Συμβαίνει ότι οι τεράστιες προσπάθειες μιας μεγάλης ομάδας να σχεδιάσει και να αναπτύξει μια τέλεια οικονομική εφαρμογή μπορεί να είναι μάταιες κατά την κυκλοφορία της στην αγορά, όπως ο τεράστιος Τιτανικός που συγκρούεται με ένα παγόβουνο. Μια αδύναμη στρατηγική εκκίνησης έχει ως αποτέλεσμα μια σειρά αρνητικών αποτελεσμάτων, όπως χαμηλά ποσοστά υιοθέτησης, κακές εμπειρίες πελατών, υψηλή αντίσταση και ακόμη και ζημιά στη φήμη για τις χρηματοπιστωτικές εταιρείες. Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε βασικούς λόγους για τους οποίους μια ψηφιακή κυκλοφορία προϊόντος θα μπορούσε να αποτύχει και θα προσφέρουμε μερικές συμβουλές για το πώς να αποφύγετε αυτές τις παγίδες.
Η στρατηγική κυκλοφορίας ψηφιακών προϊόντων αναφέρεται στη διαδικασία εισαγωγής μιας νέας ή επανασχεδιασμένης εφαρμογής στην αγορά. Αυτή η στρατηγική περιλαμβάνει μια καλά σχεδιασμένη προσέγγιση με μια σειρά από δραστηριότητες πριν από την κυκλοφορία, κατά την κυκλοφορία και μετά την κυκλοφορία που εστιάζουν τις προσπάθειες της ομάδας προϊόντων στην αύξηση των ποσοστών υιοθέτησης και ικανοποίησης των πελατών μέσω βελτίωσης προϊόντων εν κινήσει βάσει σχολίων. Ο κύριος στόχος της ύπαρξης μιας καλά μελετημένης στρατηγικής κυκλοφορίας προϊόντος είναι να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος αποτυχίας του λανσαρισμένου προϊόντος.
Μια καλά σχεδιασμένη και καλά εκτελεσμένη στρατηγική κυκλοφορίας συμβάλλει σημαντικά στη δημιουργία ευαισθητοποίησης σχετικά με το προϊόν, στην αντιμετώπιση πιθανών ζητημάτων και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας, με αποτέλεσμα την παροχή απρόσκοπτης εμπειρίας πελάτη, μειώνοντας σημαντικά την πιθανότητα αποτυχίας ενός ψηφιακού προϊόντος. Χωρίς μια ισχυρή στρατηγική εκκίνησης, ακόμη και τα πιο καινοτόμα και καλοσχεδιασμένα ψηφιακά χρηματοοικονομικά προϊόντα μπορεί να δυσκολευτούν να κερδίσουν την έλξη και να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.
Μεγάλες απώλειες λόγω κακής εκτόξευσης
Φυσικά, ο μεγαλύτερος λόγος που ένα προϊόν αποτυγχάνει στην αγορά είναι ότι δημιουργήθηκε χωρίς τον χρήστη στο μυαλό του. Αλλά δεν μπορείτε ποτέ να είστε 100% σίγουροι ότι ακόμη και ένα καλοσχεδιασμένο προϊόν θα λειτουργήσει όπως θα έπρεπε έως ότου δοκιμάζεται από πραγματικούς χρήστες σε καθημερινή βάση.
Ο αντίκτυπος μιας κακώς εκτελεσθείσας κυκλοφορίας θα μπορούσε να είναι τόσο τεράστιος που θα μπορούσε να οδηγήσει σε αποτυχία προϊόντος στην αγορά. Η βασική πτυχή που υποφέρει είναι η εμπιστοσύνη των χρηστών στο προϊόν και τη μάρκα, που οδηγεί σε εγκατάλειψη του προϊόντος, στροφή σε ανταγωνιστές, αρνητική από στόμα σε στόμα και μειωμένη αφοσίωση.
Κατά συνέπεια, αυτή η απογοητευτική εμπειρία χρήστη επηρεάζει άμεσα την επιχείρηση και έχει ως αποτέλεσμα μια σειρά από πιθανά αρνητικά και δαπανηρά αποτελέσματα, όπως αλλοιωμένη φήμη επωνυμίας, απώλεια μεριδίου αγοράς και αναποτελεσματικά ξοδευμένο χρόνο και χρήμα. Και, θα χρειαστεί πολλή προσπάθεια για να ανακάμψετε από αυτές τις παγίδες.
Πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την κυκλοφορία, απαιτείται μια ολοκληρωμένη δοκιμή ευχρηστίας, χωρητικότητας και τεχνικής αποσφαλμάτωσης της εφαρμογής. Εάν αυτή και ορισμένες άλλες πτυχές δεν εκτελούνται σωστά, η αντίδραση των χρηστών μπορεί να είναι καταστροφική για το προϊόν και τη μάρκα. Στην περίπτωση ενός τραπεζικού κοινού πολλών εκατομμυρίων, η κλίμακα των συνεπειών μπορεί να πολλαπλασιαστεί.
