Υπερφάγαμε με λογισμικό;

Έχει περάσει λίγο περισσότερο από μια δεκαετία από τότε που ο Marc Andreesen ήταν περίφημος δήλωσε ότι το λογισμικό έτρωγε τον κόσμο. Είχε δίκιο. Τώρα, βρισκόμαστε σε μια νέα φάση: Υπάρχει πανίσχυρο λογισμικό όπου κι αν κοιτάξουμε, και έχουμε καταναλώσει it χωρίς ιδιαίτερη σημασία για τις μακροπρόθεσμες επιπτώσεις. Τόσο πολύ που, σήμερα, βρισκόμαστε αντιμέτωποι με μια ειρωνική ερώτηση: Μήπως φάγαμε υπερβολικά; 

Τα πιάτα μας είναι σίγουρα γεμάτα με κάθε είδους εφαρμογή που μπορεί να φανταστεί κανείς, και είναι όλα τόσο δελεαστικά. Ξέρετε σε πόσες εφαρμογές έχετε εγγραφεί ποτέ; Ίσως δεκάδες, ή και εκατοντάδες; Ο μέσος αριθμός εφαρμογών που αναπτύσσονται ανά πελάτη της Okta έχει αυξηθεί κατά 22%. τα τελευταία 4 χρόνια. Οι επικεφαλής της πληροφορικής με τους οποίους μιλάω συχνά αστειεύονται ότι οι εταιρείες τους έχουν περισσότερες εφαρμογές SaaS από τους υπαλλήλους.

Αυτός ο διαλογισμός στα κουτί να είσαι πρόβλημα και εσύ θα πρέπει να νοιαστείτε για αυτό. Οι οργανισμοί που αφήνουν τις ορέξεις τους να μεγαλώνουν ανεξέλεγκτα αντιμετωπίζουν τρεις μεγάλους κινδύνους:

• Δικαστικά έξοδα: Με την απομακρυσμένη εργασία να γίνεται το πρότυπο, έχουμε δει το λογισμικό να γίνεται η δεύτερη μεγαλύτερη γραμμή δαπανών για πολλές εταιρείες. Ωστόσο, έως και 25% των εφαρμογών SaaS και οι άδειες παραμένουν αχρησιμοποίητες. Εάν τα δύο μεγαλύτερα έξοδα της εταιρείας σας είναι οι άνθρωποι και η τεχνολογία, σπαταλάτε ένα σωρό χρήματα σε ένα από τα κορυφαία έξοδά σας.
• Κίνδυνοι συμμόρφωσης: Για να πουλήσετε λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο ή να αποθηκεύσετε δεδομένα πελατών στο cloud, πρέπει να γίνετε ή να παραμείνετε συμβατοί με το SOC2, το ISO 27001 ή ακόμα και το SOX. Σκεφτείτε την εταιρεία σας και τα δεδομένα της ως ένα κάστρο. Πρέπει να αποδείξετε στους ελεγκτές ότι είναι καλά προστατευμένο. Τώρα, φανταστείτε κάθε εφαρμογή ως παράθυρο, πόρτα, γέφυρα ή σημείο εισόδου στο κάστρο σας. Όσο περισσότερες εφαρμογές, τόσο περισσότερο έλεγχο θα λαμβάνετε από τους ελεγκτές.
• Λειτουργική απόδοση: Η διαφορά μεταξύ ενός καλού σεφ και ενός σεφ παγκόσμιας κλάσης έγκειται στον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται το προσωπικό τους για να αντιμετωπίσει όλα τα υλικά που έχουν στη διάθεσή τους. Η ομάδα σας σίγουρα δεν συνεργάζεται καλά όταν χρησιμοποιεί πολλούς τύπους της ίδιας εφαρμογής, όπως Δευτέρα, Jira, Asana ή ClickUp. Επίσης, τα εισιτήρια εσωτερικής υποστήριξης αυξάνονται εκθετικά με τον αριθμό των εφαρμογών που χρησιμοποιούνται.

Ωστόσο (και για να ωθήσουμε τη μεταφορά του φαγητού ένα βήμα παραπέρα), πολλές από τις εφαρμογές που χρησιμοποιεί στην πραγματικότητα η εταιρεία σας are τα συστατικά για την κατασκευή ενός υπέροχου προϊόντος. Εξάλλου, η οικοδόμηση μιας εταιρείας τεχνολογίας είναι περίπλοκη. Και για να το κάνετε αποτελεσματικά χρειάζεστε τα σωστά εξαρτήματα και εργαλεία. Ωστόσο, το κόλπο για να τα εκμεταλλευτείτε - για να γίνετε ένα εστιατόριο λογισμικού με 3 αστέρια Michelin - είναι να σκεφτείτε πώς να διαχειριστείτε με μαεστρία όλο το λογισμικό σας. 

