Θα μπορούσε η αναθεώρηση των τελών καρτών από το PSR του Ηνωμένου Βασιλείου να ενισχύσει τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα B2B;

Σύμφωνα με νέα ανάλυση από το UK Finance, σημειώθηκαν 357.4 εκατομμύρια συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες τον Μάιο του 2022, σημειώνοντας αύξηση 26.9% από τον Μάιο του 2021.

Η συνολική δαπάνη ύψους 19.9 δισεκατομμυρίων λιρών ήταν 33.1% υψηλότερη από τον Μάιο του 2021. Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και όλων των βιομηχανιών έπρεπε να είναι έτοιμες να αρχίσουν να δέχονται πιστωτικές κάρτες ως τρόπους πληρωμής.

Με την έκρηξη στη χρήση καρτών, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι η ρυθμιστική υπηρεσία πληρωμών του Ηνωμένου Βασιλείου, η Ρυθμιστική Αρχή Συστημάτων Πληρωμών (PSR), άρχισε να μηδενίζει τις διαφορετικές χρεώσεις που χρεώνουν τα δίκτυα καρτών. Το PSR, που ιδρύθηκε βάσει του νόμου για τη μεταρρύθμιση των τραπεζικών υπηρεσιών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών του 2013, θα επανεξετάσει ορισμένες προμήθειες που χρεώνουν η Mastercard και η Visa – τα δύο μεγαλύτερα δίκτυα καρτών στη χώρα – για να καθορίσει εάν οι πληρωμές με κάρτα λειτουργούν καλά και για να βεβαιωθεί ότι οι έμποροι και τελικά οι καταναλωτές , πάρε μια καλή προσφορά. Σε συνδυασμό, μεταφέρουν το 99% των πληρωμών με κάρτα μέσω των σιδηροδρομικών γραμμών πληρωμών τους.

Αυτή η ώθηση για περισσότερη σαφήνεια στις δομές τελών έρχεται σε μια στιγμή που η χρήση πιστωτικών καρτών για πληρωμές B2B έχει σημειώσει άνοδο. Περισσότερες εταιρείες προσπαθούν να ενεργοποιήσουν τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα B2B λόγω του αυξημένου ενδιαφέροντος από τους πληρωτές.

Τουλάχιστον ένας παράγοντας που συμβάλλει είναι το μεταβαλλόμενο τοπίο αγορών για αγορές B2B – με τις ψηφιακές λεωφόρους να αναλαμβάνουν μεγάλο μέρος της διαδικασίας λήψης αποφάσεων και ακόμη και αγορών. Ένας στους πέντε υπεύθυνους λήψης αποφάσεων B2B είναι πλέον πρόθυμος να δαπανήσει από 500,000 έως 5 εκατομμύρια δολάρια σε μία μόνο αλληλεπίδραση σε απομακρυσμένα κανάλια ή κανάλια αυτοεξυπηρέτησης. Αυτό προκύπτει από την πιο πρόσφατη έρευνα B2B Pulse Survey της McKinsey, η οποία συμμετείχαν σε 3,500 B2B λήπτες αποφάσεων που συμμετείχαν σε έρευνα σε 12 χώρες, συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου. Οι πιστωτικές κάρτες στοιβάζονται επίσης προς όφελος του τμήματος πληρωτέων λογαριασμών, επειδή παρέχουν εύκολη πρόσβαση σε ηλεκτρονικές καταστάσεις και πρόσβαση σε εκπτώσεις.

Εδώ είναι το βασικό - οι οργανισμοί δεν είναι πάντα έτοιμοι να δεχτούν πιστωτικές κάρτες (ή πρόθυμοι). Ωστόσο, περισσότερη σαφήνεια χρεώσεων θα μπορούσε να δώσει ώθηση στις πληρωμές με πιστωτική κάρτα B2B. Σχεδόν τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων σε μια πρόσφατη έρευνα του Association for Financial Professionals ανέφεραν ότι οι οργανώσεις τους θα αντικαθιστούσαν τις έντυπες επιταγές (ακόμη η προτιμώμενη μέθοδος πληρωμής B2B) με ηλεκτρονικές πληρωμές εάν υπήρχε όφελος κόστους από αυτό.

