Πολύ επικίνδυνος ο ψηφιακός μετασχηματισμός σε περίοδο ύφεσης; Οχι τόσο γρήγορα

Η παγκόσμια οικονομική αστάθεια έχει προκαλέσει ταραγμένα νερά, και η εξισορρόπηση των βιβλίων στις μέρες μας είναι τουλάχιστον μια δύσκολη δουλειά. Οι συμβατικές συμβουλές για το πώς πρέπει να συμπεριφέρονται οι οργανισμοί σε ένα ταραχώδες οικονομικό περιβάλλον ήταν να κάνουν ό,τι είναι δυνατό για να μειώσουν το κόστος σε όλα τα τμήματα και να ξεφύγουν από την καταιγίδα. Ωστόσο, η πιο ριψοκίνδυνη πρόταση είναι να δίνεται λίγη προσοχή στην προώθηση των επενδύσεων σε βασική τραπεζική τεχνολογία. 

Αναμφισβήτητα, η τραπεζική υποδομή διαδραματίζει τον πιο κεντρικό ρόλο στην παροχή κρίσιμων υπηρεσιών όταν υπάρχει πίεση. Όταν χτύπησε η πανδημία του COVID-19, οι τράπεζες καινοτόμησαν γρήγορα τεχνολογίες back-end, ώστε να μπορούν να παρέχουν στους πελάτες ταχεία οικονομική βοήθεια που απαιτείται για να διατηρήσουν τις ζωές των ανθρώπων σε καλό δρόμο και να στηρίξουν την οικονομία. Αντιμέτωποι με την έναρξη μιας άλλης Μεγάλης Ύφεσης, ένα ολόκληρο κίνημα DevOps συγχωνεύτηκε όταν οι κοινότητες επιχειρήσεων και ανάπτυξης λογισμικού εξέφρασαν ανησυχίες για σοβαρή δυσλειτουργία στον κλάδο. 

Μια νεότερη εξέλιξη που χρησιμεύει ως μια εξαιρετική απεικόνιση των δυνατοτήτων του σήμερα είναι ο ευφυής αυτοματισμός. Σχεδόν κάθε οργανισμός με τον ένα ή τον άλλο τρόπο ασχολείται επί του παρόντος με τις προσπάθειες για την εξάλειψη της αυθόρμητης εργασίας προς όφελος των εργασιών που αποφέρουν αποτελέσματα υψηλότερης αξίας. Δεν απαιτείται πτυχίο επιχείρησης για να κατανοήσουμε ότι η επιτάχυνση των διαδικασιών και ο εξορθολογισμός του κόστους βελτιώνουν την ανάπτυξη στο κάτω μέρος. 

Ταχύτητα αυτοεξυπηρέτησης, ευελιξία

Η αυτοεξυπηρέτηση έχει ιστορικά θεωρηθεί ως ένα καθαρό μέτρο μείωσης του κόστους που συχνά αποβαίνει σε βάρος μιας φτωχότερης εμπειρίας χρήστη. Αυτό το πλαίσιο σκέψης δεν ισχύει πλέον. Πολλαπλές μελέτες έχουν αποδείξει ότι οι πελάτες και οι τραπεζικοί επαγγελματίες προτιμούν όλο και περισσότερο την ταχύτητα και την ευελιξία που παρέχει η αυτοεξυπηρέτηση.

Πάρτε τη δυνατότητα να διασφαλίσετε ότι οι στρατηγικές εταιρικής τεχνολογίας ανταποκρίνονται σε απαιτητικές κανονιστικές απαιτήσεις, απαιτήσεις συμμόρφωσης και εξυπηρέτησης πελατών, για παράδειγμα. Η ταχύτητα είναι τόσο κρίσιμη και θεμελιώδης για τις επιχειρήσεις που όλα τα ιδρύματα πιέζονται να δημιουργήσουν, να αναπτύξουν και να λειτουργήσουν το λογισμικό τους πιο γρήγορα. Υπάρχουν προσεγγίσεις δημοφιλείς στο cloud σήμερα, όπως API, διαχειριζόμενες υπηρεσίες και υπολογιστές χωρίς διακομιστή για να αυξήσουν αυτή την ταχύτητα. Οι μικροϋπηρεσίες τρίτων βοηθούν στη σημαντική αύξηση της ταχύτητας ανάπτυξης λογισμικού. 

Η αναποτελεσματικότητα στην παρακολούθηση και την αντιμετώπιση προβλημάτων, αν και μερικές φορές είναι απαρατήρητη στην αρχή, μπορεί να τα ανατρέψει όλα. Το κόστος της απρογραμμάτιστης διακοπής λειτουργίας μπορεί να είναι αρκετά ακριβό. Η εταιρεία συμβούλων τεχνολογίας και έρευνας Gartner εκτιμά ότι, κατά μέσο όρο, ο χρόνος διακοπής λειτουργίας μπορεί να κοστίσει σε ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα περισσότερα από 9,000 $ ανά λεπτό διακοπής λειτουργίας. 