Μια μέθοδος για να το πετύχετε αυτό, να ξεκλειδώσετε πλήρως τις δυνατότητες της εταιρείας σας μέσω της τεχνολογίας, είναι να αλλαγή των προτεραιοτήτων της πληροφορικής, της ασφάλειας και των προμηθειών — οι ομάδες που γενικά ενδιαφέρονται για τις λειτουργίες λογισμικού. Αντί να τους αναγκάζετε να διορθώνουν προβλήματα (π.χ. επιλύοντας εισιτήρια πληροφορικής), βοηθήστε τους να δημιουργήσουν υποδομές που θα εξουσιοδοτούν τους υπαλλήλους να χειρίζονται οι ίδιοι το λογισμικό και να γίνουν αυτοδιοικούμενο εργατικό δυναμικό.

Η appκατάληψη. Ή μήπως είναι …?

Αλλά πρώτα: Πώς φτάσαμε εδώ, μέχρι σήμερα που οι εταιρείες ζουν στο SaaS και ζουν μέσα από αυτό που αστειευόμενος αναφέρω ως appκατάληψη; Ποιες είναι οι αιτίες του εθισμού μας στο λογισμικό;

Το καλύτερο UX του σύγχρονου λογισμικού έχει αποδεσμεύσει το παραδοσιακό εταιρικό λογισμικό

Οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν όλο και περισσότερες εξειδικευμένες εφαρμογές για να έχουν επιτυχία στην εργασία τους. Εμείς χρησιμοποιείται για τη χρήση προϊόντων της Microsoft σχεδόν για τα πάντα. Τώρα, χρησιμοποιούμε Airtable αντί για Excel, Notion αντί για Word, Pitch αντί για PowerPoint. Για να βάλουμε μερικούς αριθμούς πίσω από αυτό που πολλοί από εμάς βλέπουμε στην καθημερινή μας ζωή: Πάνω από το 42% των πελατών του Office365 της Okta Τώρα αναπτύσσουν επίσης το Zoom αντί να χρησιμοποιούν απλώς τις Ομάδες της Microsoft και το 26% από αυτούς χρησιμοποιούν επίσης το Box παρά το ότι διαθέτουν OneDrive.

Τα άτομα χρησιμοποιούν περισσότερες εφαρμογές λόγω της εύκολης και δωρεάν υιοθέτησης

Παραδοσιακά, τα εταιρικά προϊόντα πωλούνταν από πάνω προς τα κάτω: Ο CIO αποφάσισε να αγοράσει το Salesforce ή το Microsoft Office και έγιναν οι προεπιλογές για ολόκληρη την εταιρεία. Αλλά startups όπως το Slack και το Dropbox εκλαϊκευμένη ανάπτυξη από κάτω προς τα πάνω, και σήμερα, 67% των εταιρειών προγραμματιστών (π.χ. Datadog ή AWS) έχουν δωρεάν πρόγραμμα ή δοκιμή. Δεν χρειάζεται πλέον να καλέσουμε πωλητές ή να ζητήσουμε άδεια από την IT — εμείς απλά εγγραφείτε για τη δωρεάν έκδοση του εργαλείου.

Εν ολίγοις: Οι εφαρμογές είναι εδώ, εκεί, παντού. Αλλά το παρακάναμε; Στην πραγματικότητα, χρησιμοποιούμε πάρα πολλές εφαρμογές; Δεν νομίζω. Αντίθετα, Το λογισμικό μπορεί να μας δώσει υπερδυνάμεις για να προωθήσουμε την επιχείρηση πιο γρήγορα. 

