Υγεία Καταναλωτή: Τομείς Ευκαιριών

Σε μια αγορά γεμάτη αρκούδες, είμαστε ταύροι όταν πρόκειται για εταιρείες καταναλωτικής υγείας. Στο τελευταίο μας κομμάτι, κάναμε τον τολμηρό ισχυρισμό ότι μια εταιρεία τεχνολογίας υγείας των καταναλωτών θα γίνει η μεγαλύτερη εταιρεία στον κόσμο. Σε αυτό το κομμάτι, θα βουτήξουμε πιο συγκεκριμένα σε τομείς της υγείας των καταναλωτών όπου βλέπουμε ευκαιρίες.

Ως υπενθύμιση, ορίζουμε τις εταιρείες υγείας των καταναλωτών ως εταιρείες με τις οποίες οι ασθενείς γνωρίζουν ότι αλληλεπιδρούν και έχουν την ευκαιρία να αισθανθούν πίστη. Μια εταιρεία υγείας καταναλωτών δεν χρειάζεται να είναι DTC για διανομή, πληρωμή σε μετρητά ή πάροχος υπηρεσιών. Στην πραγματικότητα, μια εταιρεία καταναλωτικής υγείας θα μπορούσε να είναι B2B2C, να καλύπτεται εξ ολοκλήρου από ασφάλιση και να προσφέρει καθαρή τεχνολογία.

Αλλά πρώτα, γιατί είμαστε τόσο ανοδικοί για την υγεία των καταναλωτών; Η σημερινή κατάσταση είναι θλιβερή. Οι ασθενείς είναι δυσαρεστημένοι. οι πάροχοι έχουν καεί. Σε μια βιομηχανία πολλών τρισεκατομμυρίων δολαρίων, υπάρχουν μόνο λίγες μεγάλες εταιρείες υγειονομικής περίθαλψης με πολύ ισχυρό NPS και πιστότητα στην επωνυμία (π.χ. One Medical).

Τούτου λεχθέντος, πιστεύουμε ότι υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μεγάλες εταιρείες υγείας των καταναλωτών ξεκινούν να καλύψουν το κενό.

Πρώτον, τα πάντα καταναλώνονται, από Ζιζανιοκτόνα προς την ασφάλιση ενοικιαστή. Υπάρχουν όμως πολλοί ειδικοί λόγοι για την υγειονομική περίθαλψη.

Αρκετά χρόνια σε μια παγκόσμια πανδημία όπου όλοι έχουμε έρθει αντιμέτωποι με τη θνησιμότητα μας, οι καταναλωτές είναι παίρνοντας τον έλεγχο της υγείας τους περισσότερο από ποτέ, και η υγειονομική περίθαλψη προσελκύει σκληρούς επιχειρηματίες που αναζητούν μια ουσιαστική αποστολή.

Επιπλέον, οι εκπτώσεις αυξάνονται και οι καταναλωτές πληρώνουν περισσότερα έξοδα υγειονομικής περίθαλψης, καθιστώντας τους πιο διακριτικούς σχετικά με τις εμπειρίες υγειονομικής περίθαλψης και πιθανόν να ψηφίσουν με το πορτοφόλι τους. Με άλλα λόγια, οι αυξανόμενες εκπτώσεις οδηγούν σε περισσότερη δυναμική της ελεύθερης αγοράς στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και οι καλύτερες εταιρείες δημιουργούνται σε ελεύθερες αγορές.

Και παρόλο που οι καταναλωτές (ευτυχώς) εξακολουθούν να μην πληρώνουν για την πλειονότητα της υγειονομικής περίθαλψης –γι’ αυτό και η εμπειρία των καταναλωτών τους έχει αγνοηθεί ιστορικά– οι εταιρείες αρχίζουν να συνειδητοποιούν ότι βάζοντας τους καταναλωτές σε προτεραιότητα, μπορείτε να κερδίσετε την αφοσίωση στην επωνυμία και να βελτιώσετε την αφοσίωση των ασθενών. που βελτιώνει τα αποτελέσματα και μειώνει το κόστος.

Τέλος, γίνεται λόγος για την καταναλωτοποίηση της υγειονομικής περίθαλψης για μια δεκαετία, αλλά το πραγματικό ξεκλείδωμα δεν ήρθε παρά το 2020 όταν η ασφάλιση άρχισε να καλύπτει την τηλεϊατρική ως αποτέλεσμα του Covid. Έτσι, ενώ η πρώτη γενιά εταιρειών υγείας των καταναλωτών πουλούσε σε μεγάλο βαθμό γενόσημα φάρμακα με μετρητά στο Διαδίκτυο, η ασφαλιστική κάλυψη της τηλεϊατρικής επιτρέπει τώρα στις εταιρείες υγείας των καταναλωτών να αντιμετωπίσουν πολύ μεγαλύτερα, πιο τριχωτά προβλήματα. Οι νεοφυείς επιχειρήσεις για την υγεία των καταναλωτών λειτουργούσαν σε σχετικά μικρά τμήματα της υγειονομικής περίθαλψης, αλλά τώρα πρόκειται να βελτιώσουν ολόκληρη την εμπειρία της υγειονομικής περίθαλψης.

