Digital Engagement Solution Provider Agent IQ εξασφαλίζει 10 εκατομμύρια δολάρια σε σειρά A

• Ο πάροχος λύσεων ψηφιακής εμπλοκής Agent IQ συγκέντρωσε 10 εκατομμύρια δολάρια από τη χρηματοδότηση της Σειρά Α.
• Η τεχνολογία του Agent IQ βοηθά τους τραπεζίτες να αναπτύξουν πιο ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες συνδυάζοντας τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη με ανθρώπινο ταλέντο, τεχνογνωσία και ενσυναίσθηση.
• Το Agent IQ έκανε το ντεμπούτο του στο Finovate νωρίτερα φέτος στο FinovateSpring και επέστρεψε στη σκηνή του Finovate τον Σεπτέμβριο για το FinovateFall.

Σε έναν γύρο με επικεφαλής τους Mendon Venture Partners και με συμμετοχή από Acronym VC, Sierra Ventures και FNBO, πάροχο λύσεων ψηφιακής εμπλοκής Πράκτορας IQ έχει συγκέντρωσε 10 εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση της σειράς Α. Η επένδυση, σύμφωνα με το Crunchbase, ανεβάζει το συνολικό κεφάλαιο της εταιρείας που συγκεντρώθηκε στα 18.5 εκατομμύρια δολάρια.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής του Agent IQ Slaven Bilac είπε ότι το κρίσιμο καθήκον της ανάπτυξης ουσιαστικών σχέσεων με τους πελάτες μπορεί να χαθεί στην προσπάθεια προς την ευκολία και την ταχύτητα της ψηφιοποίησης. "Το Agent IQ υπάρχει για να αλλάξει αυτή την αφήγηση", είπε ο Bilac. Πρόσθεσε ότι η εταιρεία θα «αξιοποιήσει αυτό το κεφάλαιο για να οδηγήσει την κοινοτική τραπεζική σε ένα περιβάλλον όπου οι πελάτες αποκομίζουν το ίδιο επίπεδο προσωπικού οφέλους μέσω του ψηφιακού καναλιού όπως παραδοσιακά μέσω του υποκαταστήματος, επιτρέποντας παράλληλα στις τράπεζες και τις CU να διαφοροποιηθούν με προσωπικό, απρόσκοπτο και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.»

Με έδρα το Σαν Φρανσίσκο της Καλιφόρνια και ιδρύθηκε το 2015, η Agent IQ προσφέρει ψηφιακές πλατφόρμες που βοηθούν τους πελάτες τους να βελτιώσουν τις σχέσεις με τους πελάτες και την ικανοποίηση των πελατών. Οι λύσεις του Agent IQ βοηθούν επίσης τις εταιρείες να γίνουν πιο αποτελεσματικές, γεγονός που οδηγεί σε μεγαλύτερη κερδοφορία και χαμηλότερο κόστος. Με μια προσέγγιση που υποστηρίζει την ενίσχυση του ανθρώπινου τραπεζίτη με τεχνολογία αντί να προσπαθεί να αντικαταστήσει τους ανθρώπινους τραπεζίτες με τεχνολογία, το Agent IQ συνδυάζει αποτελεσματικά καινοτομίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση με τα κρίσιμα χαρακτηριστικά αφοσίωσης των πελατών της ανθρώπινης ενσυναίσθησης και δημιουργικότητας.

«Η εταιρεία βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της τραπεζικής σχέσεων», δήλωσε ο ιδρυτικός συνεργάτης της Mendon Venture Partners, John Clausen, «βοηθώντας τις τράπεζες να προσελκύσουν πελάτες με τρόπους που έχουν αρχίσει να απαιτούν».

Τα νέα για τη χρηματοδότηση του Agent IQ έρχονται μόλις λίγους μήνες μετά την παρουσίαση της εταιρείας Lynq πλατφόρμα στο FinovateFall τον Σεπτέμβριο. Το Lynq δίνει τη δυνατότητα στον καταναλωτή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών να επιλέξει και να συνεργαστεί με έναν προσωπικό τραπεζίτη σε όλα τα ψηφιακά κανάλια. Η τεχνολογία διαθέτει διαμορφώσιμη, ενσωματωμένη επαυξημένη νοημοσύνη που βοηθά τους τραπεζίτες να συνδέονται καλύτερα, να δεσμεύονται και να υποστηρίζουν τους πελάτες τους. Ταυτόχρονα, η πλατφόρμα τους βοηθά να γίνουν πιο αποτελεσματικοί αυτοματοποιώντας τυπικά εγκόσμιες, μη αυτόματες εργασίες. Το Lynq προσφέρει συνομιλία μέσω βίντεο, πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο με τεχνητή νοημοσύνη και δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων με τη δυνατότητα μετάφρασης σε πραγματικό χρόνο σε περισσότερες από 100 γλώσσες.

Ο Agent IQ ξεκίνησε τη χρονιά με νέα ότι η Extracto Banks με έδρα το Τέξας θα έκανε παρατάσσω Η υπηρεσία ψηφιακού βοηθού Lynq και συνομιλίας. Αυτό έκανε την Extracto Banks το πρώτο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα στο Τέξας που συνεργάστηκε με τον Agent IQ. Ο EVP του ιδρύματος και επικεφαλής Στρατηγικού Σχεδιασμού Chris Kincaid είπε ότι η τεχνολογία του Agent IQ έδωσε στην τράπεζα «μια μετασχηματιστική προσέγγιση για να συναντήσει τους πελάτες μας εκεί που βρίσκονται».

Φωτογραφία του Miguel Acosta