Αντιμετωπίστε την τεχνολογία ως οδηγό των επιχειρήσεων

Σκεφτείτε το αυτοκίνητό σας. Απαιτεί μέρη 30,000 για να δημιουργήσετε μόνο ένα αυτοκίνητο. Ωστόσο, αντί να περιορίσουν τον αριθμό των ανταλλακτικών, οι κατασκευαστές αυτοκινήτων ανέπτυξαν την πιο αποτελεσματική μέθοδο για τη συναρμολόγηση του αυτοκινήτου. Η καινοτομία προήλθε από το πώς έφεραν μαζί διάφορα μέρη. Για παράδειγμα, το Σύστημα Παραγωγής Toyota, που ονομάζεται επίσης «λιτή κατασκευή», έγινε βασικός ανταγωνιστικός παράγοντας διαφοροποίησης για την Toyota. Μία αρχή ήταν η ελαχιστοποίηση των αποβλήτων και η συνεχής βελτίωση των λειτουργιών φέρνοντας γρήγορα προβλήματα στην επιφάνεια. Η ευέλικτη ανάπτυξη λογισμικού και η μεθοδολογία «λιτής εκκίνησης» εμπνεύστηκαν από το σύστημα της Toyota «χτίζω, μετράς, μαθαίνω». 

Παρόμοια με την Toyota, οι εταιρείες θα πρέπει σκεφτείτε πώς να αλλάξετε τις αρχές λειτουργίας τους σχετικά με το λογισμικό και μετατρέψτε τα σε α ανταγωνιστική διαφοροποίηση. Οι παραδοσιακές προσεγγίσεις για τη διαχείριση της τεχνολογίας δεν επαρκούν. Οι εταιρείες συχνά πιστεύουν ότι η συγκέντρωση είναι η απάντηση, αλλά, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είναι. Υπάρχουν απλώς πάρα πολλές εφαρμογές για να αντιμετωπίσετε, εκτός από άλλους παράγοντες όπως η ασφάλεια και η συμμόρφωση.

Η κεντρική διαχείριση λογισμικού είναι ο εχθρός

Το 1944, η Κεντρική Υπηρεσία Πληροφοριών δημοσίευσε έναν οδηγό για το πώς να σαμποτάρετε τον χώρο εργασίας σας. Το σημείο Νο. 1 ήταν να μην παίρνετε ποτέ συντομεύσεις και να περνάτε πάντα από ένα κεντρικό «κανάλι». Σκεφτείτε την τελευταία φορά που χρειάστηκες πρόσβαση σε μια εφαρμογή ή μια άδεια. Έπρεπε να περάσετε από ένα κανάλι που δημιουργήθηκε από ένα εισιτήριο IT και είχατε κολλήσει στην αναμονή. Ή τι γίνεται με την τελευταία φορά που χρειάστηκε να αγοράσετε ένα νέο κομμάτι λογισμικού; Μπορεί χρειάζονται 2 έως 3 μήνες μέχρι να λάβετε όλες τις απαραίτητες εγκρίσεις για να αγοράσετε μια εφαρμογή. 

Εδώ είναι γιατί η συγκέντρωση δεν λειτουργεί και γιατί οι προσεγγίσεις για τη διόρθωσή της μπορεί να χάσουν το σημάδι.

Ο συγκεντρωτισμός δημιουργεί εμπόδια

Περισσότερες από τις μισές εφαρμογές προμηθεύονται και διαχειρίζονται ειδικοί σε θέματα διαφορετικών ομάδων — πολλοί από τους οποίους θέλουν απλώς να αποκτήσουν τα εργαλεία τους και να πιάσουν δουλειά. Ωστόσο, τμήματα όπως το IT, η ασφάλεια ή οι προμήθειες πρέπει να βοηθήσουν με τα περισσότερα από αυτά τα αιτήματα. Από ό,τι βλέπουμε, μεταξύ 40% και 60% όλων των εισιτηρίων πληροφορικής σχετίζονται με προβλήματα πρόσβασης λογισμικού, τα οποία, κατά μέσο όρο, χρειάζονται περίπου 19 ώρες για να επιλυθούν. Οι εργαζόμενοι έχουν κολλήσει να περιμένουν και οι διαχειριστές συνθλίβονται από πολυάσχολες εργασίες όπως η δημιουργία λογαριασμού. Τα γενικά έξοδα διαχείρισης αυξάνονται με κάθε πρόσθετη εφαρμογή. 