Προηγουμένως, αναφέραμε ότι η μεγαλύτερη εταιρεία υγείας των καταναλωτών θα έπαιρνε μία από τις δύο μορφές: (α) μια κάθετα ολοκληρωμένη payvidor ή (β) μια οριζόντια αγορά ή επίπεδο υποδομής. Αναλύοντας αυτό περαιτέρω, πιστεύουμε ότι οι εταιρείες υγείας των καταναλωτών θα κερδίσουν όντας οι καλύτερες στην κατηγορία τους σε μία από αυτές τρεις περιοχές: (1) πώς έχουμε πρόσβαση στη φροντίδα, (2) πώς λαμβάνουμε φροντίδα ή (3) πώς πληρώνουμε για τη φροντίδα. Αυτό το κομμάτι θα παρέχει μια επισκόπηση υψηλού επιπέδου των startups που βλέπουμε σε καθέναν από αυτούς τους τομείς, κατηγοριοποιώντας συναρπαστικές ευκαιρίες στην υγεία των καταναλωτών.

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

πρόσβαση

Αγορά

Δεν υπάρχει ακόμα μπροστινή πόρτα στην υγειονομική περίθαλψη. Πώς προσπαθεί κάποιος να βρει γιατρό το 2022; Κάποιος μπορεί να στείλει μήνυμα σε έναν φίλο για να λάβει μια σύσταση, να τηλεφωνήσει σε αυτόν τον γιατρό, μόνο για να μάθει ότι ο γιατρός δεν παίρνει την ασφάλισή του. Στη συνέχεια, θα περάσουν 20 λεπτά προσπαθώντας να βρουν τον κατάλογο παρόχων της ασφαλιστικής τους εταιρείας, μόνο για να κατακλυστούν από εκατοντάδες καταχωρίσεις που δεν τους δίνουν καμία αίσθηση του ποιος πάροχος είναι πραγματικά καλός ή ποιος είναι διαθέσιμος.

Όπως γράψαμε στο δικό μας τελευταίο κομμάτι, πιστεύουμε ότι υπάρχει μια τεράστια ευκαιρία να γίνουμε η αγορά όπου οι άνθρωποι πηγαίνουν για να βρουν, να αποκτήσουν και να πληρώσουν για υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης. Σε έναν ιδανικό κόσμο, αυτή η «υπερεφαρμογή» θα περιλαμβάνει αξιολογήσεις αξιόπιστων παρόχων, ενσωματωμένες δυνατότητες προγραμματισμού και διαφάνεια τιμών, επιτρέποντας στους ανθρώπους να βλέπουν τόσο τις αμοιβές μετρητών όσο και τις τιμές ασφαλιστικής κάλυψης (επομένως σεβόμενοι το σχέδιο ασφάλισης υγείας και τον σχεδιασμό των παροχών). Θα μπορούσε ακόμη και να είναι κοινωνικό, επιτρέποντας στους ανθρώπους να δουν τι αρέσουν οι γιατροί στους φίλους τους.

Η κατασκευή της μπροστινής πόρτας για την υγειονομική περίθαλψη δεν είναι μικρό κατόρθωμα. Μια εταιρεία πρέπει να ξεπεράσει το εμπόδιο της σύνδεσης όλων των διαφορετικών κατεστημένων φορέων που εμπλέκονται σε αυτή τη διαδικασία (οι ασφαλιστές, οι μεμονωμένοι πάροχοι, η εταιρεία διαχείρισης κύκλου εσόδων, κ.λπ.). Τούτου λεχθέντος, μπορεί να υπάρξουν αμυχές για τη συγκέντρωση της πλευράς της προσφοράς ή της ζήτησης, όπως η απόξεση προγραμμάτων παρόχων για την πρώτη ή η πώληση σε εργοδότες για τη δεύτερη.

Μια άλλη πρόκληση για τις εταιρείες που στοχεύουν να το κάνουν αυτό είναι ότι η χρήση των καταναλωτών πρέπει να είναι αρκετά συχνή και ανθεκτική ώστε να δικαιολογεί το CAC – ίσως γιατί οι προηγούμενες γενιές εφαρμογών που μοιάζουν με την αγορά που επικεντρώνονταν αποκλειστικά σε σπάνιες μορφές φροντίδας δυσκολεύτηκαν. Εκτός από τις παραβιάσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω για τη συγκέντρωση προσφοράς και ζήτησης και συνεπώς χαμηλότερο CAC, μια αγορά θα μπορούσε να αυξήσει τη συχνότητα χρήσης και την LTV επιτρέποντας στους χρήστες να ψωνίζουν για φθηνότερα φάρμακα και ενσωματώνοντας περισσότερες από παραδοσιακές υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης (π.χ. υπηρεσίες ευεξίας, οικογένειας και φροντίδας ). Μια αγορά σαν αυτή θα μπορούσε να είναι ακόμη και το μέρος που οι καταναλωτές ψωνίζουν για ασφάλειες μια μέρα, αντικαθιστώντας το healthcare.gov.

