Είναι οι τεχνολόγοι επιχειρήσεων η λύση στη νέα εποχή της ψηφιακής χρηματοδότησης; (Jerome Bugnet)

Πέρυσι, το 43% των παγκόσμιους καταναλωτές ισχυρίστηκε ότι η πανδημία είχε αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο έκαναν τραπεζικές συναλλαγές και πολλοί οργανισμοί χρηματοοικονομικών υπηρεσιών περιηγήθηκαν
αυτές οι αλλαγές επιταχύνοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Τώρα, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να επιστρέψουν στα τοπικά τους υποκαταστήματα για τις υπηρεσίες που προτιμούν να έχουν αυτοπροσώπως πρόσβαση, ενώ θα συνεχίσουν να τηρούν τις νέες ψηφιακές συνήθειές τους για τις καθημερινές συναλλαγές τους.
Ωστόσο, νέες προκλήσεις εμφανίστηκαν το 2022, με τον αυξανόμενο πληθωρισμό και την εντεινόμενη κρίση του κόστους ζωής που προκαλεί αβεβαιότητα τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επιχειρήσεις. Οι πάροχοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών έχουν φυσικά έναν κρίσιμο ρόλο να διαδραματίσουν βοηθώντας τους πελάτες τους
για την πλοήγηση σε αυτές τις προκλήσεις. 

Νέες προκλήσεις, ίδιος στόχος

Για άλλη μια φορά, ο ψηφιακός μετασχηματισμός κατέχει το κλειδί, δίνοντας τη δυνατότητα στους πρωτοεμφανιζόμενους να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς και να υποστηρίξουν τους πελάτες τους με νέους τρόπους. Παρά την αυξανόμενη αβεβαιότητα, αυτό που παραμένει σαφές είναι η ανάγκη να συνεχίσουμε να καινοτομούμε, αν και μερικές φορές
με πιο προσεκτικές δαπάνες. Αυτό είναι κάτι περισσότερο από την επιβίωση. Έχει να κάνει με τη δημιουργία εξαιρετικών εμπειριών ψηφιακής τραπεζικής και ασφάλισης σε όλα τα κανάλια, ενώ παράλληλα γίνεται ένας πιο εύστροφος, ευκίνητος και ανθεκτικός χρηματοπιστωτικός οργανισμός. 

Ο καλύτερος τρόπος για να το επιτρέψετε αυτό είναι να εξετάσετε πώς μπορούν να ξεκλειδωθούν πλήρως οι δεξιότητες που υπάρχουν ήδη στην επιχείρηση, για να επιταχύνετε την καινοτομία χωρίς να αυξήσετε το κόστος. Αυτό σημαίνει να σπάσετε τα σιλό μεταξύ των ομάδων πληροφορικής και των επιχειρήσεων και να τα εξοπλίσετε
με τα εργαλεία για την ενδυνάμωση των επιχειρησιακών τεχνολόγων – εργαζομένων από τον ευρύτερο οργανισμό, οι οποίοι μπορούν να συνθέσουν νέες ψηφιακές τραπεζικές, επενδυτικές και ασφαλιστικές υπηρεσίες από επαναχρησιμοποιήσιμα «δομικά στοιχεία». Με ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο οικονομικό τοπίο, αυτή η συνθετική επιχείρηση
μοντέλο μπορεί τελικά να ορίσει τους νικητές και τους ηττημένους της μεταπανδημικής εποχής.

Ευθυγράμμιση IT-Business – νέος δρόμος προς τα εμπρός;

Πολλοί οργανισμοί χρηματοοικονομικών υπηρεσιών καλωσορίζουν ήδη αυτή τη νέα εποχή του επιχειρησιακού τεχνολόγου. Τέσσερις στους πέντε Οι τεχνολόγοι πλέον κάθονται εκτός του παραδοσιακού
Το τμήμα πληροφορικής. Για τους οργανισμούς χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, η ευθυγράμμιση των επιχειρήσεων πληροφορικής έχει βελτιωθεί στην πλειονότητα (89%) των εταιρειών τους τελευταίους 12 μήνες, σύμφωνα με τη MuleSoft's Πληροφορική και Επιχειρήσεις
Βαρόμετρο ευθυγράμμισης. Αυτά τα άτομα συνδυάζουν τεχνολογικές δεξιότητες με επιχειρηματική τεχνογνωσία για να προωθήσουν ψηφιακές πρωτοβουλίες χωρίς να χρειάζονται υποστήριξη πληροφορικής. Χρησιμοποιούν απλά, διαισθητικά και εξαιρετικά αυτοματοποιημένα εργαλεία για την ενοποίηση συστημάτων, την ενοποίηση δεδομένων και την παράδοση
συνδεδεμένες και χωρίς τριβές τραπεζικές και ασφαλιστικές εμπειρίες – όλα αυτά χωρίς να χρειάζεται να γράψετε ούτε μια γραμμή κώδικα.