Ο συγκεντρωτισμός οδηγεί σε διαρροές κάδους

Οι εταιρείες συγκεντρώνουν επίσης την εποπτεία για τον μετριασμό των κινδύνων κόστους, συμμόρφωσης ή ασφάλειας. Η λογική είναι σωστή, καθώς οι εργαζόμενοι δεν πρέπει να αγοράζουν απλώς διπλό λογισμικό ή να λαμβάνουν υπερβολικά δικαιώματα διαχειριστή. Ωστόσο, ο έλεγχος εκατοντάδων εφαρμογών και χιλιάδων λογαριασμών δεν είναι επεκτάσιμος με μια κεντρική προσέγγιση - δημιουργεί διαρροές κάδους, όπου οι εργαζόμενοι εξακολουθούν να λαμβάνουν και να διατηρούν περιττή πρόσβαση σε εφαρμογές χωρίς να το γνωρίζει κανείς. Για παράδειγμα, 25% ή περισσότερο του λογισμικού παραμένει αχρησιμοποίητο στις περισσότερες εταιρείες. Ή, η ομάδα ασφαλείας του Segment το έδειξε πέρυσι Το 60% από τους 669 ρόλους διαχειριστή του δεν χρησιμοποιήθηκαν ενεργά.

Ο μεγαλύτερος αριθμός προσωπικού δεν είναι η λύση

Συχνά, οι ομάδες λειτουργίας αντιτίθενται ότι δεν χρηματοδοτούνται τόσο καλά όσο άλλα τμήματα, γεγονός που τις κάνει να κινούνται πιο αργά από ό,τι πραγματικά θέλουν. Λοιπόν, γιατί δεν αυξάνουμε συνεχώς τον αριθμό των διαχειριστών με τον αριθμό των εφαρμογών που χρησιμοποιούμε; Ωστόσο, το ζήτημα βρίσκεται ακριβώς σε αυτό το ερώτημα και με την υπόθεση ότι το πρόβλημα μπορεί να λυθεί μόνο με συγκεντρωτική βοήθεια και επίβλεψη. Είναι μια λύση που δεν κλιμακώνεται.

Ο συγκεντρωτισμός της διαχείρισης λογισμικού είναι ένα περίεργο πράγμα. Προσπαθεί να κάνει τα πράγματα πιο εύκολα, αλλά, κατά κάποιο τρόπο, κάνει τα πράγματα χειρότερα για όλους καθώς αυξάνεται ο αριθμός των εφαρμογών. Ετσι, πώς μπορούμε να ξανασκεφτούμε τους ρόλους των ομάδων που ενδιαφέρονται για τις λειτουργίες λογισμικού — δηλαδή IT, ασφάλεια και προμήθειες;

Κάντε τη συμβατή διαδρομή την εύκολη διαδρομή

Ας το παραδεχτούμε: οι εργαζόμενοι θα ακολουθούν σχεδόν πάντα τον πιο εύκολο δρόμο προς την αξία. Εάν η προσέγγισή σας στη διαχείριση λογισμικού παραμένει συγκεντρωμένη με πολλά σημεία συμφόρησης, τότε οι υπάλληλοι θα συνεχίσουν να εργάζονται γύρω από τις πολιτικές σας κάνοντας πράγματα όπως κρυφά αγορά λογισμικού. Είναι ένας φαύλος κύκλος. Προκειμένου πολλά άτομα να ενεργούν υπεύθυνα — και να αλλάξουν τη σχέση μεταξύ IT/ασφάλειας/προμηθειών και του υπόλοιπου οργανισμού— η συμβατή διαδρομή πρέπει να γίνει η πιο βολική διαδρομή. 

Η αυτοδιακυβέρνηση είναι η νέα προσέγγιση για τη διαχείριση λογισμικού

Η αντιμετώπιση αυτής της πολυπλοκότητας μπορεί να συμβεί μόνο εάν δώσουμε τον έλεγχο και την ευθύνη πίσω στους υπαλλήλους και τις ομάδες τους. Αντί να δίνετε στους ανθρώπους φαγητό, μαθαίνετε στους ανθρώπους πώς να μαγειρεύουν χωρίς να καίγονται. Βασικά, ο στόχος είναι να βρεθεί ένας τρόπος για να ευθυγραμμιστούν τα κίνητρα έτσι ώστε οι εργαζόμενοι που ενεργούν με τον πιο οικονομικό και ασφαλή τρόπο να λύνουν τα προβλήματά τους πιο γρήγορα. 