Οι εταιρείες αυτής της κατηγορίας θα είναι εγγενώς αγορές, αλλά θα μπορούσαν να αποκομιστούν έσοδα με τρόπους πέρα ​​από το τυπικό επιχειρηματικό μοντέλο αγοράς, μέσω κάθετων λύσεων SaaS ή fintech από την πλευρά της προσφοράς (ιατρού) ή ενός μοντέλου μέλους από την πλευρά της ζήτησης (καταναλωτής) που καλύπτεται από την τσέπη ή από τους εργοδότες. Και ενώ η πρώτη γενιά αυτών των εταιρειών είτε δεν ενσωμάτωσε πληρωμές είτε επικεντρώθηκε μόνο σε πληρωμές σε μετρητά, πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό για τα τρέχοντα μοντέλα να προβλέπουν τιμές και με ασφαλιστική κάλυψη, ιδανικά μια μέρα επιτρέποντας στους καταναλωτές να πληρώσουν εκ των προτέρων για τη φροντίδα τους και να κλειδώσουν σε μια τιμή. Η πρόβλεψη τιμών και οι εγγυήσεις τιμών εξακολουθούν να είναι πολύ περίπλοκα προϊόντα προς δημιουργία, αλλά οι νέες ρυθμίσεις σχετικά με τη διαφάνεια των τιμών και την πρόσβαση στα δεδομένα ασθενών, που έχουν δημιουργήσει καινοτομία (π.χ. API για καθένα), το φέρνουν πιο κοντά στο να γίνει πραγματικότητα.

Λαμβάνω

Οι περισσότερες εταιρείες τεχνολογίας υγείας σήμερα εμπίπτουν στην κατηγορία που αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο παρέχουν οι πάροχοι και, με τη σειρά τους, τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές λαμβάνουν φροντίδα. Πιστεύουμε ότι έτσι πρέπει να είναι – τα περισσότερα δολάρια πρέπει να δαπανηθούν για την παροχή φροντίδας στους ασθενείς πάνω από οτιδήποτε άλλο.

Μας ενδιαφέρουν οι πιο φιλόδοξες εταιρείες αυτής της κατηγορίας – εκείνες που φιλοδοξούν να είναι πολύ περισσότερα από μια απλή ψηφιακή έκδοση υψηλού περιθωρίου μιας κλινικής από τούβλα και κονίαμα. Μας αρέσουν οι εταιρείες που στοχεύουν να κάνουν αυτό που καμία κλινική δεν θα μπορούσε ποτέ. Θαυμάζουμε τους επιχειρηματίες που θέλουν να χρησιμοποιήσουν την κλίμακα τους για να πραγματοποιήσουν κλινικές μελέτες και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν τεχνολογικές και κλινικές καινοτομίες για να αλλάξουν το πρότυπο περίθαλψης και να προσφέρουν καλύτερα αποτελέσματα. Επιχειρηματίες που θα αναλάβουν την ανώτερη δέσμευση των καταναλωτών για να αναπτύξουν εξαιρετικές σχέσεις με τους πληρωτές. Επιχειρηματίες που ξεκινούν σε μια ειδικότητα αλλά έχουν φιλοδοξίες όπως η Amazon να γίνουν The Everything Provider. Επιχειρηματίες που έχουν οράματα για τεράστιες πλατφόρμες.

Υπάρχουν αμέτρητα είδη ψηφιακών κλινικών ή επεκτατικών κλινικών εκεί έξω και ατελείωτοι τρόποι κατηγοριοποίησής τους. Στο a16z, σκεφτόμαστε πολύ τις ακόλουθες κατηγορίες, ιδιαίτερα ως σφήνες σε μεγάλες, κάθετα ολοκληρωμένες εταιρείες παροχής φροντίδας:

Κατηγορίες δαπανών υψηλών πληρωτών

Μερικές από τις πιο εύκολες κατηγορίες για τους επενδυτές επιχειρηματικών συμμετοχών μέχρι σήμερα ήταν ειδικότητες για τις οποίες οι πληρωτές ξοδεύουν τα περισσότερα χρήματα: καρδιομεταβολικός/διαβήτης (π.χ. Omada, Livongo, Marley Medical), μυοσκελετικοί (π.χ. Sword, Vori), ογκολογία (π.χ. Θυμάρι, Jasper ), και εγκυμοσύνη και τοκετός (π.χ. Pomelo Care). Γιατί; Αυτές είναι οι μεγαλύτερες αγορές παροχής φροντίδας και οι πληρωτές είναι πρόθυμοι να αναθέσουν τον κίνδυνο σε παίκτες που μπορούν να βελτιώσουν τα αποτελέσματα και να εξοικονομήσουν χρήματα. Αν και αυτή η αγορά είναι σχετικά ανεπτυγμένη, πιστεύουμε ότι υπάρχει μεγάλη ευκαιρία εδώ για εταιρείες που μπορούν να αξιοποιήσουν την ικανότητά τους να προσελκύουν καταναλωτές, να διαχειρίζονται φάρμακα και να εμπνεύσουν αλλαγή συμπεριφοράς σε ευρείες πλατφόρμες αφοσίωσης των καταναλωτών σε πολλαπλά ταξίδια ασθενών.