Όσον αφορά τους τρόπους ηλεκτρονικής πληρωμής, οι επιχειρήσεις είναι πιο θολό ως προς το κόστος των πληρωμών τους με πιστωτική κάρτα από οποιοδήποτε άλλο είδος πληρωμής. Μεγάλο μέρος αυτού του κόστους περιορίζεται από τους ίδιους τους παρόχους πύλης πληρωμών – οι οποίοι ομαδοποιούν τις χρεώσεις και τις μεταβιβάζουν στον έμπορο ως κατ' αποκοπή. Όταν δεν είναι όλα σπασμένα, είναι δύσκολο να καταλάβεις για τι χρεώνεσαι και δύσκολο να βρεις τρόπους να μειώσεις αυτό το κόστος.

Το PSR έχει ορίσει δύο αναθεωρήσεις αγοράς, η μία αφορά τις προμήθειες συστημάτων και επεξεργασίας και η άλλη τις διασυνοριακές διατραπεζικές προμήθειες – η τελευταία από τις οποίες αυξήθηκε κατά πέντε φορές από τότε που το Ηνωμένο Βασίλειο αποχώρησε από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Το ποιο ακριβώς θα είναι το αποτέλεσμα της επανεξέτασης δεν είναι ακόμη γνωστό, με το έγγραφο διαβούλευσης που περιγράφει το σχέδιο του PSR να απαριθμεί μια σειρά από πιθανά αποτελέσματα, συμπεριλαμβανομένων των κατευθυντήριων γραμμών που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση και των απαιτήσεων απελευθέρωσης που αλλάζουν τους κανόνες λειτουργίας. Το Ηνωμένο Βασίλειο έχει ήδη γίνει πρωτοσέλιδο επειδή είναι λίγο πεδίο δοκιμής για προκλητικές χρεώσεις καρτών, στα τέλη του περασμένου έτους Η Amazon απείλησε να σταματήσει να δέχεται κάρτες που εκδίδονται από τη Visa στην πλατφόρμα της ενώπιον των δύο εταιρειών έφτασε σε ανακωχή νωρίτερα αυτό το χρόνο.

Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν ενέργειες που μπορούν να κάνουν οι οργανισμοί τώρα για να φέρουν περισσότερη σαφήνεια σχετικά με τις χρεώσεις πιστωτικών καρτών. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Δώστε προσοχή στις χρεώσεις που δεν πληρώνετε μόνο στον αγοραστή ή στον εκτελούντα την επεξεργασία, αλλά και στις αμοιβές που θα πληρώσουν οι πελάτες σας. Αυτό σας βοηθά να απαντάτε σε ερωτήσεις πελατών όταν προκύπτουν.
• Κατανοήστε το συνολικό κόστος πληρωμής, ώστε να έχετε τις πληροφορίες για να επιλέξετε έναν πάροχο πληρωμών με τις πιο ανταγωνιστικές τιμές επεξεργασίας.
• Εξασφαλίζοντας τις καλύτερες τιμές και υψηλό επίπεδο προβολής στις πληρωμές για τους πελάτες σας, προσφέρετε μια καλύτερη εμπειρία πληρωμής, που αποτελεί βασικό στοιχείο στην επιλογή.
• Όταν συγκρίνετε το κόστος αποδοχής πιστωτικών καρτών με άλλους τύπους πληρωμής, λάβετε υπόψη την αξία που προτείνει μια πιστωτική κάρτα στους πληρωτές σας και τον αντίκτυπο στην αγοραστική τους συμπεριφορά. Οι πιστωτικές κάρτες ενδέχεται να προτιμώνται λόγω των πλεονεκτημάτων τους, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν άτοκη πίστωση, πόντους ανταμοιβής και ευκολία στην πραγματοποίηση διασυνοριακών πληρωμών.