Διαπολιτισμικές κουβέντες – γκάφες και πώς να τις αποφύγετε

Διαπολιτισμικές κουβέντες – γκάφες και πώς να τις αποφύγετε

Χρονική σήμανση: 7 Φεβρουαρίου 2024 8:56 π.μ.
Διαπολιτισμικές επικοινωνίες – Λάθη και πώς να τις αποφύγετε Πλατφορμική ευφυΐα δεδομένων. Κάθετη αναζήτηση. Ολα συμπεριλαμβάνονται.

Η διαπολιτισμική επικοινωνία εμφανίζεται παντού γύρω μας και είμαστε για πάντα
θα συνεργαστεί με διεθνείς, διαφορετικές ομάδες. Εδώ είναι μερικές ιδέες
για το πώς να αποφύγετε να βάλετε το πόδι σας μέσα, πώς να μην αναστατώσετε τους ανθρώπους και
ίσως πώς να το αξιοποιήσετε στο έπακρο όταν όλα πάνε στραβά!

Υπάρχουν πάνω από 7,000 γλώσσες που ομιλούνται στον κόσμο. Εντάξει, ποτέ δεν είσαι
πρόκειται να τους συναντήσω όλους, αλλά ας το παραδεχτούμε, είναι αδύνατο να αποφευχθεί η διαπολιτισμική
παρεξηγήσεις. Φανταστείτε όταν αυτό συμβαίνει στην ίδια γλώσσα.

Υπάρχει ένα παλιό ρητό του Ιρλανδού θεατρικού συγγραφέα και Βραβείο Όσκαρ και βραβείο Νόμπελ, Γεώργιος
Bernard Shaw: «Η Αγγλία και η Αμερική είναι δύο χώρες που τις χωρίζει ένα κοινό
Γλώσσα." Τι εννοεί αυτός? Εννοεί ότι παρόλο που οι δύο χώρες μιλούν
την ίδια γλώσσα, συχνά μιλούν μια πολύ διαφορετική γλώσσα.

Εδώ είναι μόνο μερικά παραδείγματα:

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι όροφοι σε ένα κτίριο αριθμούνται ως εξής: Ισόγειο
όροφος, πρώτος όροφος, δεύτερος όροφος, τρίτος όροφος, και ούτω καθεξής. Στην Αμερική, αυτοί
ξεκινήστε με τον πρώτο όροφο, μετά τον δεύτερο και μετά τον τρίτο. δηλαδή Το έδαφος
όροφος ονομάζεται "πρώτος όροφος". Καλή τύχη να προγραμματίσετε μια συνάντηση. Σχεδόν
σε κάνει να εύχεσαι να γίνονταν όλα στο Zoom.

Ένα δεύτερο πριν προχωρήσουμε. Δύο άνθρωποι μιλούν για το τι σπουδαίο
κλέφτες είναι. Ο πρώτος, ένας Βρετανός, λέει: «Δεν με έχουν πιάσει ποτέ». ο
Δεύτερον, ένας Αμερικανός, λέει, «Δεν με έχουν πιάσει ποτέ». Παράξενα. Ως ένα
Αγγλο-Ιρλανδός – αυτό είναι ένα για εσάς στο Google – το τελευταίο είναι απλά περίεργο
και κάτι που οι Βρετανοί δεν θα έλεγαν ποτέ. Διαπολιτισμικό, πράγματι.

Τι είναι το «Ευγενικό»;

Πρώτον, ας αντιμετωπίσουμε ένα κοινό ζήτημα – την ευγένεια. Τι θεωρείται
ΟΚ σε μια εταιρεία ή ρύθμιση μπορεί να μην πετάξει σε άλλη. Μερικές επιχειρήσεις είναι μια χαρά
με ειλικρινή, ωμή κουβέντα, άλλα όχι και τόσο. Λοιπόν, διαβάστε το δωμάτιο. Πριν πηδήξεις
πάρτε το χρόνο σας, κοιτάξτε γύρω σας, παρακολουθήστε πώς μιλάνε οι άνθρωποι σε έναν
αλλο. Μιμηθείτε την προσέγγισή τους, τουλάχιστον στην αρχή, μέχρι να αποκτήσετε μια αίσθηση
για το πώς έχουν τα πράγματα.