Η TSB Bank (Ηνωμένο Βασίλειο) κυκλοφόρησε μια εφαρμογή το 2018. Μετά τη μετάβαση της TSB Bank σε μια νέα τραπεζική πλατφόρμα, ήταν δύσκολο να αντιμετωπίσει σταθερά τον μεγάλο όγκο της κίνησης των πελατών της μέσω ψηφιακών προϊόντων ταυτόχρονα. Κατά τη διάρκεια μιας περιόδου πέντε ημερών, οι χρήστες υπέστησαν κλειδώματα λογαριασμών και λείπουν χρήματα από λογαριασμούς ως αποτέλεσμα προβλημάτων μετά την κυκλοφορία. Κάποιοι είχαν πρόσβαση ακόμη και σε λογαριασμούς άλλων χρηστών. Τα ζητήματα ήταν τόσο σοβαρά που η τράπεζα αναγκάστηκε να επαναφέρει την εφαρμογή της στην παλιά έκδοση, προκαλώντας σημαντική ταλαιπωρία στους πελάτες της, οδηγώντας σε πρόσθετες απώλειες χρόνου, χρημάτων και εμπιστοσύνης των χρηστών.
Σύμφωνα με μια έκθεση που ανατέθηκε και δημοσιεύτηκε από την TSB, το Διοικητικό Συμβούλιο της τράπεζας απέτυχε να συζητήσει τους κινδύνους που συνδέονται με μια γρήγορη εφαρμογή νέας λύσης. Επιπλέον, κανείς δεν συμβουλεύτηκε εξωτερικό σύμβουλο για καθοδήγηση. Λόγω αυτής της στιγμιαίας μεταμόρφωσης, οι συνέπειες της αποτυχίας έγιναν αισθητές από ένα εκατομμύριο πελάτες της. Η ομάδα του έργου θα έπρεπε να είχε εντοπίσει βασικά σημεία πόνου και ζητήματα συστήματος πριν από την έναρξη λειτουργίας, εάν το TSB είχε χρησιμοποιήσει μια πιο σταδιακή προσέγγιση. Παρόλο που είχε πραγματοποιήσει γύρους δοκιμών, η TSB αναγνώρισε ότι δεν έγιναν σε αρκετά μεγάλη κλίμακα.
Οι Financial Times σημείωσαν ότι τα προβλήματα πληροφορικής της TSB τους κόστισαν 176 εκατομμύρια λίρες. Η τράπεζα προσέλαβε την IBM δύο ημέρες μετά την κρίση που άρχισε να διορθώνει τα προβλήματα με το νέο της σύστημα που άφησαν χιλιάδες πελάτες να μην έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους. Η IBM ανέφερε αργότερα στο Διοικητικό Συμβούλιο της TSB ότι οι δοκιμές απόδοσης ήταν ανεπαρκείς και ότι δεν εφαρμόστηκαν αυστηρά κριτήρια λειτουργίας για την ετοιμότητα παραγωγής. Αυτό αποκαλύφθηκε σε παρουσίαση που δημοσίευσε η Επίλεκτη Επιτροπή Οικονομικών του Κοινοβουλίου.
Ένα άλλο παράδειγμα είναι η Wells Fargo, μια τράπεζα με έδρα τις ΗΠΑ, η οποία αντιμετώπισε τις συνέπειες της παραμέλησης της συνολικής διαδικασίας εκκίνησης μετά την ενημέρωση της εφαρμογής mobile banking τον Φεβρουάριο του 2022, η οποία ενσωμάτωσε σημαντικές ενημερώσεις στη διεπαφή χρήστη και την εμπειρία χρήστη. Η κυκλοφορία συναντήθηκε με ευρεία αποδοκιμασία από τους χρήστες, επηρεάζοντας σημαντικά την εμπειρία και την αφοσίωση τους με την εφαρμογή.
Η πιο σοβαρή επίδραση της ενημέρωσης UI/UX της Wells Fargo ήταν στη συνολική ευκολία χρήσης, η οποία υπέστη μείωση άνω του 50%, ιδιαίτερα σε σχέση με την πρόσβαση σε ένα κοινό σενάριο τραπεζικής εφαρμογής προβολής συναλλαγών. Η έλλειψη δοκιμής και επικύρωσης από τους χρήστες της ενημερωμένης εφαρμογής είχε ως αποτέλεσμα την πτώση της βαθμολογίας της από σχεδόν 4 μονάδες σε 3.2 μέσα σε ένα μήνα, οδηγώντας σε απώλεια χρόνου, πόρων και πελατών λόγω μειωμένης ικανοποίησης από την εφαρμογή και αφοσίωσης στην επωνυμία.
Έκτοτε, η Wells Fargo καταβάλλει συνεχείς προσπάθειες για να ανακτήσει ηγετικές θέσεις στον αμερικανικό τραπεζικό τομέα. Η εταιρεία συγχρονίζεται συνεχώς με τις προσδοκίες και τις απαιτήσεις των χρηστών, βελτιώνοντας την εμπειρία χρήστη της εφαρμογής mobile banking και έχει καταφέρει να προσφέρει μια ακόμα πιο δυνατή εμπειρία mobile banking, με αποτέλεσμα την εντυπωσιακή βαθμολογία 4.8.
Η πραγματικότητα αποδεικνύει ότι η κυκλοφορία ενός ψηφιακού χρηματοοικονομικού προϊόντος είναι μια σύνθετη διαδικασία που απαιτεί σημαντικό προγραμματισμό, εκτέλεση και συνεχείς προσπάθειες για δοκιμή, συλλογή σχολίων και βελτίωση του προϊόντος για να διασφαλιστεί η καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη και μακροπρόθεσμη επιτυχία προϊόντος στην αγορά.