Η στενότερη ευθυγράμμιση πληροφορικής και επιχειρήσεων έχει ήδη επιτρέψει βελτιωμένη συνεργασία, λειτουργική αποτελεσματικότητα και εμπειρίες πελατών σε πολλούς οργανισμούς. Τα τμήματα πληροφορικής που υποστηρίζουν τους τεχνολόγους επιχειρήσεων με αυτόν τον τρόπο είναι
2.6 φορές πιθανότερο να επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό και να γίνουν γνήσιοι διαταράκτες της βιομηχανίας. Υπάρχει μια μεγάλη δεξαμενή ταλέντων που περιμένουν να ενδυναμωθούν με αυτόν τον τρόπο και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα πρέπει να ενεργήσουν ανάλογα για να παραμείνουν ανταγωνιστικά.

Οι τεχνολόγοι επιχειρήσεων μπορούν να κάνουν οτιδήποτε, από την αυτοματοποίηση εργασιών μη αυτόματης εισαγωγής δεδομένων έως τη δημιουργία νέων υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής για πελάτες σε όλα τα κανάλια. Μπορούν επίσης να δημιουργήσουν μεγαλύτερη συνεργασία μεταξύ τραπεζών και άλλων παρόχων υπηρεσιών σε όλους τους κλάδους,
για τη δημιουργία ενός ανοιχτού οικοσυστήματος συνεργασίας. Με τα κατάλληλα εργαλεία και ταλέντο, οι περιπτώσεις χρήσης για τους τεχνολόγους επιχειρήσεων είναι απεριόριστες.

Τράπεζες για ένα καλύτερο μέλλον

Πώς λοιπόν οι οργανισμοί χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ξεκλειδώνουν όλο αυτό το λανθάνον ταλέντο και απελευθερώνουν τη δύναμη των τεχνολόγων της επιχείρησής τους; Μία από τις πιο αποτελεσματικές λύσεις είναι να υιοθετήσετε μια προσέγγιση που βασίζεται σε API, να εκθέσετε δεδομένα και ψηφιακές δυνατότητες σε ένα αναλώσιμο
και επαναχρησιμοποιήσιμο τρόπο. Αυτό είναι το πρώτο βήμα προς τη δημιουργία μιας συνθέσιμης επιχείρησης, όπου οι τεχνολόγοι των επιχειρήσεων μπορούν να δημιουργήσουν νέα ψηφιακά τραπεζικά και ασφαλιστικά προϊόντα χρησιμοποιώντας υπάρχοντα στοιχεία. Είναι γρήγορο, αποτελεσματικό και θα βοηθήσει στη χρηματοδότηση των επιχειρήσεων
προσαρμοστούν γρήγορα για να ανταποκριθούν στην ταχέως εξελισσόμενη και αυξανόμενη ζήτηση των πελατών.

Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία χαμηλού/χωρίς κώδικα είναι επίσης βασικά σε αυτήν την προσέγγιση, δίνοντας τη δυνατότητα σε χρήστες που δεν είναι IT να κάνουν απλώς μεταφορά και απόθεση στοιχείων δομικών στοιχείων για να δημιουργήσουν νέες δυνατότητες. Αυτό αφαιρεί την πίεση από τις εξειδικευμένες ομάδες προγραμματιστών που έχουν ήδη κατακλυστεί από δουλειά και αγωνίζονται να το κάνουν
«Κρατήστε τα φώτα αναμμένα». Περίπου το 86% των συμφωνούν οι οργανισμοί ότι εάν οι επιχειρησιακοί χρήστες μπορούσαν να δημιουργήσουν με ασφάλεια τις δικές τους συνδεδεμένες εμπειρίες χρησιμοποιώντας χαμηλό ή καθόλου κώδικα, θα βελτίωνε τις επιχειρήσεις
αποτελέσματα.

Φυσικά, αυτό δεν εξαλείφει την ανάγκη για συμμετοχή στην πληροφορική. Τα τμήματα πληροφορικής θα πρέπει ακόμα να καθοδηγήσουν τις βέλτιστες πρακτικές και να μετριάσουν τις ανησυχίες για την ασφάλεια και τη διακυβέρνηση, οι οποίες αναφέρονται τακτικά ως η νούμερο ένα πρόκληση κατά τη δημιουργία ολοκληρωμένων εμπειριών χρηστών.
Το IT έχει να διαδραματίσει βασικό ρόλο στην υπέρβαση αυτών των φραγμών με την εφαρμογή κεντρικών εργαλείων API που καθιστούν τη διακυβέρνηση και την ασφάλεια διαχειρίσιμη σε κλίμακα. Πολιτιστικές αλλαγές θα αρχίσουν να λαμβάνουν χώρα σε πολλούς οργανισμούς χρηματοοικονομικών υπηρεσιών καθώς μαθαίνουν να λαμβάνουν περισσότερα
μιας προσέγγισης που μοιάζει με fintech για την καινοτομία που ενεργοποιείται από αυτές τις δυνατότητες. Ωστόσο, όταν τα επαναχρησιμοποιήσιμα API αξιοποιούνται αποτελεσματικά από τεχνολόγους επιχειρήσεων, τα αποτελέσματα είναι θεαματικά. Αυτό δεν θα συμβεί από τη μια μέρα στην άλλη, αλλά με την υπόσχεση για ένα καλύτερο μέλλον
Ο γρήγορος μετασχηματισμός της ψηφιακής τραπεζικής μπροστά, υπάρχουν πολλοί λόγοι για να μην καθυστερήσετε να κάνετε τα πρώτα βήματα.