt habe, dass Effizienz auf Kosten der Flexibilität gehe und dass Unternehmen die richtigen Investitionen finanzieren müssten, um die Leistung ihrer Mitarbeiter in einer auf absehbare Zeit wahrscheinlich hybriden Belegschaft zu steigern. Das bedeutet, den Mitarbeitern die Hardware zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um produktiv zu bleiben, aber auch intelligente und effiziente Investitionen in unternehmensweite Systeme zu tätigen, auf denen das Unternehmen läuft. 

Dem Bericht zufolge haben Finanzexperten und -organisationen in diesem Umfeld die Möglichkeit, Verschwendung und Redundanz zu reduzieren. Ich würde argumentieren, dass eine Möglichkeit, dies zu erreichen, darin besteht, den Anbietern von ERPs und anderen Arten von Unternehmenssoftware nicht nachzugeben, indem man zu viel Geld für die sogenannten „neuesten und besten“ Updates ausgibt. Die Wahrheit, die Ihnen diese Anbieter wahrscheinlich nicht sagen wollen, ist, dass die meisten Unternehmen genauso effektiv, produktiv und sicher bleiben können – ein wichtiges Muss für diese Branche –, indem sie die bereits vorhandenen Systeme beibehalten, anstatt in die neuesten Versionen zu investieren alles nur, weil der Verkäufer sagt, dass es an der Zeit ist, dies zu tun. 

Bei der digitalen Transformation geht es nicht um alles oder nichts. Durch einen maßvolleren Ansatz und schrittweise Investitionen dort, wo es sinnvoll ist, werden für Unternehmen Mittel frei, die auf andere Weise investieren können, um das Wachstum, die Entwicklung und letztendlich die Produktivität der Mitarbeiter zu fördern. 

Letztendlich ist dies ein Schlüsselbereich, in dem CFOs und CIOs zusammenarbeiten können, um die Produktivität der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, damit sie ihr Unternehmen voranbringen können. Während CIOs strategische Bereiche identifizieren, in denen die Stärkung der Technologie die Bestrebungen des Unternehmens zur digitalen Transformation unterstützt, können CFOs anderen Führungskräften veranschaulichen, warum diese Initiativen wirtschaftlich sinnvoll sind. 

Renee Wells ist Vizepräsidentin für Produktstrategie bei Rimini Street. Als 27-jährige Veteranin im Bereich IT und Unternehmenssoftware mit umfangreicher Erfahrung in den Bereichen Netzwerktechnik, Managementberatung, Produktmarketing und Produktmanagement hatte sie vor ihrer jetzigen Position mehrere Führungspositionen bei AT&T inne.