Μεγάλα είδη εισιτηρίων

Αυτή η κατηγορία διαφέρει από την κατηγορία "υψηλές δαπάνες πληρωτή" καθώς δεν αποτελεί σημαντικό μέρος του συνολικού κόστους ενός πληρωτή, αλλά κάθε μεμονωμένο περιστατικό είναι πολύ ακριβό. Εδώ, υπάρχει πραγματική ευκαιρία για την προσφορά λύσεων υψηλότερης αποτελεσματικότητας (και συχνά χαμηλότερου κόστους) στους πληρωτές. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα είναι το Equip, το οποίο προσφέρει εξ ολοκλήρου ψηφιακή οικογενειακή θεραπεία σε ασθενείς με διατροφικές διαταραχές και έχει συγκεντρώσει εντυπωσιακά συμβόλαια με εθνικούς πληρωτές. Από την σκοπιά του πληρωτή, η εναλλακτική είναι γενικά ακριβές κλινικές εσωτερικών ασθενών με χαμηλή αποτελεσματικότητα, επομένως είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για λύσεις όπως αυτή. Άλλες νεοφυείς επιχειρήσεις παρέχουν ψηφιακά εντατικά προγράμματα εξωτερικών ασθενών (IOP) σε άτομα με ψυχικές παθήσεις, βελτιώνοντας την πρόσβαση και εκτρέποντας τις περιττές νοσηλεύσεις ή νοσηλεία σε νοσοκομεία. Εταιρείες όπως η Marker Learning παρέχουν εικονικές αξιολογήσεις μαθησιακών δυσκολιών και υπηρεσίες αποκατάστασης σε καταναλωτές και σχολεία με ένα κλάσμα του κόστους.

Όχι μόνο αυτές οι εταιρείες μπορούν να βελτιώσουν ριζικά την εμπειρία των καταναλωτών, αλλά γενικά προσφέρουν καλυμμένες υπηρεσίες για τις οποίες οι καταναλωτές δεν χρειάζεται να πληρώσουν. Οι σχέσεις παραπομπής ή τα ειδικά συμβόλαια πληρωτών συχνά οδηγούν σε CAC 0 $. Η φύση του μεγάλου εισιτηρίου συχνά σημαίνει υψηλό LTV και ισχυρά περιθώρια. Πιστεύουμε ότι πολλές μεγάλες εταιρείες υγείας καταναλωτών θα ανήκουν σε αυτήν την κατηγορία.

Κατηγορίες υψηλών καταναλωτικών δαπανών

Επιτυχίες που υποστηρίζονται από επιχειρήσεις υπάρχουν σε χώρους όπου οι άνθρωποι δεν περιμένουν ασφαλιστική κάλυψη και επομένως έχουν υψηλή προθυμία καταναλωτή για πληρωμή. Ιστορικά, εταιρείες όπως οι Hims και Ro έχουν συνταγογραφήσει φάρμακα για το σεξ και τη ματαιοδοξία όπως το Viagra, το Propecia και η ρετινόλη, μερικές φορές χρησιμοποιώντας αυτά τα προϊόντα ως σφήνα σε προσφορές υψηλότερης οξύτητας. Πρόσφατα, είδαμε να εμφανίζεται ένα νέο κύμα εταιρειών που προσφέρουν υπηρεσίες που είχαν πιο αργή υιοθέτηση στην παραδοσιακή υγειονομική περίθαλψη, αλλά κερδίζουν γρήγορα έλξη στο DTC, όπως η απώλεια βάρους με τη βοήθεια φαρμακευτικής αγωγής, η ολοκληρωμένη ιατρική και τα ψυχεδελικά.

Πιστεύουμε επίσης ότι υπάρχει σημαντική ευκαιρία να επεκταθούμε περαιτέρω πέρα ​​από την παραδοσιακή υγειονομική περίθαλψη, η οποία τείνει να είναι αντιδραστική, στους πιο ενεργητικούς τομείς της υγείας των καταναλωτών, όπως το βιοχακάρισμα και η μακροζωία. Όχι μόνο οι άνθρωποι αναλαμβάνουν τον έλεγχο της υγείας τους υπό το πρίσμα του Covid, οι καταναλωτές είναι συχνά πιο εύκολο να επηρεαστούν από τους γιατρούς, πιο πρόθυμοι να δοκιμάσουν πρωτοποριακές ιατρικές τεχνολογίες που θα μπορούσαν να βελτιώσουν την υγεία αλλά εξακολουθούν να αποδεικνύονται.

Στο biohacking –ή στην παρακολούθηση «του ποσοτικοποιημένου εαυτού»– βλέπουμε δύο κατηγορίες: ανάγνωση και γραφή, και οι δύο έχουν ισχυρή και αδύναμη μορφή. Η ανάγνωση επιτρέπει στους ανθρώπους να δουν τι συμβαίνει μέσα στο σώμα τους. Η ανάγνωση και η ικανότητα δράσης είναι ένας ισχυρός συνδυασμός. Τα Επίπεδα, τα οποία επιτρέπουν στους ανθρώπους να βλέπουν πώς διάφορα τρόφιμα και άσκηση επηρεάζουν τα επίπεδα γλυκόζης στο αίμα τους, προτείνοντας ενεργά συμβουλές για σταθεροποίηση, είναι ένα καλό παράδειγμα.