Είμαστε ήδη υποχρεωμένοι να το κάνουμε μόνοι σας όταν πρόκειται για αγορά φαγητού και φυσικού αερίου — ακόμα και για check in για πτήση — οπότε γιατί όχι με τη διαχείριση εταιρικού λογισμικού; Αντί να ζητούν υποστήριξη από το IT (ή να εργάζονται μέσω «καναλιών», όπως περιέγραψε η CIA στον οδηγό της για το σαμποτάζ στο χώρο εργασίας), το IT θα μπορούσε να επιτρέψει στους υπαλλήλους να βοηθήσουν τον εαυτό τους γρήγορα και υπεύθυνα. Αντί να είναι ο κεντρικός βραχίονας εκτέλεσης, ασφάλεια, προμήθειες και πληροφορική πρέπει να γίνουν η εσωτερική πλατφόρμα της εταιρείας που δίνει τη δυνατότητα στους εργαζομένους να έχουν τη σωστή υποδομή.

Ο αυτοματισμός είναι εξαιρετικός, αλλά απαιτεί κεντρική υποστήριξη και αυτό δεν κλιμακώνεται με εκατοντάδες εφαρμογές.

Η υιοθέτηση μιας διαδικασίας και μιας δομής για την αυτοδιακυβέρνηση είναι ένα σημαντικό πρόβλημα που πρέπει να λυθεί επειδή επηρεάζει άμεσα την ουσία. Οι οργανισμοί που δεν επικεντρώνονται στην εξέλιξη από τη συστημική κεντρική τους εγκατάσταση σε μια αυτοεξυπηρέτηση, κινδυνεύουν να σπαταλήσουν τεράστια χρηματικά ποσά σε αχρησιμοποίητο λογισμικό, να αποκλείσουν τον επόμενο έλεγχο συμμόρφωσης και να οδηγήσουν σε αναποτελεσματική λειτουργία ολόκληρου του οργανισμού. Είναι ένα προτεραιότητα ηγεσίας για να αλλάξετε τον τρόπο λειτουργίας του οργανισμού σας, ώστε να μπορεί να ξεκλειδώσει πλήρως τις δυνατότητές του χρησιμοποιώντας στρατηγικά εφαρμογές τρίτων, αντί να κατακλύζεται από αυτές.

Το ερώτημα που πρέπει να κάνουν οι εταιρείες είναι πώς να κωδικοποιήσετε την αυτοεξυπηρέτηση σε όσο το δυνατόν περισσότερα μέρηe. Για παράδειγμα:

• Μόλις το IT δημιουργήσει ροές εργασίας σχετικά με το ποιος θα πρέπει να εγκρίνει ποια εφαρμογή, οι εργαζόμενοι μπορούν να ζητήσουν εφαρμογές, άδειες, εσωτερικά εργαλεία ή ακόμα και πόρους προγραμματιστή χωρίς βοήθεια πληροφορικής. 
• Εάν η προμήθεια δημιουργεί ένα σύστημα γύρω από το ποιος πρέπει να εγκρίνει τον τύπο αγοράς λογισμικού, οι εργαζόμενοι μπορούν να προχωρήσουν και να χρησιμοποιήσουν αυτό το σύστημα αυτοεξυπηρέτησης. 
• Εάν η ασφάλεια εφαρμόσει έναν τρόπο να παραχωρήσει πρόσβαση σε ευαίσθητες εφαρμογές ή άδειες μόνο για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, δεν θα χρειάζεται να ελέγχουν κεντρικά την πρόσβαση συνεχώς.

Ενσωματώστε την αυτοδιοίκηση στους στόχους σας

Όλα αυτά τα παραδείγματα δείχνουν πώς ο ρόλος των ομάδων λειτουργίας λογισμικού μπορεί να αλλάξει: Αντί να επιλύουν τα δελτία υποστήριξης ή τις ειδοποιήσεις, θα μπορούσαν να επικεντρωθούν στην κωδικοποίηση του συστήματος με τον σωστό τρόπο και στην καθοδήγηση ολόκληρου του οργανισμού στην πορεία. Πέρα από αυτό, μια άλλη προσέγγιση για την αλλαγή της διαχείρισης της τεχνολογίας μέσω ενός αυτοδιοικούμενου εργατικού δυναμικού είναι να ενθαρρύνετε όλους τους ηγέτες της ομάδας σας σε ολόκληρο τον οργανισμό σας ενσωματώνουν την αυτοεξυπηρέτησή τους Εντάξει or V2MOM διαδικασία. 