Πριν εμβαθύνουμε στα λάθη της διαδικασίας εκτόξευσης, θα πρέπει να συνειδητοποιήσουμε τα σημαντικά βήματα από τα οποία εξαρτάται η επιτυχία ενός ψηφιακού προϊόντος:
- Ψηφιακή στρατηγική – για τον καθορισμό του ρόλου και της θέσης του προϊόντος στην αποστολή της εταιρείας, την επίτευξη των στόχων και την ανάπτυξη ψηφιακού οικοσυστήματος
- Σχεδιασμός UX – για τη διασφάλιση μιας αξίας προϊόντος που ταιριάζει με τις ανάγκες της επιχείρησης και των πελατών
- Σχεδίαση διεπαφής χρήστη – για να διασφαλιστεί η εμφάνιση και η αίσθηση αιχμής που διακρίνει το προϊόν στην αγορά
- Ανάπτυξη – για παροχή ταχύτητας, λειτουργικότητας και ασφάλειας της ψηφιακής λύσης
- Μάρκετινγκ – για να επικοινωνήσετε την αξία και τα οφέλη του προϊόντος και να προετοιμάσετε την αγορά
- Εκκίνηση – για να επηρεάσει την υιοθέτηση και τα σχόλια των πελατών
- Υποστήριξη – για τη βελτίωση του προϊόντος και την εξυπηρέτηση των πελατών του.
Είναι σημαντικό να προσεγγίσετε προσεκτικά κάθε βήμα παραπάνω για να μετριαστεί η πιθανότητα αποτυχίας του προϊόντος μετά την κυκλοφορία του. Αυτά τα βήματα απαιτούν τη συμμετοχή πολλαπλών ομάδων με διάφορους τομείς εξειδίκευσης, ενώ, ταυτόχρονα, όλες θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται ως προς τον τελικό στόχο του προϊόντος.
10 θανατηφόρα λάθη κατά τη διαδικασία εκκίνησης
Όταν πρόκειται για την κυκλοφορία ενός ψηφιακού χρηματοοικονομικού προϊόντος, τα λάθη μπορεί να είναι ιδιαίτερα δαπανηρά. Σίγουρα, υπάρχει μεγάλη ποικιλία λαθών που μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια των βημάτων που αναφέρονται παραπάνω και μπορεί να οδηγήσουν σε αποτυχία, αλλά ας ρίξουμε μια ματιά στα πιο κρίσιμα εκείνα που μπορούν να καταστρέψουν μια εκτόξευση:
1. Πάμε όλοι μέσα
Η κυκλοφορία ενός προϊόντος για ένα ολόκληρο κοινό ταυτόχρονα είναι ένας σημαντικός κίνδυνος, ειδικά για τα επανασχεδιασμένα προϊόντα. Είναι καλύτερα να το λανσάρετε σταδιακά δοκιμάζοντας και συλλέγοντας σχόλια σε μικρές και ελεγχόμενες ομάδες πελατών.
2. Ας εκπλήξουμε το κοινό
Η έλλειψη επικοινωνίας προϊόντων μπορεί να αυξήσει την αντίσταση, να αποθαρρύνει τους χρήστες και να οδηγήσει σε περιττή απογοήτευση. Προετοιμάστε το κοινό σας να υποστηρίξει το προϊόν και βοηθήστε στη βελτίωσή του.
3. Οι χρήστες θα το λάβουν
Ακόμη και ένας διαισθητικός σχεδιασμός προϊόντος μπορεί να είναι δύσκολο να γίνει κατανοητός από την αρχή, ειδικά αν αντικαταστήσει την παλιά έκδοση. Χρήσιμες συμβουλές ενσωμάτωσης θα αποτρέψουν τους πελάτες από το να αισθάνονται χαμένοι και αδύναμοι.
4. Ξεκινήστε το χθες
Το θάρρος είναι υπέροχο, αλλά με τα ψηφιακά προϊόντα είναι καλύτερο να αφιερώσετε χρόνο για να δοκιμάσετε και να ελέγξετε τα πάντα πολλές φορές με τη βοήθεια επαγγελματιών.
5. Δεν έχετε χρόνο να ακούσετε
Το να αγνοήσετε τα σχόλια των πελατών στο στάδιο της κυκλοφορίας δεν είναι η καλύτερη ιδέα. Αντίθετα, πρέπει πραγματικά να βρούμε τον καλύτερο τρόπο για να λάβουμε σχόλια, ειδικά αρνητικά, προκειμένου να βελτιώσουμε το προϊόν.
6. Η ομάδα μας είναι πάντα έτοιμη
Οι μεγάλοι ηγέτες εμπιστεύονται την ομάδα τους, αλλά φροντίζουν επίσης ότι όλοι είναι έτοιμοι για εκτόξευση και ξέρουν ξεκάθαρα τι να κάνουν, ειδικά όταν κάτι πάει στραβά.
7. Κάντε το πιο δυνατό
Η επίμονη και ασυνεπής προώθηση μπορεί να προκαλέσει ανεπαρκείς προσδοκίες των πελατών. Η υψηλού προφίλ προώθηση της Apple είναι δυνατή μόνο με μια τέλεια ανάπτυξη προϊόντος. Ταυτόχρονα, η έλλειψη προσεκτικού μάρκετινγκ θα οδηγήσει σε μηδενικό ενδιαφέρον και έλλειψη ζήτησης στην αγορά.