Το γράψιμο, από την άλλη πλευρά, είναι πιο δύσκολο να επιτευχθεί: αντιπροσωπεύει την ιδέα ότι οι καταναλωτές μπορούν να βελτιώσουν δραματικά την υγεία τους μέσω φαρμάκων, συμπληρωμάτων, νοοτροπικών φαρμάκων και αλλαγής συμπεριφοράς. Αυτή η κατηγορία είναι επί του παρόντος η άγρια ​​δύση (εν μέρει λόγω έλλειψης κανονισμού FDA), αλλά παρόλα αυτά γεμάτη ευκαιρίες. Θα περιλαμβάναμε επίσης εταιρείες τροφίμων ως φαρμάκων, όπως η Season Health, η οποία επιτρέπει στους παρόχους να «συνταγογραφούν» υγιεινά τρόφιμα σε αυτόν τον τομέα, όπου η προσοχή και η κάλυψη των προσώπων αναδεικνύεται γρήγορα.

Οι ευκαιρίες στη μακροζωία ακολουθούν την ίδια ανάγνωση/εγγραφή και αδύναμο/ισχυρό 2×2. Η ισχυρότερη μορφή γραφής μιας εταιρείας μακροζωίας –το φεγγάρι– θα ανακαλύψει ένα χάπι ή μια αλλαγή συμπεριφοράς που θα μας επιτρέψει να ζήσουμε για πάντα. Οι ασθενέστερες εταιρείες που έχουμε σήμερα αποκαλύπτουν τη διατροφή, τα συμπληρώματα διατροφής και τις αλλαγές στον τρόπο ζωής για να βελτιώσουν τη διάρκεια ζωής. Αναμένουμε ότι η επιτυχία στη μακροζωία θα συνδυάσει τελικά την ανακάλυψη ναρκωτικών και την αλλαγή του τρόπου ζωής, επομένως υπάρχουν πολλές ευκαιρίες σε αυτόν τον χώρο.

Κατηγορίες που υποεξυπηρετούνται από το παραδοσιακό σύστημα υγειονομικής περίθαλψης

Ένας άλλος χώρος στον οποίο βλέπουμε ευκαιρίες είναι οι συνθήκες με μεγάλη καταναλωτική οδύνη που το παραδοσιακό σύστημα δεν αξίζει. Η παχυσαρκία είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα: πάνω από το 40% των Αμερικανών είναι κλινικά παχύσαρκοι και οι γιατροί τους λένε απλώς στους περισσότερους να κάνουν δίαιτα και άσκηση. Η παραδοσιακή υγειονομική περίθαλψη αντιμετωπίζει την παχυσαρκία ως μια απλή εξίσωση «θερμίδες εισερχόμενες» χωρίς να την αναγνωρίζει ως μια πολύπλοκη ασθένεια για την οποία οι ασθενείς χρειάζονται εντατική κλινική υποστήριξη. Εταιρείες όπως η Calibrate, η Found και η Weekend Health έχουν αρχίσει να γεμίζουν αυτό το κενό προσφέροντας ολοκληρωμένη φαρμακευτική αγωγή, εκπαίδευση και υποστήριξη για την απώλεια βάρους. Άλλα παραδείγματα σε αυτήν την υποεξυπηρετούμενη κατηγορία περιλαμβάνουν εταιρείες όπως η Hey Jane, που διευκολύνει την πρόσβαση στα χάπια αμβλώσεων σε έναν όλο και πιο ρυθμισμένο κόσμο, η Zaya Care, η οποία βοηθά τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε ασφαλιστικές συμβουλές γαλουχίας και θεραπεία πυελικού εδάφους και η Patina, η οποία παρέχει κατ' οίκον πρωτοβάθμια περίθαλψη σχεδιασμένη αποκλειστικά για ηλικιωμένους. Υπάρχει μια τεράστια ευκαιρία να βοηθηθούν ασθενείς με παθήσεις που δεν εξυπηρετούνται από το παραδοσιακό σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, αλλά οι εταιρείες πρέπει να είναι βέβαιες ότι το σημείο πόνου του ασθενούς δεν προκαλείται από την έλλειψη μιας καλής θεραπείας ή οδού τυπικής θεραπείας για τον ιατρικό θέμα. Οι εταιρείες παροχής φροντίδας μπορούν να λύσουν προβλήματα πρόσβασης και να εμποδίσουν ένα άτομο να αναπηδήσει στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, αλλά οι εταιρείες βιοτεχνολογίας είναι πιο πιθανό να αναπτύξουν νέες θεραπείες για καταστάσεις που δεν εξυπηρετούνται καθόλου.

Στόχευση εταιρειών πληθυσμών παραβλέπονται από την παραδοσιακή υγειονομική περίθαλψη, επίσης, εμπίπτουν σε αυτόν τον κουβά. Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από εταιρείες που εξυπηρετούν LGBTQ πληθυσμούς (π.χ. Folx and Plume) έως εταιρείες που παρέχουν πολιτιστικά ικανή φροντίδα σε πληθυσμούς φυλετικών και εθνοτικών μειονοτήτων (π.χ. Spora και Clever Care). Εδώ, η συνταγή της επιτυχίας είναι να ακούμε πραγματικά και να κατανοούμε τους ασθενείς, να μην δυσφημούμε τον πόνο τους και να τους δεσμεύουμε για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων υγείας. Όλοι οι άνθρωποι αξίζουν εξαιρετική υγειονομική περίθαλψη και τυχαίνει να υπάρχουν μεγάλες επιχειρηματικές ευκαιρίες για την παροχή της σε όσους δεν την έχουν λάβει ιστορικά.

