Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός, το Tokenomics, δεν είναι Οικονομικά

Πρόλογος 

The New Killer App – Web3 και Customer Experience (CX) (Digital CX) – 

Πολιτισμικά, λαμβάνει χώρα ένας παγκόσμιος μετασχηματισμός και εμφανίζεται μια νέα εφαρμογή Killer. Αυτό θα είναι μεγάλο! – Michael Noel – Tokenomics is not Economics – Συγγραφέας 

Θα εκδίδω μόνος μου το βιβλίο Tokenomics is Not Economics τους επόμενους μήνες. Αυτό είναι το αποτέλεσμα πάνω από δύο χρόνια προσπάθειας, αμέτρητων προκλήσεων και καταστροφικών απωλειών. Αλλά δεν θα άλλαζα τίποτα. Ευχαριστώ τη Ramona, χωρίς τη συνεχή έμπνευση, τίποτα από όλα αυτά δεν θα ήταν δυνατό.  

Φροντίστε να με ακολουθήσετε καθώς δημοσιεύω αυτό το βιβλίο το ένα κεφάλαιο μετά το άλλο. Εάν υπάρχει αρκετό ενδιαφέρον στο τέλος αυτής της άσκησης, ίσως ακολουθήσουν κι άλλα. 

Tokenomics, not is Economics – Κεφάλαιο Πρώτο 

Εισαγωγή στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό, – Web3 και Εμπειρία Πελατών (CX) (Digital CX)

Για τους περισσότερους, υπάρχει μια έντονη χειμωνιάτικη αίσθηση στον αέρα τον Δεκέμβριο του 2022. Και μετά το lockdown, θα το απολαμβάνουμε έξω. Το «Εμείς οι Άνθρωποι» αρχίζουν να επανέρχονται μαζί, σε θέατρα, πάρκα και κέντρα διασκέδασης. Για κάποιους, η επιφυλακτική αισιοδοξία έχει αρχίσει να ξεπροβάλλει πάνω από τα προαισθανόμενα νέα στα μέσα ενημέρωσης. Μπαίνουμε σε μια παγκόσμια κοινότητα, βγαίνουμε από μια παγκόσμια χειμερία νάρκη και σιγά σιγά επιτρέπουμε στον εαυτό μας να απολαύσει μερικά από τα συνηθισμένα πράγματα που κάναμε πριν από τα lockdown. Όλοι, τόσο απελπισμένα, ελπίζουμε τα πράγματα να επιστρέψουν στο φυσιολογικό. Ενώ γνωρίζουμε τελικά, δεν θα το κάνει. Σε παγκόσμιο επίπεδο, ταυτόχρονα, ως είδος, συνειδητοποιούμε ότι υπάρχει μια νέα κανονικότητα. 

Το νέο κανονικό περιλαμβάνει γνωστά πράγματα, που μαθαίνουμε να εκτιμούμε ξανά από την αρχή. Αρχίζουμε να βγαίνουμε έξω και να επισκεπτόμαστε τα μέρη που μας έλειψαν περισσότερο. Υπάρχουν νέα μέρη, συναυλίες, αθλήματα, Σαββατοκύριακα, οικογένεια, η ύπαιθρος, καθαρός αέρας, τοπικές εκδηλώσεις και τοπικές κουζίνες. 

Και περιλαμβάνει επίσης Εστιατόρια με μεγάλες ουρές, Είδη στο μενού αλλά μη διαθέσιμα. Καταστήματα που χωρίς προφανή λόγο είναι κλειστά. Πάροχοι υπηρεσιών που είναι καταπονημένοι και λιγότερο ευρεσιτεχνίες. Η κράτηση δωματίου στο δρόμο με κατοικίδια ή παιδιά είναι απογοητευτική. Πού μπορούμε να φάμε; Οδικό φαγητό στα McD's ξανά; Και γιατί το Cracker Barrel έβγαλε από το μενού το πρωινό του θείου Herschel;

Τα ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα είναι ελλιπή, οι εκδηλώσεις δεν διοργανώνονται και μπορεί να χρειαστεί να κάνετε πολλές κρατήσεις, σε πολλές πλατφόρμες και, στη συνέχεια, να παρακολουθείτε σε ποια κάρτα επιβραβεύσεων μελών είναι αυτό το ταξίδι. Για μια μητέρα τεσσάρων παιδιών, αυτό είναι συγκρίσιμο με τον υπολογισμό της ακριβούς τροχιάς μιας μπάλας του γκολφ που ταξιδεύει από εδώ στο φεγγάρι. Και αν χρειαστεί να αλλάξετε τα πράγματα, αυτό θα σταματήσει το ταξίδι. Και όλα αυτά είναι αποδεκτά. Απλώς χαμογελάμε και πληρώνουμε περισσότερα από όσα κάναμε και παίρνουμε λιγότερα από όσα κάναμε. Ως επί το πλείστον, είμαστε όλοι χαρούμενοι που είμαστε έξω από το σπίτι. 