Δεν φταις εσύ αλλά εγώ

Υπάρχουν πολλές σύνθετες έρευνες που λένε, βασικά, ότι οι άνθρωποι που
μιλούν διαφορετικές γλώσσες νομίζω
διαφορετικά από αυτούς που δεν το κάνουν. Μπορεί επίσης να σκέφτονται διαφορετικά
τις διάφορες γλώσσες τους. Περίπλοκος. Μόνο που δεν είναι. Δεν πιστεύουμε όλοι ότι
με τον ίδιο τρόπο, είναι τόσο απλό.

Και, είναι αδύνατο να καταλάβουμε πώς σκέφτεται κάποιος, ειδικά
αν μόλις τους γνωρίσατε. Έτσι, κατά τη δημιουργία και τις πρόβες μιας εταιρείας
παρουσίαση ή συζήτηση, η ειλικρινής, άμεση ανατροφοδότηση είναι ένα ουσιαστικό μέρος του
επεξεργάζομαι, διαδικασία. Είτε οι άνθρωποι εκτιμούν είτε όχι τη λήψη τέτοιων σχολίων, η διαδικασία
πάντα βελτιώνει το αποτέλεσμα. Απλώς κυκλώστε πίσω στο πρώτο σημείο και πάρτε το
αργό και με σεβασμό.

Υποθέτοντας ότι όλοι μοιράζεστε εμπειρίες

Αναγνωρίστε ότι η εμπειρία και το υπόβαθρό σας δεν είναι καθολικά. Εμείς
δεν είχαν όλοι τις ίδιες εμπειρίες, καθόλου. Χρησιμοποιήστε φράσεις όπως: «Βρίσκω
ότι…», «Από την εμπειρία μου» ή «Το ακούω ως…» Αυτές οι δομές
αποδεικνύουν ότι οι ομιλητές και οι ακροατές έχουν ξεχωριστές εμπειρίες. Αφαιρούν τυχόν
μορφή κρίσης. Συνεχίστε να προτείνετε εναλλακτικές και ρωτήστε, «Πώς ακούγεται αυτό
σε εσένα?" Το επίκεντρο των σχολίων σας παραμένει στο μήνυμα και όχι σε κανένα
άτομο.

Όταν η ανατροφοδότηση δεν γίνεται

Έχετε να προσθέσετε αξία, η οποία δεν λαμβάνεται υπόψη. Σε περιπτώσεις όπως
Αυτό, αφιερώστε λίγο χρόνο για να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη με τους συναδέλφους σας. Μερικοί άνθρωποι σκέφτονται
η υποβολή ερωτήσεων δεν σέβεται την εξουσία. Ρωτήστε και απαντήστε μόνοι σας σε ερωτήσεις μέχρι
άλλοι αισθάνονται άνετα να συμμετέχουν. Με μεγαλύτερο κοινό η ίδια τεχνική
έργα. Έχοντας κατά νου τις διαπολιτισμικές διαφορές, μπορείτε να ξεκινήσετε μια συνεδρία Q&A με φράσεις όπως: «Μερικοί από εσάς μπορεί να
αναρωτιέμαι» και μετά συνεχίζεις. Μπορείτε επίσης να αποδώσετε μια ερώτηση σε κάποιον
όχι στο δωμάτιο. «Το προσωπικό μου με ρώτησε…» και απάντησε. Παίζοντας αρχικά και τα δύο
μέρη, δημιουργείτε ένα άνετο μέρος για διάλογο. Win-win.

Μνήμη – Ένα αστείο πράγμα

Η μνήμη είναι πολύ περίεργη, και είναι δεμένα
στη γλώσσα και τι καταλαβαίνουμε όταν επικοινωνούμε με κάποιον. Επίσης,
Αναλογιστείτε όλες αυτές τις πραγματικές παραστάσεις εγκλήματος, οι μάρτυρες γεγονότων συχνά αξιοποιούν στο έπακρο
βασικά λάθη στην ανάκληση. Αυτά και τα δύο σημαίνουν ότι μπορεί να παρεξηγηθείτε ακόμη και από
αφοσιωμένο κοινό και, μπορεί να μην θυμούνται τι συνέβαινε στο ίδιο
όπως κάνεις. Η χρήση ανακεφαλαίων βοηθά. «Πρώτα πρότεινα… χρησιμοποιώντας το παράδειγμα… κλπ.»
"Συζητήσαμε τα επόμενα βήματα που περιελάμβαναν 1,2,3." Ανακεφαλαίωση ή χρήση επιβεβαίωσης
δηλώσεις, μπορεί να επισημάνει γρήγορα μια παρεξήγηση. Στη συνέχεια, μπορεί να εκκαθαριστεί
επάνω χωρίς να προσβάλει κανέναν συμμετέχοντα.

Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν

Ο στόχος της επικοινωνίας είναι να γίνει κατανοητός, άρα ο κανόνας της τοποθέτησης του
το κοινό πρώτα ισχύει πάντα. Για να γίνει κατανοητό από πολυπολιτισμικό κοινό ή
ομάδες, χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα, επανάληψη και επεξηγήστε τα σημεία με παραδείγματα.
Ειδικό λεξιλόγιο για τον κλάδο, forex , χρεόγραφα, συναλλαγές, πληρωμές , κ.λπ.,
θα γίνει κατανοητό. Είναι συχνά τα λιγότερο τυπικά, πιο οικεία, μέρη του λόγου
που δίνουν την εντύπωση αγένειας και οδηγούν σε παρεξηγήσεις. Αποφύγει
ιδιωματισμοί, πολιτιστικές αναφορές και αστεία ειδικά για τη γλώσσα, μπορεί να είστε αστείοι,
αλλά μπορεί να μην είστε αστείοι σε κάποιον που ακούει στο δεύτερο ή το τρίτο
Γλώσσα. Κρατήστε το απλό.

Τέλος, μπορεί ακόμα να πέσετε σε ένα από τα αναπόφευκτα διαπολιτισμικά
παγίδες. Όταν συμβεί αυτό, αποδεχτείτε την ευθύνη, ζητήστε συγγνώμη εάν χρειάζεται και
προχώρα. Η οικοδόμηση μιας σχέσης με τον/τους ακροατή/ους θα κοπεί τελικά
πέρα από τις πολιτισμικές διαφορές και δημιουργήστε συντομεύσεις στη μελλοντική σας επικοινωνία.
Και να θυμάστε, δεν πρόκειται για εσάς, αλλά για τη μετάδοση του μηνύματος.

Η διαπολιτισμική επικοινωνία εμφανίζεται παντού γύρω μας και είμαστε για πάντα
θα συνεργαστεί με διεθνείς, διαφορετικές ομάδες. Εδώ είναι μερικές ιδέες
για το πώς να αποφύγετε να βάλετε το πόδι σας μέσα, πώς να μην αναστατώσετε τους ανθρώπους και
ίσως πώς να το αξιοποιήσετε στο έπακρο όταν όλα πάνε στραβά!

Υπάρχουν πάνω από 7,000 γλώσσες που ομιλούνται στον κόσμο. Εντάξει, ποτέ δεν είσαι
πρόκειται να τους συναντήσω όλους, αλλά ας το παραδεχτούμε, είναι αδύνατο να αποφευχθεί η διαπολιτισμική
παρεξηγήσεις. Φανταστείτε όταν αυτό συμβαίνει στην ίδια γλώσσα.

Υπάρχει ένα παλιό ρητό του Ιρλανδού θεατρικού συγγραφέα και Βραβείο Όσκαρ και βραβείο Νόμπελ, Γεώργιος
Bernard Shaw: «Η Αγγλία και η Αμερική είναι δύο χώρες που τις χωρίζει ένα κοινό
Γλώσσα." Τι εννοεί αυτός? Εννοεί ότι παρόλο που οι δύο χώρες μιλούν
την ίδια γλώσσα, συχνά μιλούν μια πολύ διαφορετική γλώσσα.

Εδώ είναι μόνο μερικά παραδείγματα:

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι όροφοι σε ένα κτίριο αριθμούνται ως εξής: Ισόγειο
όροφος, πρώτος όροφος, δεύτερος όροφος, τρίτος όροφος, και ούτω καθεξής. Στην Αμερική, αυτοί
ξεκινήστε με τον πρώτο όροφο, μετά τον δεύτερο και μετά τον τρίτο. δηλαδή Το έδαφος
όροφος ονομάζεται "πρώτος όροφος". Καλή τύχη να προγραμματίσετε μια συνάντηση. Σχεδόν
σε κάνει να εύχεσαι να γίνονταν όλα στο Zoom.