Φαρμακείο

Μια άλλη τεράστια αγορά υγείας των καταναλωτών είναι το φαρμακείο. Η αγορά φαρμακείων στις ΗΠΑ τελείωσε μισό τρισεκατομμύριο δολάρια, και προσπαθούμε ενεργά να επενδύσουμε σε εταιρείες που βελτιώνουν την εμπειρία των φαρμακείων για τους καταναλωτές. Μερικές εταιρείες όπως η Capsule και η Alto παραδίδουν συνταγές στις πόρτες των ασθενών σε ώρες και επιτρέπουν στους ασθενείς να επικοινωνούν με τους φαρμακοποιούς μέσω μηνυμάτων κειμένου, αλλά βρισκόμαστε ακόμα στις πρώτες μέρες. Δεδομένης της έλλειψης καινοτομίας από τα μεγάλα φαρμακεία λιανικής πώλησης όσον αφορά την εμπειρία των καταναλωτών, πιστεύουμε ότι υπάρχουν ατελείωτες ευκαιρίες να ευχαριστήσουμε τους ασθενείς, να εξοικονομήσουμε κόστος υγειονομικής περίθαλψης και να βελτιώσουμε την τήρηση των φαρμάκων (μεγάλη υπόθεση!).

Λύσεις με γνώμονα την τεχνολογία για φροντίδα χαμηλότερης οξύτητας

Αυτή η κατηγορία ταιριάζει φυσικά σε επιχειρηματικά κεφάλαια, τα οποία έχουν επενδύσει ιστορικά σε αμιγώς επιχειρήσεις λογισμικού. Περιλαμβάνει τα πάντα, από εφαρμογές διαλογισμού όπως το Headspace και το Calm μέχρι την ψηφιοποιημένη γνωσιακή συμπεριφορική θεραπεία (CBT) έως εταιρείες όπως η Bold, η οποία προσφέρει μαθήματα γυμναστικής που καλύπτονται από ασφάλιση.

Όλες οι ψηφιακές θεραπείες εντάσσονται σε αυτήν την κατηγορία, αν και πιστεύουμε ότι οι ψηφιακές θεραπείες περιγράφουν μια στρατηγική προώθησης στην αγορά περισσότερο από το ίδιο το προϊόν. Τα περισσότερα «ψηφιακά θεραπευτικά» θα μπορούσαν να δημιουργήσουν έσοδα μέσω καταναλωτών, πληρωτών ή παρόχων ενώ αναζητούν εγκρίσεις από την FDA και κωδικούς χρέωσης, κάτι που είναι γενικά ένας έξυπνος τρόπος για να εισπράττετε έσοδα από τις πρώτες μέρες.

Κοινωνικά δίκτυα και κοινότητα

Δεν υπάρχουν πολλά κοινωνικά δίκτυα στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης μέχρι σήμερα, και πιστεύουμε ότι υπάρχει μια τεράστια ευκαιρία εδώ. Στην τεχνολογία health, οι άνθρωποι τείνουν να αναφέρονται στα κοινωνικά δίκτυα ως «κοινότητα» (ίσως λόγω της αρνητικής σημασίας που έχουν τα κοινωνικά δίκτυα σήμερα), αλλά η ευκαιρία για εφέ δικτύου υπάρχει παρόλα αυτά. Μας ενδιαφέρουν τα πάντα, από κοινότητες για άτομα με ιατρικές παθήσεις όπως σπάνιοι καρκίνοι έως παροχή φροντίδας σε ομάδες για χρόνιες παθήσεις. Η δημιουργία εσόδων παραμένει λίγο ανοιχτό εδώ, καθώς ορισμένες εταιρείες δοκιμάζουν επιχειρηματικά μοντέλα που αντιμετωπίζουν φαρμακευτικά για ερευνητικές εφαρμογές, ενώ άλλες δημιουργούν έσοδα μέσω διαφημίσεων ή παραπομπών συνεργατών, αλλά υποστηρίζουμε ότι η υγειονομική περίθαλψη μπορεί να ωφεληθεί πολύ από περισσότερη κοινότητα.

Gaming

Είμαστε επίσης ενθουσιασμένοι με τη διασταύρωση της υγειονομικής περίθαλψης και του παιχνιδιού και συνεργαζόμαστε ενεργά με το αποκλειστικό μας ταμείο παιχνιδιών a16z για να αναζητήσουμε startups σε αυτόν τον τομέα. Διάφοροι τομείς της υγειονομικής περίθαλψης που κυμαίνονται από την ψυχική υγεία έως τη φυσική κατάσταση μπορούν όλοι να επωφεληθούν από το gamification.

Ένα θέμα που συζητάμε ενεργά: οι νικητές αυτής της κατηγορίας θα παιχνιάρουν την υγειονομική περίθαλψη ή θα κάνουν πιο υγιή παιχνίδια; Με άλλα λόγια, οι νικητές θα μοιάζουν περισσότερο Επικά συστήματα or Epic Games? Η παιχνιδοποιημένη υγεία είναι πιο πιθανό να σχεδιαστεί για αποτελέσματα αποτελεσματικότητας και υγείας, αλλά τα υγιεινά παιχνίδια είναι πιο πιθανό να έχουν καλύτερη διατήρηση και συμμόρφωση (που είναι ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα που πρέπει να λυθούν στην υγειονομική περίθαλψη).