Εάν οι Εμπειρίες Πελατών (CX) που βιώνουμε σήμερα, συνέβησαν πριν από 3 χρόνια, θα υπήρχε ένα βίντεο όπου επιλέγω 3 στοιχεία στη σειρά, τα οποία αναφέρονται όλα στο μενού, αλλά δεν είναι διαθέσιμα σήμερα. Στη συνέχεια, 500 άσχημα σχόλια σχετικά με το πώς άλλοι είχαν παρόμοιες εμπειρίες και το εστιατόριο θα άλλαζε ή θα έπαυε να λειτουργεί. Σήμερα, όμως, όλα αυτά είναι αποδεκτά. Απλώς χαμογελάμε και πληρώνουμε περισσότερα από όσα κάναμε και παίρνουμε λιγότερα από όσα κάναμε. Ως επί το πλείστον, είμαστε όλοι χαρούμενοι που είμαστε έξω από το σπίτι.

Η αγορά ενός αυτοκινήτου έχει γίνει μια διαδικασία αντιπαλότητας, με τις αντιπροσωπείες έναντι των αγοραστών αυτοκινήτων. Ταυτόχρονα, η τρέχουσα γενιά ενδιαφέρεται περισσότερο για τις μεταφορές και λιγότερο ενδιαφέρον για την πραγματική ιδιοκτησία ενός αυτοκινήτου πολύ λιγότερο για το σέρβις ενός αυτοκινήτου σε μια αντιπροσωπεία. Το Car Buying CX είναι χειριστικό, ακριβό και γεμάτο τριβές. Σήμερα, όμως, όλα αυτά είναι αποδεκτά. Απλώς χαμογελάμε και πληρώνουμε περισσότερα από όσα κάναμε και παίρνουμε λιγότερα από όσα κάναμε. 

[Ενσωματωμένο περιεχόμενο]

Η Ιατρική Βιομηχανία ξετυλίγεται από μια μαζική έξοδο ταλέντων. Μια αποθαρρυντική νέα έρευνα που κυκλοφόρησε από την Elsevier Health, με την ονομασία «Clinician of the Future», αποκαλύπτει μια πρόβλεψη ότι έως και το 75% των εργαζομένων στον τομέα της υγείας θα εγκαταλείψουν το επάγγελμα της υγειονομικής περίθαλψης μέχρι το 2025. Για όσους από εσάς κάνετε τα μαθηματικά, αυτό είναι μόνο τρία λίγα χρόνια Μακριά.

• Και οι νοσηλευτές και οι γιατροί έχουν καεί.
• Τόσο οι νοσηλευτές όσο και οι γιατροί κινδυνεύουν να εγκαταλείψουν το επάγγελμα.
• Η πλειοψηφία των εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης δεν αισθάνονται ότι έχουν καλή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
• Πολλοί εργαζόμενοι στον τομέα της υγείας απάντησαν ότι η ενασχόληση με οικογένειες μπορεί να είναι πολύ αγχωτική.

Όλοι οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγείας επεσήμαναν επίσης συγκεκριμένες προκλήσεις που θα συνεχίσουν να αυξάνονται μόνο τα επόμενα χρόνια:

• Ένας γηράσκων πληθυσμός με αυξανόμενες ανάγκες υγειονομικής περίθαλψης
• Ασθενείς που γίνονται όλο και πιο ενδυναμωμένοι
• Ο γρήγορος ρυθμός της τεχνολογίας της υγειονομικής περίθαλψης
• Μετάβαση στην υγειονομική περίθαλψη που βασίζεται στο σπίτι

Οι ΗΠΑ δαπανούν περισσότερο από το ακαθάριστο εγχώριο προϊόν τους (ΑΕΠ) στην υγειονομική περίθαλψη από άλλες χώρες υψηλού εισοδήματος, ωστόσο βρίσκονται στην τελευταία θέση όσον αφορά την πρόσβαση στην περίθαλψη, τη διοικητική αποτελεσματικότητα, την ισότητα και τα αποτελέσματα υγειονομικής περίθαλψης, ανάλυση από το μη κερδοσκοπικό Commonwealth Fund.

