Οδηγός πόρων σχεδίασης συνομιλίας

Ο σχεδιασμός συνομιλίας είναι ένα σχετικά νέο πεδίο που έχει επεκταθεί πάρα πολύ τα τελευταία δύο χρόνια. Αυτός ο οδηγός στοχεύει να οργανώσει διάφορους πόρους που βρήκα χρήσιμους στο ταξίδι μου για να γίνω ικανός σχεδιαστής συνομιλιών. Δεν είναι σε καμία περίπτωση ολοκληρωμένη και μάλλον θα την προσθέσω τους επόμενους μήνες.

Ξεκινήστε Τώρα

Πόροι σχεδίασης συνομιλιών της Google

Το αγαπημένο μου μέρος για να ξεκινήσω και στο οποίο αναφέρομαι συνεχώς είναι Βιβλιοθήκη σχεδίασης συνομιλιών της Google. Τα άρθρα τους κάνουν εξαιρετική δουλειά διδάσκοντας πώς να ενσωματώσετε γνωστές πρακτικές UX στο σχεδιασμό συνομιλιών (δείτε: Ο κανόνας των τριών).

Πηγαίνοντας χέρι-χέρι με τη Βιβλιοθήκη σχεδίασης συνομιλιών της Google είναι τα έγγραφά τους που είναι ένας πιο λειτουργικός οδηγός για τις βέλτιστες πρακτικές στον χώρο CxD. Τα έγγραφά τους περιγράφουν τη διαδικασία σχεδιασμού τους, τα στοιχεία συνομιλίας και το προσωπικό μου αγαπημένο, έναν ολοκληρωμένο οδηγό στυλ.

Ο οδηγός στυλ της Google παρέχει ξεκάθαρα παραδείγματα για το πώς να γράφετε για συστήματα συνομιλίας με ένα "Do and Don't".

Η ενότητα των στοιχείων συνομιλίας εξετάζει τον τρόπο εγγραφής εντολών, σφαλμάτων, απολογιών και πολλά άλλα για συστήματα συνομιλίας. Το αγαπημένο μου (παρακάτω και σύνδεσμος εδώ) μιλάει για τους 3 τύπους επιβεβαίωσης και πότε να χρησιμοποιήσετε ποιον στο σχέδιό σας.

Αρχές σχεδίασης συνομιλίας

Οι αρχές του σχεδιασμού συνομιλιών είναι κρίσιμες για τη διασφάλιση ότι το περιεχόμενό σας είναι φυσικό και ανθρώπινο. Αυτά παρουσιάστηκαν για πρώτη φορά στο βιβλίο της Erica Hall Σχεδιασμός συνομιλίας (συνδέεται επίσης εδώ), αλλά τα παρακάτω είναι υπέροχες περιλήψεις.

• Αρχές Σχεδιασμού συνομιλίας
• Η αρχή της συνεργασίας
• Δημιουργία & Διατήρηση Εμπιστοσύνης

Βιβλία

Προτείνω τα παρακάτω βιβλία για να ξεκινήσετε στο χώρο. Επιπλέον, οι συγγραφείς είναι όλοι υπέροχοι ηγέτες σκέψης που πρέπει να ακολουθήσετε στο LinkedIn, στο Twitter ή/και στο Medium.

• Σχεδιασμός φωνητικών διεπαφών χρήστη: Αρχές συνομιλίας
• Σχεδιασμός συνομιλίας
• Φωνητικό περιεχόμενο και χρηστικότητα
• Σχεδιασμός ρομπότ: Δημιουργία εμπειριών συνομιλίας

Άρθρα

Εδώ είναι μερικά βασικά άρθρα που διάβασα όταν πρωτοξεκίνησα σε αυτόν τον χώρο. Τα περισσότερα περιλαμβάνουν συνδέσμους προς πρόσθετους πόρους, όπως podcast και βίντεο YouTube.

• Τι είναι το Conversation Design και πώς να σχεδιάσετε το Chatbot σας
• Πίσω από κάθε υπέροχο chatbot υπάρχει ένας σπουδαίος σχεδιαστής συνομιλίας
• Πώς να γίνετε σχεδιαστής συνομιλίας
• Πώς να γίνετε σχεδιαστής συνομιλίας και να κάνετε τα chatbot και τους βοηθούς φωνής πιο χρήσιμα, φυσικά και πειστικά

Εκδηλώσεις

Τα συνέδρια είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να συναντήσετε άλλα άτομα στο χώρο, να παρακολουθήσετε τις αναδυόμενες τάσεις και να μάθετε νέες δεξιότητες. Εδώ είναι μερικά από τα αγαπημένα μου συνέδρια στον κόσμο της CxD.

• Διάσκεψη Chatbot. Φέτος λαμβάνει χώρα στο Metaverse στις 12-14 Απριλίου.
• Voice Summit 10-13 Οκτωβρίου στο Arlington, VA
• Σύνοδος Κορυφής Women in Voice. Λειτουργεί εικονικά 4-7 Απριλίου

Εργαλεία

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε να σχεδιάζετε την πρώτη σας συνομιλία; Αν και το Excel και το Figma είναι υπέροχα, δεν είναι εργαλεία σχεδιασμένα για συνομιλίες. Εδώ είναι μερικά εργαλεία που είναι:

• Ροή φωνής μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το σχεδιασμό, τη δημιουργία πρωτοτύπων και την εκκίνηση βοηθών φωνής και συνομιλίας. Έχουν επαναχρησιμοποιήσιμα εξαρτήματα, προηγμένες δυνατότητες δημιουργίας πρωτοτύπων και άπειρο καμβά.
• Botsociety σας επιτρέπει να σχεδιάζετε για οποιονδήποτε τύπο διεπαφών συνομιλίας, σε οποιονδήποτε αριθμό συσκευών.
• Μύθος είναι ένα εργαλείο σχεδιασμού φωνής και συνομιλίας που σας επιτρέπει να σχεδιάζετε και να πρωτοτυποποιείτε Alexa Skills, Google Actions, chatbots, IVR και άλλα.

---

Οδηγός πόρων σχεδίασης συνομιλίας αρχικά δημοσιεύτηκε το Ζωντανή συνομιλία στο Medium, όπου οι άνθρωποι συνεχίζουν τη συζήτηση επισημαίνοντας και απαντώντας σε αυτήν την ιστορία.

• Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
• CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
• Source: https://chatbotslife.com/conversation-design-resource-guide-649409038ac7?source=rss—-a49517e4c30b—4