5 ερωτήσεις με … την UMB Bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson

Τράπεζα UMB Η Chief Information and Product Officer Uma Wilson έχει επικεντρωθεί στη συγκέντρωση των ομάδων τεχνολογίας και ανάπτυξης προϊόντων από τότε που ανέλαβε το ρόλο της στην τράπεζα με έδρα το Kansas City του Mo. το 2021.

Η συνεργασία φέρνει διαφορετικές απόψεις και καλύτερη κατανόηση των αναγκών των καταναλωτών, είπε ο Wilson, σημειώνοντας, «το όλο θέμα έχει να κάνει με την επίλυση των προβλημάτων των πελατών μας και το πώς μπορούμε να τους κάνουμε αποτελεσματικούς».

Ο Γουίλσον κάθισε πρόσφατα μαζί Ειδήσεις τραπεζικού αυτοματισμού για να συζητήσει τον ρόλο της και την εστίαση της τράπεζας 37.6 δισεκατομμυρίων δολαρίων στο cloud, την αυτοματοποίηση και την κυκλοφορία προϊόντων που έχουν προγραμματιστεί για αργότερα φέτος. Αυτό που ακολουθεί είναι μια επεξεργασμένη έκδοση αυτής της συνομιλίας.

Ειδήσεις τραπεζικού αυτοματισμού: Ποια ήταν η εξέλιξη της εστίασής σας τόσο στην τεχνολογία όσο και στην ανάπτυξη προϊόντων στην τράπεζα;

Ούμα Γουίλσον: Φροντίζω για μια ολόκληρη πλατφόρμα τεχνολογίας που περιλαμβάνει τα πάντα, από εφαρμογές έως υποδομές μέχρι την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και τις ψηφιακές πληρωμές. Η πλευρά του προϊόντος σχετίζεται περισσότερο με το πλαίσιο, τις ψηφιακές καταθέσεις και τις πληρωμές δανείων. Το προϊόν και η τεχνολογία δεν συνεργάζονταν συνεχώς, αλλά οι άνθρωποι των προϊόντων φέρνουν τη φωνή των πελατών στους ανθρώπους της τεχνολογίας, και τώρα και οι δύο είναι πρόθυμοι να καταλάβουν ότι δεν είναι μόνο η κατασκευή τεχνολογίας ή η χρήση του cloud.

ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ: Ποια τεχνολογία υπάρχει στο ραντάρ σας για το υπόλοιπο του 2022;

UW: Το UMB βρίσκεται σε ένα ταξίδι στο σύννεφο. Η επιχείρηση που υποστηρίζει την τεχνολογία επικεντρώνεται περισσότερο στις πληρωμές σε πραγματικό χρόνο. Αυτή είναι μια συναρπαστική στιγμή στον κλάδο μας, επειδή πραγματικά δεν έχουμε εισαγάγει μια νέα γραμμή πληρωμών στο δίκτυό μας εδώ και πολλά χρόνια. Αυτή είναι η πρώτη νέα σιδηροδρομική γραμμή πληρωμής που μας επιτρέπει να λειτουργούμε 24 ώρες, επτά ημέρες την εβδομάδα, 365 το χρόνο, κάτι που είναι ισχυρό.

Η πρόκληση τόσο από την πλευρά της τεχνολογίας όσο και από την πλευρά του προϊόντος είναι να σκεφτόμαστε την εκτέλεση αυθημερόν. Αυτά είναι τα βασικά σημεία στα οποία πρέπει να εστιάσουμε.

ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ: Τι ρόλο παίζει ο αυτοματισμός στην προσέγγιση τεχνολογίας και ανάπτυξης προϊόντων της UMB;

UW: Ο αυτοματισμός δεν πρέπει να είναι εκ των υστέρων. Προσπαθούμε να βελτιστοποιήσουμε τον αυτοματισμό, αντί να προσπαθούμε να περάσουμε πίσω, πράγμα που σημαίνει ότι όταν βάζετε τον αυτοματισμό ως έργο, δεν θα τον πετύχετε ποτέ. Μην το κάνετε ξεχωριστό κομμάτι. Υπάρχουν πράγματα που κάνετε κάθε μέρα και θα πρέπει να μπορείτε να έχετε έναν κριτικό φακό να πείτε,

"Υπάρχουν πράγματα που πρόκειται να κυκλοφορήσω και τα οποία μπορώ να αυτοματοποιήσω;" Νομίζω ότι αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος που θα έλεγα ότι εξετάζουμε την αυτοματοποίηση.

ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ: Η UMB έχει κάποια κυκλοφορία προϊόντων στον ορίζοντα;

UW: Υπάρχει ένα έργο από την πλευρά του αυτοματισμού και του μετασχηματισμού cloud στο οποίο εστιάζω πολύ, επειδή ο μετασχηματισμός αυξάνει την αποτελεσματικότητα που θα ανακοινωθεί το τέταρτο τρίμηνο. Υπάρχει επίσης μια πρωτοβουλία πληρωμής σε πραγματικό χρόνο στα σκαριά, η οποία μπορεί να συζητηθεί περαιτέρω στο τρίτο τρίμηνο.

ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ: Ποια είναι η αγαπημένη σας συμβουλή ηγεσίας;

UW: Οι καλοί μάνατζερ οδηγούν καλύτερους ηγέτες μακροπρόθεσμα. Έτσι, τα εκτελεστικά διευθυντικά στελέχη μας το κηρύττουν… μέσα στην ομάδα μας και σε όλη την εταιρεία μας. Υπό αυτό το πνεύμα, πριν από πολλά χρόνια είχαμε έναν παρακινητικό ομιλητή που ήρθε να μιλήσει για την ηγεσία. Ένα από τα αποσπάσματα που έδωσε ήταν: «Είναι το πλοίο σου, κάνε το καλύτερο», [Ναυτικό] Πλοίαρχος D. Michael Abrashoff.

Αυτό είναι κάτι που έχει απήχηση σε μένα, και το μοιράζομαι με την ομάδα μου.

Το Bank Automation Summit το Φθινόπωρο του 2022, που θα πραγματοποιηθεί στις 19-20 Σεπτεμβρίου στο Σιάτλ, είναι ένα κρίσιμο γεγονός για την αυτοματοποίηση και την τεχνολογία αυτοματισμού στον τραπεζικό τομέα. Οι έγκαιρες εγγραφές λήγουν την Παρασκευή 5 Αυγούστου. Μάθε περισσότερα και  εγγραφείτε για το Bank Automation Summit Φθινόπωρο 2022.