8. Τρέξτε αυτό που έχουμε
Εάν το λανσαρισμένο προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις ελάχιστες απαιτήσεις και προσδοκίες των χρηστών όσον αφορά τη λειτουργικότητα και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, ενδέχεται να μην έχουν δεύτερη ευκαιρία. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καθιερώσει το βασικό επίπεδο.
9. Έχουμε άλλες προτεραιότητες
Εάν η εταιρεία δεν είναι σε θέση να παρέχει επαρκή και φιλική υποστήριξη πελατών, οι χρήστες μπορεί να δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή ή να επιλύσουν τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζουν. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικές κριτικές, κακές αξιολογήσεις και απώλεια της εμπιστοσύνης των πελατών.
10. Μας αρέσει ωμό
Ένα προϊόν δεν είναι μια μοσχαρίσια μπριζόλα, επομένως οι τεχνικές ελλείψεις στις οικονομικές εφαρμογές μπορούν να οδηγήσουν σε πλήρη δυσαρέσκεια των πελατών. Μην αγνοείτε μεγάλους χρόνους φόρτωσης, καθυστερήσεις, έλλειψη άμεσων ενημερώσεων κατάστασης, διακοπές λειτουργίας κ.λπ. Στα οικονομικά, είναι απαραίτητο να παρέχετε ένα καλοφτιαγμένο προϊόν με σταθερή τεχνική απόδοση.
Πώς να εξασφαλίσετε μια ισχυρή στρατηγική εκκίνησης
Φανταστείτε ότι εκτοξεύετε έναν πύραυλο. Αν εκραγεί, δεν θα υπάρξει δεύτερη ευκαιρία. Χρειάζεστε ένα λεπτομερές σχέδιο και ένα αντίγραφο ασφαλείας για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
Για να διασφαλιστεί η τέλεια εκτέλεση της κυκλοφορίας, είναι σημαντικό να δημιουργηθεί μια ευθυγράμμιση μεταξύ της ομάδας και των μελών της εταιρείας σχετικά με τους στόχους, την αποστολή και την αξία του προϊόντος. Η κοινή κατανόηση και ο συγχρονισμός μέσα στην ομάδα θα βοηθήσουν στην εργασία προς την επίτευξη του καθορισμένου ενοποιημένου στόχου.
Ο κύριος στόχος της ισχυρής στρατηγικής εκτόξευσης θα πρέπει να είναι η αντιστοίχιση των απαιτήσεων των πελατών και η διασφάλιση σταθερής τεχνικής απόδοσης. Αυτό είναι το στάδιο στο οποίο συμβαίνουν οι πιο καταστροφικές αποτυχίες.
Μια επιτυχημένη στρατηγική εκκίνησης μπορεί να χωριστεί σε τρία στάδια: Pre-Launch, Launch και Post-Launch. Σε όλα τα στάδια, υπάρχουν πέντε βασικές διαδικασίες που πρέπει να διαχειρίζονται: Σχεδιασμός, Δοκιμή, Συλλογή, Βελτίωση, Προώθηση και Υποστήριξη.
Σχεδιασμός
Ως θεμέλιο λανσάρισμα προϊόντων, η εταιρεία θα πρέπει να καθορίσει ένα στρατηγικό σχέδιο σχεδιασμένο να συλλαμβάνει και να εξετάζει όλες τις πτυχές για μια επερχόμενη κυκλοφορία, συμπεριλαμβανομένης της προσέγγισης και του χρονοδιαγράμματος των εργασιών. Ο σχεδιασμός κυκλοφορίας προϊόντων θα σας βοηθήσει επίσης να προετοιμαστείτε για τις θήκες μαύρου κύκνου, το σχέδιο επαναφοράς και την ενσωμάτωση εργαλείων δεδομένων.
Δοκιμές
Είναι σημαντικό να δοκιμάσετε το αναπτυγμένο προϊόν σε ελεγχόμενο περιβάλλον για να εντοπίσετε τυχόν πιθανά ζητήματα και να διασφαλίσετε ότι το προϊόν που αναπτύσσεται πληροί τις απαιτήσεις ποιότητας και κανονισμών. Η επίλυση προβλημάτων μετά την κυκλοφορία είναι συχνά πιο χρονοβόρα και δαπανηρή από την επίλυσή τους πριν από την εκκίνηση.
Οι δοκιμές πριν από την κυκλοφορία θα πρέπει να περιλαμβάνουν ολοκληρωμένες δοκιμές QA (διασφάλιση ποιότητας) και UX, οι οποίες περιλαμβάνουν την αξιολόγηση συστήματος και σχεδιασμού του προϊόντος, καθώς και τη δοκιμή αποδοχής από τον χρήστη για την επικύρωση της επιχειρηματικής ροής από άκρο σε άκρο με σενάρια πραγματικού κόσμου.
Οι παγκόσμιες έμπειρες εταιρείες σχεδόν πάντα ακολουθούν μια στρατηγική προσεκτικής και σταδιακής αύξησης της ομάδας χρηστών για τους οποίους το προϊόν που κυκλοφορεί γίνεται διαθέσιμο. Μια τέτοια προσέγγιση τους βοηθά να εντοπίσουν νωρίς πιθανά προβλήματα και να αποφύγουν τη διάδοση μιας αρνητικής εμπειρίας χρήστη σε σημαντικό μέρος των χρηστών του προϊόντος. Αυτή η προσέγγιση βήμα προς βήμα μπορεί επίσης να παρέχει πολύτιμη ανατροφοδότηση για βελτιώσεις προϊόντων και να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τους πόρους.
