Οι επιχειρήσεις μπορούν να προσαρμοστούν στην τάση χωρίς μετρητά

Η επικράτηση των ανέπαφων πληρωμών αυξάνεται, λόγω της ευκολίας. Ένας αυξανόμενος αριθμός καταναλωτών προτιμά την ευκολία των συναλλαγών χωρίς την ανάγκη για φυσικά μετρητά ή τους πιθανούς κινδύνους που συνδέονται με τη μεταφορά πιστωτικών καρτών. Οι πληρωμές χωρίς μετρητά παρέχουν μια πρακτική λύση για όσους μπορεί να έχουν ξεχάσει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής και πρέπει να κάνουν μια αγορά εν κινήσει.

Η αύξηση των ανέπαφων πληρωμών κέρδισε ακόμη μεγαλύτερη δυναμική κατά τη διάρκεια της πανδημίας, όπου θεωρήθηκαν ως ένας ασφαλέστερος και πιο υγιεινός τρόπος διεξαγωγής των συναλλαγών. Η μέθοδος tap-to-pay αναδείχθηκε ως προτιμώμενη επιλογή, συμβάλλοντας σε ένα πιο υγιές περιβάλλον για τις επιχειρήσεις, μειώνοντας τον κίνδυνο εξάπλωσης μικροβίων.

Για τις επιχειρήσεις που θέλουν να δώσουν προτεραιότητα στην ασφάλεια και να προσαρμοστούν στις εξελισσόμενες προτιμήσεις των καταναλωτών, η υιοθέτηση της τάσης χωρίς μετρητά είναι το κλειδί. Τα οφέλη εκτείνονται πέρα ​​από τις εγκαταστάσεις ταχείας εξυπηρέτησης, με τις συναλλαγές χωρίς μετρητά να διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο σε τομείς συμπεριλαμβανομένης της υγειονομικής περίθαλψης, ειδικά στην απλοποιημένη επεξεργασία πληρωμών. Καθώς εμβαθύνουμε σε αυτό το εξελισσόμενο οικονομικό τοπίο, γίνεται σαφές ότι η στροφή προς τις ανέπαφες πληρωμές δεν είναι απλώς μια φευγαλέα τάση — είναι μια μεταμορφωτική δύναμη που διαμορφώνει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και ανταποκρίνεται στις εξελισσόμενες ανάγκες των καταναλωτών.

Εφαρμογή α ανεπαφικό σύστημα είναι αρκετά απλό. Οι επιχειρήσεις απαιτούν ένα σύστημα που να ενσωματώνει τόσο την αναγνώριση ραδιοσυχνοτήτων όσο και την επικοινωνία κοντινού πεδίου. Ουσιαστικά, περιλαμβάνει την αναβάθμιση του συστήματος POS για να μπορέσουν οι πελάτες να χρησιμοποιήσουν το smartphone, το tablet, το ρολόι ή την κάρτα τους χωρίς να χρειάζονται φυσική επαφή.

Ωστόσο, υπάρχουν κρίσιμα ζητήματα για τις επιχειρήσεις που επιχειρούν ανεπαφικές πληρωμές. Η διαδικασία χρειάζεται να είναι απρόσκοπτη, διαφορετικά, οι πελάτες μπορεί να διστάζουν να το υιοθετήσουν. Ένα σημαντικό μέρος των καταναλωτών —ιδιαίτερα οι νεότερες γενιές— έχουν απομακρυνθεί από μεταφορά φυσικών πιστωτικών καρτών. Η αποτυχία προσφοράς επιλογών όπως το Apple Pay μπορεί να οδηγήσει σε χαμένες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Επιπλέον, η τοποθέτηση επιλογών ανέπαφων πληρωμής ακριβώς στο σημείο πώλησης είναι απαραίτητη για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας αγοράς και την αποφυγή περιττών επιπλοκών τόσο για τον πελάτη όσο και για την επιχείρηση.

Η προστασία των δεδομένων πελατών είναι επίσης ζωτικής σημασίας όταν προσφέρονται επιλογές ανεπαφικής πληρωμής. Τα καλά νέα είναι ότι αυτού του είδους τα δεδομένα τείνουν να είναι ασφαλή επειδή είναι κρυπτογραφημένα. Αλλά, να να διευκολύνει τυχόν ανησυχίες για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, οι επιχειρήσεις πρέπει να βεβαιωθούν ότι έχουν λάβει πρόσθετα μέτρα ασφαλείας—είτε πρόκειται για την αξιοποίηση της τεχνολογίας AI, των συστημάτων που βασίζονται σε σύννεφο ή του μετριασμού ransomware.

Μια ανοδική τάση σε πολλούς κλάδους

Αν και πολλοί συσχετίζουν την τάση χωρίς μετρητά κυρίως με το λιανικό εμπόριο, η εφαρμογή της εκτείνεται πολύ περισσότερο, επηρεάζοντας διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένων των ταξιδιών και της υγειονομικής περίθαλψης.

Στον ταξιδιωτικό κλάδο, η υιοθέτηση των ανέπαφων πληρωμών προσφέρει στις αεροπορικές εταιρείες και τις επιχειρήσεις φιλοξενίας τη δυνατότητα να δημιουργούν απρόσκοπτα και εμπειρίες χωρίς άγχος για τους πελάτες τους. Η προσφορά πολυκαναλικών υπηρεσιών πληρωμών όχι μόνο βελτιώνει τις εμπειρίες των πελατών, αλλά και απομακρύνει την πίεση του προσωπικού όσον αφορά την παρακολούθηση δεδομένων και πληρωμών.

Στην υγειονομική περίθαλψη, οι απλοποιημένες διαδικασίες πληρωμής διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην προώθηση της συνολικής φροντίδας των ασθενών. Η άνοδος των υπηρεσιών τηλευγείας, ειδικά κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ήταν μια αξιοσημείωτη τεχνολογική εμπειρία. Η τηλευγεία όχι μόνο διευκολύνει τις ανησυχίες των ασθενών, αλλά αντιμετωπίζει και τις ανισότητες στον κλάδο, επιτρέποντας σε άτομα από υποεξυπηρετούμενες κοινότητες να έχουν πρόσβαση σε οδοντιατρικές ή ιατρικές συμβουλές. Ωστόσο, η διαχείριση των επιλογών πληρωμής για ασθενείς τηλευγείας απαιτεί προσεκτική εξέταση.

Οι εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να εφαρμόσουν μια σειρά από επιλογές ανεπαφικής πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων πληρωμών μέσω κειμένου, πληρωμών στο διαδίκτυο ή χρήσης κάρτας στο αρχείο που αυτοματοποιεί τις πληρωμές λογαριασμών. Αγκαλιάζοντας τις ανέπαφες πληρωμές, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης δίνουν τη δυνατότητα στα άτομα που αναζητούν ιατρική φροντίδα να επικεντρωθούν στην υγεία και την ευημερία τους χωρίς το πρόσθετο άγχος των οικονομικών ανησυχιών.

Είναι σαφές ότι οι ανέπαφες πληρωμές αντιπροσωπεύουν το μέλλον, προσφέροντας μια γρήγορη και φιλική προς το χρήστη λύση για όλους. Τα συνεχιζόμενα οφέλη τους όχι μόνο ενισχύουν τις εμπειρίες των πελατών, αλλά και τοποθετούν τις επιχειρήσεις στην πρώτη γραμμή του 21ου αιώνα, προσελκύοντας δυνητικά ένα νέο κοινό-στόχο.