Οι κατατάξεις βασίζονται σε έρευνες που πραγματοποιήθηκαν το 2017, το 2019 και το 2020 σε αντιπροσωπευτικά δείγματα ασθενών και ιατρών πρωτοβάθμιας περίθαλψης σε Αυστραλία, Καναδά, Γαλλία, Γερμανία, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο και ΜΑΣ. Περίπου 5,500 άτομα συμπεριλήφθηκαν στα δείγματα των ΗΠΑ.

Το Healthcare CX είναι χειριστικό, ακριβό και γεμάτο τριβές. Σήμερα, όμως, όλα αυτά είναι αποδεκτά. Απλώς χαμογελάμε και πληρώνουμε περισσότερα από όσα κάναμε και παίρνουμε λιγότερα από όσα κάναμε. 

Το Poor CX είναι το καλύτερο που είναι διαθέσιμο για σχεδόν κάθε κλάδο, παγκοσμίως. 

Έχουν μείνει πολύ λίγα αρτοποιεία. Δεν έχει απομείνει σχεδόν κανένα τοπικό κατάστημα που να πωλεί τοπικά και αρτοσκευάσματα. Το εκπαιδευτικό σύστημα έχει αντικαταστήσει τη συνάφεια με τη θητεία. Μπορούμε να σας πούμε πού βρίσκεται κάθε κλάσμα bitcoin με 100% ακρίβεια και μπορούμε να ανταλλάξουμε Bitcoin αξίας εκατομμυρίων δολαρίων για ETH, και μπορούμε να το κάνουμε σε λίγα λεπτά και για 50 δολάρια περίπου. Αλλά δεν μπορούμε να σας πούμε σε ποιον ανήκει ένα σπίτι σωματιδίων που θέλετε να αγοράσετε, χωρίς ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο τίτλου 4 χιλιάδων δολαρίων, το οποίο διαρκεί 3 εβδομάδες. 

Το ένα τρίτο του ΑΕΠ είναι στον τραπεζικό τομέα και το fintech κοστίζει ένα κλάσμα αυτού. Το ερευνητικό σύστημα συγγραφής Grant 3 τρισεκατομμυρίων δολαρίων δεν έχει κανέναν να παρακολουθεί τα αρνητικά αποτελέσματα. Νέες ομάδες συνεχίζουν να ερευνούν λύσεις που έχουν διαψευσθεί πριν από περίπου 60% των περιπτώσεων (σχεδόν 2 τρισεκατομμύρια δολάρια σε απόβλητα). Η αγορά κινητού τηλεφώνου από έναν από τους 3 μεγάλους μεταφορείς είναι ένα αστείο. Οι διανομείς φέρουν το σήμα των μεγάλων εταιρειών, αλλά στην πραγματικότητα, αγοράζετε από μια μικρή τοπική επιχείρηση, με πολύ μικρή προστιθέμενη αξία, το 40 έως 60% του λογαριασμού σας για κινητά πηγαίνει στη λειτουργία αυτών των τοπικών και κακής λειτουργίας καταστημάτων που έχουν λίγα προστιθέμενη αξία. Στο κατάστημα Verison στο Flagstaff, για παράδειγμα, είναι εντάξει να προσβάλλεις πελάτες. 

Θα μπορούσα να συνεχίσω, υπάρχουν εκατοντάδες περιπτώσεις όπου το CX είναι φρικτό και η ζήτηση αυξάνεται. Το Poor CX είναι το καλύτερο που είναι διαθέσιμο για σχεδόν κάθε κλάδο, παγκοσμίως. Και σήμερα όλα αυτά είναι αποδεκτά. Απλώς χαμογελάμε και πληρώνουμε περισσότερα από όσα κάναμε και παίρνουμε λιγότερα από όσα κάναμε. 

Αυτή είναι η περίοδος του μήνα του μέλιτος, που θα τελειώσει σύντομα.