Πληρωμή

Τέλος, πιστεύουμε ότι θα αναδυθούν τεράστιες εταιρείες για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να πληρώσουν για την υγειονομική περίθαλψη. Οι μισοί Αμερικανοί έχουν ιατρικό χρέος και οι Αμερικανοί οφείλουν 1 τρισεκατομμύριο δολάρια για υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης που έχουν ήδη λάβει. Τα ιατρικά ζητήματα είναι ο #1 οδηγός των χρεοκοπιών στις ΗΠΑ 66.5% όλων των περιπτώσεων. Επιχειρηματίες που αναζητούν ένα σημαντικό πρόβλημα για επίλυση: μην ψάχνετε άλλο!

Έχουμε γραπτή εκτενώς σχετικά με τις ευκαιρίες στην υγειονομική περίθαλψη x fintech, αλλά δείτε τα ακόλουθα ως τις κύριες ευκαιρίες καταναλωτών στη διασταύρωση:

Ασφάλεια υγείας

Οι λιγότερο άθλιες ασφάλειες υγείας είναι η προφανής κατηγορία εδώ, και έχουμε δει μεγάλες εταιρείες να εκτοξεύουν τα πάντα, από εμπορικά σχέδια όπως το Oscar μέχρι προγράμματα Medicare Advantage όπως το Devoted. Παίκτες όπως το Firefly επιδιώκουν να βελτιώσουν δραματικά την εμπειρία του ασθενούς και να μειώσουν το κόστος μέσω σχεδίων υγείας, υβριδικών δικτύων και άλλων.

Φιλικό προς τον ασθενή BNPL

Βλέπουμε πολλά νέα προϊόντα πληρωμών εκτός ασφάλισης και στον τομέα της υγείας τώρα. Μια πολλά υποσχόμενη κατηγορία είναι το buy-now-pay-late-μια σειρά από εταιρείες όπως η Paytient, η Payzen, η Walnut και η Cherry θέλουν να εκτοπίσουν την CareCredit και να προσφέρουν στους ασθενείς προγράμματα δόσεων 0% APR, όπως κάνει η Affirm εκτός υγειονομικής περίθαλψης. Πιστεύουμε ότι η συνταγή της επιτυχίας εδώ είναι η δημιουργία εσόδων από τους πληρωτές, τους παρόχους και τους εργοδότες (ιδανικά και οι τρεις), αλλά όχι οι ασθενείς.

Επίλυση οφειλών

Επίσης πολλά υποσχόμενη είναι μια συγκομιδή εταιρειών που βοηθούν τους καταναλωτές να υποβάλουν ασφαλιστικές αξιώσεις και να διακανονίσουν ιατρικά χρέη. Όπως έχουμε που γράφτηκε πριν, μια σειρά ρυθμιστικών αλλαγών έχουν ανοίξει νέους δρόμους για τη χρήση της τεχνολογίας για τη μείωση του ιατρικού χρέους των καταναλωτών. Υπάρχει μια ευκαιρία να μετατραπεί η υπεράσπιση ασθενών και η συμφιλίωση ιατρικών χρεών από μια βιομηχανία εξοχικών σπιτιών σε λύσεις με γνώμονα την τεχνολογία, προσβάσιμες σε όλους.

Κάρτες

Τέλος, πολλά προϊόντα καρτών στοχεύουν να βοηθήσουν τους καταναλωτές να πληρώσουν για την υγειονομική περίθαλψη. Εταιρείες όπως η First Dollar και η True Medicine κάνουν τις HSA και τις FSA πιο εύχρηστες, βοηθώντας τους Αμερικανούς να επωφεληθούν από την εξοικονόμηση υγειονομικής περίθαλψης που δικαιούνται. Εταιρείες όπως η Ness θέτουν μια ελαφρώς διαφορετική ερώτηση: εάν οι πιστωτικές κάρτες μπορούν να παρέχουν κίνητρα και να ανταμείβουν ταξίδια, γιατί δεν μπορούν να κάνουν το ίδιο για την υγειονομική περίθαλψη;

Υπάρχει ατελείωτη ευκαιρία να βοηθήσουμε τους Αμερικανούς να πληρώσουν για υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης με πιο φιλικό προς τον καταναλωτή τρόπο και αυτές οι ιδέες αποτελούν μέρος της λύσης (όπως και η κανονιστική αλλαγή για να βοηθήσει τους καταναλωτές). Οι νικητές αυτής της κατηγορίας «πληρωμής» θα βρουν τρόπους για να έχουν μακροχρόνιες σχέσεις με τους καταναλωτές, να επιτρέπουν την επιλογή στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, να έχουν διαφορετικές ροές εσόδων και να εντάσσονται στις ροές πληρωμών.

