3 ζητήματα που διερευνούν οι fintechs για κάρτες πληρωμών

Η πρόσφατη έκρηξη των fintechs που εισέρχονται στην αγορά είναι απόδειξη ενός ταχέως μεταβαλλόμενου χρηματοπιστωτικού τομέα, προσφέροντας νέες λύσεις στους καταναλωτές που αναζητούν πιο βολικούς τρόπους να χρησιμοποιήσουν τα χρήματά τους. Καθώς οι fintechs και οι ψηφιακές τράπεζες αυξάνουν την πελατειακή τους βάση, πολλοί αναγνωρίζουν τη σημασία του συνδυασμού μιας στρατηγικής φυσικής κάρτας με μια στρατηγική ψηφιακών καρτών. Για ορισμένους fintechs, οι κάρτες πληρωμής είναι το μόνο φυσικό σημείο επαφής μεταξύ επιχείρησης και πελάτη, επομένως η σημασία μιας φυσικής κάρτας είναι σημαντική όταν συνδέουν την επωνυμία τους με τους κατόχους καρτών.

Για τους fintech που θέλουν να ενισχύσουν μια επιλογή κάρτας πληρωμής, τρία βασικά ζητήματα έχουν γίνει εμφανή κατά την αξιολόγηση παρόχων λύσεων καρτών πληρωμής: ταχύτητα στην αγορά. την ικανότητα να παρέχει μια μοναδική εμπειρία εξατομίκευσης και συσκευασίας· και τη χρήση καινοτόμων υλικών, συμπεριλαμβανομένων των μετάλλων και των οικολογικών επιλογών. Ευθυγραμμίζοντας τις κάρτες πληρωμών με τη συνολική επωνυμία τους, οι fintechs μπορούν να δημιουργήσουν μια εμπειρία πελατών που είναι ελκυστική και μπορεί να οδηγήσει στην αφοσίωση των πελατών.

Ταχύτητα στην αγορά

Οι Fintechs έχουν συμφέρον να εισέλθουν γρήγορα στην αγορά για να εξασφαλίσουν τη θέση τους ανάμεσα στο τοπίο των ανταγωνιστών. Για να καλύψουν τη ζήτηση των καταναλωτών, οι fintechs θέλουν να παρέχουν υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες για άμεση ικανοποίηση μέσω ανέπαφων πληρωμών, λύσεων κατ' απαίτηση, ψηφιακών υπηρεσιών και γρήγορης φυσικής παράδοσης καρτών.

Η τεχνολογία και η αποτελεσματικότητα διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην επιτυχία μιας στρατηγικής έκδοσης ταχείας κυκλοφορίας στην αγορά. Οι τεχνολογίες, όπως τα API, δίνουν στους fintech τη δυνατότητα να υποβάλλουν συστηματικά εντολές καρτών πληρωμής στην πλατφόρμα παραγγελιών καρτών ενός παρόχου, προσφέροντας αποτελεσματικότητα ενώ παράλληλα επιτρέπουν στους fintech να παρέχουν μια εξατομικευμένη εμπειρία κατόχου κάρτας. Οι τεχνολογίες εκτύπωσης κατά παραγγελία μπορούν να επιτρέψουν υψηλό βαθμό ευελιξίας, επιτρέποντας στους fintechs να προσαρμόσουν τα προγράμματα καρτών πληρωμής τους, αξιοποιώντας πολύπλοκα σύνολα δεδομένων που εξατομικεύουν τα μηνύματα στους κατόχους καρτών. Αγκαλιάζοντας την τεχνολογία και συνεργαζόμενοι με έναν πάροχο εκτύπωσης κατά παραγγελία, οι fintechs μπορούν να βελτιώσουν την ταχύτητα με την οποία μπορούν να φέρουν προϊόντα στην αγορά.