Για παράδειγμα, το IT έχει συνήθως στόχο τη μείωση των λειτουργικών απαιτήσεων προσωπικού μέσω της αυτοματοποίησης. Ο αυτοματισμός είναι εξαιρετικός, αλλά απαιτεί κεντρική υποστήριξη και αυτό δεν κλιμακώνεται με εκατοντάδες εφαρμογές. Αντίθετα, το IT θα μπορούσε να επιχειρήσει να μειώσει τις λειτουργικές απαιτήσεις αριθμού προσωπικού μέσω αυτοεξυπηρέτησης. Ή, το IT μερικές φορές προσθέτει έναν στόχο γύρω από τη μείωση του χρόνου που απαιτείται για την ανταπόκριση στα εισιτήρια. Και πάλι, αυτός ο στόχος γίνεται με την παραδοχή ότι η βοήθεια πρέπει να συγκεντρωθεί. Αντίθετα, δοκιμάστε να προσθέσετε έναν στόχο για να μειώσετε το ποσοστό των αιτημάτων που δεν απαιτούν ένα πρώτο άγγιγμα από το IT.

Up έως το 25% των εφαρμογών SaaS και οι άδειες παραμένουν αχρησιμοποίητες. Εάν τα δύο μεγαλύτερα έξοδα της εταιρείας σας είναι οι άνθρωποι και η τεχνολογία, σπαταλάτε ένα σωρό χρήματα σε ένα από τα κορυφαία έξοδά σας.

Η αυτοδιοίκηση μπορεί επίσης να ξεκινήσει με α μικρή άσκηση για τη μείωση των δαπανών SaaS. Η κεντρική διαχείριση εκατοντάδων προμηθευτών είναι αδύνατη, αλλά μπορεί να λειτουργήσει κάτι τόσο απλό όσο η αποστολή ενός email σε κάθε χρήστη του Outreach.io ή του Smartsheet που εξηγεί ότι προσπαθείτε να εξοικονομήσετε δαπάνες λογισμικού. Ζητήστε ένα 👍 εάν δεν χρησιμοποιούν πλέον το λογισμικό, ώστε να μπορείτε να ανακτήσετε την άδεια χρήσης.

Ή, ζητήστε από όλους τους διαχειριστές της εφαρμογής σας να σας βοηθήσουν να μειώσετε τις υπερβολικές δαπάνες. Δημιουργήστε ένα κοινόχρηστο υπολογιστικό φύλλο εφαρμογών λογισμικού και ετήσιων δαπανών και, στη συνέχεια, ζητήστε τους να μειώσουν όσο το δυνατόν περισσότερο το κόστος είτε αφαιρώντας τις άδειες χρήσης είτε ακυρώνοντας εντελώς τις εφαρμογές. Για να το κάνετε αυτό μια πρόκληση ομάδας και να ευθυγραμμίσετε τα κίνητρα, προσφέρετε ένα βραβείο για κάθε αχρησιμοποίητη ή περιττή εφαρμογή που διαγράφουν και ένα χρηματικό κίνητρο στους τρεις κορυφαίους διαχειριστές που μειώνουν τις περισσότερες δαπάνες SaaS. Αυτή η προσέγγιση σας δίνει μια πρώτη ματιά στο τι σημαίνει να έχετε ένα αυτοδιοικούμενο εργατικό δυναμικό.

Έχουμε χορτάσει ακόμα;

Η οικοδόμηση μιας εταιρείας τεχνολογίας είναι περίπλοκη — ειδικά σήμερα. Αντί να παραπονιόμαστε για όλα τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε, η καλύτερη χρήση της ενέργειας μπορεί να δημιουργήσει έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης τόσο των εργαλείων σας όσο και των υποκείμενων διαδικασιών τους. Η ενδυνάμωση των ομάδων και των υπαλλήλων σας μέσω της αυτοδιακυβέρνησης μπορεί να γίνει ανταγωνιστική διαφοροποίηση. Όχι μόνο οι εργαζόμενοι θα αισθάνονται ότι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας και επομένως θα έχουν μερίδιο στην επιτυχία της, αλλά όσοι στον τομέα της πληροφορικής, της ασφάλειας και των προμηθειών θα γίνουν πραγματικοί βοηθοί αντί για επιλύτες εισιτηρίων ή ειδοποιήσεων. 

Λοιπόν, ναι, μπορεί να έχουμε μπροστά μας έναν μπουφέ SaaS που μπορείτε να φάτε, αλλά έχουμε τα εργαλεία και τις γνώσεις για να χορτάσουμε την όρεξή μας και να κάνουμε όλες αυτές τις επιλογές να λειτουργήσουν υπέρ μας. Απλώς χρειάζεται θέληση για να αλλάξουμε τη σχέση μας με το λογισμικό.

Δημοσιεύτηκε 27 Σεπτεμβρίου 2022