Αυτοματοποιημένη παρατηρησιμότητα

Οι πιο έξυπνες τεχνολογικές αποφάσεις οδηγούν σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ειδικά σε ένα όλο και πιο περίπλοκο ρυθμιστικό περιβάλλον. Το πραγματικό κόστος της παράβλεψης υψηλότερων προτύπων και της αλλαγής των ρυθμιστικών απαιτήσεων δεν αφορά μόνο πρόστιμα και κυρώσεις. Οι κυρώσεις μη συμμόρφωσης είναι ωχρές σε σύγκριση με την πραγματική ζημιά που προκαλείται από πραγματική διακοπή της επιχείρησης και απώλεια παραγωγικότητας.  

Η τάση προς την αυτοματοποιημένη παρατηρησιμότητα ––η δυνατότητα για τις ομάδες τεχνολογίας να έχουν αυτόνομη αυτοεξυπηρέτηση–– είναι το κλειδί που θα επιτρέψει στις τράπεζες να αντιμετωπίσουν με επιτυχία τα κύματα της αστάθειας. Μια καθαρή και μοντέρνα επιχειρηματική αρχιτεκτονική αλλάζει τον ρυθμό με τον οποίο τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ασκούν τις δραστηριότητές τους, καθώς μπορεί να στηριχθεί και να λειτουργήσει εντός ωρών και όχι μηνών. 

Η ύπαρξη μιας ευέλικτης και ελαστικής υποδομής αλλάζει την ταχύτητα και την ακρίβεια με την οποία μπορεί να ανταποκριθεί η συνολική επιχείρηση. Κάθε πτυχή ενός μοντέλου cloud με το καλύτερο στην κατηγορία του, από την ανάπτυξη νέου λογισμικού έως την επεξεργασία δεδομένων πελατών και καταναλωτών, μπορεί να αυτοματοποιηθεί, να παραμείνει πλήρως ανιχνεύσιμη και να μειώσει το κόστος ανθρώπινου κεφαλαίου που απαιτείται για την υποστήριξή του. 

Αυτοματοποίηση υποδομών

Η παρατηρησιμότητα πλήρους στοίβας, αυτοματοποιημένη σε πραγματικό χρόνο σε εφαρμογές, αποθήκευση, υπηρεσίες, δίκτυο και υπολογιστές, μπορεί κάλλιστα να είναι αυτό που αποτρέπει μια μελλοντική παγκόσμια οικονομική κρίση. Για έναν αυξανόμενο αριθμό ιδρυμάτων, η αυτοματοποίηση υποδομών βρίσκεται στην κορυφή της λίστας για τις μετασχηματιστικές τεχνολογίες. Ο λόγος: η υποδομή ως υπηρεσία (IaaS) μειώνει το κόστος, μετριάζει την πολυπλοκότητα της πληροφορικής και κάνει τους οργανισμούς πιο αποτελεσματικούς — όλους τους σημαντικούς παράγοντες που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη όταν αντιμετωπίζουμε την επιβίωση.  

Οι οικονομικές πτώσεις δεν είναι καινούριες και θα συνεχίσουν να έρχονται και να παρέρχονται. Ωστόσο, η λήψη προληπτικής στάσης είναι το προβάδισμα για καλύτερα έσοδα. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που προετοιμάζονται για τα χαμηλά σημεία με τη σωστή τεχνολογία μπορούν να τοποθετηθούν καλύτερα ανταγωνιστικά και να προστατέψουν το μέλλον της επιχείρησής τους.  

Τα πιο βιώσιμα ιδρύματα θα επενδύσουν σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να επανέλθουν στο δρόμο τους πιο γρήγορα από ποτέ. Οι καθυστερημένοι θα είναι αυτοί με προγραμματιστές που παρεμποδίζονται από την ανάγκη να συνεχίσουν να δοκιμάζουν και να αποσφαλμάτωση. Τελικά, οι παίκτες του κλάδου με τη μεγαλύτερη δέσμευση να μεταμορφωθούν στον πυρήνα τους θα πάρουν μερίδιο αγοράς και θα ευδοκιμήσουν με βεβαιότητα. 

Πονοκέφαλος ή ευκαιρία;

Η ζήτηση από τα τμήματα τεχνολογίας για άμεσες λύσεις μπορεί να θεωρηθεί ως πονοκέφαλος ή ευκαιρία. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που θεωρούν τις τρέχουσες αβέβαιες συνθήκες ως όφελος για την ψηφιακή καινοτομία και όχι ως εμπόδιο, θα έχουν τον τελευταίο λόγο για το πώς οι οργανισμοί μπορούν να είναι πιο ευέλικτοι, προσανατολισμένοι στη διορατικότητα και παραγωγικοί μακροπρόθεσμα.  

Αυτή τη φορά, θα είναι η εφαρμογή της αυτοματοποίησης παρατηρήσιμης υποδομής που θα αποτελέσει το επόμενο κύμα ηγετών που θα προωθήσουν θεμελιωδώς τον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. 

Ο Rob Brueckmann είναι αντιπρόεδρος μηχανικής στην Brace Software Inc., όπου αυτός και η ομάδα του είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία πλήρους στοίβας της ιδιόκτητης πλατφόρμας της εταιρείας.