Δημιουργία εμπειριών κατόχου κάρτας

Οι Fintechs αναγνωρίζουν ότι τόσο η εμπειρία της κάρτας όσο και της συσκευασίας είναι σημαντικοί παράγοντες για να εντυπωσιάσουν τους πελάτες. Σε πολλές περιπτώσεις, μια κάρτα είναι η μόνη φυσική επέκταση της επωνυμίας ενός fintech. Τα οπτικά στοιχεία της κάρτας μπορούν να είναι μια έκφραση της οπτικής τους ταυτότητας, είτε πρόκειται για έντονα χρώματα, προσαρμοσμένα γραφικά ή δημιουργικά εφαρμοσμένα φινιρίσματα ή περιποιήσεις. Η δημιουργία μιας εξατομικευμένης εμπειρίας μέσω ταχυδρομείων και συσκευασιών μπορεί να κυμαίνεται από την απλούστερη — συμπεριλαμβανομένης της εξατομικευμένης αποστολής μηνυμάτων από τον πάροχο, της ασφάλειας και της επισήμανσης — έως την πιο περίπλοκη, με προσαρμοσμένα mailers που μπορούν να δημιουργήσουν μια εμπειρία unboxing που αξίζει τα κοινωνικά μέσα.

Καινοτομία με υλικά καρτών

Πέρα από την τεχνολογία, οι fintechs αγκαλιάζουν επίσης καινοτόμα υλικά καρτών. Οι βαριές κάρτες με έγκλειστα μέταλλα δεν είναι πλέον μόνο για πελάτες υψηλής ποιότητας. Οι fintechs μπορούν να χρησιμοποιήσουν το αξιοσημείωτο βάρος αυτών των υλικών για να ξεχωρίσουν. Παρουσιάζοντας ένα αντιληπτό βάρος, οι μεταλλικές κάρτες με εγκιβωτισμό προσφέρουν στους πελάτες ένα premium προϊόν και μια πρώτης τάξεως εμπειρία. Άλλες καινοτομίες στα υλικά καρτών περιλαμβάνουν την υιοθέτηση προϊόντων καρτών πληρωμής με οικολογική εστίαση που χρησιμοποιούν ανακυκλωμένα υλικά στην κατασκευή του αμαξώματος της κάρτας. Η επιλογή μιας κάρτας που μειώνει την εξάρτηση από το PVC πρώτης χρήσης δίνει στους fintech την ευκαιρία να προσφέρουν ένα προϊόν που ευθυγραμμίζεται με τους περιβαλλοντικά συνειδητοποιημένους καταναλωτές.

Βάζοντας όλα μαζί

Πολλές εταιρείες στον κλάδο του fintech κατανοούν επίσης τη σημαντική ευκαιρία που έχουν να τοποθετηθούν ως κάτι περισσότερο από μια απλή ψηφιακή ή μοντέρνα έκδοση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Αυτή η ιδέα επεκτείνεται στην επιλογή κάρτας πληρωμής και τελικά διασφαλίζει ότι οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν με τον τρόπο που θέλουν με τους πιο βολικούς δυνατούς τρόπους.

Για τους fintechs και τις ψηφιακές τράπεζες που θέλουν να ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό τους, είναι υψίστης σημασίας η ρύθμιση της κάρτας πληρωμής τους να μην αφεθεί ως εκ των υστέρων. Μέσω καινοτόμων επιλογών για κάρτες πληρωμών, οι fintechs έχουν την ευκαιρία να θέσουν νέα πρότυπα για τις «εμπειρίες» των καρτών πληρωμής και να δημιουργήσουν ελκυστικά και σημαντικά σημεία επαφής με τους πελάτες τους.

Η Lane Dubin υπηρετεί ως SVP και Γενικός Διευθυντής Προπληρωμένων Λύσεων Προσωποποίησης και Άμεσης Έκδοσης του CPI Card Group από τον Νοέμβριο του 2019 και έχει περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας στους κλάδους των καρτών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και των επαγγελματικών ταξιδιών.