Οι Αυστραλοί υπέβαλαν 1,041 καταγγελίες εναντίον συναλλάγματος, εμπόρων CFDs στο FY21

Η Αρχή Οικονομικών Παραπόνων της Αυστραλίας (AFCA) δημοσίευσε την ετήσια ανασκόπηση των παραπόνων που έλαβε από επενδυτές Αυστραλούς από την 1η Ιουλίου 2020 έως τις 30 Ιουνίου 2021. Έχει λάβει 3,888 παραπόνων που σχετίζονται με επενδυτικές και συμβουλευτικές υπηρεσίες, ποσοστό που αντιστοιχεί στο 6% των συνολικών παραπόνων που ελήφθησαν.

Σύμφωνα με τα στοιχεία του οργανισμού, ελήφθησαν 748 καταγγελίες κατά χρηματοπιστωτικών εταιρειών, ενώ 572 και 469 καταγγελίες κατά εμπόρων συναλλάγματος και παραγώγων, αντίστοιχα.

Μετοχές, forex και συμβάσεις για διαφορές (CFD) ήταν τα περισσότερα παράπονα για προϊόντα που έλαβαν 950, 431 και 417 παράπονα, αντίστοιχα.

«Ενώ έχουμε δει έναν αυξημένο αριθμό διαφωνιών κρυπτονομισμάτων από τα προηγούμενα χρόνια, ο αριθμός εξακολουθεί να είναι ένα μικρό ποσοστό διαφωνιών για επενδύσεις και συμβουλές», δήλωσε η AFCA. 

Τα περισσότερα από τα παράπονα κατά κρυπτονομισμάτων αφορούσαν την απώλεια κεφαλαίων λόγω μεταφορών από παρόχους πορτοφολιών σε μη ελεγχόμενα τρίτα μέρη, οι πάροχοι πορτοφολιών δεν αποκάλυπταν ξεκάθαρα το πραγματικό κόστος μετατροπής από το ένα κρυπτονομίσματα σε ένα άλλο και οι καταναλωτές μπερδεύονταν σχετικά με το αν επενδύουν σε κρυπτονόμισμα ή παράγωγο.

Αποφασισμένοι

Ο οργανισμός έχει ήδη κλείσει 3,465 καταγγελίες επενδύσεων και συμβουλών μέχρι το τέλος του οικονομικού έτους. Το 33 τοις εκατό των κλειστών καταγγελιών επιλύθηκαν σε επίπεδο εγγραφής και παραπομπής και το 27 τοις εκατό στη διαχείριση υποθέσεων, ενώ μόνο το 13 τοις εκατό των καταγγελιών προχώρησαν στη λήψη αποφάσεων.

Ο οργανισμός τόνισε περαιτέρω ότι οι μισές από τις καταγγελίες επιλύθηκαν και έκλεισαν εντός 90 ημερών, ωστόσο, ο μέσος χρόνος επίλυσης ήταν 114 ημέρες.

«Η AFCA έχει σημαντικό αριθμό καταγγελιών για επενδύσεις και συμβουλές που έχουν τεθεί σε παύση, εν αναμονή νομοθεσίας για τη θέσπιση Σχεδίου Αποζημίωσης Τελευταία Καταφυγής. Αυτό οφείλεται στην αφερεγγυότητα της χρηματοπιστωτικής εταιρείας ή/και στην αδυναμία καταβολής αποζημίωσης σύμφωνα με έναν προσδιορισμό της AFCA», ανέφερε η υπηρεσία.

Εν τω μεταξύ, η βελγική ρυθμιστική αρχή χρηματοπιστωτικών αγορών, FSMA, αποκάλυψε πρόσφατα ότι 1,087 ερωτήσεις και αναφορές από καταναλωτές σχετικά με απάτες και παράνομες προσφορές χρηματοπιστωτικών προϊόντων και υπηρεσιών το πρώτο εξάμηνο του 2021, η οποία ήταν ετήσια αύξηση 60%.