Ένα δεύτερο πριν προχωρήσουμε. Δύο άνθρωποι μιλούν για το τι σπουδαίο
κλέφτες είναι. Ο πρώτος, ένας Βρετανός, λέει: «Δεν με έχουν πιάσει ποτέ». ο
Δεύτερον, ένας Αμερικανός, λέει, «Δεν με έχουν πιάσει ποτέ». Παράξενα. Ως ένα
Αγγλο-Ιρλανδός – αυτό είναι ένα για εσάς στο Google – το τελευταίο είναι απλά περίεργο
και κάτι που οι Βρετανοί δεν θα έλεγαν ποτέ. Διαπολιτισμικό, πράγματι.

Τι είναι το «Ευγενικό»;

Πρώτον, ας αντιμετωπίσουμε ένα κοινό ζήτημα – την ευγένεια. Τι θεωρείται
ΟΚ σε μια εταιρεία ή ρύθμιση μπορεί να μην πετάξει σε άλλη. Μερικές επιχειρήσεις είναι μια χαρά
με ειλικρινή, ωμή κουβέντα, άλλα όχι και τόσο. Λοιπόν, διαβάστε το δωμάτιο. Πριν πηδήξεις
πάρτε το χρόνο σας, κοιτάξτε γύρω σας, παρακολουθήστε πώς μιλάνε οι άνθρωποι σε έναν
αλλο. Μιμηθείτε την προσέγγισή τους, τουλάχιστον στην αρχή, μέχρι να αποκτήσετε μια αίσθηση
για το πώς έχουν τα πράγματα.

Δεν φταις εσύ αλλά εγώ

Υπάρχουν πολλές σύνθετες έρευνες που λένε, βασικά, ότι οι άνθρωποι που
μιλούν διαφορετικές γλώσσες νομίζω
διαφορετικά από αυτούς που δεν το κάνουν. Μπορεί επίσης να σκέφτονται διαφορετικά
τις διάφορες γλώσσες τους. Περίπλοκος. Μόνο που δεν είναι. Δεν πιστεύουμε όλοι ότι
με τον ίδιο τρόπο, είναι τόσο απλό.

Και, είναι αδύνατο να καταλάβουμε πώς σκέφτεται κάποιος, ειδικά
αν μόλις τους γνωρίσατε. Έτσι, κατά τη δημιουργία και τις πρόβες μιας εταιρείας
παρουσίαση ή συζήτηση, η ειλικρινής, άμεση ανατροφοδότηση είναι ένα ουσιαστικό μέρος του
επεξεργάζομαι, διαδικασία. Είτε οι άνθρωποι εκτιμούν είτε όχι τη λήψη τέτοιων σχολίων, η διαδικασία
πάντα βελτιώνει το αποτέλεσμα. Απλώς κυκλώστε πίσω στο πρώτο σημείο και πάρτε το
αργό και με σεβασμό.

Υποθέτοντας ότι όλοι μοιράζεστε εμπειρίες

Αναγνωρίστε ότι η εμπειρία και το υπόβαθρό σας δεν είναι καθολικά. Εμείς
δεν είχαν όλοι τις ίδιες εμπειρίες, καθόλου. Χρησιμοποιήστε φράσεις όπως: «Βρίσκω
ότι…», «Από την εμπειρία μου» ή «Το ακούω ως…» Αυτές οι δομές
αποδεικνύουν ότι οι ομιλητές και οι ακροατές έχουν ξεχωριστές εμπειρίες. Αφαιρούν τυχόν
μορφή κρίσης. Συνεχίστε να προτείνετε εναλλακτικές και ρωτήστε, «Πώς ακούγεται αυτό
σε εσένα?" Το επίκεντρο των σχολίων σας παραμένει στο μήνυμα και όχι σε κανένα
άτομο.