Συμπέρασμα

Είμαστε εξαιρετικά αισιόδοξοι για το μέλλον της υγειονομικής περίθαλψης των καταναλωτών. ο Πάνελ συνεδρίων 2011 σχετικά με την καταναλωτοποίηση της υγειονομικής περίθαλψης δεν έκαναν λάθος, απλώς ήταν λίγο μπροστά από την εποχή τους. Ορισμένες τάσεις –συμπεριλαμβανομένης της ασφαλιστικής κάλυψης της τηλεϊατρικής, των καταναλωτών που πληρώνουν περισσότερο το κόστος υγειονομικής περίθαλψης και της μετάβασης προς τη φροντίδα με βάση την αξία, όπου η δέσμευση των καταναλωτών μπορεί να μειώσει το κόστος– όλα καθιστούν τώρα την ιδανική στιγμή για τις εταιρείες υγείας των καταναλωτών να απογειωθούν. Οι εμπειρίες των καταναλωτών στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης αφήνουν τόσα πολλά περιθώρια που οι ευκαιρίες για βελτίωση είναι ουσιαστικά ατελείωτες. Αλλάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση, λαμβάνουν και πληρώνουν για την υγειονομική περίθαλψη, οι νεοεισερχόμενοι μπορούν να δημιουργήσουν τεράστιες επιχειρήσεις που αλλάζουν δραματικά την υγειονομική περίθαλψη προς το καλύτερο.

***

Οι απόψεις που εκφράζονται εδώ είναι αυτές του μεμονωμένου προσωπικού της AH Capital Management, LLC (“a16z”) που αναφέρεται και δεν είναι απόψεις της a16z ή των θυγατρικών της. Ορισμένες πληροφορίες που περιέχονται εδώ έχουν ληφθεί από τρίτες πηγές, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών χαρτοφυλακίου κεφαλαίων που διαχειρίζεται η a16z. Αν και λαμβάνεται από πηγές που πιστεύεται ότι είναι αξιόπιστες, το a16z δεν έχει επαληθεύσει ανεξάρτητα τέτοιες πληροφορίες και δεν κάνει δηλώσεις σχετικά με τη διαρκή ακρίβεια των πληροφοριών ή την καταλληλότητά τους για μια δεδομένη κατάσταση. Επιπλέον, αυτό το περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει διαφημίσεις τρίτων. Η a16z δεν έχει ελέγξει τέτοιες διαφημίσεις και δεν υποστηρίζει κανένα διαφημιστικό περιεχόμενο που περιέχεται σε αυτές.

Αυτό το περιεχόμενο παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν θα πρέπει να βασίζεται ως νομική, επιχειρηματική, επενδυτική ή φορολογική συμβουλή. Θα πρέπει να συμβουλευτείτε τους δικούς σας συμβούλους για αυτά τα θέματα. Οι αναφορές σε οποιουσδήποτε τίτλους ή ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία είναι μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς και δεν αποτελούν επενδυτική σύσταση ή προσφορά για παροχή επενδυτικών συμβουλευτικών υπηρεσιών. Επιπλέον, αυτό το περιεχόμενο δεν απευθύνεται ούτε προορίζεται για χρήση από επενδυτές ή υποψήφιους επενδυτές και δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να γίνει επίκληση του κατά τη λήψη απόφασης για επένδυση σε οποιοδήποτε αμοιβαίο κεφάλαιο που διαχειρίζεται η a16z. (Μια προσφορά για επένδυση σε ένα αμοιβαίο κεφάλαιο a16z θα γίνει μόνο από το μνημόνιο ιδιωτικής τοποθέτησης, τη συμφωνία εγγραφής και άλλη σχετική τεκμηρίωση οποιουδήποτε τέτοιου κεφαλαίου και θα πρέπει να διαβαστεί στο σύνολό τους.) Τυχόν επενδύσεις ή εταιρείες χαρτοφυλακίου που αναφέρονται, αναφέρονται ή που περιγράφονται δεν είναι αντιπροσωπευτικές όλων των επενδύσεων σε οχήματα που διαχειρίζεται η a16z και δεν μπορεί να υπάρξει διαβεβαίωση ότι οι επενδύσεις θα είναι κερδοφόρες ή ότι άλλες επενδύσεις που θα πραγματοποιηθούν στο μέλλον θα έχουν παρόμοια χαρακτηριστικά ή αποτελέσματα. Μια λίστα με επενδύσεις που πραγματοποιήθηκαν από αμοιβαία κεφάλαια που διαχειρίζεται ο Andreessen Horowitz (εξαιρουμένων των επενδύσεων για τις οποίες ο εκδότης δεν έχει παράσχει άδεια για δημοσιοποίηση της a16z καθώς και των απροειδοποίητων επενδύσεων σε δημόσια διαπραγματεύσιμα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://a16z.com/investments /.

Τα γραφήματα και τα γραφήματα που παρέχονται εντός προορίζονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν θα πρέπει να βασίζονται σε αυτά όταν λαμβάνεται οποιαδήποτε επενδυτική απόφαση. Οι προηγούμενες αποδόσεις δεν είναι ενδεικτικές των μελλοντικών αποτελεσμάτων. Το περιεχόμενο μιλά μόνο από την ημερομηνία που υποδεικνύεται. Οποιεσδήποτε προβλέψεις, εκτιμήσεις, προβλέψεις, στόχοι, προοπτικές και/ή απόψεις που εκφράζονται σε αυτό το υλικό υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση και μπορεί να διαφέρουν ή να είναι αντίθετες με τις απόψεις που εκφράζονται από άλλους. Ανατρέξτε στη διεύθυνση https://a16z.com/disclosures για πρόσθετες σημαντικές πληροφορίες.