Συλλέγοντας
Τόσο κατά τη φάση πριν από την κυκλοφορία όσο και μετά την κυκλοφορία του προϊόντος, είναι σημαντικό να συλλέγετε σχόλια σχετικά με τη χρήση και τη συμπεριφορά από μια διαφορετική ομάδα χρηστών, καθώς και από τα δεδομένα εντός εφαρμογής και συστήματος. Αυτό θα βοηθήσει στον εντοπισμό περιοχών προς βελτίωση και θα διασφαλίσει ότι το προϊόν ανταποκρίνεται στις ανάγκες του κοινού-στόχου του. Τα σχόλια των χρηστών θα επικυρώσουν τις υποθέσεις που έχουν τεθεί για τη δημιουργία του προϊόντος, θα μειώσουν την αναποτελεσματικότητα και την ανικανότητα του προϊόντος και θα παρέχουν πολύτιμες και ακριβείς λύσεις στα προβλήματα των πελατών.
Βελτίωση
Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε και να βελτιώνετε συνεχώς τα προϊόντα με βάση τα σχόλια των χρηστών και τις παρατηρήσεις του συστήματος. Αυτό θα διασφαλίσει ότι το προϊόν παραμένει σχετικό και πολύτιμο για τους χρήστες με την πάροδο του χρόνου. Οι τακτικές δοκιμές διασφαλίζουν τη δυνατότητα εκτέλεσης οικονομικά αποδοτικών και γρήγορων εκδόσεων. Με τα σχόλια και τους στόχους ανά χείρας, πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στις βελτιώσεις που θα έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στους χρήστες και την επιχείρησή σας.
Προώθηση
Μια ολοκληρωμένη στρατηγική εκκίνησης θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει ένα ακριβές, ολοκληρωμένο σχέδιο μάρκετινγκ και προώθησης, το οποίο προσδιορίζει το κοινό-στόχο, δημιουργεί συναρπαστικά μηνύματα και χρησιμοποιεί τα κατάλληλα κανάλια για να προσεγγίσει χρήστες. Μια σαφής και διαφανής προσέγγιση μάρκετινγκ που υπογραμμίζει τα μοναδικά σημεία πώλησης και τα οφέλη του προϊόντος, αποφεύγοντας παραπλανητικές πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία μιας θετικής εμπειρίας χρήστη για τους πελάτες. Παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες και θέτοντας ρεαλιστικές προσδοκίες, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη με το κοινό-στόχο τους και τελικά να αυξήσουν την πιθανότητα ικανοποίησης των πελατών και επανάληψης των εργασιών. Αφού δημιουργήσετε μια βάση πιστών χρηστών πριν από την κυκλοφορία, η ποιότητα του προϊόντος θα είναι η μεγαλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ.
Στήριξη
Δεν πρόκειται μόνο για την ανάπτυξη και την κυκλοφορία του προϊόντος, αλλά και για τη διασφάλιση ότι οι ομάδες υποστήριξης πελατών και οι τεχνικές ομάδες είναι ενήμερες και έτοιμες να χειριστούν τυχόν ζητήματα που μπορεί να προκύψουν μετά την κυκλοφορία. Αυτό σημαίνει παροχή εκπαίδευσης, πόρων και εργαλείων για την υποστήριξη της διαδικασίας κυκλοφορίας και τη διασφάλιση της καλής υποδοχής του προϊόντος από τους πελάτες. Είναι επίσης σημαντικό για τις ομάδες να μπορούν να παρατηρούν και να παρακολουθούν την απόδοση του προϊόντος, ώστε να μπορούν να κάνουν προσαρμογές όπως απαιτείται. Με την κατάλληλη εσωτερική ετοιμότητα, μια εταιρεία μπορεί να λανσάρει ένα επιτυχημένο ψηφιακό προϊόν που καλύπτει τις ανάγκες των πελατών της και υποστηρίζει τους επιχειρηματικούς της στόχους.
Takeaway: Το Best UX δεν είναι δυνατό χωρίς μια αποτελεσματική στρατηγική εκκίνησης
Είναι ζωτικής σημασίας να επενδύσουμε τον απαραίτητο χρόνο, προσπάθεια και πόρους για να μετριαστεί ο κίνδυνος αποτυχίας, να εμπλακούν όλοι οι απαραίτητοι μηχανισμοί κυκλοφορίας προϊόντων και να διασφαλιστεί ότι οι χρήστες έχουν μια θετική αρχική εμπειρία με το νέο ψηφιακό προϊόν.
Μια ολοκληρωμένη στρατηγική εκτόξευσης, που περιλαμβάνει δοκιμές πριν από την κυκλοφορία, συλλογή σχολίων, συνεχή βελτίωση και αποτελεσματικό μάρκετινγκ και προώθηση, είναι ζωτικής σημασίας για μια επιτυχημένη κυκλοφορία και συνεχή επιτυχία. Με τον προσεκτικό σχεδιασμό και την εκτέλεση αυτών των βημάτων, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μπορούν να αυξήσουν τις πιθανότητές τους να δημιουργήσουν ένα ψηφιακό προϊόν που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών τους, να γίνει αγαπητό από αυτούς και να αντέχει στο χρόνο.