Υπάρχει μια ισχυρή και σε αυτό το σημείο σχεδόν αναπόφευκτη δυνατότητα για ένα κύμα δυσαρεστημένων πελατών παγκοσμίως, σχεδόν σε κάθε βιομηχανικό τομέα. 

Σε λίγους μόνο μήνες, σε παγκόσμιο επίπεδο, σχεδόν σε κάθε βιομηχανικό τομέα, η πίστη των πελατών θα είναι διαθέσιμη. 

Η εμπειρία του πελάτη είναι η πρόκληση της ανάκαμψης. 

Είτε πρόκειται για πιο προσαρμοσμένα προϊόντα, για μεγαλύτερη ψηφιακή ισοτιμία με αναλογικές υπηρεσίες ή για ταχύτερη ανάκαμψη, οι προσδοκίες των πελατών για το πώς φαίνεται η εξαιρετική εμπειρία πελάτη (CX) έχουν αλλάξει σημαντικά. Το lockdown επιτάχυνε μόνο αυτές τις τάσεις, αφήνοντας τα οικοσυστήματα σε ένα παιχνίδι κάλυψης. Σε αυτό το μεταβαλλόμενο τοπίο, οι οργανισμοί που δίνουν γρήγορα προτεραιότητα στο CX μπορούν να κερδίσουν αφοσίωση, να δημιουργήσουν ανθεκτικότητα και να προστατέψουν τις μελλοντικές επιχειρήσεις.

Το Web3 CX έχει να κάνει με την Ψηφιοποίηση του CX χρησιμοποιώντας ροές εργασίας χωρίς τριβή, peer-to-peer, (blockchain). Το Web3 CX είναι επίσης αγνωστικιστής συσκευών. Και, αν πρόκειται για παγκόσμιο περιβάλλον, σημαίνει και διαγλωσσικές επικοινωνίες. Εύκολη πρόσβαση χωρίς τριβές σε αγαθά και υπηρεσίες, σε οποιαδήποτε συσκευή, σε οποιαδήποτε γλώσσα, ανά πάσα στιγμή που είναι το Web3 CX. Θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε διάφορες πλατφόρμες Web3 CX αργότερα σε αυτό το έγγραφο. 

Το μεγάλο ερώτημα είναι, εάν το Web3 είναι το νέο CX, τότε το Web3 λύνει το τρέχον φτωχό παράδειγμα CX; Παραδόξως, σε γενικές γραμμές, το κάνει απολύτως. Αλλά το κάνει με έναν εντελώς νέο τρόπο. Δεν λαμβάνετε υπηρεσίες Web3 σε ένα δίκτυο που δημιουργήθηκε για τον χώρο μου. Το Web3 είναι αποκεντρωμένο. Και διανέμεται επίσης. Οι κόμβοι στο δίκτυό σας διανέμονται και χρησιμοποιούν τεχνολογία, όπως IPFS και LDNS.

Όλα ξεκινούν με ένα έξυπνο δίκτυο. 

Στη συνέχεια, θα περιγράψουμε λεπτομερώς αυτό το έξυπνο δίκτυο, καθώς εισάγουμε το WAMNET, ένα Ασύρματο, Atimous, κατανεμημένο δίκτυο, που χρησιμοποιεί εναλλακτικό DNS και μόνιμο χώρο αποθήκευσης. 

Τα έξυπνα δίκτυα παρέχουν

• Επίμονο DNS διάρκειας ζωής
• Ονομασμένη Δομή Δικτύου Δεδομένων
• KYC, AML, ως υπηρεσία (KYC,AML,AAS)
• Σε δικτυακές, νομικές και ρυθμιζόμενες συναλλαγές peer-to-peer
• άμεση τακτοποίηση αμφίδρομα 
• Το διαιτησία μπορεί να είναι προϋπόθεση της ιδιότητας μέλους μπορεί να μην είναι. 
• Υπηρεσίες μηδενικού οριακού κόστους 
• Φέρνει αξία στην πλατφόρμα
• Οφέλη Μέλη 

Φροντίστε να ακολουθήσετε ή να εγγραφείτε για να σας ενημερώσω όταν δημοσιεύσω την επόμενη σειρά. 

Michael Noel CBP

γνωστός και ως Biz Builder Mike Twitter – @BizBuilderMike Youtube @BlockchainWeekly

 αποφεύγω τη συσκότιση, υποστηρίξει τη διευκρίνιση

Si al principi no tens èxit, aleshores el paracaigudisme no és per a tu.

->