Όταν η ανατροφοδότηση δεν γίνεται

Έχετε να προσθέσετε αξία, η οποία δεν λαμβάνεται υπόψη. Σε περιπτώσεις όπως
Αυτό, αφιερώστε λίγο χρόνο για να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη με τους συναδέλφους σας. Μερικοί άνθρωποι σκέφτονται
η υποβολή ερωτήσεων δεν σέβεται την εξουσία. Ρωτήστε και απαντήστε μόνοι σας σε ερωτήσεις μέχρι
άλλοι αισθάνονται άνετα να συμμετέχουν. Με μεγαλύτερο κοινό η ίδια τεχνική
έργα. Έχοντας κατά νου τις διαπολιτισμικές διαφορές, μπορείτε να ξεκινήσετε μια συνεδρία Q&A με φράσεις όπως: «Μερικοί από εσάς μπορεί να
αναρωτιέμαι» και μετά συνεχίζεις. Μπορείτε επίσης να αποδώσετε μια ερώτηση σε κάποιον
όχι στο δωμάτιο. «Το προσωπικό μου με ρώτησε…» και απάντησε. Παίζοντας αρχικά και τα δύο
μέρη, δημιουργείτε ένα άνετο μέρος για διάλογο. Win-win.

Μνήμη – Ένα αστείο πράγμα

Η μνήμη είναι πολύ περίεργη, και είναι δεμένα
στη γλώσσα και τι καταλαβαίνουμε όταν επικοινωνούμε με κάποιον. Επίσης,
Αναλογιστείτε όλες αυτές τις πραγματικές παραστάσεις εγκλήματος, οι μάρτυρες γεγονότων συχνά αξιοποιούν στο έπακρο
βασικά λάθη στην ανάκληση. Αυτά και τα δύο σημαίνουν ότι μπορεί να παρεξηγηθείτε ακόμη και από
αφοσιωμένο κοινό και, μπορεί να μην θυμούνται τι συνέβαινε στο ίδιο
όπως κάνεις. Η χρήση ανακεφαλαίων βοηθά. «Πρώτα πρότεινα… χρησιμοποιώντας το παράδειγμα… κλπ.»
"Συζητήσαμε τα επόμενα βήματα που περιελάμβαναν 1,2,3." Ανακεφαλαίωση ή χρήση επιβεβαίωσης
δηλώσεις, μπορεί να επισημάνει γρήγορα μια παρεξήγηση. Στη συνέχεια, μπορεί να εκκαθαριστεί
επάνω χωρίς να προσβάλει κανέναν συμμετέχοντα.

Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν

Ο στόχος της επικοινωνίας είναι να γίνει κατανοητός, άρα ο κανόνας της τοποθέτησης του
το κοινό πρώτα ισχύει πάντα. Για να γίνει κατανοητό από πολυπολιτισμικό κοινό ή
ομάδες, χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα, επανάληψη και επεξηγήστε τα σημεία με παραδείγματα.
Ειδικό λεξιλόγιο για τον κλάδο, forex , χρεόγραφα, συναλλαγές, πληρωμές , κ.λπ.,
θα γίνει κατανοητό. Είναι συχνά τα λιγότερο τυπικά, πιο οικεία, μέρη του λόγου
που δίνουν την εντύπωση αγένειας και οδηγούν σε παρεξηγήσεις. Αποφύγει
ιδιωματισμοί, πολιτιστικές αναφορές και αστεία ειδικά για τη γλώσσα, μπορεί να είστε αστείοι,
αλλά μπορεί να μην είστε αστείοι σε κάποιον που ακούει στο δεύτερο ή το τρίτο
Γλώσσα. Κρατήστε το απλό.

Τέλος, μπορεί ακόμα να πέσετε σε ένα από τα αναπόφευκτα διαπολιτισμικά
παγίδες. Όταν συμβεί αυτό, αποδεχτείτε την ευθύνη, ζητήστε συγγνώμη εάν χρειάζεται και
προχώρα. Η οικοδόμηση μιας σχέσης με τον/τους ακροατή/ους θα κοπεί τελικά
πέρα από τις πολιτισμικές διαφορές και δημιουργήστε συντομεύσεις στη μελλοντική σας επικοινωνία.
Και να θυμάστε, δεν πρόκειται για εσάς, αλλά για τη μετάδοση του μηνύματος.

Σφραγίδα ώρας:

Περισσότερα από Οικονομικά μεγεθύνει