Προκειμένου να μεγιστοποιηθεί η πιθανότητα παράδοσης ενός πραγματικά ικανοποιητικού προϊόντος στους χρήστες, οι εταιρείες δεν πρέπει να αγνοούν τη στρατηγική εκκίνησης. Για να το επιτύχουν αυτό, μπορούν να προσλάβουν εξωτερικούς εμπειρογνώμονες για να τους υποστηρίξουν και να τους συμβουλεύσουν να ενδυναμώσουν τη διαδικασία κυκλοφορίας των ψηφιακών προϊόντων τους.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η υποστήριξη της κυκλοφορίας του προϊόντος και η καθιέρωση μιας στρατηγικής εκτόξευσης είναι ένα σημαντικό μέρος των παραδοτέων του UXDA. Βοηθάμε τους πελάτες μας με διάφορες πτυχές της κυκλοφορίας ενός ψηφιακού προϊόντος, όπως η δοκιμή εμπειρίας χρήστη, ο προγραμματισμός πριν από την κυκλοφορία και ο συγχρονισμός ομάδας, η προετοιμασία υλικών προώθησης και η ανάλυση UX μετά την κυκλοφορία.
Οι συλλεγόμενες πληροφορίες και οι οδηγίες μας στοχεύουν στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας και στην κυκλοφορία καλοσχεδιασμένων ψηφιακών προϊόντων με σιγουριά, γνωρίζοντας ότι πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας για το UX μέσω ενδελεχών δοκιμών και αξιολόγησης.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- Minting the Future με την Adryenn Ashley. Πρόσβαση εδώ.
- Αγορά και πώληση μετοχών σε εταιρείες PRE-IPO με το PREIPO®. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/24229/do-not-underestimate-your-financial-application-launch-strategy?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :έχει
- :είναι
- :δεν
- $UP
- 2018
- 2022
- 8
- a
- ικανότητα
- Ικανός
- Σχετικα
- πάνω από
- αποδοχή
- πρόσβαση
- πρόσβαση
- Λογαριασμός
- Λογαριασμοί
- ακριβής
- Κατορθώνω
- επίτευξη
- αναγνώρισε
- απέναντι
- δραστηριοτήτων
- πραγματικά
- Πρόσθετος
- Επιπλέον
- διεύθυνση
- Υιοθεσία
- συμβουλεύουν
- σύμβουλος
- Μετά το
- στοχεύουν
- ευθυγραμμισμένος
- ευθυγραμμία
- Όλα
- Επίσης
- πάντοτε
- Αμερικανικη
- μεταξύ των
- ποσό
- an
- ανάλυση
- και
- κάθε
- app
- Apple
- Εφαρμογή
- εφαρμοσμένος
- πλησιάζω
- εφαρμογές
- ΕΙΝΑΙ
- περιοχές
- άρθρο
- AS
- άποψη
- πτυχές
- βοηθήσει
- συσχετισμένη
- διαβεβαίωση
- At
- ακροατήριο
- ακροάσεις
- διαθέσιμος
- αποφύγετε
- αποφεύγοντας
- επίγνωση
- επίγνωση
- πίσω
- εφεδρικός
- Τράπεζα
- Τράπεζες
- τραπεζικός τομέας
- βάση
- βασίζονται
- βασικός
- βάση
- BE
- επειδή
- γίνονται
- γίνεται
- Βοδινό κρέας
- ήταν
- πριν
- ξεκίνησε
- είναι
- οφέλη
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- Καλύτερα
- μεταξύ
- Μεγαλύτερη
- Μαύρη
- επιτροπή
- μάρκα
- χτίζω
- χτίζω εμπιστοσύνη
- επιχείρηση
- επιχειρήσεις
- αλλά
- by
- CAN
- Χωρητικότητα
- πιάνω
- προσεκτικός
- προσεκτικά
- περίπτωση
- περιπτώσεις
- καταστροφικός
- προκαλώντας
- ευκαιρία
- πιθανότητα
- κανάλια
- έλεγχος
- καθαρός
- σαφώς
- πελάτες
- συλλέγουν
- Συλλέγοντας
- έρχεται
- επιτροπή
- Κοινός
- επικοινωνούν
- Επικοινωνία
- Εταιρείες
- εταίρα
- συναρπαστικό
- ανταγωνιστές
- πλήρης
- συγκρότημα
- περιεκτικός
- διενεργούνται
- εμπιστοσύνη
- Συνέπειες
- Εξετάστε
- συνεπής
- συνεχής
- συνεχώς
- αντίθετος
- ελέγχεται
- Κόστος
- αποδοτική
- δαπανηρός
- θα μπορούσε να
- Πορεία
- δημιουργία
- δημιουργήθηκε
- δημιουργεί
- δημιουργία
- δημιουργία
- Αξιοπιστία
- κρίση
- κριτήρια
- κρίσιμης
- κρίσιμος
- πελάτης
- προσδοκίες των πελατών
- εμπειρία του πελάτη
- Η ικανοποίηση των πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- καθημερινά
- ημερομηνία
- Ημ.
