Ιστορία πελάτη: Τουρισμός Λονδίνο

Το Tourism London αύξησε τις τοπικές δαπάνες κατά τη διάρκεια του COVID-19 με ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα κλειστού βρόχου.

Ιστορικό

Το Tourism London γνώριζε ότι η προσέλκυση επισκεπτών κατά τη διάρκεια του COVID-19 απαιτούσε δημιουργικό σχεδιασμό. Καθώς οι Καναδοί δεν μπορούσαν να πετάξουν διεθνώς, η λύση σήμαινε την ανάδειξη των ιδιοτήτων του Λονδίνου. Αυτό οδήγησε σε α Πρόγραμμα TruCash δίνοντας κίνητρο στους ταξιδιώτες να εξερευνήσουν όλα όσα προσφέρει το Λονδίνο. Μετά την εκτέλεση ενός πιλοτικού προγράμματος, η πόλη είδε τις δυνατότητές της. Τώρα, ένα χρόνο αργότερα, η απόφασή τους αποδείχθηκε καρποφόρα.

Ο τουριστικός κλάδος μας ήταν ένας από τους πιο σκληρούς που επλήγησαν από την πανδημία COVID-19. Είναι οι συνεργασίες και οι καινοτομίες όπως αυτές του Λονδίνου που έχουν πραγματικά θετικό αντίκτυπο τόσο στις επιχειρήσεις όσο και στο προσωπικό τους.

Πρόεδρος TruCash Νταϊάνα Φλέτσερ

Το Πρόγραμμα Stay A Little Longer αυξάνει τις τοπικές δαπάνες και παρέχει σε μια αναπτυσσόμενη πόλη του Καναδά πληροφορίες για πιο έξυπνες δημοτικές αποφάσεις. Αυτό, κατά τη διάρκεια μιας δοκιμαστικής περιόδου πανδημίας τόσο για άτομα όσο και για κυβερνήσεις. Η TruCash παρείχε εργαλεία, ώστε η πόλη να μπορεί να καταλάβει αμέσως πού και γιατί το πρόγραμμά τους επιτυγχάνει.

Το πρόγραμμα προπληρωμένων καρτών Tourism London έχει λάβει το 50% των δαπανών σε τοπικές εγκαταστάσεις - μια νίκη για τις μικρές επιχειρήσεις! Αυτή η πρόοδος μπορεί τώρα να επιδεινωθεί σε περαιτέρω εξελίξεις, επειδή περισσότεροι Λονδρέζοι έχουν τα μέσα να εργαστούν και να επενδύσουν στην πόλη τους. Επιπλέον, το πρόγραμμα διαρκεί έως το 2022: ελέγξτε έξω πριν προγραμματίσετε το επόμενο ταξίδι σας.

Πρόβλημα

Πολλές κοινότητες στον Καναδά και σε όλο τον κόσμο αντιμετώπισαν οικονομικές προκλήσεις από τον COVID-19. Σε αυτές τις πόλεις, η τουριστική βιομηχανία επλήγη ιδιαίτερα.

Το Λονδίνο έχει παγκόσμιας κλάσης τέχνη, φαγητό, πάρκα και διασκέδαση — αλλά τους έλειπαν οι τουρίστες για να τα απολαύσουν. Αυτό οδήγησε τις επιχειρήσεις, ειδικά τις ΜΜΕ, να αγωνίζονται χωρίς πελάτες, και αν ο Δήμος δεν παρενέβαινε, πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις θα είχαν χρεοκοπήσει. Η τοπική οικονομία βασίστηκε στην παρέμβαση του Tourism London για να διατηρήσει την υψηλή ποιότητα ζωής της πόλης.

Λύση

Αυτές οι προκλήσεις οδήγησαν Λονδίνο σε συνεργασία με την TruCash to παροχή κινήτρων για τοπικές δαπάνες. το πρόγραμμα του Λονδίνου στρατολογήθηκαν τοπικά ξενοδοχεία για να συμμετάσχετε σε ένα πρόγραμμα καρτών Visa® που δίνει στους επισκέπτες μια προπληρωμένη κάρτα 100 $ για διαμονές δύο διανυκτερεύσεων. Στη συνέχεια, οι επισκέπτες ξοδεύουν τα χρήματά τους σε ένα σύστημα «κλειστού βρόχου», διατηρώντας τα χρήματά τους στην τοπική οικονομία. Αυτό επιτρέπει στα καταστήματα, τα εστιατόρια, τα μουσεία και τις αγορές να επωφεληθούν από την αύξηση των ντόπιων επισκεπτών.

Επιπλέον, το πρόγραμμα Tourism London προσφέρει απαράμιλλη πρόσβαση σε δεδομένα στους τοπικούς φορείς λήψης αποφάσεων. Αυτό λειτουργεί χρησιμοποιώντας το Πίνακας ελέγχου TruCash: ανάλυση σε πραγματικό χρόνο του πού και πώς οι χρήστες ξοδεύουν τα χρήματά τους. Στη συνέχεια, η πόλη παρακολουθεί το πρόγραμμά της και αντιμετωπίζει τα σημεία πόνου με τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις σε πραγματικό χρόνο.

Η κάρτα σχεδιάστηκε μετά από διαβούλευση μεταξύ των καλλιτεχνών της TruCash και των αξιωματούχων της Tourism London. Το τελικό του προϊόν, μια ζωντανή νυχτερινή σκηνή στο κέντρο της πόλης, δείχνει ξεκάθαρα την ενέργεια της πόλης. Επιπλέον, αυτό το έργο τέχνης προβάλλει την αξία της πόλης στους επισκέπτες κάθε φορά που χρησιμοποιούν την κάρτα τους.

Με τη σειρά του, το Forest City του Καναδά κέρδισε τον καινοτόμο της χρονιάς στα Βραβεία Τουριστικής Καινοτομίας του Νότιου Οντάριο 2021 στις 9 Μαρτίου 2022, γιορτάζοντας το Tourism London για την επιτυχή ανταπόκριση στις προκλήσεις της πανδημίας. Μας αρέσει που οι τουρίστες αποφάσισαν να «μείνουν λίγο περισσότερο» σε αυτήν την όμορφη, πολυσύχναστη πόλη.

<b><i>Looking Forward</i></b>

Τώρα, το Σίτι του Λονδίνου λαμβάνει πιο αποτελεσματικές αποφάσεις προς όφελος των Λονδρέζων. Για παράδειγμα, ίσως Το Λονδίνο βλέπει ότι οι τουρίστες ξοδεύουν πολλά σε χώρους μουσικής και καφετέριες. Αυτό μπορεί να ωθήσει τους τοπικούς διοργανωτές να επανεξετάσουν τον προϋπολογισμό τους για το μουσικό φεστιβάλ Sunfest, ίσως ξοδεύοντας περισσότερα για μάρκετινγκ ή φέρνοντας περισσότερα καφέ. Οι αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα, όπως αυτές, υποστηρίζουν την έξυπνη στρατηγική και συνεχίζουν να βελτιώνουν την ποιότητα ζωής του Λονδίνου.

Μεγαλώστε την πόλη σας με ένα πρόγραμμα επιβράβευσης σήμερα.