- Απόρριψη
- βαθύς
- βαθιά κατάδυση
- παραδώσει
- παράδοση
- διανομή
- Ζήτηση
- απαιτήσεις
- καταδεικνύει
- εξαρτάται
- Υπηρεσίες
- σχεδιασμένα
- λεπτομερής
- εντοπιστεί
- καταστροφικές
- ανάπτυξη
- αναπτύχθηκε
- ανάπτυξη
- Ανάπτυξη
- δύσκολος
- Δυσκολία
- ψηφιακό
- ψηφιακό οικοσύστημα
- κατευθείαν
- συζητήσουν
- διάφορα
- διαιρούμενο
- do
- κάνει
- Don
- γίνεται
- Πτώση
- δυο
- κατά την διάρκεια
- κάθε
- Νωρίς
- ευκολία
- ευκολία στη χρήση
- οικοσύστημα
- αποτέλεσμα
- Αποτελεσματικός
- προσπάθεια
- προσπάθειες
- εξουσιοδοτώ
- από άκρη σε άκρη
- δέσμευση
- αρκετά
- εξασφαλίζω
- εξασφαλίζει
- εξασφαλίζοντας
- Περιβάλλον
- ειδικά
- εγκαθιδρύω
- εγκατεστημένος
- δημιουργία
- κ.λπ.
- εκτίμηση
- Even
- όλοι
- πάντα
- παράδειγμα
- εκτελέσει
- εκτέλεση
- προσδοκία
- προσδοκίες
- εμπειρία
- έμπειρος
- Δραστηριοτητες
- εξειδίκευση
- εμπειρογνώμονες
- διερευνήσει
- εξωτερικός
- ΑΠΟΤΥΓΧΑΝΩ
- Απέτυχε
- αποτυγχάνει
- Αποτυχία
- Φεβρουάριος
- ανατροφοδότηση
- αισθάνομαι
- Πεδία
- χρηματοδότηση
- οικονομικός
- χρηματοοικονομικά προϊόντα
- Εύρεση
- Finextra
- σταθερός
- ροή
- Συγκέντρωση
- ακολουθήστε
- Εξής
- Για
- Θεμέλιο
- φιλικό
- από
- ματαιώνοντας
- ματαίωση
- πλήρη
- λειτουργικότητα
- Κέρδος
- συγκεντρώνουν
- συγκέντρωση
- παίρνω
- Go
- γκολ
- Στόχοι
- πηγαίνει
- σταδιακή
- σταδιακά
- εξαιρετική
- σε μεγάλο βαθμό
- Group
- Ομάδα
- καθοδήγηση
- είχε
- χέρι
- λαβή
- συμβαίνω
- συμβαίνει
- Σκληρά
- Έχω
- που έχει
- βοήθεια
- χρήσιμο
- βοηθά
- Ψηλά
- υψηλό προφίλ
- υψηλότερο
- ανταύγειες
- ενοικίαση
- Πως
- Πώς να
- HTTPS
- τεράστιος
- IBM
- ιδέα
- αναγνωρίζει
- προσδιορίσει
- if
- Επίπτωση
- επιπτώσεις
- εκτέλεση
- σημαντικό
- εντυπωσιακός
- βελτίωση
- βελτίωση
- βελτιώσεις
- βελτίωση
- in
- περιλαμβάνουν
- περιλαμβάνει
- Συμπεριλαμβανομένου
- Συσσωματωμένος
- Αυξάνουν
- αύξηση
- πληροφορίες
- αρχικός
- καινοτόμες
- ιδέες
- στιγμή
- ιδρυμάτων
- ολοκλήρωση
- τόκος
- περιβάλλον λειτουργίας
- σε
- εισάγοντας
- διαισθητική
- Επενδύστε
- συμμετοχή
- θέματα
- IT
- ΤΟΥ
- μόλις
- Κλειδί
- Γνωρίζοντας
- Έλλειψη
- large
- αργότερα
- ξεκινήσει
- ξεκίνησε
- δρομολόγηση
- οδηγήσει
- ηγέτες
- που οδηγεί
- αριστερά
- ας
- Επίπεδο
- Μου αρέσει
- ll
- φορτίο
- Μακριά
- μακροπρόθεσμος
- ματιά
- off
- απώλειες
- έχασε
- Παρτίδα
- αγάπησε
- Χαμηλός
- πιστός
- Loyalty
- Κυρίως
- κάνω
- Κατασκευή
- διαχείριση
- διαχειρίζεται
- αγορά
- Μάρκετινγκ
- ταιριάζουν
- υλικά
- Αυξάνω στον ανώτατο βαθμό
- Ενδέχεται..
- μέσα
- μηχανισμούς
- Γνωρίστε
- πληροί
- Μέλη
- που αναφέρθηκαν
- μηνυμάτων
- ενδέχεται να
- μετανάστευση
- εκατομμύριο
- νου
- ελάχιστος
- αποπλανητικός
- Λείπει
- Αποστολή
- λάθη
- Μετριάζω
- Κινητό
- Mobile banking
- χρήματα
- Παρακολούθηση
- Μηνας
- περισσότερο
- πλέον
- στόμα
- πολύ
- πολλών εκατομμυρίων
- πολλαπλούς
- πρέπει
- απαραίτητος
- Ανάγκη
- που απαιτούνται
- ανάγκες
- αρνητικός
- ποτέ
- Νέα
- νέα λύση
- Όχι.
- Σημειώνεται
- αριθμός
- παρατηρούμε
- of
- προσφορά
- συχνά
- Παλιά
- on
- Επί του σκάφους
- μια φορά
- ONE
- αυτά
- συνεχή
- αποκλειστικά
- Βελτιστοποίηση
- or
- τάξη
- ΑΛΛΑ
- δικός μας
- αποτελέσματα
- επί
- φόρμες
- Πόνος
- κοινοβούλιο
- μέρος
- ιδιαίτερα
- τέλειος
- επίδοση
- εκτέλεση
- περίοδος
- φάση
- Μέρος
- σχέδιο
- σχεδιασμό
- πλατφόρμες
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- σημεία
- πισίνα
- φτωχός
- τμήμα
- θέσεις
- θετικός
- δυνατός
- μετά την κυκλοφορία
- δυναμικού
- Προετοιμάστε
- παρουσίαση
- πρόληψη
- Πριν
- προτεραιότητα
- προβλήματα
- διαδικασια μας
- Διεργασίες
- Προϊόν
- το σχεδιασμό του προϊόντος
- ανάπτυξη προϊόντων
- λανσάρισμα προϊόντος
- παραγωγή
- Προϊόντα
- επαγγελματίες
- σχέδιο
- την προώθηση της
- προαγωγή
- κατάλληλος
- δεόντως
- παρέχουν
- παρέχεται
- χορήγηση
- δημοσιεύθηκε
- Ερωτήσεις και απαντήσεις
- ποιότητα
- σειρά
- γρήγορα
- Τιμές
- εκτίμηση
- χαρακτηρισμοί
- φθάσουν
- φθάνοντας
- αντίδραση
- Ετοιμότητα
- έτοιμος
- πραγματικός
- πραγματικό κόσμο
- ρεαλιστικός
- λόγος
- λόγους
- έλαβε
- Ανάκτηση
- μείωση
- μείωση
- αναφέρεται
- ανακτήσει
- σχετικά με
- τακτικός
- ρυθμιστές
- σχέση
- απελευθερώνουν
- κυκλοφόρησε
- Δελτία
- λείψανα
- επαναλαμβάνω
- αναφέρουν
- φήμη
- απαιτούν
- απαιτήσεις
- Απαιτεί
- Αντίσταση
- επίλυση
- Υποστηρικτικό υλικό
- αποτέλεσμα
- με αποτέλεσμα
- Αποτελέσματα
- Αποκαλυφθε'ντα
- Κριτικές
- δεξιά
- αυστηρός
- Κίνδυνος
- κινδύνους
- Ρόκα
- Ρόλος
- Ρολό
- γύρους
- καταστροφή
- τρέξιμο
- s
- ίδιο
- ικανοποίηση
- Κλίμακα
- σενάριο
- σενάρια
- αδιάλειπτη
- Δεύτερος
- τομέας
- ασφάλεια
- Τις Πωλήσεις
- εξυπηρετούν
- Υπηρεσίες
- σειρά
- τον καθορισμό
- αυστηρός
- Κοινοποίηση
- ελλείψεις
- θα πρέπει να
- σημαντικός
- σημαντικά
- ταυτοχρόνως
- small
- So
- λύση
- Λύσεις
- μερικοί
- κάτι
- ταχύτητα
- πέρασε
- Διάδοση
- σταθερός
- Στάδιο
- στάδια
- πρότυπα
- στέκεται
- Εκκίνηση
- state-of-the-art
- Κατάσταση
- Βήμα
- Βήματα
- Στρατηγική
- Στρατηγική
- ισχυρός
- ισχυρότερη
- Πάλη
- επιτυχία
- επιτυχής
- τέτοιος
- Υποφέρει
- υποστήριξη
- Στήριξη
- Υποστηρίζει
- ασφαλώς
- έκπληξη
- κύκνος
- συγχρονισμός
- σύστημα
- Πάρτε
- στόχος
- εργασίες
- ομάδες
- Τεχνικός
- όροι
- δοκιμή
- Δοκιμές
- από
- ότι
- Η
- τους
- Τους
- τότε
- Εκεί.
- εκ τούτου
- Αυτοί
- αυτοί
- αυτό
- αν και?
- χιλιάδες
- τρία
- Μέσω
- παντού
- ώρα
- χρονοβόρος
- χρονοδιάγραμμα
- φορές
- συμβουλές
- προς την
- εργαλεία
- προς
- έλξη
- ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ
- Εκπαίδευση
- Συναλλαγές
- Μεταμόρφωση
- διαφανής
- ταμείο
- καταπληκτικός
- όντως
- Εμπιστευθείτε
- TSB
- δύο
- Uk
- τελικός
- τελικά
- ανίκανος
- καταλαβαίνω
- κατανόηση
- ενιαία
- μοναδικός
- μέχρι
- ανερχόμενος
- Ενημέρωση
- ενημερώθηκε
- ενημερώσεις
- επάνω σε
- χρηστικότητα
- Χρήση
- χρήση
- μεταχειρισμένος
- Χρήστες
- Η εμπειρία χρήστη
- Διεπαφής χρήστη
- Χρήστες
- χρησιμοποιώντας
- ux
- μάταιος
- ΕΠΙΚΥΡΩΝΩ
- επικύρωση
- Πολύτιμος
- αξία
- ποικιλία
- διάφορα
- εκδοχή
- προβολή
- ζωτικής σημασίας
- τόμος
- ήταν
- Τρόπος..
- we
- ΛΟΙΠΌΝ
- Wells
- Wells Fargo
- ήταν
- Τι
- πότε
- Ποιό
- ενώ
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- ολόκληρο
- WHY
- διαδεδομένη
- θα
- με
- εντός
- χωρίς
- Κέρδισε
- λέξη
- Εργασία
- Λανθασμένος
- Εσείς
- Σας
- zephyrnet
- μηδέν